Теоретическое обоснование статистической оценки качества товара
Диссертация
Этапам коммуникации участника в процессе формирования качест ва.IV. Применение метода группировок в диссертационном исследова нии позволило: • построить систему внутрифирменных коэффициентов безразличия к качеству, объединяющую коэффициенты в производстве — К_р^"^^, К"ред> Кзад • по ее связям ввести сравнительные или относительные показатели Cm УК г- ^ качества вида Q ^ ^" ' — ^^ .> ^ в которых… Читать ещё >
Список литературы
- Абдеев Р Ф. Философия информационной цивилизации. — М.:Владос. -1994.- 336 е., ил.
- Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры./Пер. с англ. А Н.Бань. Мн.: Амалфея, 1998 — 224с.
- Адлер Ю.П. Оперативное статистическое управление качеством. М.:Знание, 1984- 103 с.
- Адлер Ю.П. Управление качеством: статистический подход. М.: Издательство «Знание», 1979- 50с.
- Адлер Ю.П., Аронов И. З., Щпер В. Л. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций.// Стандарты и качество, 1999 -№ 3.
- Азгальдов Г Г. и др. Количественная оценка качества продукции квалиметрия (некоторые актуальные проблемы) М.: Знание, 1986 — 116с.
- Азгальдов Г Г. Квалиметрия. прошлое, настоящее, будущее.//Стандарты икачество, 1994, № 1,2
- Азгальдов Г Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) М.: Экономика, 1982 — 256с.
- Азгальдов Г. Г., Гличев А. В., Панов В. П. Что такое качество? М.: Экономика,, 1968−280 с.
- Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М.:АспектПресс, 1998 — 376с.
- Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. Научн. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко М.: Экономика, 1989 — 519с.
- Артур Томпсон, Джон Формби. Экономика фирмы. Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998 — 544с.
- Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге. / Пер. с англ. под ред. М. Р. Ефимовой М.: Финстатинформ, 1993 — 96с.
- Байнев В.Ф. Научно-технический прогресс и энергоснабжение: потреби-тельно-стоимостной анализ. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н. СПб, 1999 — 38с.
- Баканов М.И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. -4-ое изд. допол. и перераб., М.: Финансы и статистика, 1998 — 416с.
- В.Балабанова (Механцева) К. Ф. Дивергенция понятия качества как отражение развития рыночных отношений. Сборник научных трудов. Вып.4. Теоретические основы системы хозяйствования. М.: МГСУ. — 1997. -277 с.
- Балабанова (Механцева) К. Ф. Модель оценки качества объекта Экономические рычаги в системе хозяйствования. М.: МГСУ. — 1997. — 284с.
- Банько Т. Практика маркетинговой деятельности субъектов рынка информации. // Вопросы статистики, 1998, № 6
- Богатин Ю.В. Качество продукции: экономические вопросы управления. -М.: Издательство стандартов, 1986 216с.
- Богатин Ю.В. Оценка эффективности производственного бизнеса и инвестиций. Монография. Ростов нс/Д, РГЭА, 1998 168с.
- Богатин Ю.В. Производство прибыли. Уч. пособие для вузов. М.: Финансы и статистика, ЮНИТИ, 199 256с.
- Богданов А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2х книгах./Редкол. Л. И. Абалкин (отв.ред.) и др./Отд-ние экономики АН СССР, Ин-т экономики АН СССР. М.: Экономика, 1989.
- Бодрийяр Ж. Система вещей. Пер. с фр. С. Н. Зенкина. М.: Рудомино, 195 — 173с.
- Боровков А.А. Теория вероятностей. Учебн. пособие для мат. и физ. спец. вузов 2ое изд., перераб. и дой. М: Наука, 1986 — 431с.
- Боярский А .Я. Проблемы статистики качества продукции. Вестник статистики № 6, 1955.
- Васильева С.Ф. Экономическое качество продукции. Автореф. дис. к.э.н.08.00.01. Чебоксары, 1995 -26с.
- Васильчук Ю. Постиндустриальная экономика и развитие человека. МЭМО, № 9,10, 1997.
- Версан В.Г., Сиськов В. И., Дубицкий Л. Г. и др. Интеграция производства и управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1995 -320 с.
- Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. Пер. с англ. М.: Главная редакция изданий для зарубежных стран издательства «Наука», 1983 — 341 о.
- Герасина О.Н. Экономия труда в потреблении базовая категория трудовой теории ценности//Сборник научных трудов. Выпуск 4. Теоретические основы системы хозяйствования. — М., МГСУ, 1997 — 277с.
- Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции.//Стандарты и качество, 1990 № 8,10- 1992 — № 9−11- 1993 -№ 1,2, 1994 -№ 10,12- 1995 — № 1,3−6,10.
- Гличев А.В., Рабинович Т. О., Примаков М. И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1983 — 136с.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Издательство «Финпресс», 1998 -416с.
- Гончаров В В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. В 2х томах. М.: МНИИПУ, 1998 -Т. 1 — 784с, Т.2 — 804с.
- Горский В.Г., Адлер Ю. П. Планирование промышленных экспериментов (Модели статики). М.: Металлургия, 1974 264с.
- Горский В.Г., Адлер Ю. П. Планирование промышленных экспериментов (Модели динамики). М.: Металлургия, 1978 159с.
- Грановская P.M. Элементы практической психологии. 2ое изд. — М.: Издательство Ленинградского Университета, 1988 — 560с.41 .Гришкин И. И. Понятие информации. Логико-методологический аспект. -М.: Издательство «Наука», 1973 230с.
- Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. Автореф. дисс. д.э.н. 08.00.20 Санкт-Петербург, 1996 — 33с.
- Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь, Альба, 1994 — 498с.
- Джон Ф. Литл. Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить. Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997 400с.
- Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие. / Пер. с нем. А.М.Макарова- Под ред. И. С. Минко М.: Высш. шк., 1995 — 255с.
- Дружинин Н.К. выборочный метод и его применение в социально-экономических исследованиях. М.: Статистика, 1970 — 104с.
- Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. М.: Статистика, 1971 -264с.
- Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Пер. с англ. М.Котельниковой. М.:Ф АИР-ПРЕСС, 1998 -288с.
- Елецкий Н.Д. Основы политической экономии / Учеб. пособие для аспирантов экон. специальностей, — Ростов-н/Д: Рост. гос. экон. акад. 1997. -528 с.
- Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2ое изд., испр. СПб: Союз, 1997 — 288с.55.3лобин Б. К. Экономика качества. Концепция обновления. М.:Изд-во АОН ЦК КПСС, 1991 — 204с.
- Информатизация общества и бизнес. М.: ИНИОН. 1992. — 72 с.
- Информатизация общества: анализ проблем и поиски решений. Вып 12. -М.: ВНИИСИ. 1989. -96с. ,
- Информационные системы в экономике: Учебник/ Под ред. Проф. В. В. Дика. М.: Финансы и статистика, — 1996. — 272с., ил.
- Информация и управление. Философ.-метод, аспекты. М.: ИздательствоНаука", 1985 -230с.
- Исикава К. Японские методы управления качеством. М.:Экономика, 1988 -215с.
- Казаринов М.А. Развитие внутрифирменной системы управленческой информации. Автореф. дисс.к.э.н. 08.00.05. Москва, 1997 — 23с.
- Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ./ Под ред. Я. Мондина и др.- Научн. ред. и авт. предисл. Д. Н. Бобрышев. М.: Экономика, 1989−262с.
- Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. Пер. с англ. / Научн. ред. и авт. послесл. В. А. Приписнов М.: Экономика, 1991 -239с.
- Карминский А.И., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997 — 416с.
- Кацура А.В., Фомичев А. Н. Экологические аспекты взаимосвязи энергетических и информационных процессов. Информатизация общества: Iанализ проблем и поиски решений. Вып.12 М.:ВНИИСИ, 1989.
- Кёвеш П. Теория индексов и практика экономического анализа. Пер. с венг., Вступительная статья Э. Б. Ершова. М.: Финансы и статистика, 1990 — 303с.: ил. — (Библиотечка иностранных книг для экономистов и статистиков).
