Современные формы сбытовых структур в розничной торговле в зарубежных странах

Современная розничная торговля включает все виды деятельности, связанные с реализацией товаров и услуг непосредственно потребителем для личного, некоммерческого использования. Розничная торговля в зарубежных странах прошла несколько этапов развития. В современных условиях розничные предприятия в зарубежных странах предлагают все больше услуг, расширяют ассортимент товаров, что может увеличивать их издержки и цены. Но, с другой стороны, это создает условия для появления новых форм розничной торговли, предлагающих наборы товаров и услуг по более низким ценам.

Актуальность темы

выражается в необходимости изучения новых тенденций в розничной сфере, которые связаны в первую очередь с маркетинговыми процессами, с анализом спроса, сбытовых структур, каналов распределения. Актуальность также связана с тем, что для российских розничных предприятий важен зарубежный опыт маркетинговой деятельности в области формирования спроса на товары в розничной сфере, организации сбыта. Также актуальность определяется необходимостью изучения деятельности крупных розничных компаний в условиях глобализации.

Объектом исследования является розничная торговля в развитых странах. Предметом являются сбытовые структуры зарубежных компаний в сфере розничной торговли и их изменения под влиянием сдвигов в спросе потребителей и маркетинге.

Цель работы — на основании анализа основных направлений розничной торговли оценить изменения в современных сбытовых структурах зарубежных компаний.

В связи с этим основными задачами исследования являются:

1) — проанализировать потребительский спрос и его влияние на сбытовую политику и сбытовые структуры зарубежных компаний в сфере розничной торговли, исследовать теоретические основы понятия спроса и современные методы воздействия на спрос потребителей, а также тенденции развития спроса потребителей,.

2) — определить ассортиментные и сбытовые стратегии, основные понятия торгового маркетинга, его сущность и содержание, выявить методы изучения потенциальной клиентуры в розничной торговой компании, обосновать роль мерчандайзинга в маркетинге зарубежных розничных компаний, перспективы инноваций, определить направления формирования ценовой политики ритейлера в развитой рыночной экономике,.

3) — рассмотреть маркетинговые коммуникации в розничной торговле, определить место каналов распределения в системах сбыта зарубежных компаний в сфере розничной торговли, выявить функции и типы каналов распределения в маркетинговом комплексе зарубежных компаний, а также факторы, влияющие на выбор канала распределения,.

4) — выявить тенденции сегментирования розничного рынка, определить соотношение различных видов маркетинга и их влияние на сбытовые структуры зарубежных компаний.

5) — выяснить влияние диверсификации розничной деятельности на повышение эффективности функционирования зарубежных розничных компаний.

Научная новизна заключается в следующем:

— доказано, что стратегии управления спросом существенно влияют на сбытовую политику зарубежных компаний в розничной сфере, что означает: ориентацию предприятий на спрос потребителей и потребности рынка, организацию товарного ассортимента, выделение товарных категорий в структуре ассортимента, постоянную оптимизацию структуры ассортимента, целей и программ по его управлению, необходимость использования современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии обоснованных управленческих решений. Для этого компания проводит сегментацию рынка по целевым группам потребителей, изучение спроса и потребностей целевого сегмента рынка, разработку ценовой и ассортиментной стратегии, формирование структуры товарного ассортимента, анализ продаж и прибыльности товаров, установление связей с поставщиками, создание новых наименований товаров и продукции с новыми потребительскими свойствамив целом развивает инновации в розничной торговле, причем с учетом требований глобализации.

— выделены ассортиментные и сбытовые стратегии, базирующиеся на устойчивых конкурентных преимуществах, в частности, стратегия лидерства по издержкам, стратегия дифференциации или индивидуализации, стратегия оптимизации ассортимента, стратегия концентрации на рыночной нише на основе низких издержек или дифференциации ассортимента. Автор считает, что необходимо разрабатывать меры по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов от агрессивных действий конкурентов. Привлечение новых потребителей достигается в результате успешного использования наступательных стратегий. По мнению автора, оборонительные стратегии могут сохранить существующих потребителей, но они не являются основой достижения конкурентоспособности. Поэтому необходимо формировать и развивать наступательные стратегии, сущность которых сводится к двум подходам: попытка отобрать долю рынка у более слабых компаний или сведение на нет конкурентного преимущества более сильного противника. Именно наступательные стратегии учитывают инновации направления НТП, новые формы торговли и отношений с потребителями. Именно эти стратегии сформированы у крупнейших международных розничных компаний Уол — март, Карефур, Метро, Икеа, Теско.

