Анализ рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга

Анализ рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга

• Введение
• 1. Маркетинговое исследование рынка
• 1.1 Понятие маркетингового исследования
• 1.2 Исследование рынка
• 1.3 Исследование потребителей
• 1.4 Исследование конкурентов
• 1.5 Исследование структуры рынка
• 1.6 Исследование товаров
• 1.7 Исследование цены
• 1.8 Исследование продвижения товара и продаж
• 1.9 Исследование сбыта и рекламы
• 1.10 Исследование внутренней среды предприятия
• 2. Анализ рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга
• 2.1 Представление о рынке стиральных машин г. Санкт-Петербурга
• 2.2 Сегментация рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга
• 2.3 Целевой рынок стиральных машин г. Санкт-Петербурга
• 2.4 Представители рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга
• 2.4.1 Характеристика стиральной машины Rolsen
• 2.4.2 Характеристика потребителей стиральных машин Rolsen
• 2.4.3 Характеристика стиральной машины Ariston
• 2.4.4 Характеристика потребителей стиральных машин Ariston
• 2.4.5 Характеристика стиральной машины Zanussi
• 2.4.6 Характеристика потребителей стиральных машин Zanussi
• 2.5 Формы продвижения стиральных машин
• 2.6 Особенности сбытовой сети рынка стиральных машин
• Заключение
• Список литературы

Информация — особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нём. Маркетинг не является исключением. Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех. Поскольку рынок не имеет физических границ и на нём встречаются интересы многих людей, очень сложно выявить, кто и в каком количестве хотел бы закупить продукт и сколько заплатить за него. Если рынок не достаточно изучен, то компания рискует потерпеть полное фиаско в своих усилиях по производству и маркетингу продукта. Часто произвести продукт — гораздо более лёгкая задача, чем продать его. Следовательно, отдел маркетинга должен приложить все усилия для определения рыночной конъюнктуры и возможной реакции на производимый компанией продукт.

Целью данной работы является изучение рынка стиральных машин в городе Санкт-Петербурге по всем составляющим.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) охарактеризовать товар с выявлением недостатков и положительных сторон;

2) привести факторы сегментации потребителей;

3) выявить факторы внешней среды, влияющие на рынок данного товара;

4) привести перечень основных конкурентов данного товара, проанализировать конкурентов по всем направлениям и описать сильные и слабые стороны конкурентов;

5) описать каналы сбыта, которые используются при реализации стиральных машин.

1. Маркетинговое исследование рынка

1.1 Понятие маркетингового исследования

Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятий. Основой их служат общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и внешних исследований, а также из различных источников информации.

Результатом исследований являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга предприятия.

1.2 Исследование рынка

Исследование рынка — самое распространённое направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчёркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать и анализировать всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объёма продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Объектами в данном случае являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также его структура, география и ёмкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т. е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

1.3 Исследование потребителей

Исследование потребителей позволяет определить и изучит весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В качестве объектов выступают отдельные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также организации. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие его факторы. Изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса. Кроме того, анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей. Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Цель такого исследования — сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

1.4 Исследование конкурентов

Исследование конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются их сильные и слабые стороны, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителя на их маркетинговые средства (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, поведение рекламных компаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатами таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных стратегий обеспечения ценового преимущества или преимущества за счёт качества предлагаемых товаров.

1.5 Исследование структуры рынка

Изучение фирменной структуры рынка проводится, чтобы получит сведения о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках. Помимо коммерческих, торговых и иных посредников, предприятие должно иметь правильное представление о других «помощниках» в соей деятельности на рынках. Это транспортно-экспедиторские, рекламные страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

1.6 Исследование товаров

Исследование товаров нацелено на определения соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также анализ конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, надёжность, цену, эргономику, сервис, функциональность) он более всего ценит. Наряду с этим можно получит данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной компании, выбора подходящих торговых посредников.

Объектами здесь являются потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, и их перспективные требования, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам. Результаты исследования дают возможность предприятия разработать собственный ассортимент в соответствии с требованиями покупателей, повысить его конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.

1.7 Исследование цены

Исследование цены направлено на определение уровня и соотношения цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды). В качестве объектов выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-экономических и потребительских параметров), поведение и реакция потребителей относительно цены (эластичность спроса). В результате выбираются наиболее эффективные соотношения затрат и цен (внутренние условия, издержки производства), а также цены и прибыли (внешние условия).