- Кейн Э. Экономическая статистика и эконометрия. М.:Статистика. 1977
- Кизилов, А Н. Экономия труда в потребительно-стоимостной системе хозяйствования Ростов-на-Дону: Ростовская государственная экономическая академия, 1994 — Вып.1 — 112с. j
- Ключникова И.А. Некоторые вопросы повышения качества продукции в условиях рыночной экономики. Организационно-экономические вопросы современного менеджмента./Межвуз.сб.научн.тр./ДГТУ, Ростов-н/Д, 1995 112с.
- Когут А.Е. Эффективность повышения качества продукции в машиностроении. Л.: Машиностроение, Ленингр. Отд-ние, 1979 — 248с.
- Кокрен У. Методы выборочного исследования. Пер. с англ. И. М. Сонина. Под ред. А. Г. Волкова. Вступит, статья Н. К. Дружинина. М.: Статистика, 1976 -440с.
- Колесников A.M. Обеспечение качества продукции в системе управления конкурентоспособностью предприятия. Автореф. дисс. д.э.н. 08.00.20 -Санкт-Петербург, 1994 29 с.
- Колмогоров А.Н. Теория вероятностей и математическая статистика. Сб. статей. М.: Наука, 1986 — 535с.
- Колмогоров А.Н. Теория информации и теория алгоритмов. М.: Наука, 1987 304с.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: ПитерКом, 1999 — 896с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»)
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.:"Бизнес книга", «ИМА -Кросс Плюс», ноябрь 1995 — 702с.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-ое европ. изд. — К.- М.- СПб.- Издат. Дом «Вильяме», 1998 -1056с.
- Крылов И В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). -М.: Центр, 1998 192с.
- Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Издательство стандартов, 1992 — 140с.
- Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998 — 479с.
- Крылова Е.Г. Потребительская оценка качества товара в системе маркетинга. Автореф. дис. к.э.н.08.00.11. Минск, 1994 — 29с.
- Крянев Ю.В., Кузнецов М. А., Бойцов Б. В. Философия качества. Цикл статей предоставлен Академией проблем качества.//Стандарты и качество, 1997 -№ 4,5,7−9,11- 1998 -№ 2.
- Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции: Учебник для вузов по спец. «Планирование промышленности». М.: Высш.шк., 1985 -288с.
- Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр&bdquo- СПб.: Наука 1996 589с.
- Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством?// Стандарты и качество, 1996, № 1
- Леонтьев В В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика. Пер. с англ. М: Политиздат, 1990 — 415с.
- Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972 — 255с.
- Майерс Д. Социальная психология./ Перев. с англ. СПб.: ПитерКом, 1998−688 е.: ил.
- Майминас Е. Информационное общество и парадигма экономической теории. Вопросы экономики, № 11, 1997.
- Максимов А.В. Экономическая оценка наукоемкости в управлении качеством продукции. Автореф. Дис. к.э.н. 08.00.20. Ростов-н-Дону, 1995 -24с.j
- Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю. Ю. Корлючов, С. А. Красильников и др.- Под ред. А. Н. Романова М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 -560с.: ил.
- Маслов П.П. Статистика в социологии. М.: Статистика, 1971 256с.
- Маслова Н.П. К вопросу об экономико-статистическом изучении качества работы. Известия Северо-Кавказского 'научного центра высшей школы № 1. Серия «Общественные науки». Ростов-на-Дону, 1980.
- Маслова Н.П. Роль оценки качества в системе управления качеством продукции. Куйбышев, Межвузовский сборник научных трудов, 1988. j
- Маслова Н.П. Статистика качества работы. Текст лекций. Ростов-на-Дону, 1987 — 63с.
- Маслова Н.П. Статистическая теория: предмет, структура, содержание и перспективы. Монография/РГЭА, Ростов-на-Дону, 1994 263с.
- Маслова Н.П. Статистическое изучение качества изготовления продукции (на примере швейных изделий). Диссертация на соискание ученой степени к.э.н., Москва, 1979 155с.
- Международные стандарты МС ИСО серии 9000 и 10 000 на системы качества: версии 1994 г. М.: Изд-во стандартов, 1995i
- Методика экономико-статистической оценки качества важнейших видов промышленной продукции. М., 1971 — 31с.
- Минин Б.А. Качество. Как его анализировать? М.: Финансы и статистика, 1989 — 96с.
