Внутренний маркетинг – фактор повышения конкурентоспособности компании

Благоприятный имидж фирмы начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Многие компании на своем печальном опыте убедились, что если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно и с опорой на стратегические задачи компании, то они все равно выстроятся, но хаотично и с существенными искажениями. В связи с этим можно уверенно говорить о том, что необходимо заниматься внутренним маркетингом практически в любой компании.

Внутренняя среда фирмы является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом или группы людей в составе департамента маркетинга. Human relations — такое название получила работа с персоналом в сфере маркетинга.

В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией, и неизменно важную роль в поддержание репутации играет персонал. Внутренний климат компании, доверие и обязательства — это слагаемые успеха при стратегическом планировании, кризисе менеджмента, выстраивании отношений с конкурентами.

Основной целью настоящего реферата стало изучение влияния работы с персоналом на конкурентоспособность предприятия.

На основании данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Дать трактовку понятию «внутренний маркетинг»,

2. Выделить основные черты внутреннего маркетинга и его особенности,

3. Определить степень влияния внутреннего маркетинга на формирование его конкурентоспособности.