Стандарт качества
Реферат
Объектом исследования является ОАО «Челябинский металлургический комбинат» («ЧМК»), который осуществляет производство и реализацию готовой продукции. На сегодняшний день ОАО «ЧМК» является крупнейшим в стране производителем качественного металла, выпускающим наиболее широкий спектр данной продукции. Ориентированность на такое производство складывалось на протяжении многих десятилетий. Процессы… Читать ещё >
Список литературы
- Виханский О.С., Менеджмент, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.
- Веснин, Менеджмент (Учебник)_2006 с.
- Гольдштейн Г. Я., «Основы менеджмента», учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2003.
- Ефимов, Описание и улучшение бизнес-процессов — УП — 2005 — 84
- Маренков Н.Л., Антикризисное управление_, Касьянов В.В_Уч пос_2004 -512с.
- Мишин В.М., Управление качеством, Учебник_2005 2-е изд — 463с.
- Пономарев, Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмент качества / Пономарев, Мищенко и др_2005 -248с.
- Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. — Москва: Финансы и статистика, 2003. — 536 с.
- Ребрин, Управление качеством — УП — 2004 — 174 с.
- www.rbk.ru
- www.marketing.ru
- www.mechel.ru