Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка механизма управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии

Диссертация: Разработка механизма управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Особое вниманиев диссертационной работе уделяется" изучениюи структурированию процесса реализации маркетинговой стратегии. Автором предложено выделять три взаимосвязанных этапа: предварительный этап РМС, этап осуществления: тактических и операционных плановРМС, этап окончательной оценки степени реализации маркетинговой стратегии-. Структурирование процесса РМС позволяет рассматривать задачи… Читать ещё >

Разработка механизма управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, СПЕЦИФИКА И РОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
    • 1. 1. Специфика маркетинговой стратегии, ее место и роль в стратегическом управлении предприятием
    • 1. 2. Сущность понятия «маркетинговая стратегия»
  • Выводы по первой главе
  • ГЛАВА 2. СТРУКТУРА, ЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ И МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ЭТИМ ПРОЦЕССОМ
    • 2. 1. Исследование процессов разработки и реализации маркетинговой стратегии
    • 2. 2. Содержание процесса реализации маркетинговой стратегии на предприятии
    • 2. 3. Механизм управления процессом реализации маркетинговой стратегии на предприятии
  • Выводы по второй главе
  • ГЛАВА 3. МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ РМС НА ПРЕДПРИЯТИИ И АПРОБАЦИЯ ОСНОВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ
    • 3. 1. Методические положения по использованию механизма управления реализацией маркетинговой стратегии
    • 3. 2. Изучение процесса реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз» ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург»
    • 3. 3. Применение разработанных методических положений по использованию предложенного механизма управления РМС в рамках реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз»
  • Выводы по третьей главе

Актуальность темы

исследования. Стратегическое управление имеет большее значение для предприятий, особенно — в условиях нестабильной, изменчивой маркетинговой среды. Особая роль в стратегическом* управлении предприятием отводится маркетинговой стратегии, которая позволяет предприятию адекватно использовать рыночные возможности и противостоять рыночным угрозам. Одним из предназначений маркетинговой стратегии' является осуществление координации деятельностипредприятия в целом в направлении удовлетворения потребностей целевых потребителей.

Проблематика формирования маркетинговой стратегии на предприятии на сегодняшний день достаточно хорошо изучена российскими и зарубежными специалистами, существует практический опыт разработки маркетинговых стратегий. Вопросам реализации (осуществления) маркетинговой стратегии уделяется^ гораздо меньше внимания, хотя и неоднократно отмечалось, что эта проблематика не менее важна для обеспечения эффективного достижения целей предприятия.

Процессы разработки и реализации маркетинговой стратегии на предприятии логически взаимосвязаны. Разработка маркетинговой стратегии имеет смысл только при условии последующей ее реализации, регулярном соотнесении принимаемых управленческих решений и осуществляемых действий с ранее принятой стратегией, последовательной ориентации предприятия в течение всего периода стратегического планирования на установленные цели и стратегию, как траекторию движения предприятия к этой цели.

Как представляется, способность предприятия эффективно реализовать маркетинговую стратегию является одним из ключевых факторов успеха.

Одним" из насущных вопросов, связанных с реализацией маркетинговойстратегии на предприятииявляется, разработка соответствующего: механизма-* управления" этим процессом, который включал бы принципы, правила' и: процедуры взаимодействия участников процесса, реализации маркетинговойстратегии и принятия" адекватных этой стратегии управленческих решений, организационное и методическое обеспечение рассматриваемого" процесса:. Формирование на предприятии механизма управления реализацией маркетинговой^ стратегии является условием" последовательной-' и эффективной деятельности* предприятия: в направлении достижения поставленных целей и исполнения принятых стратегических решений.

Состояние: научной^ разработанности, проблемы-, исследования-. Основная сложность стратегического управлениям заключается в многоаспектности-последствий, принимаемых решений], неполноте данных о возможных последствиях, необходимости эти последствия четко представлять. Маркетинговая стратегия позволяет прогнозировать и моделировать развитие ситуации на рынке после принятия тех или иных стратегических решений, поэтому разработка маркетинговой*, стратегии одна, из, самых ответственных" задач в маркетинговом управлении. Изучением самого понятиямаркетинговая стратегия и процесса ее разработки занимались. И. Ансофф, И. А. Аренков, Г. Ассель, Б. Бергман, Ф. Котлер, Ж. Ж. Ламбен, М. Портер, В. Р. Прауде, П. Четвертой, Дж. О’Шоннеси, Дж. Р. Эванс, И. А. Аренков, ГЛ. Багиев, С. Г. Божук, А. Г. Будрин, ЕЛ. Голубков, Г1.С. Завьялов, И. И. Кретов, А. М. Немчин, В Попков, ЛВ. Пушкарева, Д. ВСоловьева, ИЖ Табурчак.

Проблематика реализации маркетинговой стратегии на предприятии характеризуется малой степенью изученности этого процесса в< работах исследователей и специалистов. В основном рассматривается процесс формирования маркетинговой стратегии,, при этом процесс воплощения ее в жизнь остается вне внимания исследователей. Следует учитывать, что даже обоснованная маркетинговая стратегия может быть реализована не должным образом в связи с неадекватными тактическими и операционными решениями, недостаточной осведомленностью или обученностью персонала, который отвечает за процесс реализации стратегии. Необходимость эффективной' реализации отмечается многими авторами: X. Бойд, Г. Б. Клейнер, К. Кристенсен, Ю. В. Кузнецова, С. Кук, Ж. К. Ларше, Д. Ж. Маллинз, В. И. Подлесных, О. Уолкер, Г. Холл и др. Среди немногих исследователей, освещающих в своих трудах процесс реализации разработанной стратегии, следует отметить российских ученых В. А. Блюмберга, Г. П. Данько, Е. П. Голубкова и работы зарубежных авторов — Т. Питерса, Дж. Траута, С. Хилла.