1.8 Исследование продвижения товара и продаж

Исследование продвижения товара и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребления и его реализации. Главными объектами здесь становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли). Исследования включают также анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями. Такие сведения позволяют определить возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эффективных каналов продвижения товаров, разработать приёмы продажи их конечным потребителям.

1.9 Исследование сбыта и рекламы

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы — также одно из важных направлений маркетинговых исследований. Его цель состоит в том, чтобы выявить как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов в данном случае выступают поведение поставщиков, посредников и покупателей, эффективность рекламы, отношение потребительской общественности, контакты с покупателями. Результаты исследований позволяют выработать политику «паблик рилейшнз» (взаимоотношения с публикой), создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам (сформировать имидж), определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников, повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

Исследование предполагает предварительные испытания средств рекламы, сопоставление фактических и ожидаемых результатов, а также оценку продолжительности её воздействия на потребителей. Всё это позволяет принимать решения по активизации рекламных компаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повысить его интерес к продукции предприятия.

Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторон сбытовой политики предприятия. В частности, необходимо изучать эффективность конкурсов, скидок, премий, награждений и других льгот, которые могут активно применяться при воздействии с покупателями, поставщиками, посредниками.

1.10 Исследование внутренней среды предприятия

Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.

2. Анализ рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга

2.1 Представление о рынке стиральных машин г. Санкт-Петербурга

Существует некоторые факторы влияющие, на рынок стиральных машин. Во-первых, это экономический фактор, так как потребители стиральных машин данной фирмы будут в основном с невысоким уровнем дохода, а часть со средним. Но этот фактор не сильно будет влиять, так как стиральные машины фирмы Rolsen продаются по достаточно невысоким ценам.

Во-вторых, это географический фактор, так как использование современных машин предполагает наличие водопровода, что в большинстве сельских местностей отсутствует. Поэтому наиболее высоким спросом современные стиральные машины будут пользоваться в городе.

Далее рассмотрим обеспеченность населения стиральными машинами по Ленинградской области в целом. По данным статистики:

— из расчёта на 100 семей в 2007 году приходилось 87 стиральных машин, в 2008 году — 82 стиральные машины, а в 2009 году всего лишь 79.

— из расчёта на 1000 человек в 2007 году приходилось 350 стиральных машин, в 2008 году — 331 стиральная машина, а в 2009 году уже 320.

При этом продажа стиральных машин в период с 2004 года по 2001 год сократилась в два раза. Проследив тенденцию по годам, можно сказать, что в 2004 году было продано 7218 штук стиральных машин, в 2006 году — 3182 штуки, в 2007 году — 2214 штук, в 2008 году — 2586 штук, а 2009 году — 3071 штук. Из статистических данных также видно, что резкий спад начался с 2008 года — в период кризиса, но уже в период 2009 года наблюдается рост продаж стиральных машин.

На сегодняшний день существует множество производителей и поставщиков стиральных машин разного качества и цены, в зависимости от или иной фирмы. Но далеко не высокая цена определяет высокое качество, примером тому служат стиральные машины Rolsen, которые сочетают в себе, наиболее предпочтительные факторы для потребителя — это высокое качество и достаточно невысокая цена, по сравнению с другими фирмами.

В таблице 1, представлены основные конкуренты фирмы Rolsen по городу Санкт-Петербургу.

Таблица 1

Цены на стиральные машины в основных магазинах г. Санкт-Петербурга

2.2 Сегментация рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга

Наиболее часто рынок стиральных машин сегментируется по типу товара и цене. Здесь возможны следующие варианты:

1-ый вариант — по типу работы стиральной машины:

Машина-автомат — современный тип стиральной машины, работающий в автономном от человека режиме.

Признаки выделения данного сегмента являются следующими:

— Полностью автоматизированная стирка;

— Широкий диапазон стирок (быстрая, полная, для белого или цветного белья);

— Изолированный слив воды;

— Полный отжим.

Машина-полуавтомат — современный тип стиральной машины, требующий периодическое вмешательство человека.

Признаки выделения данного сегмента могут быть следующие:

— Стирка белья происходит в автоматическом режиме, смену воды в ходе стирки осуществляет человек;

— Только полная стирка для белого и цветного белья

— Быстрый отжим.

Машина активаторного типа — давно использующийся тип стиральной машины, требующий постоянного вмешательства человека.

