Теоретические основы бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке

Современная ситуация в экономике выдвигает ряд проблем в деятельности предприятий, которые связаны с формированием стратегии, позволяющей не только решать текущие вопросы, направленные в основном на выживание, но и на дальнейшее развитие экономического потенциала предприятий. Другая часть проблем связанна с регионализацией и требует от предприятий ориентации на региональный потребительский рынок, проведения учета не только внутренних факторов развития, но и внешних, ориентированных на потребности регионального рынка. Изменение направленности деятельности предприятий от чисто производственной к коммерческой привело к изменению функций внутрифирменного управления, значительный спектр которых направлен на изучение и анализ рынков сбыта, механизм удовлетворения потребностей населения. Получение прибыли не является в настоящее время единственной целью предприятий, используется, как правило, вектор целей, одной из которых и является прибыль. Наряду с экономическими целями, направленными на оптимизацию всего процесса использования ресурсов предприятия имеют и внеэкономические цели — социальная ответственность, имидж и т. д.

В настоящее время предприятия в своей деятельности все чаще должны руководствоваться принципом неизбежность выбора при принятии любого решения относительно потребления или использования благ. В таких условиях предприятию важно обладать способностью адаптации к быстро меняющимся внешним условиям, способностью и стремлением к целеобразованию, к обнаружению региональных потребностей, к анализу экономической конъюнктуры рынков товаров и услуг, к обеспечению внутренней гибкости и самооценкам.

В этой связи актуализируются вопросы, связанные с оценкой деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, которая как нам кажется, связана, прежде всего, со стратегией предприятий. Очевидно, что критерии оценки могут быть дифференцированы в зависимости от стратегии деятельности предприятий. Так, например, итоги работы предприятия, стратегией которого является снижение издержек и предприятия со стратегией «накопление экономического потенциала» характеризуют совершенно разные экономические показатели. Да и ресурсы, привлекаемые для реализации различных стратегий различны и по составу, и по структуре, и по степени формирования и реализации.

Количественная оценка, своевременное принятие решений по рационализации всего спектра деятельности предприятий требуют определения и классификации факторов стратегии деятельности — внутренних и внешних. Факторная составляющая в формировании принципов реализации стратегического потенциала на региональном потребительском рынке позволяет сформулировать основные из них: преемственность, соответствие, согласованность, оптимальность и рациональность.

Проблема бизнес оценки и состоит в выборе показателей, которые можно было бы эффективно использовать в соответствующих подходах и методах анализа деятельности предприятий. От этого зависит возможность и правильность использования того или иного подхода, а также правильность и корректность оценки эффективности деятельности предприятия в настоящем и будущем.

При оценке деятельности предприятия на региональном потребительском рынке необходимо учитывать зависимость организации от предшествующего этапа развития, т. е. интерпретации организационного развития предприятия на протяжении всех экономико-организационных и структурных изменений.

Специфику развития предприятий обусловливают не только институциональная среда, но и региональные различия, которые обусловлены степенью специфичности активов (степень развитости конкурентного рынка) — степенью стабильности рынкастепенью склонности к риску (доля людей, нейтральных к риску в общем населении региона) — степенью сложности сделок, зависящей от общего уровня социально-экономического развития региона.

В этой связи при исследовании проблемы бизнес оценки деятельности предприятий предпринята попытка обосновать подход к оценке результатов деятельности предприятий на региональном потребительском рынке с позиции оценки эффективности реализации стратегии, учета динамики циклического развития деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, устойчивости, на основе коммуникационных процессов построения системы организационного и информационного обеспечения бизнес оценки.

Основанием для подобного исследования стали работы отечественных и зарубежных ученых, внесших существенный вклад в развитие теории оценки деятельности предприятий. Так, И. Ансофф, Г. Мэнкъю, Г. Минцберг, Д. Хитине, В. В. Глухов, В. В. Горшков, М. А. Гусаков, А. Е. Карлик, Ю. В. Кузнецов, С. В. Кузнецов, В. К. Потемкин, И. В. Федоренко, Н. В. Яковлева и др. обосновали стратегические принципы деятельности предприятий.