- Минин Б.А. Уровень качества. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя М.: Издательство стандартов, 1989 -184с.
- Мовсесян А. Информационные аспекты транснационализации. МЭМО, № 2, 1997.ПЗ.Мхитарян B.C. Статистические методы в управлении качеством продукции. М.: Финансы и статистика, 1982 -119с.
- Мэнеску М. Экономическая кибернетика: Сокр. пер. с рум./ Автор пре-дисл. Федоренко Н.- Научн.ред. Багриновский К. А., Майминас Е. З. М.: Экономика, 1986 — 230с.
- Немчинов B.C. Экономико-математические методы и модели. М.: Мысль, 1965. I
- Нестеров П.В. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1990 — 152с.
- Николаева Э.К. «Семь инструментов качества» в японской экономике. -М.: Изд-во стандартов, 1990.
- Орлов В.А., Филиппов Л. И. Теория информации в упражнениях и задачах. Учеб. Пособие для втузов. М.: «Высш. школа», 1976 — 136с.124,Осуга С. Обработка знаний. Пер. с япон. М.: Мир, 1989 — 293с.
- Перекалина Н С. Качество продукции и растущие потребности общества. М.: Экономика, 1982 — 200с.
- Перекалина Н.С. Роль потребительской оценки в управлении качеством товаров. М.: Экономика, 1978 — 96 с.
- Пирс Дж.Р. Символы, сигналы, шумы. Закономерности и процессы передачи информации. М.: Изд-во «Мир», 1967 — 324с.
- Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт.лучших компаний). Пер. с англ. М.:Прогресс, 1986 — 432с.
- Потребительная стоимость, качество продукции и стандартизация в системе расширенного социалистического производства. Научные труды ВНИИС, выпуск 60. — М&bdquo- 1988 — 125с.
- Примерная методика сводной экономико-статистической оценки качества продукции массового производства. М., Статистика, 1967 — 110с.
- Пшенников В.В. Японский менеджмент. 27 уроков для нас. М.: Издательство «Япония сегодня», 1997 — 192с.
- Р 50−601−30−92. Рекомендации. Организация на предприятии работы по обеспечению стабильности качества изготовления продукции (в соотв. С положением МС ИСО серии 9000). Состав работ. М.: Изд-во ВНИИС, 1992
- Р 50−601−30−92. Рекомендации. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке к сертификации продукции. -М.: Изд-во ВНИИС, 1994
- Р 50−601−35−93. Проектирование и разработка с учетом требований стандартов ИСО серии 9000. М.: Изд-во ВНИИС, 1993
- Рабинович П.М. Резервы предприятия и статистика. М.: Статистика, 1967.
- Райзберг Б.А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. М.:Инфра-М. — 1996. — 496с.
- Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. М.: Политиздат. -1991. — 287 с.
- Рекомендации Всероссийского совещания статистиков «Об основных направлениях реформирования российской статистики». Москва, ноябрь 1995 18с.
- Робертсон А. Управление качеством. М.: Издательство «Прогресс», 1974 — 255с.
- Розин Б.Б. Теория распознавания образов в экономических исследованиях. М.: Статистика, 1973 224с.
- Румянцев А. Предмет и задачи «информационной экономики». Российский экономический журнал, № 3, 1997.
- Рэпп С., Коллинз Т. Л. Новый максимаркетинг: Пер. с англ. Челябинск: «Урал LTD», 1997 — 535с.
- Сажин Ю.В. и др. Статистические методы исследования производственных процессов. Саратов, Издательство Саратовского ун-та, 1989 — 92с.
- Сажин Ю.В. Комплексное применение статистических методов в исследовании качества продукции. Саратов, Издательство Саратовского ун-та, 1982−101с.
- Седов Е.А. Информационные критерии упорядоченности и сложности организации структуры системы.// Системная концепция информационных процессов. Сб. трудов М.: ВНИИСИ, 1988. Вып. З
- Седов Е.А. Эволюция и информация. М.: Издательство «Наука», 1976 -256с.
- Сибирцев В.А. Измерение общественной полезности. Издательство Красноярского госуниверситета. Красноярск, 1991 — 135с.
