Формирование конкурентоспособной системы управления персоналом в индустрии гостеприимства
Диссертация
Полученные результаты наглядно представлены в виде динамических моделей (мнения сотрудников и мнения руководителей), отображающих соотношения факторов, характеризующих «сильные стороны» организации и факторов, снижающих КС-организации и требующих организационных изменений. В целом задача организации в процессе организационных изменений заключается в том, чтобы, используя «сильные стороны» системы… Читать ещё >
Список литературы
- Аккофф Р. Планирование в больших экономических системах. М., 1972.-289 с.
- Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления, 1998, N 4, — с. 12−19.
- Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: Соминтек, 1997. — 256 с.
- Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителям. М.: ТШБ, 1994.- 204 с.
- Анохин П.К. Избранные труды. М.: Наука, 1978. 399 с.
- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком, 1999. — 416 с.
- Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.- 345 с.
- Асеев В.Г., Шкаратан О. И. Социальные нормативы и социальное планирование. М.: 1984.-130 с.
- Боков М.А., Ветитнев A.M., Попков В. П., Угрюмов Е. С. Шаповалов В.И. Менеджмент в санаторно-курортных организациях. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. — 230 с.
- Большая советская энциклопедия. М.: Наука, 1985.
- Борисова Е.А. Практическое руководство по менеджменту: Международный опыт достижения успеха. Мн.: ООО «Новое знание», 1998. — 262 с.
- Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала.-СПб.: Питер, 2006. 256 с.
- Брайн Твисс. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.- 389 с.
- Бреддик У., Мененджмент в организации. М.: «ИНФРА-М», 1997. — 344 с.
- Браймер Р.А. Основы управление в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995.-401 с.
- Брушлинский А.В. Мышление и прогнозирование. М.: Мысль, 1979.-230 с.
- Бурков В., Литвинов Г. Психологические аспекты управления. http://psymanager.km.ru/social/orgdevelop/file modelod.html. 2003.
- Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма. М.: Сов. спорт, 1999.-321 с.
- Вагин В. Н. Дедукция и обобщение в системах принятия решений. Москва: Наука, 1988, — 384 с.
- Вазгенов А. Управление трудовыми отношениями в условиях обострения социальной напряженности. // Проблемы теории и практики управления. 1999. -№ 4.- с. 23−28.
- Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд, 1996. — 384 с.
- Ветитнев A.M., Боков М. А., Угрюмов Е. С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. -95с.
- Винер Н. Кибернетика. -М.: Сов. радио, 1968. 326 с.
- Винокуров В.И., Леонов В. А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты. Науч. моногр. Сочи: РИО СГУДиКД, 1998.-214 с.
- Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: «Фирма Гардарика», 1996. 416 с.
- Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятиях. М.: Экономика, 1989.- 367 с.
- Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М.: «Дело», 1991.-289 с.
- Гатовский Л. О преодолении экономических препятствий реформ в России.//Вопросы экономики. 1994. -№ 1.-с. 107−1 16.
- Герчакова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.- 409 с.
- Герчиков В.И. Социальное планирование и социологическая служба в промышленности. Новосибирск, 1984.- 486 с.
- Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972. 378 с.
- Глущенко В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1997. — 400 с.
- Гмюр М. Национальная специфика теории организации // Проблемы теории и практики управления. 2000.-№ 3, — с. 7−12.
- Гребнев О.Н. Управленческие нововведения.М., 1986.- 190 с.
- Диксон П. Р. и др. Управление маркетингом. Москва: ЗАО Издательство «БИНОМ», 1998.- 560 с.
- Дмитерко Д.Я. Социальное планирование как аспект социальной политики. М., 1984. 183 с.
- Дружинин В.В., Конторов Д. С. Проблема системологии. М.: Сов. радио, 1976. -307 с.
- Дружинин В. В., Конторов Д. С. Системотехника. Москва: Радио и связь, 1985.200 с.
- Друккер П. Ф. Задачи менеджмента в 21 веке. Москва: Вильяме, 2000.- 272 с.
- Друккер П.Ф. Управление нацеленное на результат. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 200 с.
- Дятлов В.А., Кибанов А. Я., Одегов Ю. Г., Пихало В. Т. Управление персоналом. -М.: Издательский центр «Академия», 2000.- 478 с.
- Дятлов А.Н. Управление организационными изменениями как фактор, стабилизирующий поведение фирмы / Тезисы докладов межвузовской научно-теоретической конференции: «Россия сегодня: общество, культура, государство, человек». -М.:МГИЭМ, 1998, — с. 34−37.
- Емельянов Е.Н. Консалтинг-Центр «ШАГ» // Журнал практического психолога. 2000. № 5 6.-С.72.
- Емельянов О. Как управлять персоналом в условиях рынка // Человек и труд. -1993. #1, 2.-е. 32−39.