Признаки выделения данного сегмента могут быть следующие:

— Нестандартные размеры машины;

— Машиной осуществляется только стирка;

— Постоянная периодический смен воды в ходе стирки.

2-ой вариант сегментации — по ценовому классу машин:

Машины по цене 3500−8000 руб. — Ключевые характеристики: в основном: машины активаторного типа и полуавтоматы, минимальный набор стирок, отсутствие полного отжима, срок работы — 4−6 лет.

Машины по цене 8000−12 500 руб.- Ключевые характеристики: полуавтоматы и автоматы среднего уровня, стандартный набор стирок, наличие полного отжима, срок работы — 6−8 лет.

Машины по цене свыше 12 500 руб.- Ключевые характеристики: автоматы высокого уровня, максимальный набор стирок, полный набор дополнительных опций: полоскание, отжим, удаление любых пятен, срок работы — 8−10 лет.

2.3 Целевой рынок стиральных машин г. Санкт-Петербурга

Более четырехсот моделей стиральных машин, представленных на рынке бытовой техники Санкт-Петербурга, мало отличаются друг от друга внешне — цветом или дизайном. Все-таки вещь функциональная, а не букет цветов. Классика жанра — белый цвет, три разновидности по габаритам (стандартные, узкие и малогабаритные), два типа загрузки: вертикальная и фронтальная. Стиральные машины — и с фронтальной, и с верхней загрузкой — имеют одинаковый ресурс работы, так что при выборе нужно учитывать только собственные интересы: насколько вам будет удобно пользоваться той или иной моделью.

«Внешность» понравилась, теперь заглянем внутрь. Это необходимо, чтобы раз и навсегда понять разницу между барабаном и баком — главными после двигателя элементами стиральной машины. Главными, потому что работы по их замене обойдутся минимум в $ 50−100. Да и сама деталь может стоить не одну сотню долларов. Поэтому будем относиться к ним «с должным пиететом». Итак, бак представляет собой емкость стиральной машины, в которую поступает вода для стирки и полоскания. А барабан, расположенный внутри бака, это «место», куда мы непосредственно загружаем белье. Барабаны делаются только из нержавейки, баки же у 90% машин — из пластика, в редких случаях из нержавеющей стали. С чем это связано? Все просто: сделать барабан из пластика пока не получилось ни у кого, а штамповать пластиковые баки дешевле, чем стальные. Для нас, рядовых потребителей, принципиальной разницы, из какого материала сделан бак, по большому счету, нет. Да, бак из нержавеющей стали, пройдя вальцовку и лазерную сварку, может прослужить и сотню лет. Хоть по наследству передавай. Но существует один минус: себестоимость такого узла обойдется в немалую сумму, соответственно, это значительно повысит цену самой машины. Пластиковые же баки служат нам верой и правдой лет 30. Понятно, что пластик по сравнению со сталью — вещь хрупкая. Зато синтетический материал не подвержен коррозии. А благодаря облегченному баку машина работает тише, экономичнее расходует электроэнергию. Один из ключевых моментов при выборе стиральной машины — бренд, и это не бездумное следование ТВ-рекламе. Среди производителей бытовой техники есть свои генералы и лейтенанты. Причем нельзя с уверенностью сказать, что одни машины очень плохи, а вторые хороши. У каждой торговой марки своя репутация, своя целевая группа. К тому же модельный ряд уважающего себя и потребителей производителя имеет примерную разбивку на несколько ценовых категорий. Скажем, концерн Electrolux представляет сразу три марки: AEG (позиционируется как дорогая техника), Еlectrolux («золотая середина»), Zanussi (доступно). Все инновации в первую очередь устанавливают в стиральные машины AEG. При этом концерн гарантирует качество всех трех брендов. Так называемый «выбор по состоянию кошелька» ориентирован на наличие трех групп техники по уровню ее стоимости. Низкая ценовая категория: достаточно умная и надежная техника за приемлемую для большинства петербуржцев сумму рассчитана на широкий круг потребителей (ZANUSSI, INDESIT, LG, SAMSUNG, ARDO, BEKO). Техника средней категории претендует на оптимальное соотношение цены и качества (BOSCH, SIEMENS, CANDY, ARISTON, ELECTROLUX, WHIRLPOOL). Владельцы таких машин могут расчитывать на увесистый комплект программ, улучшенные параметры стирки и специальные функции: Floating Switch (гарантия, что машина не даст течь), защита от смятия (уменьшается количество складок на белье) и т. п. Кроме того, играет роль психологический момент — приобрести стиральную машину средней категории престижнее и приятнее, чем почти такую же, но из низкой, особенно если все знакомые уже сделали оптимальный выбор цена/качество. MIELE, AEG — элитный класс: инновационные технические решения, сведенный к минимуму шумовой фон, невероятная устойчивость к вибрации во время отжима, высокий процент ручной сборки. Просто-таки не техника, а имидж. У вас Miele — окружающие будут уверены в вашей состоятельности и успешности. Работают машины элит-класса если не вечно, то уж определенно на 10−15 лет дольше «собратьев». Так что тридцатилетняя Miele — это совершенно нормально.

