Формирование и развитие рынка услуг ресторанного бизнеса в экономике России
Диссертация
Во-вторых, на основе проведенного мониторинга определены параметры текущего состояния ресторанного бизнеса в России, которые характеризуются, высокой устойчивой динамикой развития в единстве производства и обращения, делая ресторанный бизнес выгодным объектом вложения капитала и обеспечивая более быстрый, по сравнению со многими отраслями, оборот вложенных средстввысоким удельным весом доли… Читать ещё >
Список литературы
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая и вторая) (с изменениями и дополнениями от 20.02., 14.08.1996 г., 24.10.1997 г., 08.07.1999 г.).
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2-ФЗ от 7.02.92г. (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.07.2002 г.).
- Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» № 5151−1 от 10.06.93 г. (с изменениями и дополнениями) —
- Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» № 158-ФЗ от 16.09.98 г. (с изменениями и дополнениями) —
- Закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» № 29-ФЗ от 2.01.2000г.-
- Закон РФ «О защите прав юридический лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» № 134-Ф3 от 28.08.2001 г.-
- Постановление Госстандарта России от 05.04.95 N 198 ГОСТ Р 50 762−95-
- Постановление Правительства РФ от 2.10.1999 г. № 1104 «О внесении изменений и дополнений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг».
- Постановление правительства РФ от 21.05.2001 г. № 389 «О внесении изменений и дополнений в правила оказания услуг общественного питания»
- Правила оказания услуг общественного питания (Постановление правительства РФ № 1036 от 15.08.97 г.) —
- Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2002 2004 годы) (утв. распоряжением Правительства РФ от 10 июля 2001 г. N 910-р)
- Абалкин Л.И. Использовать интеллектуальный и экономический потенциал для будущего России // Экономист. -1999. № 8. С.3−9.
- Актуальные вопросы глобализации // мировая экономик и международные отношения. 1999. № 4. С. 14−23.
- Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. СПб, 2002, 344с.
- Алешина И.В. Поведение потребителей. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. -384с.
- Андрианов В. Государство и рынок: механизмы взаимодействия // Маркетинг. -1999.-№ 5. -С.3−20
- Бабашкина А.М. Государственное регулирование национальной экономики. -М.: Финансы и статистика, 2003. -480с.
- Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М, 1999.-260с.
- Болыпой экономический словарь. / Гл.ред. А. М. Прохоров.-в 2-х т. Т.1. М.: Советская энциклопедия, 1991. — 863 с.
- Бондаренко Г. А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: Учеб.-практ. пособие. Мн.: БГЭУ, 1999.-112с.
- Борисов Е.Ф. Большой экономический словарь. —М.: Книжный мир, 1999. -895с.
- Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги, маркетинг, менеджмент. М.: Книжный мир, 2001. -165с.
- Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс. М.: ЮНИТИ, 1993. 125с.
- Бутов В.И., Игнатов В. Г., Кетова Н. П. Основы региональной экономики. Уч.пос. Москва. Ростов н/Д: 2000. -448с.
- Варламов Д.П. Предпосылки классификации бизнеса и место малого бизнеса в его системе // Дайджест финансы, 2000. № 4. С.24
- Вайнштейн С.Ю. Основы управления в малом бизнесе: Учеб.пос. Новосибирск: Новосиб. гос. акад. Экономики и управления, 1995. —101с.
- Ван Дер Ваген JI. Гостиничный бизнес. Серия «Учебное пособие», Ростов н/Д: Феникс, 2001. 416 с.
- Величко Е.М. Организационно-экономические аспекты совершенствования деятельности предприятий общественного питания.// Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., Белгород, 1997.
- Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. -М.: Общество «Знание» России. Центральный институт непрерывного образования. 1996. 472с.
- Винокуров В.И., Леонов В. А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: науч. моногр. / Соч. гос. ун-т туризма и курорт, дела. В 2-х т. Т.1. Сочи, 1998. -267с.
- Все рестораны Москвы. Справочник. М.: Коммерсантъ. 2001. -247с.
- Гамидов Г. М. Банковское и кредитное дело. М.: Банки и биржи, 1994.-93с.
- Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. СПб: Питер, 2001. -304с.
- Гарнов А.П. Комплексное развитие инфраструктуры рынка средств производства в России. М., 1995 345с.
- Гасратян К.Р. Сфера культуры в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. —2001. -№ 7.- С.84−90
- Глухов В.В. Экономика малого предприятия. Чебоксары: ЧИЭиМ, 1999. -162 с.