- Система социально-экономического обеспечения качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1995 96с.
- Система экономического обеспечения качества продукции: трудовая теория потребительной стоимости. 4.1,2 — М.: Издательство стандартов, 1992 — 621с.
- Системы разработки и постановки продукции на производство. Часть 2. Рекомендации Р 50−601−4-89, Р:50−601−5-89, Р 50−601−13−89. М.: Изд-во ВНИИС, 1990
- Системы сертификации ГОСТ Р. Комплекс документов по сертификации систем качества и производств. М.: Изд-во стандартов, 1992
- Системы сертификации ГОСТ Р. Основные положения и порядок сертификации и услуг. М.: Госстандарт России, 1995
- Сисы<�ов В.И. и др. Количественная оценка влияния факторов. М.: ДНИ ИМ, 1995 — 58с.
- Сиськов В.И. Статистическое измерение качества. М. Статистика, 1966
- Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. М.: Статистика, 1971
- Сиськов В.И. Экономические показатели (индексы) качества и надежности продукции. М., Стандартизация № 6, 1964.
- Сиськов В.И., Герасина О. Н., Златин П. А., Солодилова Н. З. Введение вtтрудовую теорию ценности. М.: Издательство стандартов, 1996 — 218с.
- Сиськов В.И., Маслова Н. П. Статистическая теория: потребительно-стоимостные основы. М.: Издательство стандартов, 1995 — Вып.6 — 196с.
- Современный маркетинг. В.Е.ХруЦкий, И. В. Корнеева, Е. А. Автухова. Под ред. В. Е. Хрупкого. М.: Финансы и статистика, 1991 — 256с.
- Солодилова Н.З. Методологические основы ценностно-трудовой теории. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н, — М., 1998- 41с.
- Солсо Р.Л. Когнитивная апсихология. Учебник для высших учебных за1ведений. -М.: АспектПресс, 1998 -376с.
- Социально-экономическое обеспечение качества продукции. Тезисы докладов научно-практической конференции. — Саратов, 1995 — 167с.
- Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В. А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др.- Под ред. Проф.В. А. Швандара. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 1999 — 487с.
- Статистика качества продукции (ученые записки по статистике). Том 21. -М.: Наука, 1973.
- Статистика промышленности. Под ред. Проф. Адамова В. Е. М.: Финансы и статистика, 1987
- Статистические методы исследования функционирования сложных технических систем (качество, надежность, эффективность). Тезисы докладов Всесоюзного научно-практического семинара (части I и II). М., 1983 -610с.
- Статистические методы повышения качества. Пер. с англ /Под ред. Х.Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990 — 304с. с ил.
- Статистическое моделирование и прогнозирование: Учеб. пособие / Г. М. Галибаров, Н. М. Журавель, Ю. Г. Королев и др.- Под ред. А. Г. Гранберга. М.: Финансы и статистика, 1990 — 383с.
- Столяренко Л.Д. Основы психологии. Логос, Ростов-на-Дону, 1995 -646с.
- Стоун’М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга. Пер. с англ. В. В. Козлова Мн.: Амалфея, 1998 — 448с. i
- Субегто А.И. Аксиоматика квалиметрии. Л.: Изд Военой Академии им. Можайского, 1986.
- Субетто А.И. Индексная квалиметрия. Л.: Изд Военой Академии им. Можайского, 1983.
- Тамбовцев В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. М.: Изд-во МГУ 1993. -127с.
- Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 1998- 224с.
- Тростников В Н. Человек и информация. М.: Издательство «Наука», 1970 — 180с.
- Урсул, А Д. Отражение и информация. М.: «Мысль», 1973 — 231с.
- Урсул, А Д. Природа информации. Философ.очерк. М.: Политиздат, 1968 — 288с.
- Урсул А. Д. Проблема информации в современной науке. Философ.очерки.. М.: Издателство «Наука», 1975 — 288с.
- Федеральная целевая программа «Реформирование статистики в 19 972 000 годах». Российская газета, 24 декабря 1996 г.
- Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учебное пособие/ВЗФЭИ. М.: АО «Финстатинформ», 1996 — 110 с.
- Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. Сокр. пер. с англ. /Авт. предисл. и научн. ред. А. В. Гличев. М.:Экономика, 1986 -471с.
