Исследование управленческой деятельности торгового предприятия

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели. Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности служащих, их функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.

Знаменитый исследователь в области менеджмента, Генри Минцберг, произвел однажды исследование рутинной работы менеджера. То, что он обнаружил, было поразительным. Вместо долгосрочного планирования и определения важных задач, стоящих перед организацией, менеджеры в основном были заняты выполнением множества мелких, зачастую не связанных между собой действий. Вместо использования компьютера как источника всей необходимой информации, менеджеры использовали пять различных методов ее получения: документы, телефонные звонки, запланированные собрания, незапланированные собрания и инспекции. Наиболее популярными при этом были телефонные звонки и собрания. Работа менеджера при общем ее обозрении оказалась хаотичной, фрагментированной и довольно трудоемкой. Минцберг отметил, что если компьютер не заменит все эти пять источников информации хотя бы частично, работа менеджера в будущем затруднится еще больше. Исследование было произведено в начале 80х гг.

Стратегия поведения ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью: оперативно реагировать на изменения во внешней среде; установить рациональные связи между звеньями и структурами управления на всех уровнях, минимизировать число ступеней структуры управления; повысить оперативность принимаемых решений.

С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

Целью курсовой работы является изучение существующей управленческой деятельности на предприятии и анализ использования автоматизированных информационных технологий в управлении в структуре муниципального управления на примере муниципального учреждения «Центр социальных выплат». Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть и проанализировать действующую организационную структуру предприятия.

2. Изучить кадровую политику предприятия.

3. Проанализировать действующую систему управления организацией.

4. Рассмотреть технологии автоматизации процесса управления, используемые в муниципальном учреждении «Центр социальных выплат».

5. Выбрать и обосновать методику расчета экономической эффективности проекта

6. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта

В теоретической части работы дана развернутая организационно-экономическая характеристика исследуемого объекта, приведена и проанализирована действующая структура управления и выделены функции основных ее подразделений.

В аналитической части дана общая характеристика информационного обеспечения исследуемого предприятия. Уделено внимание составляющим автоматизации процесса управления. На основе проведенного анализа в курсовой работе разработаны основные направления по совершенствованию действующей управленческой системы, которые позволят муниципальному учреждению «Центр социальных выплат» оптимально использовать кадровый потенциал и улучшить показатели хозяйственной деятельности.