- Государственное регулирование экономики. -М.: Дело, 2001. -280с.
- Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. — 3-е изд. -М.: ГУ ВШЭ, 2003.-495 с.
- Громова О. Фудсервис-2003 быть ближе к народу. // Мое дело. Ресторан. 2003, № 1. С.18−21.
- Демократичные рестораны: брэнды атакуют рынок.// Витрина. Ресторанный бизнес. 2001, № 10. С. 12−19.
- Денисов Д.И. Фаст-фуд. Рестораны быстрого обслуживания. М.: ЗАО «Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2003. -236с.
- Долан, Э.Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель/ Пер. с англ. В. Лукашевича и др.- Под общ. ред. Б. Лисовика и В.Лукашевича. — СПб., 1992.-496с.
- Дубинский К. Фудсервис 2002: итоги года. // Мое дело. Ресторан. № 12, 2002. С. 18−19.45.3агашвили В., Шишков Ю. Мировая торговля и международные инвестиции// Мировая торговля и международные отношения. № 8, 2000. С. 17−24.
- Зорин И.В., Каверина Т. П. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001. -231 с.
- Ильина Е. Меню как инструмент маркетинга. // Витрина. Ресторанный бизнес. 2001, № 10. С. 21−26.
- Индустрия сервиса в XXI веке: социально-гуманитарный сервис // Под общ. ред. Свириденко Ю. П. М.: Московский государственный университет сервиса. 2000. -378с.
- Иценков О.О., Салий В. В. Маркетинг в массовом питании потребительской кооперации. Новосибирск, 1997.-132с.
- Кабушкин Н.И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб.пособие. -2-е изд. Мн.: Новое знание, 2001. — 216 с.
- Концепия развития профессионального образования в области сервиса. //Под ред. Ю. П. Свириденко. -М, 1997. 125с.
- Королевская В.И., Хохлов С. Н. Управление региональной экономикой в условиях рынка / Под ред. В. А. Персианова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -944 с.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Сонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. -944 с.
- Кристофер Эгертон-Томас. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном: Пер. с англ.- М.: РосКонсульт, 2001. -272с.
- Кутковская И., Окуличева С. Класс ресторана: государственные нормы или общественное мнение? // Империя вкуса, 2004, № 5(49). С. 9−21
- Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. -321с.
- Ланкар Р. Академия рынка. М.: Экономика, 1993. -497 с.
- Леонтьев В. Межотраслевая экономика. М.:Экономика, 1997. —422 с.
- Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. -М.: Юрайт-М, 2001. -244с.
- Марвин Б. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане. -М.: Издательство Жигульского (ООО «Современные розничные и ресторанные технологии»), 2002. -216 с.
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996. —126с.
- Менеджмент в сфере услуг: Учебник для вузов / Под ред. В. Ф. Уколова. — М.: Луч, 1995.-346с.
- Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. М.: Право и закон, 1996. -234с.
- Назаров О. Как «раскрутить» ресторан. М.: Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2003. -176с.
- Осипов В.П. и др. Ресторанный бизнес в России. Справочник ресторатора / В. П. Осипов, С. Л. Ефимов, А. Е. Орехов, И. А. Данилов, А.А. Корнеев- Под общ. ред. С. Л. Ефимова М.: РосКонусльт, 2000. — 480 с.
- Павези Д. Оптимизация меню: максимум соответствия формату ресторана //Мое дело. Ресторан. 2003. № 3. С.30−31.
- Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). М.: Экономика, 2000. -112с.
- Периханян А.Р. Формирование маркетинговой концепции предприятия ресторанного бизнеса. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., М., 2000.
- Петраков А.А. Сравнительный анализ тенденций развития индустрии питания в Москве и регионах. М.: Материалы III всероссийского конгресса рестораторов и руководителей предприятий питания. 2003, 212с.
- Полякова Т.Н. Регулирование регионального рынка социально значимых услуг. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., Воронеж, 2004.
- Предпринимательство. / Под ред. В. Я. Горфинкеля. М.: Финансы и статистика, 2000. -198с.
- Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. // Под ред. Сульповара Л. Б. М., 1994. -228с.
- Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. М., 1993. -109с.
- Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики / Рук. авт. кол-ва Д.С. Львов- отд. экон. РАН, науч.-ред. Совет изд-ва «Экономика». М.: Экономика, 1999. -793с.
- Розанова Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха. М.: изд-во РЭА им. Г. В. Плеханова, 1998. 92с.
- Романович В.К. Институциональная структура сервиса в сфере услуг. М.: Социально-технологический институт МГУС. 2001. — 412с.
