Территориальная структура электронного бизнеса в мировом туризме

Актуальность темы

исследования обусловлена лавинообразным развитием за последнее десятилетие нового для мирового туризма явленияэлектронного бизнеса. Как представляется, на смену разочарованию, вызванному банкротством многих интернет-компаний в 2000;2001 гг., приходит более объективная оценка воздействия сети интернет на функционирование предприятий. Тенденция к массовому внедрению интернет-технологий, лежащих в основе электронного бизнеса, туристскими предприятиями зародилась в Соединенных Штатах — ядре мирохозяйственного пространства, но теперь все шире распространяется и на другие страны. Накопившийся с середины 1990;х гг. опыт определяет тенденцию при оценке исследователями роли электронного бизнеса в туризме — уделять первостепенное внимание возможностям увеличения территориального охвата рынка, глобализации деятельности предприятий, снижения издержек и повышения конкурентоспособности при внедрении электронных технологий.

Туризм, по статистике, является одной из ведущих отраслей электронной торговли. Специфика туристского продукта в сочетании с возможностями электронного бизнеса позволяет полностью преодолеть территориальный фактор во взаимодействии поставщика и потребителя услуг. Технологии электронного бизнеса не просто облегчают выбор или приобретение услуги, а помогают создать совершенно новый по своим потребительским свойствам продукт. Востребованность нового продукта обусловливает быстрый рост объемов сбыта через электронные каналы и фактическое формирование нового электронного рынка туристских услуг. Несмотря на то что первое крупное туристское интернет-агентсво открылось в США в 1996 г., к концу 2005 г. через интернет здесь ожидается продажа четверти всех туруслуг. В Европе только за два последних года объем интернет-продаж удвоился с 3,5% до 7,1% от объема всего туристского рынка.

Понимание механизмов территориальной организации электронного бизнеса, процессов формирования электронного рынка туруслуг, закономерностей, определяющих его пространственную структуру, даст возможность сформировать взвешенную целостную пространственную стратегию развития в условиях новых реалий трансформирующейся конкурентной среды как коммерческим организациям, так и туристским администрациям. Остро стоит вопрос оценки возможностей применения технологий электронного бизнеса в сфере международного туризма в России. В условиях назревшей необходимости повышения конкурентоспособности национального туристского продукта и популяризации страны в качестве туристской дестинации на зарубежных рынках восполнение фактически отсутствующего отечественного опыта в данной сфере представляется весьма актуальным.

Объектом исследования является мировой электронный туристский бизнес и действующие в его пространстве правительственные структуры, хозяйствующие субъекты — туристские компании разных секторов индустрии туризма, а также туристы — потребители туристского продукта.

Предметом исследования выступает пространственная структура электронного бизнеса в туризме как отрасли мирового хозяйства.

Цель исследования состоит в комплексном экономико-географо-технологическом анализе развития электронного бизнеса в туризме на разных территориальных уровнях.

Достижение поставленной цели потребовало решения ряда взаимосвязанных задач в следующей логической последовательности:

• определить понятие электронного бизнеса на основе зарубежных и отечественных теоретических разработок применительно к туристской отраслевой специфике;

• оценить современный масштаб и тенденции внедрения электронного бизнеса на туристском рынке, а также определить его влияние на процессы глобализации и транснационализации мирового туризма;

• выявить и охарактеризовать страны Центра, Полупериферии и Периферии мирового электронного туристского рынка;

• проанализировать последствия развития электронного бизнеса для отраслевой структуры международного туризма;

• выявить и изучить основные факторы, влияющие на формирование пространственной организации электронного бизнеса в туризме;

• вскрыть основные процессы, обусловливающие специфику формировании территориальной структуры электронного туристского рынка;

• определить приоритетные пути развития электронного бизнеса в туризме для стран, рассматривающих вхождение на мировой электронный туристский рынок для продвижения национального туристского продукта.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: синтез, анализ, сравнение, генерализациясравнительно-описательный, статистический, картографический, исторический методы.

Методологическая и информационная база исследования. Общенаучной базой диссертационной работы являются труды ведущих отечественных и зарубежных экономико-географов, экономистов и социологов в области географии мирового хозяйства, мировой экономики и развития компьютерных сетей. Сердцевину диссертационного исследования составляет комплексный экономико-географический анализ электронного бизнеса в мировом туризме, основанный на концепции пространственной поляризации туристского рынка и методологии ранжирования стран по уровню развития туризма [Александрова, 2002], а также концепции адаптации электронной коммерции, разработанной в исследовательском отделении издания «Экономист». В работе применена концепция трехъярусной пространственной структуры мирового хозяйства [^УаНеМет, 1979].