Однако обращаем внимание на тот факт, что сколько бы за технику ни заплатили, она все равно может сломаться. А дорогая техника дорогого ремонта стоит. Хотите заранее сэкономить — купите стиральную машину, которая обойдется дешевле с учетом дальнейших затрат. Откроем вам «секрет Полишинеля»: подавляющее большинство стиральных машин на украинском рынке — родом из Южной (Италия, Испания) и Восточной Европы (Польша, Россия, Словакия), где рабочая сила значительно дешевле, чем в Германии или Швеции. Найдутся граждане, которые будут утверждать, что срок службы техники зависит от места сборки, что «чистокровные шведы» живут дольше «китайцев» или «корейцев» в пять раз. Мнение производителя на этот счет также известно: разницы практически нет, фирма высокого уровня не станет рисковать репутацией, поэтому полностью отвечает за модели, место производства которых отличается от названия страны, где был зарегистрирован бренд. А как вы думаете, что говорят по этому поводу те, кому приходится чинить эту самую технику, мастера из сервис-центров? Уж они-то помнят все крики и слезы обиженных потребителей, когда внезапная поломка стиральной машины после технической экспертизы не подпадала под гарантийные обязательства. Конечно, производитель не несет ответственности за качество воды, уровень напряжения в электросети в отдельно взятой стране. А ведь напряжение и качество воды — очень важные показатели для нормальной работы техники.

Современные стиральные машины — достаточно сложная электронная система. Из-за перепадов напряжения в электросети она может пострадать: в лучшем случае произойдет сбой в программе, и машина заложенную программу стирки за полтора часа продлит на 10−20 минут, в худшем — «мозговой центр» попросту перегорит. В этом случае претензии предъявлять будет некому, как уже говорилось, гарантия на подобные случаи не распространяется. А действия производителя сведутся к тому, чтобы по максимуму обеспечить сервис-центры запасными деталями и блоками. Специалисты советуют перестраховаться, подключив стиральную машину к сети через стабилизатор. Такой прибор должен быть только фирменным, т. е. от того же бренда, что и стиральная машина. Самое смешное, что цена стабилизатора — 300 вечнозеленых долларов, ненамного меньше стоимости самой машины. Конечно, существует и более «экономный» выход: стирку можно устраивать поздно вечером, когда нагрузка на электросеть меньше всего.

2.4 Представители рынка стиральных машин г. Санкт-Петербурга

стиральный машина рынок потребитель конкурент

2.4.1 Характеристика стиральной машины Rolsen

Первое производство современных стиральных машин в России основано компанией Rolsen.

Корейско-российская компания Rolsen, крупнейший производитель телевизоров в России, начала полномасштабную сборку стиральных машин под собственной торговой маркой. Это первое в России производство современных стиральных машин, налаженное зарубежным производителем. В 2010 году компания Rolsen намерена инвестировать в проект свыше 2 млн. долларов.

Основными целями проекта являются:

1. Производство современной стиральной машины, отвечающей всем требованиям времени. Это, прежде всего, конкурентоспособная, по сравнению с зарубежными аналогами цена, и высокое качество, обеспеченное применением высоких технологий Rolsen.

2. Приближение производства высококачественной продукции к конечному потребителю за счет развертывания полномасштабного отечественного производства, исключающего затраты на дальние перевозки и уплату таможенных пошлин.

3. Обеспечение стабильно растущего рынка стиральных машин и холодильников качественной продукцией отечественного производства.

