Автоматизированные системы обработки информации и управления на предприятии

автоматизированные системы обработки информации и управления на предприятии

1.Анализ хозяйственной деятельности, структуры и управления компании Conte

система автоматизированного управления информация ЗАО «Conte» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и иные счета в банках и других кредитных учреждениях, печать установленного образца со своим наименованием, а также иные необходимые для осуществления своей деятельности печати, штампы и фирменные бланки.

Основными видами деятельности ЗАО «Conte» являются:

— Производство обуви, одежды и аксессуаров.

— Осуществление оптовой, в том числе международной торговой деятельности товарами собственного производства

— Создание сети торговых центров, магазинов, складов, в том числе открытие фирменных магазинов в любых торговых предприятиях.

— Осуществление представительской и агентской ой деятельности как в Российской Федерации, так и за рубежом.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами Российской Федерации.

ЗАО «Conte» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом приобретает имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности и распоряжается своим имуществом и денежными средствами, выступает истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде и третейском суде.

В своей деятельности ЗАО «Conte» руководствуется федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также Уставом.

ЗАО «Conte» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по законодательству может быть

Помимо законодательства Российской Федерации, учредительных и иных своих внутренних документов, ЗАО «Conte» в своей деятельности руководствуется международными договорами и соглашениями, подписанными Российской Федерацией, а также соглашениями между Участниками, при этом настоящий Устав имеет преимущественную силу для Участников и третьих лиц.

ЗАО «Conte» было создано в 2001 году с развития основной одноименной торговой марки обуви. Этот процесс включал в себя, как производство, так и реализацию модельной обуви. Уже на тот момент компания имела свои площади и мощности производства и небольшую розничную сеть. Первая коллекция «Paolo Conte», представленная на международной выставке «МОСШУЗ — 2001» дала толчок стремительному развитию компании.

Данное событие получило широкую огласку среди производителей обуви в России, стало очевидно: «в России началась новая эра обувной индустрии.

В 2005 году начался очередной этап в развитии компании. В крупных городах стали появляться первые монобрендовые магазины мужской и женской обуви для среднего класса. Успех «Paolo Conte» показал, что у компании есть потенциал и дополнительные возможности для дальнейшего развития, особенно для развития собственной розничной сети фирменных магазинов по типу уже открывшихся монобрендовых сетей. В этом же году компания Paolo Conte становится одним из операторов сетевого ритейла в России с собственной торговой маркой. Первые магазины берутся за основу для создания эффективной модели управления розничной сетью компании.

В середине 2008 года накопленный опыт, ресурсы и возможности компании позволили создать торговую марку «P.Cont».

Торговая марка «P.Cont» — это самостоятельный коммерческий проект, имеющий свои уникальные свойства, не пересекающиеся с линиями других обувных брендов. При создании «P.Cont», компания использовала свой многолетний опыт как в производстве качественной и доступной по цене обуви, так и по созданию проекта, успешного с коммерческой точки зрения. Сейчас предприятие выходит в своей работе на качественно новый уровень. Главную цель «Conte» видит в работе исключительно с новой модельной базой и воплощении тенденции мировой моды через собственную призму концепции бренда, использует последние достижения в области создания эксклюзивных материалов, неповторимых форм в тесной связи с обновленной аксессуарной линией.

Ориентация на потребителя и потребности рынка в сочетании с постоянным поддержанием и расширением ассортимента предлагаемых товаров является основной задачей деятельности предприятия. Предприятие проводит большую работу по стимулированию сбыта продукции, изучению потребительского спроса и конъюнктуры рынка. Все эти мероприятия дают весьма ощутимые результаты, находящие отражение не только в расширении масштабов деятельности предприятия, но и в активном положительном влиянии на все основные звенья структуры: производитель — торговля — потребитель.

Комплексный подход к осуществлению производственно-торговой деятельности, применение принципов маркетинга, привлечение к работе франчайзинговых агентов позволяет предприятию успешно продавать свои товары, обеспечивая их ритмичную поставку со своих складов в розничную торговую сеть.