Целью исследования является научно-методическое обоснование содержания и процесса формирования механизма управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии.

Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:

— уточнить специфику маркетинговой стратегии, определить влияние этой специфики на процесс реализации маркетинговой стратегии;

— раскрыть сущность понятия «реализация маркетинговой стратегии» (РМС);

— исследовать процесс РМС, выявить и охарактеризовать этапы этого процесса;

— исследовать сущность механизма управления РМС на предприятииопределить основные элементы данного механизма и их взаимосвязь;

— сформулировать принципы управления процессом РМС;

— разработать алгоритм РМС на предприятии;

— апробировать рекомендации поуправлению РМС на примере филиала «Ленавтогаз» ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург».

Объектом исследования являются’предприятия, разрабатывающие и реализующие маркетинговые стратегии. Предметом исследования является процесс реализации маркетинговой стратегии на предприятии.

Теоретическими и методологическими основами исследования послужили труды российских и зарубежных ученых и специалистов-• практиков в области управления маркетингом. Информационной базой исследования послужили монографии российских и зарубежных ученых, статьи в специализированных журналах, материалы конференций, диссертации и авторефераты российских специалистов в области разработки маркетинговой стратегии и осуществления маркетинговой деятельности, результаты исследований российских и зарубежных авторов, официальные статистические данные и материалы, полученные автором непосредственно на объектах исследования. Методологическую базу диссертации составили системный и комплексный подходы к исследуемому объекту и предмету. Вкачестве методов исследования использовались системный и логический анализ, моделирование объектов, метод сравнений, метод сбора и анализа вторичной информации, метод группировок.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Дано определение понятия «реализация маркетинговой стратегии» как процесса преобразования маркетинговой стратегии в тактические и операционные планы маркетинга и их последующее осуществление для достижения стратегических маркетинговых целей предприятия. Данное определение впервые вводится в научный оборот, отражает содержание и основные задачи РМС и является основанием для структурирования рассматриваемого процесса и последующего формирования механизма управления РМС.

2. Разработаны концептуальные основы структурирования процесса РМС на предприятииобоснована необходимость выделения трех взаимосвязанных этапов рассматриваемого процесса: предварительный этап, этап осуществления тактических и операционных планов РМС, этап окончательной оценки степени реализации маркетинговой стратегии. Структурирование процесса РМС позволяет идентифицировать задачи, решаемые на каждом этапе, моделировать процесс РМС на предприятии и создает условия для обоснования содержания механизма управления реализацией маркетинговой стратегии.

3. Разработана логическая модель процесса РМС на предприятии, отражающая: взаимосвязь ранее выделенных этапов данного процесса, задачи, решаемые на каждом этапе, и учитывающая специфику маркетинговой стратегии. Разработанная логическая модель является основой для разработки механизма управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии.

4. Предложен комплекс принципов реализации маркетинговой стратегии на предприятии, определяющих направления маркетинговой деятельности предприятия по достижению стратегических маркетинговых целей и служащих основанием для формирования и функционирования механизма управления реализацией маркетинговой стратегии.

5. Разработан механизм управления процессом РМС, содержащий: предпосылки, определяющие РМСорганизационные решения, формирующие условия для РМСалгоритм, отражающий последовательность действий по РМС, и методы управления. Формирование и использование предложенного механизма создает условия для системного и целесообразного управления процессом реализации маркетинговой стратегии.

Теоретическая значимость заключается в том, что предложения и выводы диссертационного исследования вносят определенный вклад в изучение особенностей управления маркетинговой деятельностью. Изучение и структурирование процесса РМС позволяет не только сформировать универсальные рекомендации для= специалистов-маркетологов, отвечающих за управление процессом реализации маркетинговой стратегии на предприятии, но и сформировать предпосылки для дальнейшего «развития и разработки методов управления, характерных для процесса РМС. Практическая значимость состоит в том, что применение содержащихся в работе рекомендаций позволяет структурировать процесс РМС на предприятии, сформировать механизм управления этим процессом, формирование и функционирование которого направлено на решение задач, возникающих на каждом из. этапов реализации маркетинговой стратегии.

Апробация результатов работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования нашли отражение в опубликованных автором статьях и докладывались на Первом научном конгрессе студентов и аспирантов ИНЖЭКОН-2008 (Санкт-Петербург, 2008), V Всероссийской научно-практической конференции «Современный менеджмент: проблемы и перспективы» (Санкт-Петербург, 2010), Третьем научном конгрессе студентов и аспирантов ИНЖЭКОН-2010 (Санкт-Петербург, 2010). Предложенные рекомендации были использованы при внесении изменений в процесс реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз» ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» в 2009 году. Результаты исследования также используются в учебном процессе в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» при подготовке специалистов по специальности 80 111 «Маркетинг».

Выводы по третьей главе.