Основная часть статистического материала почерпнута из иностранных источников: материалов международных организаций (различных комитетов ООН, Всемирной туристской организации, Всемирного совета по путешествиям и туризму и др.), национальных туристских администраций и специализированных научно-исследовательских организаций, отчетов крупнейших туристских компаний в сфере электронного бизнеса. Привлекалась профессиональная периодическая печать. В исследовании при анализе фактической ситуации в секторе электронного бизнеса в туризме и выявлении основных тенденций его развития широко использовались электронные источники информации, содержащие оперативную и разностороннюю информацию о протекающих процессах в отрасли. Основные данные для анализа электронной коммерции на туристских рынках США и Европы получены от Центра региональных и туристских исследований Дании. Важную роль в полноте раскрытия темы исследования сыграл продолжительный личный опыт работы автора в ведущей российской компании в сфере электронных продаж туристских услуг — «Avantix.ru» (ЗАО «Тревел Сити»).

Научная новизна и теоретическая значимость работы состоит в следующем:

— сформирован понятийный аппарат исследования — дано определение электронного бизнеса и электронного рынка в туризме;

— впервые детально изучена современная отраслевая структура электронного бизнеса в туризме;

— в процессе комплексного экономико-географического анализа туристского электронного бизнеса в регионах мира выявлены основные территориальные закономерности его формирования и последующего развития;

— на основе исследований российских и зарубежных ученых в области оценки условий для развития электронного бизнеса и состояния туристской отрасли в работе предложена методика оценки перспектив развития электронного туристского рынка по странам, прогноза формирования территориальной структуры туристского электронного бизнеса;

— предложены основные направления развития электронного бизнеса в сфере туризма для стран Периферии мирового туристского рынка, позволяющие существенно расширить сбыт национального туристского продукта.

Характер взаимодействия процессов развития мирового туризма и электронного бизнеса с учетом географической, экономической и технологической составляющих до сих пор не получал должной разработки в научных исследованиях. В зарубежных изданиях накопился определенный объем статистической информации о распространении электронного бизнеса в сфере туризма по некоторым регионам мира, однако научному анализу с выявлением основных механизмов формирования его территориальной структуры эта информация в литературе не подвергалась. Основные положения диссертации могут послужить для исследования дальнейших преобразований в области распространения электронного бизнеса в международном туризме и трансформации структуры отрасли под его воздействием.

Практическая значимость исследования определяется необходимостью формирования целостного представления о путях устойчивого развития электронного бизнеса в отечественной туристской индустрии. Анализ широкого мирового опыта использования электронных каналов сбыта в туризме в сочетании с детальным рассмотрением механизмов территориального формирования рыночного пространства, отраслевой специфики и технологических особенностей организации данного вида деятельности должен способствовать более эффективному освоению механизмов электронного бизнеса в туристских предприятиях России. Внедрение основных положений диссертации в практику будет способствовать выработке перспективной пространственной стратегии развития туристских предприятий, повышению эффективности их деятельности и качества обслуживания, улучшению потребительских свойств национального туристского продукта.

Аналитические и справочно-информационные материалы, содержащиеся в диссертации, выводы и рекомендации могут быть использованы национальными и региональными туристскими администрациями, туристскими компаниями, финансово-кредитными учреждениями, а также включены в лекционные курсы в вузах, учебные пособия по географии и экономике туризма.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Диссертация имеет общий объем 186 с. м.п. текста. Работа содержит 10 таблиц, 10 рис. (в том числе 5 картосхем). Список источников насчитывает более 90 наименований на русском и иностранных языках, а также включает материалы из сети интернет.

Выводы из главы III.

Несмотря на потенциальную возможность электронной коммерции в туристской индустрии вести бизнес без оглядки на географические и политические границы, на деле компании вынуждены действовать в пределах ряда ограничений. Одним из специфических, для туристского электронного рынка, факторов является распространенность систем оплаты (электронных и банковских). Наибольший простор предоставляет возможность оплаты кредитными картами. В случае незначительной распространенности карт, «обходные» неэлектронные технологии приема оплаты значительно сужают географию продаж. Фактически география продаж, в таком случае, определяется пунктами физического присутствия офисов компании или ее партнеров, где оплата может быть принята курьером при доставке или иным образом в наличной форме.