— автор выявляет направления развития маркетинговых коммуникаций, определяет тенденции развития каналов распределения товаров в системах сбыта зарубежных компаний, направлений развития оптовой и розничной торговли, определяет значение таких функций каналов распределения, как получение, обработка и передача информации (о рынках, спросе, потребителях, конкурентах), стимулирование сбыта, организация товародвижения, даны количественные и качественные характеристики различных уровней каналов прямого и промежуточного распределения, определяет факторы выбора каналов распределения.

— раскрыты современные тенденции сегментирования рынков, включая оценки соотношения массового и индивидуального маркетинга и сбыта, построение сбытовых комплексов в зависимости от ориентации зарубежных компаний на различные уровни и группы потребителей, автором разработаны подходы к обоснованию выбора недифференцированных, дифференцированных или концентрированных сбытовых структур.

— доказано, что значительные конкурентные преимущества для сбытовых структур создаются зарубежными компаниями в результате определения новых сегментов деятельности под влиянием диверсификации, так как диверсификация является одним из эффективных путей развития фирмы, определяет способы использования производственных мощностей и уникальных технологий для получения синергического эффекта от совмещения различных этапов делового цикла производства.

Теоретическую основу исследования составили труды по анализу рынков, розничной торговли, маркетинга в целом таких зарубежных авторов, как Т. Амблер, Ф. Алвайн, Г. Армстронг, П. Берман, Т. Берри, Х. Боуэн, В. Вонг, Б. Вудруф, П. Гордон, П. Друкер, У. Дуглас, Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбен, С. Норманн, Дж. Робертс, П. Россон, Э. Райс, С. Рональд, Р. Стрэнг, Дж. Траут, Дж. Уолкер, М. Фрог, П. Хачди, А. Хелман, А. Хескет, У. Хиллс, Д. Шейди, Д. Шипли, Н. Интерверг и др.

Среди отечественных специалистов теоретические подходы к изучению розничной торговли, маркетинга и маркетинговых исследований в сфере розничной торговли и сбыта разработали А. Алексеев, В. Герасименко, В. Годин, Е. Голубков, Е. Голубкова, В. Никишкин, О. Третьяк, В. Черенков и др.

Следует отметить труды Е. Авдокушина, А. Булатова, В. Давыдова, Е. Касаткиной, С. Киселева, В. Клавдиенко, В. Колесова, М. Кулакова, В. Ломакина, М. Лучко, Е. Мазуровой, А. Николаева, Ю. Осипова, М. Осьмовой, В. Панькова, О. Пилипенко, В. Рубе, Б. Смитиенко, И. Фаминского, Г. Чибрикова и др., посвященные проблемам глобализации, особенностям развития мировой экономики, международной торговли, которые оказали большую помощь при формировании научной концепции диссертации.

Методологическую базу исследования составляют общенаучные методы познания: сравнительный и ситуационный анализ, дедуктивный метод, метод аналогий, а также логический и экспертный анализ.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования российскими торговыми компаниями в процессе управления, совершенствования маркетинговой деятельности и повышения их конкурентоспособности на мировых рынках, при принятии решения о выходе на рынки других стран.

Основные положения диссертации нашли применение при чтении курсов «Международный бизнес», «Международный маркетинг», «Ценообразование во внешнеэкономической деятельности», «Экономическая модель Великобритании» на экономическом факультете МГУ имени М. В. Ломоносова.

Работа прошла апробацию на кафедре мировой экономики экономического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова.

Основные научные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в 5 работах общим объемом 3,7 п.л., в том числе в трех статьях из перечня научных рецензируемых журналов и изданий .

1. Монкин O.A. Сегментирование рынка и выбор структуры сбыта //Человек и труд.-2010.-№ 5. С.69−71.

2. Монкин O.A. Фактор потребительского поведения в розничной торговле //Транспортное дело России. — 2010. — № 3. С. 185−187.

3. Монкин O.A. Современные тенденции в маркетинговой деятельности зарубежных компаний (на примере Mercedes Benz) //Человек и труд. — 2011. — № 1. С.70−72.

4. Монкин O.A. К вопросу о стратегии диверсификации в сбытовой сфере маркетинга зарубежных компаний. — М. — МАКС Пресс. — 2009. 28 с.