Для tow чтобы применять предложенный механизм управления реализацией маркетинговой стратегии на практике были разработаны методические рекомендации, позволяющие оптимизировать процесс реализации маркетинговой стратегии. В том числе, автор предлагает:

1) начинать процесс PMG начинать заранее, таким образом, чтобы к началукалендарного периода, на который разрабатывалась маркетинговая стратегия, были сформированы условия для успешного достижения стратегических маркетинговых целей;

2) сформировать координационный центр, состав которого определяется масштабами предприятия, содержанием маркетинговой стратегии, компетенцией и опытом сотрудников и степенью влияния на маркетинговую стратегию других функциональных стратегий;

3) при разработке маркетинговой информационной системы должны учитываться требования всех сотрудников, вовлеченных в процесс реализации маркетинговой стратегии;

4) использовать организационно-административные методы управления для-того, чтобы рекомендации, предложенные маркетологами были учтены при разработке других функциональных стратегий;

5) адаптировать маркетинговую стратегию в термины, понятные для всех сотрудников, вовлеченных в процесс РМС, таким образом, чтобы ее цели и задачи должны были однозначно поняты и приняты всеми сотрудниками, вовлеченными в процесс реализации маркетинговой стратегии;

6) разработать тактические планы РМС заблаговременно, но с учетом изменения маркетинговой среды и реализации других функциональных стратегий и результатов реализации маркетинговой стратегии;

7) осуществлять сбор и систематизацию информации по результатам РМС по трем основным направлениям: результаты РМС, результаты реализации других функциональных стратегий и изменения маркетинговой среды;

8) регулярно осуществлять функции управления, которые осуществляются как координационным центром, так и руководителями организационных единиц на местах;

9) ориентировать организационные решения на создание гибкой структуры, способной оперативно реагировать на изменения маркетинговой среды.

Автором диссертационного исследования были разработаны аналитическая модель и ряд показателей РМС, анализ которых позволяет оценить не только результаты реализации маркетинговой стратегии, но и содержание этого процесса.

Для анализа реализации маркетинговой' стратегии предложено использовать следующую модель:

Рмс=/(МП-МД), (1) где Рмс — показатель реализации маркетинговой стратегииМПстепень соответствия разработанных маркетинговых планов положениям маркетинговой стратегииМД — степень соответствия фактических действий положениям маркетинговой стратегии и разработанному маркетинговому плану. Автор предлагает использовать эту модель в ходе анализа и регулирования процесса РМС на этапе осуществления тактических и оперативных планов маркетинговой стратегии.

Для дальнейшего анализа причин несоответствия результатов РМС и целевых показателей, сформированных в рамках разработанной маркетинговой стратегии, следует определить степень влияния на процесс реализации факторов, связанных с нестабильностью маркетинговой среды.

ВМС= EBN*Bmc (n), (5) где ВМс — совокупный показатель влияния изменений маркетинговой среды на процесс реализации маркетинговой* стратегииBN — индекс влияния внутренней, макрои микросреды на процесс реализации маркетинговой стратегии, который определяется при помощи экспертных оценокBMc (N) — показатель влияния изменений* маркетинговойсреды отдельно* для внутренней среды и внешней (микрои макро) среды предприятия, также основанный на экспертных оценках и представленный в табличной форме (Приложение 2):

Предложенный показатель позволяет в рамках ретроспективного анализа выявить, насколько на реализацию маркетинговой стратегии повлияли изменения, происходящие в маркетинговой' среде. В случае, когда рассчитанный показатель стремится к нулю, но стратегические цели были не достигнуты и это расхождение значительно — следует искать причины в процессе реализации или самой маркетинговой стратегией.

Особенности процесса РМС были рассмотрены на примере реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз». Маркетинговая стратегия филиала была разработана специалистами отдела маркетинга, в том числе автором диссертационного исследования, на основе анализа внешней и внутренней маркетинговой среды, современных тенденций развития рынка альтернативного топлива и истории развития рынка компримированного природного газа (КПГ) на Северо-западе РФ.

В ходе стратегического анализа маркетинговой среды была исследована история развития сети АГНКС на Северо-западе РФ и выявлены основные причины высокой стоимости эксплуатации существующих АГНКС, рассмотрены особенности микросреды и тенденции, определяющие макросреду филиала «Ленавтогаз». По результатам оценки текущего положения филиала «Ленавтогаз» и тенденций развития рынка был сделан вывод, что основные причины низкого спроса на КПГ — это отсутствие информации о возможностях его использования КПГ, неразвитость сети АГНКС и пунктов сервисного обслуживания и высокая стоимостью переоборудования транспортных средств. На основании результатов, полученных в ходе анализа маркетинговой среды, и стратегических маркетинговых целей, определенных в рамках комплекса маркетинга, была разработана маркетинговая стратегия, ориентированная на последовательное увеличение объема реализации КПГ в одном отдельно взятом регионе и последующие мероприятия по поддержанию этого спроса.

В ходе РМС стратегический маркетинговый план был переработан в тактический план реализации маркетинговой стратегии, и далее был детализирован в операционные планы по каждому направлению в рамках комплекса маркетинга. В ходе осуществления операционных планов РМС выявились проблемы несоответствия маркетингового плана и планов других функциональных стратегий. Контроль РМС осуществлялся по результатам отчетов, предоставляемых начальниками станций ежемесячно, 1 раз в квартал проводились опросы потребителей на предмет удовлетворенности предоставляемыми услугами, кроме того, в период проведения активных рекламных компаний контроль работы мини call-центров на АГНКС осуществлялся методом «Тайного покупателя». По результатам анализа получаемых результатов вносились необходимые изменения и дополнения в тактические планы, в том числе, по результатам работы персонала станции в рамках рекламной кампании «Метанэкологически чистое моторное топливо» было принято решение о необходимости дополнительной подготовки сотрудников станций, отвечающих на телефонные звонки клиентов. Для оптимизации их работы были разработаны специальные материалы, лист — подсказок «FAQ» (информационный бюллетень в котором отражались наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них) и «Сценарий телефонного разговора» (алгоритм проведения телефонного разговора с потенциальным клиентом в целях наибольшей привлеченияили повторного звонка)'.

Основным результатом реализации, маркетинговой стратегии в 2008 году было увеличение степени загрузки АГНКС В. Новгород на 60%. Кроме того, активная рекламная кампания? в СМИ, испрльзование наружной рекламы— проведение: PR — мероприятийпозволили добиться увеличения знаний о: возможностях использования КПГ в качестве моторного топлива и, привлекливнимание представителей региональных властей, что привело — к активной работе по разработке региональной программы стимулирования использования альтернативноготоплива на транспорте^.

