Имидж компании и его совершенствование

Актуальность темы

исследования. В современных условиях пристального внимания требует любая представительская и публичная деятельность, поэтому работа над безупречностью имиджа является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание.

В последнее время все больше внимания обращает на себя любая деятельность компании, выносимая или попадающая по различным каналам на внешнее обсуждение. В связи с этим работа над имиджем является фактором, обеспечивающим развитие организации.

Имидж — целенаправленно или непроизвольно формируемый в сознании определенной группы общественности образ компании, основанный на восприятии и переработке различных коммуникационных потоков, формирующих эмоциональную реакцию. Имидж — это идеальная желаемая позиция, то есть такая, которую компания спланировала и продвигает во внешней среде. Достаточно часто корпоративный имидж идентифицируют с понятием «репутация». Хотя, репутация — это, прежде всего, воспринятая целевой группой (клиентами, потребителями, инвесторами, СМИ, органами власти) действительная, фактическая позиция компании.

Репутация характеризует деловое поведение фирмы: деловую актив-ность, долю рынка, мнение клиентов, специфику взаимодействия с партне-рами, стиль ведения бизнеса, показатели роста, историю деловых отношений, списки клиентов, отношения с конкурентами и т. д. Деловая репутация формируется на основе информации о реальных поступках и действиях в течение продолжительного периода времени, то есть несет рациональную информацию о компании.

Предмет исследования в работе — имидж современного предприятия.

Теоретической базой исследования являются литературные источники отечественных авторов по теме работы, среди которых Панасюк А. Ю., Ко-шелева И.В., Белов А., Василенко А. Б., Кершиной Ю., а также публикации в специальной прессе: журналах «Формат», «Техника рекламы», «Служба кадров», «Рекламные технологии».

Методы исследования, применяемые в работе: системный, комплекс-ный и динамический подходы, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, экспертные оценки, аналитические методы обработки информации.

Объект исследования — имидж строительного предприятия «Эко Строй» и его совершенствование.

Цель работы — предложить мероприятия, направленные на совершенствование имиджа строительного предприятия «Эко Строй».

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

 рассмотреть теоретические основы данной темы;

 изучить деятельность предприятия на строительном рынке ;

 изучить действующие составляющие имиджа предприятия;

 дать предложения по совершенствованию деятельности в части формирования имиджа предприятия.

Структурно работа состоит из трех глав :

 первая посвящена теории вопроса, в ней рассмотрены понятие имиджа, этапы его формирования, а также процесс формирования благоприятного имиджа;

 во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматривается действующий имидж предприятия ООО «Эко Строй», определяются проблемы имиджа компании;

 третья глава посвящена разработке мероприятий по совершенствованию имиджа строительной компании ООО «Эко Строй» и там же проводится оценка эффективности деятельности предприятия после внедрения мероприятий по совершенствованию имиджа ООО «Эко Строй».