A. П. Градов, В. Р. Окороков, В. Е. Рохчин, Г. Б. Клейнер, Р. А. Фатхутдинов,.

B. Д. Маркова, С. А. Кузнецова, Д. В. Соколов, А. Б. Титов и др. обосновали необходимость антикризисного управления предприятием, выделение в стратегии стратегических зон хозяйствования, формирующих представление о предприятии, как о субъекте коммерческой деятельности, а не только производственно-технической.

Вместе с тем, как нам представляется, концептуальное развитие научных основ функционирования предприятий в рыночной экономике предполагает наряду с формированием стратегии и рационализации системы бизнес оценки деятельности предприятий не только в отраслевом, но и региональном аспекте.

Целью диссертации в этой связи является разработка теоретических основ совершенствования бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. В соответствии с поставленной целью автором последовательно решались следующие задачи: обоснование необходимости рассмотрения предприятия не только с позиции научно-технического, организационного и производственно-экономического развития, но и развития коммерческогоразработка стратегии деятельности предприятий на региональном потребительском рынкеосуществление институционализации бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынкеформирование системы организационного и информационного обеспечения бизнес оценки деятельности предприятийобоснование показателей и критерия бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Объектом исследования явились предприятия различных форм собственности, осуществляющих своё функционирование в Южном Федеральном округе Российской Федерации и, в частности в Кабардино-Балкарской республикеОАО «Каббалктелеком», ОАО «Минеральные Воды», ОАО «Александровский», ОАО «Нальчикский халвичный завод», ОАО «ЗЭТ» и др.

Предмет исследования — теоретические основы, принципы и методы совершенствования бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.

Теоретической и методической основой по выбранной теме послужили фундаментальные положения системного подхода, общей теории систем, кибернетики и экономико-математического моделирования, теорий менеджмента, принятия решений, экономических измерений и экономических оценок, а также работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в исследуемой области.

Новизна диссертации состоит в следующем: концептуально развиты теоретические основы оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, позволяющие не только сформулировать стратегию, но и осуществить гибкое адапционное регулирование деятельности предприятий в условиях региональной среды функционированияопределена стратегическая зона хозяйствования предприятий на региональном потребительском рынке, учитывающая стадии реализации стратегии, цели и задачи, формируемые под воздействием внутренних и внешних факторов и ресурсной составляющейустановлены принципы реализации стратегии деятельности предприятий на региональном потребительском рынке: преемственности, соответствия, согласованности, оптимальности и рациональности отраслевого и регионального развитияопределены экономические и социальные индикаторы бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, позволяющие осуществить регулирование производственных процессов по целям, задачам, ресурсам, системам обеспечения регионального развитияосуществлена классификация подходов и методов бизнес оценки деятельности предприятий по трем составляющим: капитализации дохода, затратного подхода, сравнительного анализа продаж на региональном рынкепредложена универсальная система измерений и расчета показателей бизнес оценки деятельности предприятий, позволяющая определить: а) относительную долю суммарного дохода предприятий отрасли в общерегиональном доходеб) относительную долю суммарного объема выпуска продукции в общерегиональном объемев) критерии внутреннего регионального спроса на продукцию предприятий отрасли в регионе, учитывающий внешний спрос на аналогичную продукцию, социальную значимость предприятия и его продукции, необходимое число вновь создаваемых рабочих местразработаны принципы и методический инструментарий организационно-экономического и информационного обеспечения бизнес оценки деятельности предприятий, в основе которых формализация коммуникационных процессов субъектов хозяйствования региональных системструктуризация информационных потоков и технологии информационного сопровождения бизнес оценкисистематизация учета, хранения и накопления информации, используемой в бизнес оценке деятельности предприятий.

Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные теоретические основы совершенствования бизнес оценки деятельности предприятий позволяют осуществить профессиональный мониторинг деятельности предприятий, регулирование стратегии и ресурсов, обеспечивающих функционирование и востребованность предприятий в региональных системах, а также снижение уровня рисков в деятельности предприятий и регулирование внутри и межрегиональных конкурентных отношений.

Теоретические положения и практические рекомендации, изложенные в диссертации, могут быть использованы в учебном процессе в Вузах по образовательным специальностям «Стратегический менеджмент», «Менеджмент предприятия».

Результаты диссертационного исследования прошли апробацию: при разработке учебно-методических материалов и программ в Кабардино-Балкарской государственной сельскохозяйственной академии, Кабардино-Балкарском государственном университетепри разработке стратегии развития промышленности КБР РФ, а также в практической деятельности предприятий региона.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в монографии, 38 брошюрах и статьях, а также прошли научную апробацию на научно-практических семинарах и конференциях (Нальчик — 1991;2001гг., Санкт-Петербург — 1996;2001гг., Москва — 1999;2000гг.).

— общие выводы, приоритет целей.

Отличительной чертой бизнес оценки является синтез предложений по кратко-, среднеи долгосрочному периоду развития предприятия с целью увязки в единую стратегию развития, сбалансированную во временном аспекте. В этой связи классическая методика проведения бизнес-диагностики выделяет три автономных блока: краткосрочный аспект, среднесрочный аспект и долгосрочный аспект, причем по каждому блоку анализ проводится на основе дифференцированных критериев.

Как мы видим, методы и инструментарий для оценки отдельных аспектов деятельности и в целом состояния предприятия достаточно многообразны. Одним из них является комплексная оценка финансово-экономического состояния и перспектив предприятия на основе анализа в динамике пяти финансовых показателей — рентабельности собственного капитала, уровня собственного капитала, коэффициента покрытия внеоборотных активов собственным капиталом, длительности оборота чистого производственного оборотного капитала.

Рентабельность собственного капитала дает возможность сравнить выгодность вложения средств в различные предприятия и/или в какие-либо финансовые операции. В нормальных рыночных условиях ориентиром является ставка ЦБ РФ — минимальная безрисковая доходность.

Уровень собственного капитала характеризует финансовую устойчивость. Коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным капиталом и длительность оборота кредиторской задолженности характеризуют риск невозврата вложенных средств, т. е. риск банкротства, причем если коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным капиталом отражает платежеспособность предприятия в долгосрочном периоде, то длительность оборота кредиторской задолженности является индикатором платежеспособности в краткосрочном периоде.

Качество управления бизнесом характеризуется показателем — длительность оборота чистого производственного оборотного капитала. Чистый производственный капитал представляет собой сумму запасов и дебиторской задолженности за вычетом кредиторской (нефинансовой) задолженности.

Для того чтобы перечисленные показатели могли использоваться в целях оценки, необходима система ранжирования (см. табл.5)45.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В процессе проведенного исследования получены следующие научные и практические результаты.

1. Концептуально развиты теоретические основы оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, позволяющие осуществить гибкое адапционное регулирование деятельности предприятий в условиях региональной среды функционирования.

Обоснована необходимость рассмотрения предприятия не только с позиции научно-технического, организационного и производственно-экономического развития, но и развития коммерческого.

Свое предназначение предприятие формулирует в условиях определенного состава, структуры и состояния внешней среды. Внешняя среда, включая микрои макроуровень, формирует систему ресурсов которыми может располагать предприятие для выполнения своей миссии. Ресурсные возможности, как правило, определяют производственный профиль предприятия.