5. Монкин O.A. Рекламные коммуникации в стимулировании сбыта зарубежных компаний. — М. — МАКС Пресс. — 2011. 36 с.

Заключение

.

В данной работе были рассмотрены и проанализированы основные особенности формирования маркетинговой комплекса в сфере розничной торговли в развитой рыночной экономике. На основе множества источников исследовались проблемы маркетинга, рекламы, брендинга в розничной торговле, проблемы управления и финансового планирования на предприятиях. Особое место в работе было отведено проблемам мерчандайзинга, логистики и анализу наиболее эффективных маркетинговых коммуникаций. Целью при изучении каждой проблемы являлось построении четких классификации, структурирование материала и, по возможности, схематические иллюстрации. Достаточное внимание было уделено терминологическому аппарату. В работе рассмотрены как теоретические основы ритейлинга, так и многие практические, прикладные моменты, приведено множество примеров, касающихся деятельности известных розничных компаний различных стран мира.

В ходе исследования вышеперечисленных аспектов выбранной темы были выявлены некоторые общие закономерности и тенденции развития этого динамичного сектора экономики. Основные из них:

— сокращение числа мелких розничных предприятий и увеличение доли крупнейших сетевых магазинов,.

— изменение числа специализированных магазинов и увеличение универсальных,.

— тенденция совмещения торговых и развлекательных центров, связанная с уменьшением свободного времени среднестатистического потребителя,.

— возвращение к концепции «магазина возле дома» и снижение числа загородных гипермаркетов,.

— общее усиление конкуренции среди розничных торговцев и связанное с ним повышение роли маркетинговых коммуникаций в продажах,.

— повышение значения исследования рынка в целом, спроса и розничного сбыта,.

— развитие психологических приемов воздействия на спрос и восприятие потребителем представленной линейки товарного ассортимента,.

— растущая специализация отдельных структур на выполнении отдельных звеньев цепочки дистрибуции,.

— тенденция к сокращению товарных запасов и увеличению частоты доставок, характерная практически для всех розничных форматов,.

— активное распространение внемагазинной торговли,.

— повсеместное внедрение информационных технологий в розничную торговлю,.

— глобализация и интернационализация в розничном секторе.

В настоящее время остро стоит вопрос о влиянии технологической революции на развитие ритейлинга. Важно оценить перспективы развития новых форм торговли, предполагающих применение информационных технологий (Интернет-торговля, торговля с помощью интерактивного телевидения).

Многие перемены в потребительском поведении и ожиданиях обусловлены тем, что стали больше путешествовать, а, следовательно, стали лучше разбираться в ассортименте товаров, как импортных, так и отечественных. В настоящее время сложно привлечь потребителей просто нагромождением различных товаров, их ожидания относительно розничного предложения существенно возросли. Важной вехой развития отрасли розничной торговли в Европе стало образование и развитие Евросоюза с 1973 г., процесса культурных изменений, трансформации вкусов и привычек потребителей. Вхождение на новые рынки открыло ритейлерам возможности расширения в различные товарные области, а потребителям — знакомства с новыми продуктами. Отсутствие у европейцев предубежденности к принятию новых типов продовольственных товаров, одежды и потребительских товаров в целом обусловило неизбежные в контексте присоединения к ЕС социальноэкономические изменения в разных странах.

Стала расширяться конкуренция между ведущими розничными компаниями, стал необходим поиск инновационных способов повышения ценности покупательского опыта, привлекательности розничного предложения.

Новые тенденции появляются и продовольственной торговле. Традиционные торговцы продовольственными товарами, в настоящее время расширяют ассортимент непродовольственных товаров, демонстрируя высокую эффективность. К существенному росту операционных результатов приводит повышение эффективности использования торговых площадей. Современному ритейлеру необходимо быть очень гибким и вовремя приспосабливаться к переменам в стилях жизни потребителей и их привычках. Определяющими факторами розничного пространства являются время, местоположение и товары. Что касается времени работы ритейлера, то на него существенное влияние оказало увеличение числа работающих женщин, повышение гибкости методов труда и появление возможности работать на дому. Учитывая это, ритейлеры разрабатывают и вводят удобные форматы, предлагающие экономию времени и уменьшающие объем домашней работы.