Организационная структура управления предприятием построена по линейно-функциональному принципу и представлена на рисунке 1.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет генеральный директор. Ему непосредственно подчиняются коммерческий директор, Первый заместитель и финансовый директор. В компетенцию коммерческого директора входит сфера вопросов, связанных с закупкой сырья и продажей оптовых партий товара. Коммерческий директор ведет переговоры на высшем уровне с поставщиками, а также с крупными оптовыми компаниями по вопросам сбыта.

Первый заместитель генерального директора руководит текущей деятельностью следующих отделов:

Отдел интернет технологий, аналитики и технической поддержки (программирование, поддержка программного обеспечения, Web — дизайн.)

Отдел кадров (кадровое обеспечение, прием, увольнения, переводы, обучение, аттестация) Транспортный отдел (доставка товаров)

Отдел капитального строительства (строительство складов, ремонт и реконструкция)

Производственный комплекс (производство продукции компании) Также в его ведении находится централизованный складской комплекс, куда входят:

Транспортная группа (транспортное хозяйство) Операционная группа (прием, обработка заявок от клиентов, печать накладных) Группа складского комплекса (погрузка-выгрузка товаров)

Финансовый директор курирует финансовую область деятельности компании, ему непосредственно подчиняются бухгалтерия и экономический отдел.

Централизованная бухгалтерия (расчеты с контрагентами, ведение и обработка данных по всем хозяйственным операциям компании).

Экономический отдел (расчеты, анализ хозяйственной деятельности, прогнозирование).

Важнейшая роль в организации коммерческой деятельности принадлежит отделам закупок и продаж, которые работают в тесной связи с другими специализированными отделами. Они контролируют и отслеживают своевременность закупок сырья и поставок товаров для обеспечения обязательств предприятия перед ее покупателями или поддержания определенного резерва товаров на складах.

Кроме того, в подчинении коммерческого директора работает отдел доставки. Основными функциями этого отдела являются:

разработка наиболее экономичных условий транспортировки закупаемых товаров;

обеспечение своевременности выполнения транспортных операций и получения транспортных документов;

осуществление страхования грузов во время их транспортировки.

Большую роль в решении сбыта товаров компании" играют франчайзинговые агенты в различных регионах России. В ближайшие планы развития системы торговых представителей входит создание и дальнейшее развитие:

— подсистемы оперативного обмена информацией между субъектами предприятия;

— подсистемы движения капиталов с подключением региональных банков.

Для оценки условий функционирования и определения основных тенденций развития

Оценка финансового состояния ЗАО «Conte» представлена аналитическими расчетами показателей ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости и т. д., а также анализом структуры, динамики статей баланса и отчета о прибылях и убытках за 2010;2011 гг. Финансовое состояние предприятия характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, т. е. пассивов).

Наиболее общее представление об имевших место качественных изменениях в структуре активов предприятия, а также в динамике этих изменений можно получить с помощью вертикального и горизонтального анализа его отчетности.

Для изучения динамики имущества предприятия во времени и изменений в структуре активов предприятия проведем горизонтальный и вертикальный анализ актива баланса.

Результаты расчетов обобщим в таблице 1 и 2

Динамику активов баланса за анализируемый период можно охарактеризовать следующим образом:

— основные средства и прочие внеоборотные активы увеличились на 14 194 400 тыс. руб. или на 2%;

— оборотные активы возросли на 41 799 800 или 26%;

— величина запасов предприятия увеличилась на 43 046 100 тыс. руб. или 32%;

— дебиторская задолженность предприятия сократилась на 1 822 800 тыс. руб. или на 7%;

— денежные средства предприятия существенно сократились (на 16 400 тыс. руб. или 21%);

— в целом валюта баланса увеличилась на 55 994 100 тыс. руб. или 7% и составила в среднем в 2012 году 829 005 600 тыс. руб.

Таблица 1 Горизонтальный анализ актива баланса ЗАО «Conte"за 2010;2011 гг.