Перенос внимания на коммерческий потенциал предприятия при оценке его деятельности на региональном потребительском рынке обусловлен, прежде всего: регионализацией, предполагающей учет специфики регионов в осуществлении общероссийской структурной, инвестиционной, финансовой, социальной, внешнеэкономической политикиперенос ряда направлений реформы в основном на региональный уровеньактивизацию экономической деятельности на местахразработку социальных программ проведения реформ в регионахизменением сущности предприятия от отраслевой к региональной, ориентированной на потребительский рынок, предполагающей изменение и функций предприятияи соответственно изменением сущности предприятий от производственной к коммерческой. Изменение сущности предприятия привело к изменению функций, значительный спектр которых направлен на изучение и анализ рынков сбыта, механизм удовлетворения потребностей. Рефрен функций предприятия в сторону реализации позволяет четко представить границы производства, что и для чего производить, ориентиры на потребителя.

Цели предприятия вытекают из его положения во внешней среде, из внутренней структуры, из выполняемых функций и из его прошлого. Наряду с экономическими целями, предприятие имеет и социальные, общественные цели, отвечающие потребностям и личным устремлениям работников, влияние которых на прибыль может быть значительным. Эти цели чаще всего появляются тогда, когда доходы предприятия значительно превышают потребности в средствах на развитие. Таким образом, коммерческий потенциал является своего рода предпосылкой для следующей стадии развития предприятия.

2. Определена стратегическая зона хозяйствования предприятий на региональном потребительском рынке, учитывающая стадии реализации стратегии, цели и задачи, формируемые под воздействием внутренних и внешних факторов и ресурсной составляющей.

Любая стратегия подразумевает целевую ориентацию, которая в зависимости от развитости региональной экономики может быть представлена следующим модельным рядом: производственная стратегия, стратегия продвижения товаров и товарная стратегия. Выбор стратегии деятельности предприятия на региональном потребительском рынке представляет собой процесс формирования рыночных трансляций или иными словами соглашений, сделок с многочисленными структурами и агентами рынка.

4. Установлены принципы реализации стратегии деятельности предприятий на региональном потребительском рынке. Несмотря на то, что теоретические основы реализации стратегических возможностей предприятия достаточно освещены в экономической литературе, следует заметить, что они, с одной стороны не учитывают факторы и ограничения в стратегии реализации продукции региональных товаропроизводителей, с другой стороны, стратегия в них рассматривается как некое статичное явление.

Любая стратегия предприятия не может быть статичной, раз и навсегда выбранной. На стадии организации предприятия — это стратегия гибкого маневрирования, на стадии организации работы — стратегия выживания, на стадии развития предприятия — стратегия развития коммуникаций, завоевание потребительского рынка. Если предприятие не учитывает все факторы, задерживается в обновлении продукции, то наблюдается спад, тогда стратегией может являться — стратегия снижения издержек. На этапе наращивания производственных, экономических возможностей — стратегия накопления экономического потенциала. Следовательно, наличие нескольких видов стратегий требует их систематизации и учета факторов влияющих на них. Определение и классификация факторов стратегии реализации продукции предприятий на региональном потребительском рынке способствует продвижению, количественной оценки, своевременному принятию решений по рационализации всего спектра деятельности предприятий.

Понимание факторной составляющей в формировании принципов реализации стратегического потенциала на региональном потребительном рынке позволило сформулировать основные из них, которые наиболее адекватно отражают спектр деятельных характеристик предприятия в рыночной экономике: преемственности, соответствия, согласованности, оптимальности и рациональности отраслевого и регионального развития.

5. Определены экономические и социальные индикаторы бизнес оценки деятельности предприятий на региональном потребительском рынке, позволяющие осуществить регулирование производственных процессов по целям, задачам, ресурсам, системам обеспечения регионального развития.