- Российский статистический ежегодник. Статистический сборник. / Госкомстат России. -М.: 1995, 657 с.
- Россия в цифрах. Статистический ежегодник. Статистический сборник. / Госкомстат России. М.: 2003, -665с.
- Стадник А. А. Технология обслуживания туристов в гостинице (обобщение зарубежного опыта). М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1995. -178с.
- Статистический ежегодник, 2003 г.: Статистический сборник, часть 1. /Тамбовский облкомстат-Тамбов, 2003. -307с.
- Статистический ежегодник, 2003 г. Статистический сборник, часть 2. /Тамбовский облкомстат-Тамбов, 2003. -331с
- Самохвалов В.П., Мельников В. А., Коробов А. А. Конспект лекций по психиатрии, психологии, психотерапии и психоанализу. — Симферополь: изд-во «СОНАТ», 1996. -320с.
- Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. 4-е изд. -М.: Сов. Энциклопедия, 1989. — 1632с.
- Современный толковый словарь русского языка / Гл. ред. С. А. Кузнецов. СПб.: Норинт, 2001. -960с.
- Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. // Сб. научных трудов № 5/ под. ред. Платоновой Н. А. М.: МГУ сервиса, 1999. -235с.
- Сфера услуг: проблемы и перспективы развития /Под. ред. Свириденко Ю. П. Т.1. М.: ВЕГА ИНТЕЛ XXI, 2000. -276с.
- Тамбиев А.Х., Кетова Н. П., Мамбетов М. А. Региональный потребительский рынок: механизмы становления и развития. Ростов н/Д, 1999.-126 с.
- Танци В. Роль государства в экономике: эволюция концепций/ пер. с англ. // Мировая экономика и международные отношения. 1998. № 10. С.23−36
- Тарасова О.Ю. Влияние региональных условий на развитие менеджмента туризма. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н., Тамбов, 2002.
- Тарасова О.Ю., Толстых Т. Н. Налогообложение в предпринимательской деятельности: пути совершенствования. Тамбов: изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 2003. 98с.
- Тейлор Д. В тени Wal-Mart: учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом. — М.: Изд-во Жигульского (ООО «Современные розничные и ресторанные технологии»), 2002. -216с.
- Томилов В.В., Крупанин А. А., Хакунов Т. Д. Маркетинг и интрапренерство в системе предпринимательства. СПб., 2002. -289с.
- Торговля в России.2003: Статистический сборник./Госкомстат России.-М., 2003.-456с.
- Уварова А., Дубинский К. Индустрия питания: «быстрая еда» ускоряется.// Мое дело. Ресторан. 2002. № 11. С.24−27
- Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учеб. пособие / пер. с англ. -а. 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 607 с.
- Федько В.П. Инфраструктура товарных рынков: состояние и концепция развития. Инфраструктура рынка: проблемы и перспективы. — Ростов нД, 1998. -207с.
- Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге / пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. -СПб: Питер, 2001. -352с.
- Ценовая политика ресторана. Как заставить клиента заплатить вашу цену. -2-е изд. -М.: ООО «Современные розничные и ресторанные технологии», 2001. -138с.
- Ценообразование в туризме // Туристский бизнес. 2000, № 8. С. 7−11.
- Челенков А. Основы классификации услуг как маркетингового продукта // Маркетинг. -1997. № 6. -С. 117−122.
- Шабунина И.М., Ломовцева О. А., Трубин М. Ю. Теория и практика региональной экономики. — Волгоград, 1996. -289с.
- Шнипер Р.И., Новоселов А. С. Региональные проблемы рынковедения. Экономический аспект. — Новосибирск, 1993. —288с.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. -455с.
- Экономическая теория: Учебник для вузов / под ред. А. И. Добрынина, JI.C. Тарасовича. СПб.: Питер, 1999. -472с.
- Экономическая теория (политэкономия): Учебник/ Под ред. В. И. Виндяпина, Г. П. Журавлевой. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2000. -486с.
- Экономическая теория. Модульное учебное пособие для студентов и слушателей Академии непрерывного образования ТГУ им. Г. Р. Державина. / Под общ. ред. В. М. Юрьева. Тамбов: изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 2002. 427с.
- Экономическая энциклопедия / под ред. Л. И. Абалкина. -М.: Экономика, 1999.-1211с.
- Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика. М.: ГУ ВШЭ, 2000. -367с.
- Harrinton D., Lenehan Т. Managing Quality in Tourism: Theory and Practice. Dublin, 1998.
- ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ КРУПНЫХ И СРЕДНИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО1. ПИТАНИЯ1999 2000 2001 2002
- Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток), млн.руб. 308,7 832,4 1007,5 1419,4
- Сумма прибыли, полученная прибыльными организациями, млн.руб. 935,9 1302,8 1494,0 1902,1
- Сумма убытка, полученная убыточными организациями, млн.руб. 627,2 470,4 486,5 483,7 .
- Удельный вес прибыльных организаций в общем числе организаций, %% 64,2 63,8 69,7 65,9
- Удельный вес убыточных организаций в общем числе организаций %% 35,8 36,2 30,3 34,1
- Рентабельность продукции и услуг,%% 4,2 5,0 5,7 6,1
- Рентабельность активов,%% 2,4 7,7 7,6 9,2
- Коэффициент текущей ликвидности, %% 64,7 67,7 71,7 82,1
- Коэффициент автономии, %% 9,2 12,0 16,3 30,1
- Дебиторская задолженность, млн.руб. 1589,2 1936,8 1645,9 1024,9
- Кредиторская задолженность, млн. руб. 3657,9 4269,9 4482,9 4795,895, с. 102.
- СТРУКТУРА ИЗДЕРЖЕК ОБРАЩЕНИЯ В КРУПНЫХ И СРЕДНИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (В ПРОЦЕНТАХ)1999 2000 2001 2002
- Издержки обращения, всего В том числе: 100 100 100 100
- Материальные затраты В том числе: 19,4 23,2 46,3 43,9
- Работы и услуги, производственного характера, выполненные сторонними организациями 9,0 7,9 4,2 4,1
- Из них по транспортировке грузов 3,7 2,4 2,6 2,21. Топливо 1,6 1,1 0,7 0,61. Энергия 3,7 2,9 2,9 3,0
- Затраты на оплату труда 32,7 33,5 31,9 33,3
- Отчисления на социальные нужды 10,7 8,8 7,6 8,3
- Амортизация основных фондов 2,6 2,7 1,2 1,5
- Прочие затраты В том числе: 34,5 31,8 13,0 12,9
- Арендная плата 5,0 5,2 2,3 2,8
- Обязательные страховые платежи 1,0 1,2 0,2 0,3
- Проценты по кредитам банков 1,7 1,5
- Суточные и подъемные 0,2 0,1 0,0 0,0
- Налоги, включаемые в себестоимость продукции, работ, услуг 3,4 2,8 1,9 1,6
- Отчисления во внебюджетные фонды (кроме социальных) 1,3 1,0
- Оплата услуг сторонних организаций Из нее оплата услуг: 6,9 6,8 2,6 2,71. Связи 1,0 0,7 0,3 0,3
- Информационно-вычислительного обслуживания 0,6 0,5 0,2 0,2
- Вневедомственной охраны 1,0 0,9 0,5 0,6
- Рекламных агентств и аудиторских организаций 1,7 1,7 0,3 0,41. Банков 0,7 0,7
- Коммунального хозяйства 1,4 1,5 0,7 0,6
- Нотариальных и юридических учреждений 0,2 0,2 0,0 0,0
- Другие затраты 14,3 12,6 5,7 5,395, с. 103.1. Макет опросного листа
- Пронумеруйте ниже перечисленные составляющие услуги «Бизнес-ланч» в порядке уменьшения значимости для Вас, используя все числа от 1 до 5. Число «5» соответствует наибольшей, а «1» наименьшей значимости.
- Еда (Удовлетворение голода, объем порции, вкусовые качества)
- Сервис (Соответствие ожиданиям, скорость и качество обслуживания)1. Цена
- Репутация (Ресторана и самой услуги «Бизнес-ланч»)
- Эстетика (Интерьер, оформление блюд и сервировка, услуга в целом)
- Укажите, на сколько баллов в оказанной Вам нашим рестораном услуге реализованы свойства соответствующих ее компонентов, принимая за 1-полностью нереализованные, за 10 полностью реализованные:
- Насколько услуга «Бизнес-ланч» удовлетворяет Ваши потребности в еде?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Насколько в процессе оказания услуги нам удалось предоставить Вам сервис?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10J
- Насколько соответствовала цена, которую Вы заплатили, предполагаемому Вам1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Насколько высоко вы оцениваете репутацию нашего ресторана?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10i
- В какой степени Вам показалась удачной эстетика оказанной услуги?1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. Благодарим Вас за помощь.