Таблица 2 Вертикальный анализ активов баланса ЗАО «Paolo Conte» за 2010;2011 гг

По данным таблицы 2 можно отметить:

— наибольший удельный вес в структуре активов ЗАО «Conte» занимают внеоборотные активы, занимающие более 75% в общей сумме;

— внеоборотные активы исследуемого предприятия сформированы полностью за счет основных средств;

— оборотные активы предприятия сформированы более чем на 82; из товарных запасов, и около 15% за счет дебиторской задолженности;

— динамика структуры активов показала., что доля основных фондов предприятия сократилась с 79% до 75%, а оборотных возросла с 21% до 25%;

— доля товарных запасов в оборотных активах возросла с 84% до 88%, а дебиторской задолженности сократилась с 14% до 11%.

Рисунок 1 — Структура ЗАО «Paolo Conte»

2. Анализ основных функций, видов деятельности, организационной и информационной модели отдела интернет технологий и системного администрирования компании Conte

2.1 Организационная модель отдела информационных технологий Специфика средств IT и методов их внедрения, эксплуатации и сопровождения такого масштабного предприятия как Conte основана на комплексном подходе к созданию IT инфраструктуры, которая подразумевает ряд сотрудников IT отдела имеющих довольно широкий перечень задач. Таким образом, отдел IT компании — являет собой совокупность взаимосодействующих средств IT и специалистов в области IT.

Отдел информационных технологий является структурным подразделением предприятия и напрямую подчиняется заместителю Генерального директора компании.

В своей деятельности Отдел руководствуется Уставными документами компании Conte, законодательством Российской Федерации, распоряжениями генерального директора компании, положением об отделе информационных технологий компании, должностными инструкциями.

Отдел в пределах своей компетенции и в установленном порядке осуществляет взаимодействие с иными структурными подразделениями компании, обеспечивает взаимодействие компании с органами Роскомнадзор в области связи и информационных технологий, а также с другими организациями независимо от их организационно-правовых форм.

В своем подразделении отдел насчитывает более десяти специалистов, а именно: 3 инженера развития и поддержки функционирования магистральных сетей, 2 инженера развития и поддержки функционирования программного обеспечения систем учета и поддержки пользователей, 1 инженер программист, 1 инженер поддержки функционирования систем доступа, видеонаблюдения и пожаротушения, 3 инженера развития и функционирования региональных локально вычислительных сетей, программного обеспечения и автоматизированных систем учета, 1 техник по ремонту и настройке вычислительной технике, автоматизированных систем учета, систем доступа, 2 системных администратора, вебмастер.

Приведенный перечень сотрудников возглавляет начальник отдела.

2.2 Функции и задачи отдела информационных технологий Координация работы отдела и постановка новых целей согласовывается с заместителем генерального директора компании. Основными целями отдела информационных технологий являются:

Развитие информационных технологий в рамках бизнеса компании.

Поддержание сети Компании в работоспособном состоянии.

Обеспечение бесперебойной работы оборудования и пользователей.

Программирование и развитие функциональности программного обеспечения.

2.2.1 Задачи отдела Исходя из целей отделу ставятся следующие задачи:

1. Разработка и внедрение проектов совершенствования технологичного управления.

2. Экономия средств Компании за счет применения высокотехнологичных систем управления.

3. Выявление и оперативное устранение перебоев в работе оборудования и пользователей.

2.2.2 Функции отдела Функции отдела возлагаются на работников отдела согласно должностных обязанностей. Общие функции отдела носят следующий характер:

Исследование систем управления, порядка и методов планирования и регулирования Компании с целью определения возможности их формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим.

1. Анализ и изучение проблем обслуживания автоматизированных систем управления компании и ее подразделений.

Участие в составлении технических заданий по созданию автоматизированных систем управления Компанией.

Подготовка планов проектирования и внедрения автоматизированных систем управления Компанией и контроль за их выполнением.

Определение задач, их алгоритмизация, увязка организационного и технического обеспечения всех автоматизированных систем управления компанией.

Контроль состояния и безопасности сети и сетевого оборудования.

Назначение пользователям сети прав доступа.

Обеспечение бесперебойного функционирования системы и оборудования и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

Установка, настройка и управление программными и аппаратными системами компании.

Разработка и проектирование технологических схем обработки информации по всем задачам автоматизированной системы управления компанией и технологических процессов обработки информации при помощи средств вычислительной техники.

Руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированных систем управления производством (кодирование сырья, материалов, готовых изделий, деталей, сборочных единиц, подготовка необходимых справочников, дешифраторов и т. п.).

2. Организация подсистемы нормативно-справочной информации.

3. Обеспечение правильности переноса исходных данных на машинные носители.

4. Установка, отладка, опытная проверка и ввод в эксплуатацию комплекса технических средств автоматизированных систем управления Компанией.

5. Контроль за своевременностью поступления первичных документов, предусмотренных системой, правильностью их оформления, передачей в соответствующие подразделения информации, обработанной при помощи средств вычислительной техники.

6. Анализ и учет случаев отказа системы.

7. Разработка и проведение мероприятий по повышению качества и надежности автоматизированных систем управления Компанией.

8. Модернизация применяемых технических средств.

9. Совершенствование организации и методов подготовки задач по алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости проектирования автоматизированных систем управления Компанией.

10. Оказание методической помощи подразделениям Компании в подготовке исходных данных для автоматизированных систем управления.

Контроль за своевременным оформлением в установленном порядке и заключением договоров со специализированными организациями на проведение исследовательских, проектных и других работ, связанных с деятельностью отдела.

Выполнение расчетов эффективности мероприятий по автоматизации управления Компанией.

Составление заявок на необходимое оборудование, ведение учета его поступлений и использования средств, выделенных на эти цели.

Изучение отечественного и зарубежного опыта автоматизации управления компанией.

11. Ведение учета и составление отчетности о выполненных работах.

2.2.3 Взаимодействие Отдела информационных технологий Взаимодействие отдела осуществляется со всеми подразделениями компании по вопросам:

— ввода нового и работы имеющегося оборудования, а также сети программного и аппаратного обеспечения,

— ввода нового сотрудника в систему и установки необходимого оборудования и программного обеспечения ему,

— заявок на разработку автоматизированных систем управления, — отчетов о соблюдении технологии применения автоматизированных систем управления,

— предложений по совершенствованию автоматизированных систем управления,

— консультаций и обучения по применению автоматизированных систем управления.

Взаимодействие с внешними организациями по вопросам:

— новых продуктов и технологий,

— приобретения необходимого оборудования и программного обеспечения,

— аутсорсинговое обслуживание и ремонт систем автоматизации.

2.2.4 Права сотрудников Отдела информационных технологий

— давать указания по эксплуатации автоматизированных систем управления производством,

— участвовать в общем планировании деятельности компании по вопросам компетенции отдела.

— требовать от руководителей всех структурных подразделений выполнения инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированных систем управления компанией; предоставления первичных документов, предусмотренных автоматизированной системой, правильностью их оформления;предоставления иных сведений, необходимых для работы отдела; - представлять компанию во внешних организациях по вопросам своей компетенции.

2.2.5 Ответственность сотрудников Отдела информационных технологий Ответственность за качество и своевременность выполнения функций отдела информационных технологий несет начальник отдела. Ответственность работников отдела автоматизированной системы управления производством устанавливается должностными инструкциями. Начальник отдела и сотрудники несут ответственность за разглашение служебной и коммерческой тайны компании и иных сведений, которые могут нанести ущерб компании или повлиять на ее авторитет.

Основные положения должностной инструкции системного администратора приведены ниже Общие положения

1. Должностная инструкция определяет должностные обязанности, полномочия и ответственность, а также условия работы системного администратора структурного подразделения (далее Подразделения).

2. Системный администратор назначается на должность и освобождается с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством приказом генерального директора компании.

Системный администратор подчиняется руководителю Подразделения.

В период временного отсутствия системного администратора его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение указанных обязанностей.

В своей работе руководствуется и должен знать:

1. Основы информатики, высшей математики.

Основы теории алгоритмов, методы построения формальных языков, основные структуры данных, основы машинной графики, архитектурные особенности и физические основы построения современных ПК и ЭВМ.

Основные модели данных и их организацию.

Языки системного программирования.

Принципы построения языков запросов и манипулирования данными.

Синтаксис, семантику и формальные способы описания языков программирования, конструкции распределенного и параллельного программирования, методы и основные этапы трансляции.