Проблемой бизнес оценки, а также основной задачей является выбор показателей, которые можно было бы эффективно использовать в соответствующих подходах и методах анализа деятельности предприятий. От этого зависит возможность и правильность использования того или иного подхода, а также правильность и корректность оценки эффективности деятельности предприятия в настоящем и будущем. Результаты деятельности предприятия зависят от непрерывной последовательности управленческих решений. Каждое из этих решений в конечном итоге вызывает улучшающее или ухудшающее экономическое воздействие на деятельность. Эти решения вызывают движения финансовых ресурсов, снабжающих бизнес. Некоторые решения являются главными, большинство других решений является частью каждодневного процесса управления. В общем случае все принимаемые решения касаются вопросов использования различных ресурсов для получения ожидаемой экономической выгоды. В долгосрочном периоде успешное использование ресурсов должно обеспечить улучшение финансового положения предприятия, включая способность делать дальнейшие инвестиции. Инвестиции, являясь движущей силой любого бизнеса, поддерживают конкурентные стратегии и базируются на капитальных бюджетах по вложению имеющихся или недавно приобретенных фондов. Несмотря на то, что при формировании капитального бюджета обычно выбираются именно те инвестиции, которые, как ожидается, дадут желаемый экономический доход, практика требует периодического пересмотра существующей инвестиционной базы, чтобы определить, действительно ли вложения гарантированы результатами работы и перспективами деятельности. Если, например, уход с какого-то рынка или отказ от какой-то деятельности экономически обоснован, то несомненно встает вопрос изъятия вложений. Изъятие вложенных активов или продажа какого-то подразделения позволит более удачно перераспределить фонды. Аналогично продажа старого оборудования, или не используемых оборудования и помещений высвободит фонды для других целей.

Последняя ситуация особенно актуальна для предприятий региона, производственные мощности, которых в силу различных причин не используются полностью, а затраты на их содержание приводят к удорожанию выпускаемой продукции, что приводит к ее не конкурентоспособности на региональном потребительском рынке, вследствие высокой цены.

Решения по текущей производственной деятельности относятся к эффективному использованию уже инвестированных фондов для работы на выбранных рынках, а также к установлению правильной ценовой и сбытовой политики. Эти решения сводятся к альтернативам, когда необходимо соблюдать баланс между воздействием конкурентной цены и воздействием конкурентов на объем продаж, с одной стороны, и прибыльностью продуктов или услуг — с другой. В то же время все операции в бизнесе должны оставаться эффективными по затратам для того, чтобы достичь успеха в конкурентной борьбе.

Основой успешного управления является логически связанный набор стратегий развития фирмы, инвестиционных целей, целей основной деятельности и финансовой политики, где все эти элементы усиливают друг друга.

Вместе с тем, отталкиваясь от понимания бизнес оценки как системной оценки деятельности предприятия по продвижению товаров и услуг на потребительский рынок, мы предлагаем учитывать, также роль предприятия в региональной экономике, не только как налогоплательщика, но и как систему, выполняющую определенные социальные функции, такие как, обеспечение рабочими местами, заработной платой, что позволяет сохранять некую стабильность. При оценке эффективности использования потенциала, особое внимание должно отводиться эффективности трудовой деятельности, учету социальных резервов в ее повышении. Таким образом, бизнес оценка деятельности предприятий на региональном потребительском рынке включает в себя не только экономические, но и социальные индикаторы.

6. Осуществлена классификация подходов и методов бизнес оценки деятельности предприятий по трем составляющим: капитализации дохода, затратного подхода, сравнительного анализа продаж на региональном рынке.

Проведена типология подходов к оценке деятельности предприятия на региональном потребительском рынке.

Существующие концептуальные представления о бизнес оценке можно условно разделить на два направления:

— оценка эффективности функционирования предприятия, через систему экономических и финансовых показателей, характеризующих эффективность использования ресурсов и результаты деятельности;

— оценка деятельности предприятия, через определение его стоимости, то есть стоимостная оценка, что позволяют сделать вывод о том, что в них предприятия рассматриваются изолированно от регионального потребительского рынка.