При регулировании маркетинговой стратегии" — по результатамреализации в>2008 году и разработке тактических и операционных планов маркетинговой деятельности в рамках РМС на 2009 год были использованы методические рекомендации, предложенные автором, в том числе:.

— в соответствии с п. 2 в состав рабочей группы по РМС был включен еще одинсотрудник. отдела маркетинга и начальник производственного отдела—.

— в соответствии с п. 9 были инициированы изменения в организационной структуре: была выделена группа по переоборудованию' в составе производственного отдела по эксплуатации AIFHKC (рис. 3.4);

— в соответствии с п. 4 приказом директора филиала «Ленавтогаз» был назначен сотрудник, отвечающий за фирменный стиль;

— в-соответствии с п. 3 был инициирован процесс формирования МИС;

— в соответствии с п. 5 в целях донесения основных положений принятой маркетинговой стратегии до сотрудников других подразделений, руководством отдела маркетинга были проведены встречи и совещания со специалистами производственно-технических служб, в том числе с руководством станций.

Получить количественную оценку влияния, предложенных и осуществленных мероприятий по использованию предложенного механизма управления реализацией маркетинговой стратегии получить не удалось, потому что руководством ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербур» было принято решение о продаже имущественного комплекса АГНКС в ОАО «Газпром-нефть» и ликвидации филиала «Ленавтогаз».

Заключение

.

В соответствии с поставленной целью, в диссертационной работе разработан механизм управления реализацией маркетинговой стратегии на предприятии. Для этого были поставлены и решены следующие задачи: уточнена специфика маркетинговой стратегии, определено влияние этой специфики на процесс РМСраскрыта сущность понятия «реализация маркетинговой стратегии" — исследовано содержание процесса РМСвыявлены и охарактеризованы этапы этого процессасформулированы принципы реализации маркетинговой стратегииразработан алгоритм РМС на предприятиипредложенны рекомендации по управлению РМС, которые затем были апробированы в ходе реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз» ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург».

В диссертационном исследовании были выявлены проблемы, возникающие в процессе реализации маркетинговой стратегии, они были классифицированы в соответствии с результатами исследования опубликованных работ специалистов в области управления маркетингом и практического опыта диссертационного исследования. Предложенный механизм управления реализацией маркетинговой стратегии позволяет предотвратить возникновение обозначенных выше проблем и оптимизировать процесс реализации маркетинговой стратегии.

В ходе работы над диссертационным исследованием было выявлено, что среди специалистов нет однозначного определения понятию «реализация маркетинговой стратегии». В целях дальнейшего изучения процесса реализации маркетинговой стратегии было сформулировано авторское определение этого понятия: реализация маркетинговой стратегии — это процесс преобразования маркетинговой стратегии в тактические и операционные планы маркетинга и последующее осуществление разработанных маркетинговых планов с целью получения практических результатов и достижения поставленных, стратегических маркетинговых целей. Кроме того, автором было выявлено, что реализация маркетинговойстратегии характеризуется • цикличностью всех процессоврегулярной корректировкойсамой стратегии с целью учета измененийпроисходящих во внешней и внутренней маркетинговой среде-, необходимостью координации реализациидругихфункциональных стратегий на предприятии.

Особое вниманиев диссертационной работе уделяется" изучениюи структурированию процесса реализации маркетинговой стратегии. Автором предложено выделять три взаимосвязанных этапа: предварительный этап РМС, этап осуществления: тактических и операционных плановРМС, этап окончательной оценки степени реализации маркетинговой стратегии-. Структурирование процесса РМС позволяет рассматривать задачи, решаемые накаждом из трех этапов, а также адекватно моделировать процесс РМС на предприятии. При разработке логической модели РМС автор предлагает рассматривать управление реализацией маркетинговой стратегии как комплекс функций управления, набор которых характерен для любой функциональной стратегии, но с учетом специфпческой роли маркетинговой стратегии на предприятии: координации реализациндругих функциональных стратегий при осуществлении функций контроля и регулирования РМСучетом изменений, маркетинговой среды при осуществлении функций планирования и анализа РМСчетомреализации других функциональных стратегий при осуществлении функций анализа и планирования РМС.

В ходе изученияшонятий «механизм хозяйствования» и «механизм-управления», автором было сформулировано определение «механизма управления реализацией маркетинговой стратегии» — это правила и процедуры взаимодействия между участниками маркетинговой деятельности за счет формирования условий для успешного достижения стратегических маркетинговых целей в соответствии с принятой на предприятии организацией процесса реализации маркетинговой стратегии и способов управления этим процессом. Разработанный механизм управления РМС включает в себя предпосылки, определяющие ход РМСорганизационные решения, формирующие условия для РМСалгоритм РМС, отражающий последовательность действий по РМС и методы управления РМС. Формирование и использование предложенного механизма создает условия для системного и целесообразного управления процессом РМС.

Для оценки степени* реализации маркетинговой стратегии были разработаны модель и ряд показателей, анализ которых позволяет оценить не только результаты реализации маркетинговой стратегии, но и содержание этого процесса. Для анализа реализации маркетинговой стратегии предложено использовать следующую модель: Рмс =/(МПМД), где Рмс — показатель реализации маркетинговой стратегииМП — степень" соответствия разработанных маркетинговых планов положениям маркетинговой стратегииМД — степень соответствия фактических действийположениям маркетинговой стратегии и' разработанному маркетинговому плану.

