Методы разрешения конфликтов в организации
Курсовая
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Поэтому становится актуальной проблема изучения, управления и разрешения конфликтов не только как негативного явления, которые являются причиной возникновения… Читать ещё >
Список литературы
- Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М., 2006. — 236 с.
- Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 340 с.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. — М., 2006. — 200 с.
- Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник для вузов. — М., 2005. — 300 с.
- Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект-пресс, 2005. — 268 с.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 2009. — 190 с.
- Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М., 2006. — 260 с.
- Конфликтология. Вопросы-ответы: Учеб. пособие для вузов./ Под ред. проф. В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 310 с.
- Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб.: Речь, 2009. — 345 с.
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2008. — 264 с.
- Скотт Г. Джинни. Конфликты и пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 2007. — 287 с.
- Смирнов Э. Разработка управленческих решений. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 266 с.
- Удальцова М. Социология управления. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 288 с.
- Управление персоналом организации. / Под ред. проф. А. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 168 с.
- Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М., 2006. — 356 с.