Определены основные проблемы бизнес оценки. К числу наиболее значимых проблем оценки мы относим проблему идентификации предприятия, то есть понимание того, каким должно быть предприятие, функции, в целом деятельность, и к какому состоянию в будущем оно должно стремиться. Это предполагает создание различных моделей, их оценку и выбор наиболее эффективной из альтернативных вариантов. К числу второстепенных, относятся проблемы связанные с оценкой влияния методов долгосрочного финансирования на итоги деятельности предприятия. При этом помимо, методологических трудностей, связанных с расчетом возможного изменения прибыли в зависимости от применения различных инструментов финансирования, возникают проблемы практического характера, обусловленные, прежде всего, неразвитостью рыночной инфраструктуры региона. При всем ранжировании этих проблем по значимости необходимо учитывать все группы проблем, так как они взаимосвязаны.

Оценка эффективности предприятия выходит за пределы показателей самого предприятия, поскольку его функционирование оказывает влияние на поведение других субъектов рынка, улучшает ситуацию и поддерживает развитие позитивных социально-экономических институтов.

7. Предложена универсальная система измерений и расчета показателей бизнес оценки деятельности предприятий, позволяющая определить: а) относительную долю суммарного дохода предприятий отрасли в общерегиональном доходеб) относительную долю суммарного объема выпуска продукции в общерегиональном объемев) критерии внутреннего регионального спроса на продукцию предприятий отрасли в регионе, учитывающий внешний спрос на аналогичную продукцию, социальную значимость предприятия и его продукции, необходимое число вновь создаваемых рабочих мест.

С позиции эффективности деятельности предприятия на региональном потребительском рынке предпочтительна методика выбора оптимальных стратегий управления возможностями (потенциалом) региона. При этом регион представляется как совокупность хозяйствующих субъектов, деятельность которых должна быть направлена на улучшение социально-экономического состояния региона. Для выбора оптимальных стратегий управления ресурсами в качестве целевых функций выступают величина суммарной прибыли от деятельности предприятий или суммарный объем выпуска продукции, а в качестве ограничений — спрос на производимые виды продукции. При этом стратегия управления должна обеспечивать максимизацию валового регионального дохода и объема валового регионального продукта. Регион рассматривается как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Это взаимодействие представлено в виде системы целевых функций и ограничений, которые описывают состояние системы.

В связи с тем, что для управления регионом характерно большое число случайных факторов и частые изменения как внутренних, так и внешних условий, влияющих на предпочтительность инвестиций, задачу распределения ресурсов на региональном уровне между всеми уровнями целесообразно решать как задачу многокритериального ранжирования путем экспертного оценивания ситуаций и формирования системы предпочтений с применением метода рангов. При использовании данного метода необходимо сформировать варианты и оценить их по выбранной совокупности критериев, затем систему предпочтений (приоритетов) с применением процедуры экспертного сравнения критериев и определения их относительной важности. Помимо экономических критериев, вводятся критерии, учитывающие социальную значимость предприятия и его продукцииколичество рабочих мест, позволяющий учесть остроту проблемы безработицы.

8. Разработаны принципы и методический инструментарий организационно-экономического и информационного обеспечения бизнес оценки деятельности предприятий, в основе которых формализация коммуникационных процессов субъектов хозяйствования региональных системструктуризация информационных потоков и технологий информационного сопровождения бизнес оценкисистематизация учета, хранения и накопления информации, используемой в бизнес оценке деятельности предприятий.

Рассматривая коммуникативное средство с позиции бизнес оценки, по нашему мнению необходимо выделить следующие направления: использование коммуникативного средства предприятием в своей деятельностикоммуникативное средство как необходимое условие проведения бизнес оценки деятельности предприятия. Первое направление предполагает получение информации для изучения спроса, рынков сбыта, жизнедеятельности фирмы на рынке, организации товародвижения, принятия решений при обосновании типов транспортных средств, видов поставок, развития методов мотивацииполучение информации о конкурентах для изучения рыночных сегментов конкурента, упорядочения ценовой политики, исследования экономического поведения на рынке, поиска форм производительной кооперациианализ информации о рынке и поведении потребителей для разработки мероприятий по повышению качества продукциисовершенствования ценообразования и методов обслуживанияизучения объемов и качества реализуемых на региональном рынке товаровполучение информации о внешней средеполучение информации о мотивации.