В стратегиях местоположения розничной точки постепенно утрачивает актуальность принцип кластерного расположения супермаркетов, получивший название системы «магазинов-якорей». Применение современных технологий, скорее всего, подтолкнет развитие других принципов дислокации магазинов, но окончательно эта система еще не оформилась.

В области товарного ассортимента появилась тенденция к ограничению диапазона товаров, все чаше розничные торговцы прибегают к повышению товарооборота и коэффициента конверсии, все чаше диверсифицируют товар. Для того, чтобы удовлетворить потребности, вкусы и ожидания потребителей и добиться повышения доходности, ритейлеру необходимо соответственно адаптировать свой товар-микс.

Относительно розничных форматов можно отметить, что розничная торговля все больше приближается к множественному формату операций, требующему специфического подхода к продажам товаров. Вероятно, традиционный розничный опыт будет вытесняться эклектичным соединением различных покупательских опытов, которые предлагаются глобальной аудитории требовательных покупателей.

Социальные изменения обуславливают различия в установках относительно таких проблем как мода, коммуникации, покупательский опыт. Изменение рыночной ситуации зачастую обуславливает трансформацию как имиджей, так и общих предложений некоторых известных розничных торговцев. Потребитель в современных развитых странах находится в постоянном поиске нового качественного опыта. Чтобы обеспечить покупателю удовлетворение этой потребности рнтейлер должен предоставить ему нечто большее, чем просто товар или розничную среду. Неотъемлемым элементом качества является предоставляемый персоналом магазина сервис. Сымитировать эту часто предложения, как и культуру бренда, невероятно тяжело. Вступающие в контакты с потребителями сотрудники должны осознавать основные ценности бренда, ожидания и потребности клиентов. Только при условии превышения этих ожиданий потребители останутся лояльными к марке розничного торговца.

Таким образом, розничная торговля в зарубежных странах в современных условиях находится в состоянии постоянного движения. Главную роль в процессе её развития играют потребители, роль которых не ослабевает. В современной ситуации асе большую роль приобретают сервисные элементы и качество товара. Ритейл — это часть общества, но мере трансформации нашего общества изменяется и розничная торговля. Меняются каналы распределения, что приводит к совершенствованию сбытовых структур в сфере розничной торговли, логистических инноваций. Богатый и долговременный опыт развития розничной торговли и маркетинга в этой сфере в развитых странах крайне необходим российской розничной торговле.

На протяжении многих лет торговля России развивалась стремительными темпами и обеспечивала более 20% ВВП. Начавшийся в конце 2008 г экономический кризис привел к замедлению темпов роста розничной торговли, который был вызван снижением потребительского спроса. Основными причинами спада стали резкий рост безработицы, задолженность по заработной плате, а, следовательно, уменьшение доходов населения. Тем не менее, большинство потребителей стремились покупать качественную продукцию по низким ценам.

По официальным данным Росстата в номинальном выражении доходы населения снизились на 1%. Но как отмечают аналитики компании «Анкор» зарплаты россиян в реальном выражении снизились более чем на 40%, а премиальные и социальные выплаты были вовсе отменены. К августу 2009 г. ситуация еще больше ухудшилась. Отмечалось уменьшение заработной платы на 6,8% по сравнению с предыдущим годом.

Из-за снижения покупательского спроса, в 2009 г. потребители переориентировались с магазинов на рынки и ярмарки. Объемы продаж на данных форматах торговли увеличились до 13,5%, что на 0,3% больше, чем отмечалось в 2008 г. На развитие компаний розничной торговли повлиял кризис банковского сектора, который один из первых пострадал во время мирового кризиса. Большинство розничных предпринимателей, привлекавших банковские кредиты для приобретения или строительства новых торговых площадей, понесли убытки. Незначительно пострадали лишь предприятия, работающие на собственном финансировании.

Если ранее импортные товары напрямую влияли на увеличение товарооборота розничной торговли, то в период мирового экономического кризиса доля импорта потребительских товаров сократилась. В 2007 г поступления по импорту составляли 47%, а к концу 2009 г не превышало 41%.

На фоне экономического кризиса наблюдаются и другие негативные явления. Как, например, из-за увеличения безработицы в стране, численность работников розничной торговли уменьшилась на 0,9%. Из-за экономически нестабильной ситуации снизился приток инвестиций и темпы развития торговли. Что повлияло на замораживания строительных новых торговых объектов и замедление ввода в эксплуатацию уже строящихся. По данным Росстат в 2009 г. на развитие розничного сектора было направлено 96,5 млрд. инвестиций и все же основным источником финансирования оставались собственные средства организаций.

