Показатели и методы оценки эффективности менеджмента для туристского предприятия

В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. По прогнозам экспертов, бурное развитие международного туризма будет продолжаться и далее. За последние 50 лет туризм стал одной из основных мировых индустрий. С 1950 по 2004 г. мировые доходы от туризма выросли в сотни раз — с 2,1 млрд. до 622,7 млрд. USD. К 2006 г. сектор туризма и путешествий обеспечил до 10,3% мирового ВВП, в индустрии было занято 234 млн. человек — 8,2% всего работоспособного населения земли. Прогнозы Всемирной туристской организации о дальнейшем развитии туризма в России также являются вполне оптимистичными: к 2020 г. Россия будет принимать 58 млн. туристов. Очевидно, что при проведении продуманной и последовательной государственной политики, стимулирующей развитие туризма, сосредоточенной в основном на развитии въездного и внутреннего туризма, в ХХI веке Россия будет переживать настоящий туристический бум, который приведет к повышению качества жизни.

Конечно же, в силу своего географического положения Россия не является страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Но, тем не менее, туристический потенциал страны огромен и правильная политика в области туризма, совершенствование и развитие туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в страну, может значительно увеличиться. В условиях экономических преобразований в России, важно, исходя из наличия имеющихся рекреационных ресурсов, выработать научно-обоснованную программу, направленную на создание организационно-правовой и экономической базы развития и поддержки туристско-рекреационного комплекса национальной экономики.

Совершенствование и развитие туризма должно осуществляться на комплексной системной основе исходя из многопрофильной природы туристской отрасли, включающей в себя не только деятельность туроператоров и турагентов, но и сферу торговли, питания, транспортную систему, размещения и гостеприимства, услуги связи и коммуникаций, аттракции и другие сопутствующие виды деятельности.

Объектом исследования является туристическая компания ООО «Юнитурс».

Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, возникающие на турпредприятии в ходе деятельности по повышению конкурентоспособности через оценку эффективности менеджмента.

Цель исследования состоит в разработке мероприятий по повышению эффективности менеджмента турфирмы ООО «Юнитурс». Поставленная цель определила круг решаемых задач:

— дать общую характеристику турфирмы и рассмотреть ее организационную структуру;

— провести комплексную оценку эффективности управления.

— провести мероприятия по повышению уровня менеджмента ООО «Юнитурс».

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в ООО «Юнитурс» для формирования рациональной стратегии повышения конкурентоспособности.