Второе направление предполагает изучение степени эффективности использования коммуникативного средства предприятием в своей деятельности, в принятии управленческих решений — с одной стороныс другой стороны, коммуникативное средство используется для получения объективного и достоверного суждения о результатах деятельности предприятия и оценки влияния на деятельность предприятия всего спектра факторов, как эндогенного, так и экзогенного характера.

Для обеспечения высокой конкурентоспособности и эффективности предпринимательской деятельности предприятиям необходимо применять технологию, которая достаточно полно отражает динамику современных информационных процессов. Вместе с тем, использование в бизнес оценке только интерактивных коммуникаций, не позволяет учесть такие важные составляющие региональной проблематики, как социальное самочувствие, социальное поведение, мотивации и т. п., поэтому информационное обеспечение должно включать и межличностные коммуникации.

Информационное обеспечение бизнес оценки является основой ее проведения, от точности, полноты и доступности которой в конечном итоге зависят результаты оценки. Несмотря на то, что информационные потоки обычно трактуются как вторичные, продуцированные материальными потоками, и поэтому управление информацией сопровождающей эти потоки рассматривается как информационно-компьютерная поддержка, в контексте данного исследования информационный поток зачастую носит определяющий характер. Этому есть объяснение — система бизнес оценки строится на анализе информации о деятельности предприятия: бухгалтерская и финансовая информацияна информации о социально-экономическом состоянии региональной экономики, о состоянии потребительского регионального рынка, и т. д.

Функциональная структура информационного обеспечения бизнес оценки включает в себя процедуру обработки, передачи, обобщения и процедуру применения информации в управленческих решениях.

Для оптимизации результатов оценивания влияния внешней среды на деятельность предприятия необходимо использовать ключевые информационные источники в процессе мониторинга. Здесь необходимо учитывать два аспекта. Во-первых, использование информации собственным персоналом для оценки эффективности управленческих решений. Во-вторых, партнеры фирмы, такие как поставщики, торговые посредники, перевозчики и потребители продукции также могут использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения собственных затрат. Важное место принадлежит прогнозированию в аспектах сбора исходной информации, оценки точности, достоверности, использования наиболее эффективных методов прогнозирования.

В основу построения информационной системы заложены основные принципы: полнота и пригодность информации для бизнес оценкиточность исходной информациисвоевременностьориентированностьгибкостьподходящий формат данных. Таким образом, использование иформационных потоков в бизнес оценке деятельности предприятия на региональном потребительском рынке сопряжено с двумя критериальными требованиями, относительно их анализа. Первое — это объективность и достаточность исходной информации — наиболее очевидное и наименее реализуемое требование. Основные трудности — все ухудшающееся качество официальной статистики, возрастающие проблемы с ее получением, связанные с закрытостью (формально по причинам конфиденциальности) экономико-финансовых показателей предприятий, с коммерциализацией деятельности статорганов. Объективность информации снижается вследствие теневых явлений в сфере экономики, социальных отношений, доходов населения и т. д. И второе — привлечение сопутствующей информации. В региональной проблематике особенно важны те стороны ситуаций и проблем, которые почти невозможно выразить на языке статистики. Это настроения, мотивации, образ жизни, экономическое и социальное поведение, национально-этническое самочувствие и другие аспекты индивидуального и коллективного быта населения. При этом крайне важно иметь соответсвующую информацию по отдельным социальным группам, по участникам различных форм хозяйственной деятельности, и т. п. Такую информацию можно получить только в ходе специально организованных социологических обследований.

Разнообразие информации о деятельности предприятия обусловливает необходимость систематизации информационных потоков. Системность информационного обеспечения направлена на полноту решаемых задач в выборе философии производства, проникновении и закреплении на региональном рынке. Анализ информационных потоков бизнес-оценки деятельности предприятия на региональном потребительском рынке включает: состав информациипроцедуру обработки, передачи, обобщенияпроцедуру применения информации в управленческих решениях.