Принципы построения экспертных систем.

Способы и механизмы управления данными.

Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем.

Принципы управления ресурсами, методы организации файловых систем.

2. Принципы построения сетевого взаимодействия.

Основные методы разработки программного обеспечения.

Аппаратное обеспечение.

Информационное законодательство.

Законодательство об авторских и смежных правах.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

Правила пользования оргтехникой и ПК.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Должностные обязанности:

1. Консультировать администрацию компании по вопросам применения средств вычислительной техники и компьютерных информационных технологий.

Осуществлять инсталляцию, настройку и оптимизацию системного программного обеспечения, и освоение прикладных программных средств.

Разрабатывать и внедрять прикладные программы.

Осуществлять подключение и замену внешних устройств, проводить тестирования средств вычислительной техники.

Обеспечивать ведение компьютерных баз данных.

Проводить компьютерные антивирусные мероприятия.

Принимать участие в администрировании локальной вычислительной сети предприятия.

Организовывать сопровождение договоров со сторонними организациями, предоставляющими услуги по коммуникационному, программному и аппаратному оснащению предприятия.

Обеспечивать обмен информацией локальной сети с внешними организациями по телекоммуникационным каналам.

Проводить тестирование и ремонт отдельных устройств, средств вычислительной техники, кабельных линий локальной сети.

Устранять аварийные ситуации, связанные с повреждением программного обеспечения и баз данных.

Организовывать тестирование и обучение сотрудников предприятия основам компьютерной грамотности и работе с прикладными программными средствами.

Обеспечивать техническое сопровождение применяемых локальных сетей и программного обеспечения.

Выполнять профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники.

Организовывать ремонт средств вычислительной техники с привлечением специализированных учреждений.

Осуществлять систематический анализ рынка аппаратных средств и программного обеспечения.

Подготавливать предложения о приобретении, разработке или обмене аппаратного обеспечения.

Осуществлять своевременное уведомление финансово-экономической службы о планах модернизации аппаратного и программного обеспечения.

Составлять отчеты о проделанной работе.

Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.

Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.

Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

Должностные полномочия:

1. Запрашивать от сотрудников и руководителей Подразделения информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

Знакомиться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Должностная ответственность:

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством.

1. За неисполнение должностных обязанностей.

За нарушение правил внутреннего распорядка компании.

За нарушение деловой этики.

За нерациональное использование компьютерной техники.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, установленные действующим законодательством Украины.

За предоставление недостоверной информации руководству.

За небрежное отношение к ведению документации.

Условия работы:

1. Режим работы системного администратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.

Системный администратор в связи с производственной необходимостью может выезжать в служебные (местные и региональные) командировки.

3.Анализ уровня автоматизации на предприятии и в подразделении До самого последнего времени наибольшей популярностью в сфере торговли пользовалось программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процесса ведения бухгалтерии. Сейчас на рынок выходят и программные продукты другого плана, но практика использования программного обеспечения по управлению торговыми объектами в России ещё не достаточно развита, исключая практику применение систем учёта. Отечественные компании-разработчики программного обеспечения могут предложить более десятка проверенных программных продуктов, готовых к использованию как в небольших магазинов, так и крупных торговых центрах. Если же говорить о других тенденциях, то изменился сам механизм выбора клиентами необходимого программного оборудования. Так, раньше, основным критерием выбора была цена, сейчас покупатели всё чаще обращают всё большее внимание на качество конкретного программного продукта, на его надёжность, простоту и, вместе с тем — функциональность. Кроме того, ранее, гораздо большим спросом пользовалось ПО для отдельных магазинов, сейчас заказчикам требуются качественные сетевые решения. Для торговой сети, Conte принято решение закупки базового программного обеспечения у зарубежных компаний с возможностью дороботки собственными силами отдела интернет технологий.