Для дальнейшего анализа причин несоответствия результатов РМС и целевых показателей, сформированных в рамках разработанной маркетинговой стратегии, автор предлагает определить степень влияния на процесс реализации факторов, связанных с нестабильностью маркетинговой среды: Вмс = XBN*BMc (N)> гДе Вмс — совокупный показатель влияния изменений маркетинговой среды на процесс реализации маркетинговой стратегииBN — индекс влияния внутренней, макрои микросреды на процесс реализации маркетинговой стратегии, который определяется при помощи экспертных оценокВмс (N) -показатель влияния изменений маркетинговой среды отдельно для внутренней среды и внешней (микрои макро) среды предприятия. Предложенный показатель позволяет в рамках ретроспективного анализа выявить, насколько на реализацию маркетинговой стратегии повлияли изменения, происходящие в маркетинговой среде. В случае если рассчитанный показатель стремится к нулю, но стратегические цели были не достигнуты и это расхождение значительно — следует искать причины в процессе реализации или самой маркетинговой стратегией.

Для того чтобы предложенный механизм управления РМС успешно применялся на практике автором были разработаны методические рекомендации, в отношении:

— начала процесса реализации маркетинговой стратегии;

— методов управления этим процессом;

— организационных решений, принимаемых в рамках процесса РМС, в том числе относительно организационной структуры, маркетинговой информационной системы, формирования координационного центра и процедур адаптации маркетинговой стратегии и донесения ее положений до сотрудников, вовлеченных в процесс РМС,.

Апробация предложенных рекомендаций была осуществлена в рамках реализации маркетинговой стратегии филиала «Ленавтогаз» ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург». Маркетинговая стратегия филиала была разработана специалистами отдела маркетинга, в том числе автором диссертационного исследования, на основе анализа маркетинговой среды, современных тенденций развития рынка альтернативного топлива и истории развития рынка компримированного природного газа на Северо-западе РФ.

На основании результатов, полученных в ходе анализа маркетинговой среды, и стратегических маркетинговых целей, определенных по направлениям маркетинг-микс, была разработана маркетинговая стратегия, ориентированная на последовательное увеличение объема реализации КПГ в одном отдельно взятом регионе и последующие мероприятия по поддержанию этого спроса. Стратеги была разработана на четыре года и заключалась в последовательном развитии рынка КПГ в Новгородской, Тверской, Смоленской и Псковской областях.

Основным результатом реализации маркетинговой стратегии в 2008 году стало увеличение загрузки АГНКС в городе Великий Новгород на 60%. Кроме того, активная рекламная кампания позволила добиться увеличения информированности потенциальных потребителей о возможностях использования КПГ в качестве моторного топлива и привлекло внимание представителей региональной власти к вопросам разработки программы стимулирования использования альтернативного топлива на транспорте.

При регулировании маркетинговой стратегии по результатам реализации в 2008 году и разработке тактических и оперативных планов маркетинговой деятельности на 2009 год были использованы методические рекомендации, предложенные автором.

Получить количественную оценку влияния предложенных и осуществленных мероприятий по использованию предложенного механизма управления РМС получить не удалось, потому что руководством ООО «Газпром трансгаз Санкт-Петербург» было принято решение о продаже имущественного комплекса АГНКС в ОАО «Газпром-нефть» и ликвидации филиала «Ленавтогаз».

