Современное состояние и перспективы развития внутренего туризма на примере автобусных туров

Содержание

• ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. СТАТИСТИЧЕСКОЕ И АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ, ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5

ГЛАВА 2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 12

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ (ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ, НАБОРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТАТИСТИЧЕСКО-ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ, ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И Т. Д.), ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 15

ГЛАВА 4. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА РАБОТЫ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ РФ. 29

ДНЕВНИК 37

ХАРАКТЕРИСТИКА ОТЗЫВ 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 43

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 47

В настоящее время структура управления индустрией туризма в РФ носит преимущественно территориальный характер. Однако с позиций применения принципов отраслевого управления и совмещения территориального и отраслевого принципов, а также с точки зрения необходимости развития индустрии культурного туризма, достаточно интересным представляется совмещение понятий управления индустрией туризма и бюджетной культурой. Однако в настоящее время лишь в отношении Комитета по культуре и туризму государственной Думы РФ использовано данное предложение. С точки зрения отраслевого принципа управления, именно объединение этих двух явлений под крышей одного субъекта управления представляет значительный интерес, в особенности в отношении культурного туризма. Поскольку при исследовании этого вида туризма речь идет в первую очередь о въездном и внутреннем туризме, то хотелось бы обратить внимание, прежде всего, на вопрос создание административных единиц, в рамках которых можно принимать определенные меры, способствующие комплексному развитию в них культурного турима. Подобное туристское зонирование послужит основой для формирования оптимальной функциональной и пространственной структуры региона, также при этом следует учитывать фактор влияния транспортной составляющей развития туризма и наличия соответствующей гостиничной базы в регионе. Таким образом, учитывая сложившуюся ситуацию, становится очевидной необходимость разработки комплексного подхода к развитию туризма, что позволит оптимизировать доходы от туризма и сопутствующих ему отраслей.

Эффективное управление финансово-экономической деятельностью предполагает оптимизацию ресурсного потенциала туристического агентства. От того, насколько эффективно и целесообразно они трансформируются в основные, и оборотные средства зависит финансовое благополучие организации в целом, его владельцев и работников. Таким образом, проведение финансово-экономического анализа с целью принятия управленческих решений, как одна из основных функций аппарата управления приобретает ключевую роль в условиях рыночной экономики.

Объектом исследования является анализ деятельности ООО «ЭКСТРА-М».

Предметом исследования финансово-экономический анализ.

Цель работы изучить теоретические и практические аспекты анализа финансово-экономической деятельности ООО «ЭКСТРА-М».

В работе использованы труды таких авторов, как Алексеева М. М., Балабанов И. Т., Бланк И. А., Богданов Е. И., Жолдак В. И., Ковалев В. В., Лихачева О. Н., Стоянова Е. С., Чеблоков А.Т.

ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. СТАТИСТИЧЕСКОЕ И АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ, ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Экстра-М».

Местонахождение Общества: 125 407 Москва, Тверская-ямская 2-я ул., д. 10.

Туристическая фирма «Экстра-М была создана в 1996 году, одной из первых в России начав новый вид деятельности — автобусные туры по Европе и Скандинавии. Сейчас к спектру наших туров добавились туры по России: тур Золотое Кольцо, Новгород, Псков, Карелия, Санкт-Петербург, Суздаль, для туристов мы организуем отдых в Египте, ОАЭ, Тунисе, Греции, Турции, на островах. Для желающих отдохнуть пближе к России — замечательные курорты Крыма, отдых в Подмосковье. Для любителей зимнего отдыха предлагаем горнолыжные курорты — Домбай, Приэльбрусье, Красная поляна. Среди других направлений в работе фирмы — аренда автобусов, автобусные билеты.

Режим работы турфирмы ООО «Экстра-М»: по будним дням с 10.00 до 19.00; суббота, воскресенье выходные.

Организационно-правовая форма общество с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Экстра-М» (далее Общество) является юридическим лицом коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.

Общество действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», иного действующего законодательства, Устава, учредительного договора.

Общество имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации

Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых: характер основной деятельности;

состав и численность персонала (менее 50 человек);

объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.

ООО «Экстра-М» имеет лицензию на туроператорскую и турагентскую деятельность.

ООО «Экстра-М» была основана летом 1996 года.

Основными направлениями деятельности фирмы являются:

— осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;

— организация и обеспечение визовой поддержки;

— оформление заграничных паспортов;

— организация индивидуальных и групповых туров;

-организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;

— обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;

— организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.

В то же время наблюдается реальное снижение объемов продаж. В ценах, приведенных к показателям на конец 2002 года, динамика выручки имеет следующий вид: рис. 1. Результатом является снижение рентабельности фондов предприятия: рис. 2.

Рис. 1. Динамика выручки с учетом инфляции, руб.

Рис. 2. Динамика рентабельности основных фондов предприятия

Постепенное снижение рентабельности основных фондов связано с повышением их балансовой стоимости, как вследствие их переоценки (рост современной рыночной стоимости объектов недвижимости в деловой части города), так и вследствие внесенных неотделимых от объектов улучшений.

Однако динамика реальной производительности труда (рис.3) указывает на необходимость принятия неотложных мер по повышению эффективности использования трудовых ресурсов. С учетом рассмотренных выше основных целей предприятия вариантом решения данной задачи является повышение мотивированности персонала, которое обеспечит увеличение выручки предприятия за счет интенсификации труда.

Рис. 3. Динамика производительности труда

Специфика бизнеса, цели и задачи и масштаб деятельности определили форму и тип организационной структуры управления ООО «Экстра-М»: смешанный тип структуры с преобладанием элементов линейно-функционального типа, выделением финансовой службы как штабной единицы и подразделения общественного питания в качестве дивизиона: рис. 2.5. Это обусловлено, во-первых, тем, что при линейных взаимосвязях эффективно реализуется принцип единоначалия, обеспечивается простота связей и определенность зависимостей в рамках основной деятельности. В тоже время, решение вопросов планирования, учета, анализа деятельности и управления финансовыми ресурсами имеют свою специфику и характер процессов, отличающийся от бизнес-процессов коммерческой сужбы и службы обеспечения. Это обусловило выделение финансовой службы в штабную, с практически полным отсутствием линейных полномочий в отношении основной деятельности ООО «Экстра-М». Во-вторых, структура сформирована в конкретных исторических обстоятельствах (организационно-правовое объединение бизнесов произошло лишь с 01.01.2007 г.): выделение общественного питания в отдельный дивизион отражает практически полное отсутствие интеграции данного направления бизнеса с туристским бизнесом, как в рамках линейных, так и в рамках штабных функций

Фирма арендует помещение под офис в здании бизнес-центра в центре города на одной из самой оживленной улице города ул. Марата. Недалеко, в пятидесяти метрах от входа в бизнес-центр располагается метро. Кроме того, у входа в бизнес-центр есть место для парковки автомобилей, а также пешеходная зона. Таким образом, ООО «Экстра-М» расположена в очень выгодном месте с точки зрения удобства размещения для потребителей (клиентов).