К недостаткам подобного подхода можно отнести то, что системы программного обеспечения постоянно тестируется и в неё вносятся корректировки рабочем режиме, т. е, зачастую, факт создания системы не означает то, что она сразу же начинает работать на благо компании. Основными плюсами используемого программного обеспечения компанией является сама архитектура системы управления которая подразумевает помимо централизованной базы данных наличие региональных баз данных, что существенно позволяет снизить скорость передачи данных по магистральным каналам и избежать аренды резервных каналов. Обмен региональных баз данных с централизованной осуществляется один или два раза в день, что вполне удовлетворяет требованиям компании. Благодаря такой синхронизации исключается возможность заносить в базу данных различную информацию об одном типе товара.

Все программное обеспечение компании можно разделить на по областям применения.

1. Программное обеспечение управления функционалами топологии сети.

Программное обеспечение систем автоматизированного учета, Программное обеспечение бухгалтерского учета, Программное обеспечение документооборота, пользовательских ПК, и иных клиентских приложений.

3.1 Программное обеспечение управления функционалами топологии сети Топология сети представляет собой сложную радиальную структуру. Сети находящиеся в регионах (производственные мощности, крупные складские помещения, торговые точки, франчайзенговые агенты), а также сети принадлежащие головному офису являются собственность компании. Магистральные каналы, с ее основными элементами арендуются у различных провайдеров. Основными элементами собственной сети являются маршрутизаторы и коммутаторы cisco и dlink.

Управление маршрутизаторами осуществляется с помощью межсетевой операционной системы Cisco IOS — программное обеспечение, используемое в маршрутизаторах Cisco , и некоторых сетевых коммутаторах. Cisco IOS — многозадачная операционная система, выполняющая функции сетевой организации, маршрутизации, коммутации и передачи данных.

Cisco IOS имеет специфичный интерфейс командной строки (command line interface, CLI), который был скопирован многими другими сетевыми продуктами. Интерфейс IOS имеет набор многословных команд, доступные команды определены «режимом» и уровнем привилегий данного пользователя. Всем командам приписывается определённый уровень привилегий от 0 до 15, и к ним могут обратиться только пользователи с данным уровнем привилегий. Через командный интерфейс можно определить доступные команды для каждого уровня привилегий.

Основными коммутаторами второго уровня являются коммутаторы в-link типа des серии 3028 и выше. Управляемые коммутаторы второго уровня серии DES-представляют собой наиболее эффективное решение в категории управляемых сетевых коммутаторов начального уровня. Обладая богатым функционалом, эти коммутаторы предоставляют недорогое решение по созданию безопасной и эффективной сети отделов предприятий. Эти коммутаторы позволяют оптимизировать сеть как по функционалу, так и по стоимостным характеристикам.

программное обеспечение коммутаторов D-link предоставляет собой полный набор программных сервисов необходимых для выполнения в условиях современных сетей таких функций как управление сетевой безопасностью и предоставление, QoS и предоставление дополнительных сервисов, обеспечивающих отказоустойчивость сети. Программное обеспечение коммутаторов взаимодействует с приложениями сетевого мониторинга и управления использующих протокол SNMP

3.2 Программное обеспечение систем автоматизированного учета База программного обеспечения данной группы автоматизированных систем учет имеет четыре направления:

— закупки, склад, логистика и торговля;

— продажи и маркетинг, CRM;

— интеграция направлений, ERP;

— персонал и зарплата.

3.2.1 Программное обеспечение закупки, склад, логистика и торговля Автоматизация закупок, склада, логистики и торговли (часто применяют термин — управление цепочками поставок) позволяет значительно сократить расходы как производственных предприятий, так и предприятий торговли, предприятий сервиса. Автоматизация этих направлений позволяет с одной стороны избежать простоев из-за отсутствия сырья и комплектующих (в случае торговли — отсутствия товара на складе), а с другой, значительно сократить объем склада, повысить скорость оборачиваемости финансовых средств. Все это достигается за счет автоматически рассчитываемого программой графика закупок и рассчетом наиболее экономичных объемов закупок и способа доставки. При расчете принимается во внимание как календарный план производства/продаж, так и скидки, сроки поставки, стоимости различных видов доставки, возможности и стоимости хранения закупаемых позиций на своем складе.

Система управления закупками и цепочками поставок связана с интеграцией направлений и информационных систем . Кроме того, автоматизация этих видов деятельности связана с использованием штрихкодирования, что также поддерживается специализированными программами.