Показать весь текст

Список литературы

  1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации: Закон РФ № 51 ФЗ от 30 ноября 1994 г. Ч. 1. Официальное издание. /М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1999. — 560 с.
  2. Российский статистический ежегодник. 1999. Статистический сборник. М.: Госкомстат России, 2000.
  3. Российский статистический ежегодник. 2000. Статистический сборник. -М.: Госкомстат России, 2001.
  4. Россия в цифрах. 2004 Краткий статистический сборник. -М.: Госкомстат России, 2005.
  5. Д.А. Маркетинговые исследования. Marketing research/ Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж.- Пер. с англ под ред. С.Божук.- 7-е изд.-СПб.: Питер, 2004.- 840 е.: ил.-(Маркетинг для профессионалов)
  6. Д.А. Стратегическое рыночное управление (седьмое издание). Серия «Теория менеджмента». СПб.: «Питер», 2007. — 496 с.
  7. Л.И. Хозяйственный механизм развитого социалистического общества / Л. И. Абалкин. М.: Мысль, 1973. —263 с.
  8. Л.И. Размышления о стратегии и тактике экономической реформы / Л. И. Абалкин // Вопросы экономики. 1993. — № 2. — С. 4 — 11.
  9. Л.И. Что такое хозяйственный механизм? М.: Мысль, 1980 (с.6−8)
  10. Ю.Акофф Р. Л. Планирование в больших экономических системах, пер. с англ. М.: 1972
  11. П.Архипов В. Е. Принцип эффективности менеджмента и маркетинга. — М., 1998.
  12. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/ Под ред. П. П. Табурчака, В. М. Тумина, М. С. Сапрыкина.- СПб: Химиздат, 2001.- 287 с.
  13. Анализ концепций стратегического управления: Лекция по дисц. «Стратегическое планирование» для спец. 60 800 Экономика и управление на предприятиях (по отраслям) / Л. Г. Головач, И. Ю. Исаев, Г. А. Краюхин и др. Спб.: СПбГИЭА, 1997.
  14. И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком. 1999 — стр. 155
  15. И. Стратегическое управление: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989, 512 с.
  16. И.А. Теория и методология маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга / Под ред. акад. Г. Л. Багиева СПб.: СПбГУЭФ. — 1998. — с. 102.
  17. Г. Маркетинг: принципы и стратегии. Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2001. (с.797)
  18. Г. Л., ТарасевичВ. М., АннХ. Маркетинг. Серия: Учебник для вузов. Издательство: Питер, 2005 г. 736 стр.
  19. Г. Л. Маркетинг: Учебник/ Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн- Под общ. ред. Г. Л. Багиева.- 3-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Питер, 2008.- 736 с.+ рис.-(Учебник для вузов)
  20. Г. Л., Томилов В. В., Чернышева З. А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.
  21. Г. Л. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие/ СПбГУЭФ- Под ред. Г. Л. Багиева.- СПб: СПбГУЭФ, 2001.- 233 с.
  22. Г. Л., Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с.
  23. , Н. А. Маркетинг: терминологический словарь / Н. А. Багиев. М.: Книжный мир, 2003. — 234
  24. Д., Большаков Б., Гольдштейн С. Устойчивое экономическое развитие в условиях глобализации и экономики знаний. Концептуальные основы теории и практики управления. Издательство: Экономика, 2007 г. 302 стр.
  25. С.Г. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация: Курс лекций по специальности 61 500 Маркетинг. -СПб.: СИбГИЭА, 1997.- 140 с.
  26. К. Основы стратегического менеджмента., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 г., с-175
  27. Большой экономический словарь. М.: Институт новой экономики, 2008 г.
  28. А.Г. Взаимодействия и взаимоотношения предприятий в рыночной среде: методологические и концептуальные аспекты: Монография.- СПб.: СПбГИЭУ, 2008.- 167 с.+ рис.
  29. А.Г. Методология формирования и управления взаимоотношениями предприятий на рынке на основе концепции маркетинга/ СПбГИЭУ.- СПб.: Издательство Политехнического университета, 2008.- 302 с.+ рис.
  30. Е.В. Особенности развития отраслевых рынков: транспорт: Монография/ СПбГИЭУ- Под общ. ред. Е. В. Будриной, В. С. Лукинского.- СПб: СПбГИЭУ, 2007.- 243 с.
  31. Т. А. Управление маркетингом: Учебное пособие/ Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. А. Цень, — М.: Экономистъ, 2005.- 223 с.
  32. А.И. Формирование механизма коммерческой деятельности печатных средств массовой информации // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика, 2007. Вып. 5 (18). Стр. 219−221.- 0,4 п.л.
  33. В.Р., Кафидов В. В. Стратегическое управление: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2009. — 256 е.: ил. — (Серия «Учебное пособое»).
  34. О.С. Стратегическое управление: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. — М: Гардарика, 1998
  35. Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MB А. Принципы управленческих решений и российская практика. 2-ое издание, перераб. И доп. М., 2006 (с. 118)
  36. Дж., Маркова В., Перкинс Д. Стратегия бизнеса -Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2004
  37. Голубков Е. П «Маркетинг как концепция рыночного управления». Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
  38. Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995. (с. 119)
  39. Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998. — 416 с.
  40. Е.П. Планирование маркетинга. Журнал «Маркетинг в России и зарубежом», № 5, 2001 год
  41. ГЛ. Стратегический менеджмент. Конспект лекций. Таганрог: Издательство ТРТУ, 1995
  42. В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. Издательство «Русский язык Медиа», 2007 г.
  43. Т. П. Управление маркетингом. Серия: Высшее образование. Издательство: Инфра-М, 2010 г., 368 стр.
  44. Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект): Учебное пособие для вузов/ Рос.экон.академия им. Г. В. Плеханова.-М.: ИНФРА-М, 1997.- 280 е.: ил.-(Высшее образование)
  45. Т.П. Управление маркетингом: Учебник для вузов/ Рос.экон.академия им. Г. В. Плеханова.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 334 е.: ил.-(Высшее образование)
  46. Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2006. — 864 с.:ил. — (Серия «Классика MB А»)
  47. А. Изучение рынка. Les etudes’de marche. Серия: Школа бизнеса. Издат ельство: Нева, 2003 г. 128 стр.
  48. П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Издательство «Питер», 1999 г.