- Философский энциклопедический словарь. Гл. редакция: Л. Ф. Ильичев, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалев, В. Г. Панов. М.: Сов.Энциклопедия. — 1983. — 840с.
- Франкл В. Человек в поисках смысла. Сборник. Пер. с англ. и нем /Общ. Ред. Л. Я. Гозмана и Д.А. Леонтьева- Вст. ст. Д. А. Леонтьева М.: Прогресс, 1990 — 368с.
- Франчук В.И. Основы построения организационных систем. М. Экономика, 1991 111с.
- Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997 — 286с.
- Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер. с англ. / Авт. вступ. Ст. и научн. ред. Л. А. Конарева М.: Экономика, 1990 -272с.
- Черри К. Человек и информация. Пер. с англ. М.: Связь, 1972 — 368с. с ил л.
- Чупров А. А. Вопросы статистики. М.: Госстатиздат, 1960.
- Шадрин А.Д. Качество и информация.//Стандарты и качество, 1996 № 4,5.
- Шапиро Э.А. От потребности в знаниях к информационному запросу.// Системная концепция информационных процессов. Сб. трудов -М.:ВНИИСИ, 1988 (Вып.З)
- Швец В.Е. Об управлении конкурентоспособностью предприятия. JL: ЛДНТП, 1990- 153с.
- Шнаппауф Рудольф А. Практика продаж. Справочное пособие: Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», 1998 — 352 с.
- Шрейдер Ю.А. Информация и знание.// Системная концепция информационных процессов. Сб. трудов М.:ВНИИСИ, 1988 (Вып.З)
- Шрейдер Ю.А. О понятии «математической модели языка». М.: Знание, 1971 -64с.
- Шрейдер Ю.А. Семиотические основы информатики. Лекции. М.: ИГТКР, 1974 — 82с.
- Шрейдер Ю.А. Системы и модели. М.: Радио и связь, 1982 -152 с. с ил. 204. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Сокр. пер. с англ. Под ред. ГорячеваА.А. М. Экономика, 1990 — 350с. j
- Экономическая статистика: Уебник / Под ред. Ю. Н. Иванова. М.: ИНФРА-М, 1998- 480с.
- Экономические основы концепции сертификации. М.: ВНИИС, 1991 -31с.
- Энджел Д., Блэкуэлл Р., Браун Р. Поведение потребителей. СПб: Питер Ком, 1999 — 768с.: ил. (Серия «Теория и практика менеджмента»)
- Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие 2е изд., испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998 — 384с.
- Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987 248с. '
- Crosby Р.В. Quality is free. VeGraw- Hill, 1979
- Deming W.E. Quality, Productivity & Competitive Position. Massachusets: Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982
- Deming W.E. Some Theory of Sampling. N.Y.: Dover Publ., Inc. — 1950 (ed. 1966)
- Ferry, K. Reinventing the CEO, ICEDR, 1988.
- Flexibility through people the new management agenda. Transformation the international publication of Gemini Consulting, 5, 1995.
- Juran J.M. (ed) Quality Control handbook. 3rd ed. — New York: McGraw-Hill, 1974 — 632 p.
- Juran J.M. A history of managing for quality. The evolution, trends and future directions of managing for quality. ASQS. Quality Press. Milwaukee, Wisconsin, 1995 -688 p.
- Juran J.M. The Quality trilogy. Quality Progress, August 1986.
- Lewin K. A Dynamic Theory of Personality. New York, McGraw-Hill, 1935 — 615 p.
- Richard L.Oliver. A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Jornal of Marketing Research 17 (November 1980), p. 460−469.
- Richard L.Oliver. An Investigation of Interrelationship between Consume Dissatisfaction and Complaint 'Reports. Wallendorf & Anderson, Advances 14,1990−280p.
- The end of Delegation? Information Technology and the CEO. Harvard Business Review, 2, 1994.
- Weizsacker von, C. F., Die Einheit der Natur Studien, Mlinchen: Haser, 1971
- William J. Latzko and David M.Saunders. Four days with Dr. Deming: A Strategy for Modern Methods of Managment. Addison-Wasley Publishing Company, 1995 245p.