Такие автоматизированные системы компании Conte представлении линейкой продуктов «Фолио» в которую входят следующие продукты:

Отраслевые складские программы. Версии 7.5х

— ФОЛИО Торговый Зал

— ФОЛИО Услуги Управление складом

— Система управления складом «ФОЛИО ЛогистикСклад»

— Управление складом ответственного хранения «ФОЛИО БиллингСклад Обмен данными

— ФОЛИО Обмен Управление цепочками поставок

— ФОЛИО ЗаказПоставка (ФОЛИО SCM)

Мобильная торговля

— ФОЛИО КПК Отраслевые складские программы. Версии 7.5х

— ФОЛИО Торговый Зал

— ФОЛИО POS Магазин

— ФОЛИО Услуги

3.2.2 Программное обеспечение продажи, маркетинг, CRM

Автоматизация работы отделов продаж и маркетинга позволяет компании, во-первых, выйти на новый уровень сервиса по отношению к клиентам, когда клиент поучает в любой момент полную и точную информацию по своему заказу, независимо от того, кто ведет его заказ, с другой стороны — позволяет более целенаправленно проводить маркетинговые мероприятия и отслеживать их эффект.

Основу концепции программного обеспечения для отделов маркетинга и отделов продаж обычно составляет подход CRM лучше всего зарекомендовавший себя в отделах продаж и поддержки клиентов.

Отраслевые складские программы. Версии 7.5х

— ФОЛИО Торговый Зал

— ФОЛИО POS Магазин

— ФОЛИО Услуги Управление взаимоотношениями с клиентами

— ФОЛИО CRM

— Интернет-приложения

— ФОЛИО Интернет-магазин

3.2.3 Программное обеспечение интеграции направлений, ERP

Для такой динамично развивающейся компании как Conte не должно возникать ситуаций разрозненности информации, когда каждая служба живет «своей» жизнью, чтобы избежать потери времени при передаче информации от одного отдела к другому, при поиске необходимой информации, уточнениях в компании реализована интеграция информационных систем на базе ERP, которая решает эту проблемы.

Кроме перечисленных задач интегрированные системы позволяют компании предоставить своим клиентам сервис совершенно нового уровня, когда любой из менеджеров (или даже автоматизированная интерактивная форма на сайте компании) может в любой момент времени предоставить информацию о стадии выполнения заказа. Такое решение реализовано в компании программным обеспечением «Турбо 9» — универсальная программа для автоматизации управленческого учета и интеграции направлений

Программа Турбо 9 предназначена для предприятий крупного бизнеса (включая холдинги предприятий) всех сфер деятельности.

Программа «Турбо 9» обеспечивает комплексную автоматизацию всех участков учета, предлагает оригинальную методику ведения аналитического учета и предоставляет современные средства для анализа финансовой и хозяйственной деятельности предприятий, принятия своевременных управленческих решений.

«Турбо 9» — высокопроизводительная программа, базирующаяся на новейших технологиях. Благодаря этому Турбо 9 обеспечивает лучшие в своем классе показатели быстродействия.

3.2.4 Программное обеспечения по учету персонала и заработной платы Работа кадровой службы, отдела кадров компании напрямую связана с выполнением большого количества рутинной работы, которая эффективно выполняется автоматизированной программной системой. Решается задача автоматизации управления работы с персоналом с помощью программы «E-Staff РекрутерE-Staff Рекрутер ».

Программный продукт «E-Staff Рекрутер» предназначен для рекрутинговых агентств, а также для кадровых служб компаний, осуществляющих постоянный и достаточно массовый подбор сотрудников. «E-Staff Рекрутер» — система полного цикла, автоматизирующая и упорядочивающая управление вакансиями и информацией по резюме и кандидатам. Очень популярная и удобная функция программы «E-Staff Рекрутер» — автоматическое распознавание и импорт ключевой информации из резюме.

3.3 Программное обеспечение бухгалтерского учета Автоматизация работы бухгалтерии компании является одним из основных направлений. Решение задачи автоматизации бухгалтерии компании базируется на программах линейки «Турбо Бухгалтер».