  49. П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М: Технологическая школа бизнеса, 2003.
  50. П. Ф. Энциклопедия менеджмента.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. — 432 с.
  51. П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения- / пер, с англ, М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288с,
  52. Л. Стратегия в акционерном обществе // Журнал для акционеровъ, 1996, № 7
  53. И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник.- М.: Инфра-М, 2004.- 367 с.-(Высшее образование)
  54. . Деловая стратегия. М.: Экономика, 1990
  55. В.Н., Ионов В .Я. Хозяйственный механизм и эффективность промышленного производства. -М.: Наука, 1997 (с. 39)
  56. У., Клиланд Д. «Стратегическое планирование и политика», Москва, «Прогресс», 1982 г.
  57. С.Ю. Коммерческие аспекты продвижения маркетинговой продукции на российском рынке// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1997.№ 5(11), с. 3460: Коллис Д.Дж., Монтгомери С, А. Корпоративная' стратегия.
  58. Ресурсный подход/Пер. с англ. Mi: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007 — 400 е.:1. ИЛ: .
  59. Конкурентные и партнерские отношения между предприятиями в кластерных образованиях: Монография/ А. Г. Будрин, Е. В. Будрина, С. Г. Божук, Ш-М:Тагиров> СПб.: СПбРИЭУ, 2010.- 256 с.
  60. Конкурентное: преимущество: Как достичь высокого результатами обеспечить его. устойчивость / пер. с англ.Е. Калининой: — Ml: Альпина Бизнес Букс, 2005 (2-е изд. — 2008). — 715 с.
  61. В.М. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие: СПб: СПбЕИЭУ, 2001. .
  62. Королев М. И" Организационно-экономический механизм защиты фирмы от экстремальных воздействий- среды. Издательство: Анкил, 2008 г., 136 стр.
  63. А. Категории управления в маркетинге. //Маркетинг № 1 (80), 2005 г., с. 24−25
  64. Корпоративный менеджмент: Справочник: для профессионалов/ Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н.Г.- Под ред. Мазура И.И.- М.: Высшая школа, 2003.- 1077 е.: ил!
  65. Ф. Маркетинг менеджмент/ Пер- с англ. Под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревкого: СПб.": Питер, 2003: — 752 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).
  66. Д. Стратегический маркетинг/ Пер. с англ.- 6-е изд.- М.: Вильяме, 2003.-742 с.7Т.Кристенсен К., Кук С., Холл Т. «Пороки маркетинга: причины и лекарства». Статья «Harvard Business Review Россия». Январь — февраль 2006. .
  67. Л.Ф. Управление- маркетингом: Учебное пособие/ А. Ф. Крюков.- М.: КНОРУС,, 2005 .-368с-
  68. А. Экономический механизм: Пер. с фр./Анри Кульман. — М.: Изд. группа «Прогресс" — «Универс», 1993.-192 с.
  69. , МБ. Управление маркетингом промышленного предприятия/, Кунявский М. Е., Кублин И. М., Распоров К.О.- М.: Международные отношения. 2004.- 371с.
  70. .Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Перев. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2006. — 800 с. ил. — (Серия «Классика МВА»)
  71. О.Т. Основы менеджмента. Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001. 388 с. с.78
  72. Дж.К. Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей: при, малых затратах. Серия: Прицельный маркетинг. Издательство: Эксмо, 2009 г., 400 стр.
  73. Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003.—520 с.
  74. В.И. Производственный менеджмент: Учебное пособие/ В. И. Малюк, А. М. Немчин.- СПб.: Питер, 2008.- 288 с.-(Учебное пособие)
  75. Р.Г., Ахтариева Л. Г. Организационно-экономический механизм управления регионом. Формирование, функционирование, развитие. КноРус, 2008 г., 352 стр.
  76. Маркетинг в управленческом процессе: Сборник научных трудов/ СПбГИЭУ- Под ред. А. И. Михайлушкина, А. М. Немчина: — СПб: СПбГИЭУ, 2001.- 223 с.
  77. Маркетинг, и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции/ Науч.ред.Афанасенко И. Д., Багиев Г. Л.- СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1995.- 328 с.
  78. Маркетинг и проблемы организаций: Сборник научных трудов/ Под ред. Немчина A.M.- СПб: СПбГИЭУ, 2001.- 198 с.
  79. Маркетинговый инструментарий в управлении организациями: Сборник научных трудов/ СПбГИЭУ- Под ред. А. М. Немчина.- СПб: СПбГИЭУ, 2004.- 299 с.
  80. В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. Курс лекций М.: Инфра — М, 1999 — 288 с.
  81. Т.Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. 3-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2008. — 384 е.: ил. — (Серия «Учебник для взов).
  82. В.П. Основы управления организациями: Учебное пособие/ Мельников В. П. и др.- Старый Оскол: ТНТ, 2008.- 512 с.
  83. .А. Политическая экономия. М.: Политиздат, 1997
  84. Менкинз Майкл, Стил Ричард. Проблемы реализации стратегии управления компанией./ М. Менкинз, Р. Стил.// Корпоративный
  85. Общий и специальный менеджмент: Учебник/Общ. ред. А. Л: Гапоненко, А. П. Панкрухин. — Mi: Изд-во РАТС, 2001. —568 с.
  86. А.И. Стратегический- менеджмент: Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 240 с.
  87. Н.Р. Стратегическое планирование и управление. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
  88. Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -М.: Финансы и статистика, 2002. 248 с.
  89. . Краткий курс МВА= The Shorter MBA: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления/ Пирсон Б.,
  90. Н.- Пер. с англ. А.Куницына.- 3-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.- 338 с.-(Коротко и по делу)
  91. Политехнический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1977. — 608с.
  92. В.П. Методы и модели создания конкурентоспособной продукции/ Попков В. П., Маркитантов И.Б.- СПб.: нестор, 2004.- 128 с.
  93. В.П. Механизм управления коммерческой деятельностью медиапредприятия/ В. П. Попков, А. И. Брешев.- СПб.: Астерион, 2009.- 110 с.
  94. В. П., Евстафьева Е. В. Организация предпринимательской деятельности. Схемы и таблицы. Серия: Учебное пособие. Издательство: Питер, 2007 г. 352 стр.
  95. В.П. Стратегическое управление предпринимательским потенциалом коммерческого предприятия/ Попков В. П., Каморджанов Д.Р.- СПб.: СПбГИЭУ, 2004.- 147 с.
  96. М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме». 2003 г.