Для электронного бизнеса в авиаперевозках значительную роль при формировании географии продаж играют административные ограничения, четко определяющие территорию продаж предприятия. Как правило, такие ограничения привязаны к стране, нескольким странам или региону (например: Россия, СНГ или Ближний Восток).

География продаж железнодорожных перевозок не ограничена административно, но жестко коррелируется со сбытовой политикой конкретных поставщиков услуг. Основными рынками железнодорожных ресурсов являются регионы функционирования маршрутов и прилегающие территории.

Наиболее широким географическим охватом рынка обладают гостиничные ресурсы. Однако в силу отсутствия единых централизованных систем бронирования выход на международный рынок для них затруднен. Многие хотельеры выходят на международный электронный рынок в рамках гостиничных сетей или через независимых консолидаторов.

Учитывая описанную специфику формирования географии рынков сбыта в сфере электронного бизнеса в туризме, особое значение приобретают организации маркетинга туристских направлений (ОМТН). ОМТН, блюдя коммерческие интересы региона, а не только отдельных предприятий, становятся эффективным проводником для небольших местных поставщиков непосредственно к потребителю на зарубежные рынки. Консолидируя финансовые возможности местных бюджетов, спонсоров и участвующих в проекте коммерческих предприятий, интернет представительства ОМТН играют ключевую роль для развивающихся стран при продвижении национального продукта на международный туристский рынок.

Интеграция ОМТН с системами менеджмента туристских направлений превращает их из маркетинговых организаций в полноценных участников электронного бизнеса. Предлагая в онлайн режиме продукт множества местных поставщиков, ОМТН становятся наиболее сильными, с коммерческой точки зрения, представителями электронного бизнеса по своему региону. Опираясь на авторитет окологосударственной организации и технологичную связь с производителями услуг, ОМТН выводят на международный рынок массу местных предприятий, у которых не хватило бы на это собственных ресурсов. Положительный опыт рассмотренных в работе организаций показывает перспективность такого подхода для развивающихся стран за счет концентрации ресурсов в рамках единой системы.

Заключение

.

Исходя из поставленных перед диссертационным исследованием задач, можно сделать ряд выводов, вытекающих из проделанной работы.

1. Электронный бизнес на современном этапе развития мирового туризма сформировал новый полноценный канал сбыта, аккумулирующий до четверти оборота национальных туристских рынков.

2. Массовое внедрение электронного бизнеса в туризме началось в США с середины 90-х годов XX в. и идет несопоставимыми с другими каналами темпами, быстро захватывая новые регионы. Вместе с тем этот процесс конечен, и со временем степень внедрения электронного бизнеса в туризме достигнет стабильно высокого значения в большинстве стран туристского рынка.

3. Масштабное развитие электронного бизнеса в туризме и захват электронными каналами сбыта значительной доли туристского рынка уже на современном этапе обусловили трансформацию взаимоотношений участников отрасли. В первую очередь, изменились подход производителей туруслуг к развитию собственных продаж, а также роль посредников в расширении территориального охвата рынка.

4. География электронного бизнеса складывается в соответствии с уровнем развития инфраструктуры электронной торговли и туризма по странам. В работе показано, что география внедрения электронного бизнеса складывается по Центр-периферической модели с явно выраженными центрами и странами Полупериферии и Периферии не всегда территориально граничащими с Центром.

5. Факторы, определяющие географию электронного бизнеса в мировом туризме, носят ценовой, организационный, административно-правовой и технологический характер. Они в значительной мере влияют на динамику роста и массовость явления на этапе его развития.

6. Для отдельно взятых туристских услуг география электронных рынков сбыта складывается по-разному. Для сферы авиаперевозок характерен национальный или региональный охват. Для железнодорожных перевозок — территория пролегания маршрутов и основные страны — поставщики пассажиров. Глобальный, мировой охват рынка демонстрируют гостиничные операторы.

7. В настоящее время выраженными лидерами в сфере электронного бизнеса в туризме являются США, страны Западной Европы, а также Австралия, Сингапур, Республика Корея и Япония. В целом, по объемам и стадии внедрения географический вектор развития явления направлен от США через Европу к странам Юго-Восточной Азии и Океании.

8. Электронный бизнес в туризме продолжит географическую экспансию ускоренными темпами, так как в развитых странах его уже признали эффективным инструментом снижения издержек при производстве и продаже туристского продукта, а развивающимся странам применение новых технологий сулит облегчение выхода на мировой туристский рынок.