Создание информационного обеспечения является непременным условием бизнес оценки. Информационное обеспечение предполагает создание информационных условий функционирования системы бизнес оценки, обеспечение необходимой информацией, включение в систему средств поиска, получения, хранения, накопления, передачи, обработки информации, организацию банков данных и организацию обратной связи. Информация это не только сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи и используемые в процессе анализа и выработки экономических решений в управлении, это и один из видов ресурсов, используемых в экономических процессах, который в связи с набирающими силу глобальными процессами эволюционной трансформации всемирного хозяйства в новую высокоорганизованную общественную систему информационного типа стал главной производительной силой. При этом накопление информации позволяет уменьшить неопределенность знаний об экономической реальности.

9. Проведена систематизация показателей бизнес оценки по показателям государственной статистики, внутрифирменного управления и эмпирической оценке с выделением целевой функции каждого блока показателей. Функцией показателей государственной статистики и внутрифирменного управления является экономическая оценка, а функцией эмпирических показателей общественная.

Необходимость общественной либо социальной оценки деятельности предприятия, обусловлена тем, что предприятие как представитель соответствующей отрасли народного хозяйства заинтересовано в стабильном выпуске своей продукции, в течение продолжительного времени. А это невозможно без общественного признания. Эту оценку могут дать потребители продукции, покупая продукцию, то есть «покупать или не покупать» данную продукцию, качественная продукция или нет. Эмпирическую оценку можно установить посредством социологических исследований, опросов, анкетирования, интервьюирования и т. д. Эмпирическая оценка, в свою очередь, состоит из двух блоков: показатели, характеризующие продукцию (продукт) с позиции общества (или потребителей) — показатели, характеризующие деятельность предприятия в целом.

Первый блок совокупными потребительскими характеристиками и качеством товара, которые включают в себя две группы характеристик: потребительские функции и свойства товара, которые определяют вид товара, его принадлежность к определенной товарной группепотребительские характеристики и свойства, которые имеют особый потребительский смысл для покупателей, то есть те характеристики, которые удовлетворяют конкретные потребности конкретного потребителя.

И если производитель, в основном видит товар через призму первой группы потребительских свойств, то покупателя в первую очередь интересуют вторая группа характеристик, то есть покупателя интересуют те функциональные свойства и качества продукта, которые позволяют ему удовлетворять определенные потребности.

В этой связи общественная оценка продукции складывается из функциональных потребительских свойств товара и таких составляющих, которые выходят за рамки функциональных свойств, т. е., имиджа продукта.

Второй блок показателей, характеризует то, как общество воспринимает деятельность предприятия в целом. Общественная оценка деятельности, учитывающая корпоративную узнаваемость, общественную репутация складывается из следующих показателей: вовлеченность предприятия в общественные мероприятия не связанные с извлечением прибылиреализация предприятием воспитательной, образовательной, социальной и др. функций.

Несмотря на отсутствие однозначной взаимосвязи между показателями государственной статистики, внутрифирменного управления и общественной оценки, между показателями входящими в те или иные блоки существуют определенные взаимосвязи и взаимозависимость. Причем, если в некоторых случаях они явные, и легко определяемые, то в других проявляются косвенно, но, тем не менее, они не менее значимы.

Соотнести экономическую оценку и общественную в рамках одного критерия невозможно, поэтому критерий должен быть аналитическим, как сумма двух оценок. Обобщенную оценку деятельности предприятия, учитывающую экономическую и социальную составляющие можно получить с использованием экспертных оценок значений переменных и сравнительной ранговой оценки.

10. Разработанные теоретические основы совершенствования бизнес оценки деятельности предприятий позволяют осуществить профессиональный мониторинг деятельности предприятий, регулирование стратегии и ресурсов, обеспечивающих функционирование и востребованность предприятий в региональных системах, а также снижение уровня рисков в деятельности предприятий и регулирование внутри и межрегиональных конкурентных отношений.