Уже к концу 2011 года ежемесячно с конвейера будут сходить до 10 000 единиц автоматических стиральных машин Rolsen. В течение двух лет компания Rolsen намерена увеличить объем инвестиций и наладить полномасштабное производство стиральных машин с использованием российских комплектующих. На этом этапе компания собирается форсировать объемы производства — до 250 000 штук в год. Сейчас в России уже налажен выпуск четырех моделей стиральных машин Rolsen с фронтальной загрузкой. В ближайшем будущем компания планирует расширить модельный ряд за счет выпуска узких (42 см.) и суперузких (34 см.) стиральных машин-автоматов. Уже через год Rolsen намерена занять 12% этого рынка, прежде всего, за счет гибкой и агрессивной маркетинговой политики. Конкурентам придется потесниться.

Целью создания нового предприятия по производству стиральных машин Rolsen в России стало снижение себестоимости современных стиральных машин за счет локализации производства. Маркетинговые исследования показали, что сегодня в России наиболее востребованы именно стиральные машины высокого качества по доступным ценам. Не секрет, что многие зарубежные производители решают проблему удешевления стиральных машин (а соответственно увеличения спроса в нашей стране), за счет изъятия современных технических функций из некоторых моделей, поставляемых в Россию. В обиход именитых производителей прочно вошло словосочетание «сделано специально для России», что подразумевает максимально упрощенную модель по невысокой цене.

По мнению руководства Rolsen, снижение себестоимости стиральных машин должно идти не в ущерб качеству продукции, а за счет уменьшения объективных издержек. Локализация выпуска стиральных машин в России позволяет уменьшить расходы не только непосредственно на производство, но и на доставку и уплату таможенных пошлин. Уже на первом этапе стоимость стиральной машины Rolsen ниже на 10% самых недорогих моделей других европейских торговых марок. С налаживанием в России полномасштабного производства себестоимость снизиться до 30%. При этом технически стиральные машины Rolsen будут соответствовать самым современным европейским стандартам. В частности, в них применена новейшая технология стирки 3D, электронный чип контроля дисбаланса во время отжима, регулируемая система нагрева воды от 0 до 90 градусов, защита от протечек, а число программ доходит до 22 (в том числе для деликатных тканей, шерсти, быстрой или интенсивной стирки белья с предварительным автоматическим замачиванием). У суперузких моделей глубиной 34 см., которые Rolsen готовится запустить в производство в 2010 году, — уникальные показатели вместимости — до 5!!! кг. и отжима — до 1000 об/мин. Кроме этого, сейчас в компании находится в разработке бак из принципиально нового материала «Thermopol». Он представляет собой армированный пластик со сниженной теплопроводностью — наподобие стенок термоса, удерживающих тепло. Применение «Thermopol» в баках стиральных машин Rolsen будет снижать их энергопотребление (меньше энергии будет тратиться для подогрева воды) и улучшит ударопрочность и пластичность бака. Последнее означает, например то, что будет практически сведена на нет вероятность пробоя бака и заклинивания барабана в случае попадания внутрь вместе с одеждой крупных посторонних предметов (гвоздей, зажигалок и т. п.)

Ниже представлены основные модели стиральных машин Rolsen разных классов энергопотребления:

Стиральная машина Rolsen марки R 105A

Суперэкономичная машина (класс А) для качественной и бережной стирки любого количества белья одинаково хорошо подходит для любого типа ткани. Мощная центрифуга 1000 об/мин позволяет доставать практически сухое белье, а для нежных тканей и изделий из шерсти существует функция отключения центрифуги. Машина собирается исключительно из итальянских комплектующих мирового лидера в производстве стиральных машин — концерна Iar-Siltal при тщательном контроле на новейшем оборудовании. Высоко функциональная и тихая машина станет незаменимым помощником для Вашей семьи.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 105A:

— Размеры (ш/в/г), см — 59,5×85×53,5

— Масса нетто — 61 кг

— Максимальная загрузка — 5 кг

— Скорость отжима — 1000 оборотов в минуту

— Количество программ — 19

— Регулируемый термостат — 30−90

— Материал бака — пластик

— Система электронной балансировки

— Время основной стирки — 115 минут

— Потребление воды за цикл — 49 литров

— Потребление электроэнергии за цикл — 0,93 кВт/час

— Класс энергопотребления — А

Стиральная машина Rolsen марки R1034

Самая узкая стиральная машина (всего 34 см) с мощной центрифугой (1000 об/мин), максимальной загрузкой белья, баком и барабаном из нержавеющей стали. Сочетает в себе лучшие потребительские и эксплуатационные характеристики. Сделана в Италии мировым лидером в производстве стиральных машин — концерном Iar-Siltal, функциональная и надежная, она является продуктом разработки и внедрения новейших технологий.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 1034Х:

Размеры (Ш/В/Г), см — 59,8×85×34

— Масса нетто, кг — 58

— Максимальная загрузка, кг — 4

— Скорость отжима об/мин — 1000 — Количество программ — 19

— Регулируемый термостат — 30−95

— Материал бака — нержавеющая сталь

— Система Электронной балансировки — Время основной стирки, мин — 115

— Потребление воды за цикл, л — 44

— Потребление эл-эн за цикл КВт/ч — 0,9

— Класс энергопотребленияB

Стиральная машина Rolsen марки R1042Х

Узкая стиральная машина с нержавеющим баком и барабаном и мощной центрифугой (1000 об/мин), одинаково хорошо справляется с изделиями из нежного шелка и кипятит до 5 кг изделий из хлопка. Сделана в Италии мировым лидером в производстве стиральных машин — концерном Iar-Siltal, функциональная и надежная, она является продуктом разработки и внедрения новейших технологий.

Основные технические характеристики стиральной машины Rolsen марки R 1042Х:

— Размеры (Ш/В/Г), см — 59,5×85×42

— Масса нетто, кг — 59

— Максимальная загрузка, кг — 5

— Скорость отжима об/мин — 1000

— Количество программ — 19

— Регулируемый термостат — 30−95

— Материал бака — нержавеющая сталь

— Система Электронной балансировки — Время основной стирки, мин — 115

— Потребление воды за цикл, л — 45

— Потребление электроэнергии за цикл КВт/ч — 1,2

— Класс энергопотребления — C

Стиральная машина — это товар длительного пользования, поэтому он покупается не чаще чем раз в семь лет. Данный товар имеет фирменную марку — она представляет собой написание названия фирмы (Rolsen). На стиральные машины Rolsen достаточно невысокие цены, по сравнению с другими производителями стиральных машин. Данный товар можно купить почти во всех магазинах бытовой техники города Пскова. Поскольку фирма Rolsen выпускает современные стиральные машины, то эти машины удобны и просты в обращении. Рекламации на стиральные машины данной фирмы возможны лишь из-за некачественной сборки, как и у других фирм. На стиральные машины Rolsen существует организация послепродажного обслуживания: во-первых, один год гарантии; во-вторых, два года бесплатного сервиса.

Стадия жизненного цикла данного товара — рост — признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Объём продаж растёт, а за ним и прибыльность. Уже к концу 2004 года ежемесячно с конвейера будут сходить до 10 000 единиц автоматических стиральных машин Rolsen. В течение двух лет компания Rolsen намерена увеличить объем инвестиций и наладить полномасштабное производство стиральных машин с использованием российских комплектующих. На этом этапе компания собирается форсировать объемы производства — до 250 000 штук в год.

Спрос на стиральные машины вторичный.

2.4.2 Характеристика потребителей стиральных машин Rolsen

Rolsen видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа — потребители с невысоким уровнем дохода, приобретающая стиральную машину или холодильник впервые.

2. Часть группы потребителей со средним доходом, желающая приобрести новую технику с лучшим соотношением «цена-качество», чем у зарубежных конкурентов.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются новые высокие технологии.

4. Часть потребителей, перешедшая из категории с низким уровнем дохода в категорию со средним уровнем.

2.4.3 Характеристика стиральной машины Ariston

Наиболее популярным представителем стиральных машин фирмы Ariston является марка ARISTON AVSL 100. Рассмотрим ее характеристики:

Стиральная машина ARISTON AVSL 100

Специальные характеристики:

— 4 световых индикатора фаз выполнения программы

— Программа Woolmark Rlatinum Care

— Программа ежедневной стирки 30 мин

— Автоматическая оптимизация расходов

— Контроль пенообразования

— Система безостаточного использования порошка

Основные функции и регулировки:

— Регулировка и отключение температуры

— Макс. скорость отжима (оборотов в минуту) 1000

— Регулировка и отключение отжима

— Опция Delay Timer от 1 до 24 часов (Таймер отсрочки)

— Опция Super Wash

— Опция быстрая стирка

— Опция дополнительное полоскание

— Кнопка On-Off

Конструктивные характеристики:

— Бак из нержавеющей стали

— Угол открытия люка 180°

— Загрузочный люк 30 см

— Вращающийся контейнер для моющего средства

— Панель на русском языке Безопасность:

— Система безопасности Overflow (Защита от перелива)

Характеристики:

— Класс энергопотребления A

— Класс качества стирки A

— Класс отжима C

— Максимальная загрузка (кг) 5

— Расход электроэнергии на стирку (кВт) 0,85 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

— Расход воды на стирку + отжим (л) 52 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

Размеры:

— Ширина — 59,5 см

— Высота — 85 см

— Глубина — 40 см.