Увеличилась доля убыточных организаций от общего количества предприятий розничной торговли. Если ранее их число составляло 19,5% от общего количества розничных предприятий, то в 2009 г. значение увеличилось до 21,6%. Кредиторская задолженность компаний стала выше дебиторской. Несмотря на все отрицательные моменты, российская розница неплохо пережила кризис.

По данным Росстата, в сентябре 2010 г. оборот розничной торговли составил 1402,6 млрд. рублей. Доля оптовой и розничной торговли в ВВП составляет 19,7% в 2009 г. «Численность работников в секторе розничной торговли составила 2376,7 тыс. человек. Число организаций розничной торговли на 1 января 2010 г. -229,5 тыс., число розничных рынков — 3,5 тыс., число индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в розничной торговле, — более 1,7 млн. человек. Эти данные свидетельствуют об устойчивости рынка розничной торговли к последствиям кризиса.

Сектор оптовой и розничной торговли взаимосвязаны и представляют собой внутреннюю торговлю России. Объем товарооборота, ассортимент и цены на продукцию, а также географическая локализация предприятий оптовой торговли напрямую влияют на развитие розничных сетей. В свою очередь на уровень развития розничной торговли влияет, во-первых, благосостояние населения. Во-вторых, численность и плотность населения. И развитие базовой инфраструктуры.

Тем не менее, форматы розничной торговли в большей степени развиваются в крупных городах, 46% современных торговых центров представлено в Москве и Санкт-Петербурге. В данных городах сконцентрирована большая часть потребительских расходов. Поэтому на этих территориях представлено большее количество российских и иностранных розничных сетей.

В отдалённых и труднодоступных районах России современные форматы торговли развиваются незначительными темпами. «По оценкам экспертов, доля населения в РФ, не имеющего свободного доступа к торговым точкам на территории своего поселения, составляет около 5%.» 53.

Дальнейший рост и развитие торговли будет обеспечено при достаточной инвестиционной привлекательности. В результате, которой увеличится:

— общее количество торговых площадей.

— конкуренция между торговыми компаниями.

— доля крупных форматов торговли.

— доля продаж через интернет, телевидение и каталоги.

Стоит отметить, что в России остается ряд проблем, с которыми нужно бороться. Во-первых, чрезмерное влияние местных властей негативно сказывается на развитии розничной торговли. Вовторых, в России недостаточно развита базовая инфраструктура по сравнению с зарубежными странами. Наличие большого числа посредников ухудшают состояние розничного рынка. Низкий уровень заработной платы и отсутствие социальных гарантий делают розничную сеть менее привлекательной.

Проблемы с которыми сталкиваются большинство розничных компаний на рынке России (по данным опроса конец 2008 г.): увеличение расходов на персонал, увеличение стоимости аренды, нехватка качественного персонала, нехватка торговых площадей, сокращение потребительского спроса, высокие административные барьеры, увеличение уровня конкурентности, затраты на материально-техническое обеспечение, проблемы финансирования, проблемы с поставщиками. Однако, несмотря на все существующие проблемы, российские торговые сети активно развиваются и выходят на внешние рынки.

На начало 2011 г. оборот вешней торговли России составил 49,3 млрд. долларов США (1484,0 млрд., рублей) На экспорт пришлось 33,3 млрд. долларов (1001,5 млрд. рублей), а импорт — 16,0 млрд., долларов (482,5 млрд. рублей).

По мнению исследователей компании «А.Т. Kearney», в 2009 г. Россия была одним из наиболее инвестиционно привлекательных рынков в секторе розничной торговли. В рейтинге стран она занимала второе место. В таблице № 15 представлены главные показатели, характеризующие привлекательность российского рынка по сравнению с конкурентами, занявшими первое и третье место в рейтинге. По словам консультанта А. Т. Kearney, показатели России в основном уменьшились по сравнению с 2007 годом. Страновой риск составил 31 (100 — отсутствие рисков). Тем не менее повысилась привлекательность рынка, значение увеличилось до 58 (100 — максимальная привлекательность). Оценка насыщенности российского рынка составила 51 (100 -ненасыщенный рынок), а временной фактор увеличился до 100 (100 — немедленный вход).