Программа «Турбо Бухгалтер» входит в пятерку лидеров на российском рынке программного обеспечения для бухгалтерии и является хорошим учетно-аналитическим инструментом, с помощью которого комплексно решаются учетные задачи предприятия.

Важное достоинство линейки продуктов — преемственность программ, что упрощает переход с одной программы на другую по мере роста и развития предприятия. Все они имеют единый интерфейс, одинаковые структуры справочников и картотек, все привычные формы журналов хозяйственных операций (текстовый, табличный, картотечный). Отличие заключается в функциональных возможностях.

Программное обеспечение для управленческого и финансового учета позволяет руководителям высшего и среднего уровня в реальном времени отслеживать и планировать деятельность предприятия или организации, ее эффективность. Для успешной работы компания реализовала данные решения на программном обеспечении «Турбо 9», а также «ТБ Корпорация».

3.4 Программное обеспечение документооборота, пользовательских ПК, и иных клиентских приложений Помимо описанных выше структурных программных решений каждый пользователь имеет доступ к почтовым программам Lotus 6.5, программе быстрого обмена сообщениями ISQ, и иным клиентским приложениям.

Реализация такого уровня программного обеспечения предусматривает хороший парк вычислительной техники. Средний уровень автоматизации персонального рабочего места являет собой персональный компьютер состоящий из системного блока марки «Celeron G440» с производительность 1,60 Ггц., 18.5 дюймовые мониторы, устройства ввода вывода, цифровую камеру, аудио систему.

Отдел маркетинга и директорат оснащены планшетными компьютерами «Asus prime». Устройства вывода информации реализовано на централизованных многофункциональных офисных гибридах. Размещение баз данных реализовано не серверных решениях «Xeon» высокой производительности. На всех персональных компьютерах установлено лицензионное программное обеспечение «Windows XP», антивирусное программное обеспечение «Eset NOD 32», «Internet Security». Учитывая выше сказанное можно сделать вывод что компания Conte для реализации своей деятельности использует новейшую вычислительную технику, парк которой обновляется каждые три года, программное обеспечение удовлетворяющее динамично развивающемуся процессу, позволяющее контролировать любое перемещение товара, отслеживать тенденцию продаж и строить план графики для дальнейшего производства, эффективно использовать человеческий ресурс, осуществлять продажи в сети интернет и информировать клиентов с помощью сотовых операторов. Координировать действия сотрудников и отделов, обеспечивать доступность к документальной базе и многое другое

4. Перспективы развития автоматизированных систем обработки информации и управления в компании Автоматизация компании Paolo Conte сегодня в основном развивается в сторону внедрения управленческого и складского учета, управление закупками, интеграция направлений на основе ERP. Такое решение о развитии автоматизированных систем принято советом директоров в связи с расширением географии реализации и поставок и привлечением новых франчайзенговых агентов ближнего зарубежья. Это позволит руководителям с одной стороны наладить более четкое движение материальных и финансовых средств, уменьшить простой товара на складах, оптимизировать закупки и производство, а с другой — всегда иметь оперативную управленческую информацию по всем интересующим показателям деятельности предприятия в реальном времени. Сотрудникам торговых предприятий автоматизация позволяет не тратить время на перебивание и копирование информации из одних форм в другие, автоматически формировать многие стандартные документы, не тратить время на бесконечные уточнения о наличии на складе или о судьбе заказов, поставки по телефону — один раз введенная информация становится доступна всем, кто с ней имеет право работать.

Заключение

По итогам рассмотрения практики использования программного обеспечения, предназначенного для автоматизации процессов в компании Conte можно сделать следующие выводы. Во-первых, в компании широко используются программные продукты такого типа, который ещё не получил широкого распространения в России в виду своей стоимости, основная масса применяемого ПО вполне удовлетворяет потребностям в автоматизации. Помимо этого, отдел интернет технологий компании является передовым в Российских компаниях подобного типа по освоению навыков в интеграции, структуризации и оптимизации данного программного обеспечения. Такое решение позволяет купить готовый продукт программного обеспечения с открытой архитектурой и по средствам отдела интернет технологий реализовать данную архитектуру программного обеспечения в сугубо личных целях компании.