Гарантия — 1 год

2.4.4 Характеристика потребителей стиральных машин Ariston

Ariston видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа — потребители со средним уровнем дохода, приобретающая стиральную машину на долгий срок.

2. Часть группы потребителей с высоким доходом, желающая приобрести новую технику по высоким ценам у зарубежных производителей.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются самые современные технологии.

2.4.5 Характеристика стиральной машины Zanussi

Наиболее популярным представителем стиральных машин фирмы Zanussi является марка ZANUSSI IZ 12. Рассмотрим ее характеристики:

Cтиральная машина ZANUSSI IZ 12

Обороты отжима: 1200/900/700/500 об/мин.

Максимальная загрузка (хлопок/синтетика/шерсть): 5/2,5/2 кг Размеры (ВхШхГ): 85×60×62 см Остаточная влажность после отжима: 53%

Таймер отсрочки старта (до 24 часов) Автоматический контроль уровня воды в зависимости от количества белья и типа ткани Система контроля пенообразования Бак из карборана® (полимерный композитный сплав) Барабан из нержавеющей стали Контроль дисбаланса (равномерное распределение белья в барабане)

Биофаза: стирка при 40 гр. С в течение 15 мин.

— эффективная стирка порошком с биодобавками Программа «Ручная стирка шерсти» — сверхделикатная стирка шерсти

Система «Fuzzy Logic»: оптимальный подбор при помощи процессора режимов стирки, полоскания и отжима Система «Jet System» — принципиально новая технология стирки.

Отдельный циркуляционный насос обеспечивает подачу моющего раствора под давлением. В отличие от традиционных систем стирки, система Jet System не просто замачивает бельё в воде, а постоянно пропитывает его циркулирующим раствором.

Дополнительные преимущества Jet System:

1. Сокращается длительность стирки из-за быстрого промачивания белья меньшим количеством воды. Это особенно ощутимо в случае небольшой стирки.

2. Меньшее потребление энергии, так как нагревается меньшее количество воды.

3. Необходимо меньшее количество моющего средства, так как оно полностью растворяется в воде

4. Улучшенный результат стирки из-за большего механического воздействия на бельё моющего раствора.

Класс стирки: A;

Класс энергопотребления: A;

Класс отжима: A.

Параметры расхода (хлопок при 60 гр. С):

вода — 49 л, электроэнергия — 0,95 кВтч Размеры (ВхШхГ): 85×60×62 см Гарантия: 1 год

2.4.6 Характеристика потребителей стиральных машин Zanussi

Zanussi видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа — потребители со высоким уровнем дохода, приобретающая стиральную машину на максимальный срок.

2. Часть группы потребителей бизнес-класса, желающая приобрести новую технику привилегированного класса.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются самые современные технологии.

2.5 Формы продвижения стиральных машин

Компании-производители стиральных машин проводят активную маркетинговую политику, направленную на поддержку дилеров и дистрибьюторов. Совместно с региональными представительствами проводятся крупные промоакции в городах России для привлечения покупателей.

Например, во время празднования дней городов компания Rolsen организует концертные программы с участием звезд российской эстрады.

Ролики, каталоги, сувенирная продукция: На протяжении всего года в местах продажи продукции Rolsen проводятся лотереи и розыгрыши для покупателей. Чтобы привлечь внимание к рекламной акции обычно задействуются радио и телеэфир, где в сообщении указывается дата или период розыгрыша. Во время них Rolsen не только можно купить со скидкой, но и получить призы и подарки с фирменной символикой, которую предоставляет главное представительство компании. Для продвижении бренда Rolsen используется единый фирменный стиль. Головной офис Rolsen предоставляет ролики с телевизионной рекламой, которую можно размещать на региональном телевидении; изображения на биллбордах (3×6 м) для организации наружной рекламы; образцы оформления мест продаж техники Rolsen (лайтбокс, слимлайт, сувенирная продукция, полиграфия).

