Управление конфликтами
Реферат
Представители ранних школ управления, считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтами. Что же такое… Читать ещё >
Список литературы
- Веренко И. С. Конфликтология.- М.: концерн Swiss, 1990
- Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов.- М., 1989
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990
- Кричевский Р.Л. Если вы руководитель … Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: «Дело» — 1993
- Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента», М: Дело, 1992
- Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии — М: Просвещение: ВЛАДОС — 1995.
- Одегов Ю. Г. Журавлев П. В. Управление персоналом. — М.: Финстатинформ, 1997
- Практическая психология для менеджеров — М. 1996.
- Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
- Радугин А.А. Социология организаций и управления. — Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.
- Управление персоналом / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 1997
- Шепель М. Управленческая психология. — М. Экономика, 1998