Основы принцыпы межличностного делового общения

Развитие экономических, политических и торговых отношений внутри страны и за ее пределами способствуют развитию интереса к сфере делового общения.

Деловое общение направлено на организацию взаимодействия деловых партнеров, то есть на такое взаимное регулирование деятельностей участников, которое соответствует их индивидуальным или совместным планам и способствует организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности и достижения необходимого результата.

Главными функциями делового общения являются: контактоустанавливающая, информационная и воздействующая.

Общение (коммуникация) — это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией — мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата.

Этика делового общения — это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения.

Поэтому нравственная сторона позиций, решения социального результата общения играют огромную роль. Кроме того, когда речь идет о руководителе, этическое содержание общения прямо влияет на нравственные воззрения подчиненных и, следовательно, на качество их служебной деятельности.

В последние двадцать лет наблюдается повышенный интерес к вопросам речевой коммуникации в сфере делового общения как со стороны лингвистов (Т. Н. Астафуровой, В. Ю. Дорошенко, И. В. Драбкиной, В. И. Карасика, М. В. Колтуновой, А. В. Крыминой, Н. А. Купиной, Е. М. Лазуткиной, А. А. Романова, А. О. Стеблецовой, И. А. Стернина, Е. Ф. Тарасова, В. Е. Чернявской и др.), так и со стороны специалистов других областей знания: философов (О. Н. Зименковой, Т. В. Науменко), психологов (И. И. Аминова, А. Д. Барышевой, Э. Э. Линчевского, Л. А. Петровской, С. В. Тимофеева), социологов (В. П. Конецкой, А. В. Соколова) и др.

Актуальность темы

исследования обусловлена социально-экономическими преобразованиями в постсоветской России, переходом к рыночным отношениям, форма и содержание которых требуют усвоения основ межличностного общения, взаимодействия людей в хозяйственной, социально-экономической сферах жизнедеятельности.

В современных условиях идет процесс становления основ гражданского общества и правового государства, в которых взаимоотношения и взаимодействия людей обретают новые формы и содержание. Это в целом проявляется в необходимости развития и совершенствования культуры общения членов общества и правил межличностных взаимодействий.

На протяжении ХХ века многие страны подошли к становлению и развитию открытого, цивилизованного общества, в котором при провозглашенном равенстве членов перед законом и Конституцией, рождаются новые формы общения, основанного на партнерстве и здоровой конкуренции, на правовых и социальных основах формального равенства всех членов (граждан) общества.

Межличностные взаимоотношения и взаимодействия наполняются гуманистическим, нравственным содержанием, облекаются в правовую и эстетическую форму — вместо традиций и обычаев.

Таким образом, современное состояние человеческого общества породило и совершенствует культуру делового общения между людьми в сфере производства, быта, досуга.

Динамика и совершенствование всех сфер человеческой деятельности и взаимоотношений диктует «правила общения». То, что раньше регламентировалось обычаем и традицией, сегодня регулируется здравым смыслом, прагматической логикой, общечеловеческими (общепринятыми) ценностями и ориентацией.

Цель курсовой работы — основной целью проведенного исследования является осуществление анализа культуры и принципов делового общения с точки зрения принципов современного управления, определение основных методологических аспектов исследования, обобщение накопленного наукой материала, раскрытие механизмов распространения и социальные функции культуры делового общения в современном обществе.

Объектом исследования является один из важнейших элементов культуры общества — культура делового общения.

Предмет исследования — содержание и функции культуры делового общения и ее формирование в современной социокультурной среде.