Ваши пожелания и отзывы: Rolsen пытается вести самую агрессивную рекламно-маркетинговую поддержку своих клиентов всех уровней, независимо от географического расположения или размера фирмы-клиента. Мы стараемся улучшить свою работу в этом направлении и будем рады, если Вы поддержите нас своими замечаниями, рекомендациями и идеями.

2.6 Особенности сбытовой сети рынка стиральных машин

Компания проводит активную работу с розницей, направленной на увеличение сбыта в местах розничных продаж. Rolsen использует передовые формы работы такие, как мерчендайзинг, бесплатное обучение и консультации продавцов бытовой техники Rolsen, обеспечение их специальной литературой, семинары и конференции.

Для стимулирования роста продаж у каждого дилера и дистрибьютора существует свой рекламный бюджет, который используется при разработке совместных рекламных компаний. Все время существования бренда Rolsen идет постоянная PR-поддержка, закрепляются все новые контакты с ведущими российскими средствами массовой информации. Статьи о компании, интервью с ведущими топ-менеджерами, рассказы о новинках продукции, тестирование техники — об этом можно узнать в журналах «Компания», «Деньги», «DVD Альянс», «АудиоВидео»; серии журналов «Потребитель», газетах «Комсомольская правда», «Коммерсант», «Ведомости»; журналы по компьютерам «ПЛ. Компьютеры», «UPGRADE», «PC WEEK» .

Заключение

Сегодня стиральная машина-автомат уже считается привычным атрибутом современного дома. Современные стиральные машины оснащаются функциями, практически полностью освобождающими хозяйку от тяжелой работы, связанной со стиркой белья. Среди множества предлагаемых на рынке моделей не так просто выбрать подходящий вариант.

Размеры — первое, с чем стоит определиться перед покупкой — где поставить стиральную машину. От этого напрямую зависят размеры вашей машины. Размеры стиральной машины определяются с учетом свободного пространства в том помещении, где вы планируете её расположить, а также количества белья, которое вы будете загружать. Следующий этап — определение необходимости сушки. Машины с сушкой стоят дороже. Поэтому, если вы не испытываете ограничений в средствах, то вполне можно приобрести машину с сушкой. Сушка может быть необходима, если у вас совершенно нет места для развешивания белья или вы просто не хотите этим заниматься. Третий этап — класс стирки, отжима, энергопотребления. Если для Вас важно качество стирки, отжима и сушки, следует обратить внимание на класс качества выполнения каждой из этих процедур. В описании почти всех моделей указываются классы стирки, отжима, сушки и энергопотребления. Класс стирки — качество отстирывания белья. Стиральные машины с лучшими показателями имеют маркировку A, B. Средние — C, D, E. Низшие — F, G. Класс отжима — степень остаточной влажности белья. Стиральные машины с лучшими показателями имеют маркировку A, B; cредние — C, D, E; низшие — F, G. Программы стирки Последний параметр, на который следует обратить внимание при выборе стиральной машины, это программы стирки. Сегодня практически все стиральные машины оснащаются несколькими программами. Самые «продвинутые» и дорогие стиральные машины имеют более 20 программ стирки, среди которых — «Хлопок/лен», «Синтетика», «Тонкое белье», «Автоматическая» и др. Необходимость тех или иных программ определяется уже личными предпочтениями.

Современные стиральные машины постепенно усложняются и упрощаются одновременно. Усложнение связано с увеличением их функциональных возможностей, а упрощение — с удобством пользования. Производители стараются сделать панели управления максимально понятными. Помимо кнопок и поворотных переключателей вводятся жидкокристаллические дисплеи, на которых отображаются все процессы, происходящие в машине. Многие модели снабжаются функциями защиты от протекания воды, системами контроля пенообразования и балансировки белья, электронным контролем всех процессов и параметров работы стиральной машины.

1. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под редакцией А. Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. — 560 с.: ил.

2. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под редакцией Н. Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2008. — 255 с.

3. Основы маркетинга: Учебник пер. с англ. / Ф. Котлер. — М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 2005. — 702 с.

4. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учебник / А. Н. Матанцев. — М.: Юристъ, 2008. — 378 с.

5. Ленинградская область в цифрах: Краткий статистический сборник / Петебургстат, 2009 — 216 с.

6. Санкт-Петербургский статистический ежегодник: Статистический сборник в двух томах, 1-й том — 186 с., 2-й — 228 с. / Петебургстат, 2009.