  97. М. Методика анализа отраслей и конкурентов. -Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2007 г. 454 с.
  98. М.Э. «Стратегия конкуренции: Методика анализа отраслей и деятельности конкурентов». 1997.- 390 с.
  99. В.Р. Маркетинг. Рига: Abome, 1991 (с. 48)
  100. Л.В. Формирование социально ориентированной- системы стратегического: планирования маркетинга: на: коммерческом предприятии, — СПб: СПбГИЭУ, 2006.- 148 с.
  101. . А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. —495 с. — (Б-ка словарей «ИИФРА-М»).
  102. В.П., Чернявский А. Д. Современный менеджмент. -3-ие изд., К.: МАУП, 2003
  103. Словарь финансово экономических терминов и определений. -СПб.: ИВЭСЭП. 2008 г.
  104. A.B. Содержание процесса реализации маркетинговой стратегии// Научный журнал «Вестник ИНЖЭКОНА», серия «Экономика», выпуск 3 (38), 2010 г.
  105. A.B. Методы управления процессом реализации маркетинговой стратегии// Научный* журнал «Вестник ИНЖЭКОНА», серия «Экономика», выпуск 5 (40), 2010 г.
  106. A.B. Анализ компромиссов при формировании маркетинговой стратегии// Первый научный конгресс студентов и аспирантов 23−24 апр. 2008 г. ИНЖЭКОН-2008: тез. докл. / редкол.: Б. М. Гепкин (отв. ред.) и др. — СПб.: СПбГИЭУ, 2007.
  107. A.B. Значение стратегического маркетинга в процессе стратегического управления предприятием// Маркетинговое и проектное управление организациями: сб. науч. тр. Вып. 3 / редкол.: А. Г. Будрин (отв. ред.) и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2008.
  108. Современный менеджмент: проблемы и перспективы: IV научно-практич. конференция 16 апреля 2009 г. Тезисы докладов/ СПбГИЭУ- Отв. ред. В. И. Малюк и др.- СПб.: СПбГИЭУ, 2009.- 433 с.
  109. Современный менеджмент: проблемы и перспективы: Материалы V Всероссийской научыо-практич. конференции 15 апреля 2010 г./ Отв. ред. Ю. В. Мячин и др.- СПб.: СПбГИЭУ, 2010.- 404 с.
  110. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник Под общейредакцией академика РАЕН, д.э.н. Г. Б. Клейнера. М.: «КОНСЭКО», 1998 г. (http://www.aup.ru/books/m71/41 .htm)
  111. Стратегическое управление российскими компаниями: Сборник учебных кейсов/ СПбГУ- Под ред. Гладких И.В.- 2-е изд.- СПб: Изд-во СПбГУ, 2005.- 247 с.
  112. Толковый словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушакова. М., 1995.
  113. Теория системного менеджмента: Учебник/ Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова- Под ред. В. П. Журавлева, Р. С. Седегова, В. Г. Янчевского.- М.: Экзамен, 2006.- 511 с.
  114. Толковый словарь рыночной экономики/ Под ред. Ф. А. Крутикова. — М.: Глория, 1993
  115. A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 — 576 с.
  116. А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2008
  117. Дж., Райе Э. Маркетинговые войны. Серия «Деловой бестселлер». СПб., Питер, 2009 г. — 304 с.
  118. Уолкер-мл О., Бойд-млХ., ЛаршеЖ.-К., Маллинз Дж. Маркетинговая стратегия. М.: Вернина, 2006 год Стр. 61
  119. Уханов В. А. Согласующий маркетинговый аудит как инструмент оценки и реструктуризации компании
  120. Учебное пособие для ВУЗов/ Под ред. Ю. В. Кузнецова, В. И. Подлесных. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. — 432 с.
  121. А. Общее и промышленное управление. Пер. с франц., ред. и предисловие проф. Кочерина Е. А. М.: Журнал контроллинг, 1992.
  122. В.Ф. Беседы» о хозяйственном механизме. М.: Политиздат, 1984 (с.4)
  123. Хозяйственный механизм торговли в условиях экономической реформы: Сборник научных трудов / Министерство торговли УССР- КГТЭИ. Отв. Ред Н. Н. Ушакова. Киев.: 1991. — 172 с.
  124. П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием// Проблемы теории и практики управления. -2000.-№ 4.-С.57−64.
  125. Г., Прахалад К. Конкурируя за будущее. Олимп-Бизнес, 2002 г. 288 с.
  126. Г., Прахалад К., Томас Г., О’Нил Д. Стратегическая гибкость. Strategic Flexibility: Managing in a Turbulent Environment. Серия: Теория менеджмента. Издательство: Питер, 2005 г. 384 стр.
  127. . Выдвижение новых проектов для привлечения новых поступлений // Позиционирование изданий на новых рынках: дополнительные условия для рекламодателей. — М.: Сервис-Медиа, 1998. — С. 5—6.
  128. Д. Хендерсен. Продуктовый портфель // Бостонская консалтинговая группа BCG Review: Дайджест. — М: Бостонская консалтинговая группа, 2008. — В. 02. — С. 7−8.
  129. Хозяйственный механизм предприятия: концепция, методы, практика / Э. С. Минаев, А. Р. Виинес, JI.P. Забродина и др. М.: Изд-во МАИ, 1991
  130. Хозяйственный механизм производственного объединения. /Под ред. В. Ф. Палий, А. И. Бужинский, В. Д. Казикаев и др. М.: Машиностроение, 1985 (с. 5−7)
  131. Хозяйственный механизм: содержание и основные направления развития. Учебное пособие. Казань: Издательство Казанского университета, 1990 (с. 5−7)
  132. Хозяйственный механизм управления экономикой СССР. / Под ред. П. Г. Бунича. -М.: Экономика, 1991 (с. 6−16)
  133. П., Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инстриентов и техник /Пер. с англ. В. Н. Егорова. М.: Форм-Пресс, 2002. ((с. 162)
  134. В.И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции. СПб.: СПбГУ Факультет менеджмента, 2005. — 367 .
  135. Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия. Теория и практика. Серия: Основы наук. Издательство: Высшее образование, 2008 г., 536 стр.
  136. Дж. Р., Бергман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990 (с. 46)
  137. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. П. П. Табурчака, В. М. Тумина.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб: Химиздат, 2001.- 303 с.
  138. Экономический словарь/ Под. Ред. А. И. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2007 г.
  139. Лмпольская Д:0., ЗонисМ.М. Менеджмент. Издательство -Нева- Олма-Пресс, 2003 г.
  140. Ansoff H.I. Implanting Strategic Management, Englewood Cliffs NJ, Prentice hall. 1984
  141. Cassels, E. Book 1. Introduction, B820 Strategy, The Open University, Walton Hall, Milton Keynes. 2000. P. 1−16
  142. Marketing (En-Ru). Маркетинг и торговля. Новый англо -русский толковый словарь. ABBYY, 2006- «Экономическая школа», 2006
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!