- Егоров А.Ю., Никулин Л. Ф. «Пульсирующий» менеджмент. М.: Изд-во Рос. экон. акад. 1998. 236 с.
- Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997. — 561 с.
- Жигалкин А.М. Менеджмент: Анализ управленческих функций. М.: 1993.- 321 с.
- Жуплев А.В. Эффект горизонта: Руководитель и кадры. М.: Моск. рабочий, 1989. 278 с.
- Журавлев А.Г. Управленческий труд и эффективность общественного производства./ Науч.ред. О. Н. Пашкевич. Минск: Наука и техника, 1981.-272с.
- Журавлев П.В., Кулапов М. Н., Сухарев С. А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. М.: Изд-во экон. акад., Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 232 с.
- Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятиях. Л. 1992. — 231 с.
- Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб.: СОЮЗ, 1997. — 228 с.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990. 187 с.
- Зорин И.В. и др. М.: Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. Финансы и статистика. — 2001. — 288 с.
- Социальный менеджмент / Под ред. В. Н. Иванова и др. М.: Высш. шк., 2001. -207 с.
- Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М.: 1993.397 с.
- Йеннер Т. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента: // Проблемы теории и практики управления. -1997. -N 6, — с. 7−11.
- Иеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Минск. 1992, — 164 с.
- Информационные системы для руководителей. М.: Финансы и статистика. 1989.287 с.
- Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 1999. — 644 с.
- Казанцев А.К., Подлестный А. И., Серова Л. С. Практический менеджмент: в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах. М.: ИНФРА-М, 2001. -367 с.
- Как провести социологическое исследование: В помощь идеол. активу / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги, изд. 2-е, доп. М.: Политиздат, 1990. — 287.
- Касаткин И.А. Методология статистической оценки эффективности управления персоналом Дисс. на соискание уч. степени к.э.н., 1999, — 186 с.
- Карл Ф. Фей, Марина Либо, Сергей Моргулис-Якушев. SWOT-анализ в управлении персоналом. Персонал Микс. № 4. — 2001, — с. 11−17.
- Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991. 346 с.
- Касаткин И. А. Методология статистической оценки эффективности управления персоналом СМ. Дис. на соиск. степени к.э.н. 1999. 165 с.
- Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. Моногр. / Рос. междунар. акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. 454 с.
- Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: 1984. с. 42.
- Классики менеджмента: Энциклопедия: Пер. с англ. / Под ред. М.Уорнера. -СПб., 2001. 1168с.
- Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения Ростов-на-Дону. Издательство «Феникс», 1996 — 512 с.
- Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями. М.: Экономика, 1989. 134 с.
- Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: Издательство БЕК, 1997. — 288 с.
- Козлов А.А. К вопросу управления персоналом в условиях переходной экономики //Менеджмент в России и за рубежом. № 1. — 2001, — с. 23−25.
- Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. — М., 1993. 189 с.
- Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Инжиниринго-Консалтинговая Компания «ДеКА"Ю 1997. — 304 с.
- Котлер Ф., Боуен Д., Мейкенз Д. Гостеприимство и туризм. М.: ЮНИТИ, 1998.654 с.
- Кохно П.А. др. Менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 1993. 224 с.
- Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие. М., 2002. — 556с.
- Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятиями. М.: Экономика, 1989. 143 с.
- Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: Психология управленческой деятельности. — Л.: Лениздат, 1986. 160 с.
- Кузнецов П. Г. Искусственный интеллект и разум человеческой популяции. В кн. «Основы теории эвристических решений» /Ред. Александров Е. А. Москва: Сов. Радио, 1975, — 254 с.
- Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995, — 278 с.
- Лапин А. Формирование системы управления персоналом (региональный и микроэкономический аспекты). // Проблемы теории и практики управления. 2000. -№ 5, — с. 13−17.
- Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.-444 с.
- Б.Ф.Лузин А., Ляпунов С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий. //Проблемы теории и практики управления. № 3. 2003.- с. 19−22.
- Магура М.И. Создание системы управления персоналом организации.//Управление кадрами. 1997. — № 7.- с.14−20
- Маршев В. Управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. -№ 6. -1998. с. 18−20.
- Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. М.: РМАТ, 1998. — 367 с.
- Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М: Финансы и статистика, 2002. 352 с.
- Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердиев Р. З. и др. М.: ИНФРА-М, 1995. — 432 с.
- Менеджмент персонала 2000- Минск, БГЭУ, 1998.- 342 с.
- Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991.-396 с.
- Мескон М.Х. Основы менеджмента. М., Дело, 1993. 489 с.
- Милнер Б. 3. Теория организации. Москва: ИНФРА-М, 1999, — 480 с.
- Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. — 400 с.
- Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. С.-Петербург: Питер, 2000, — 336 с.
- Морозов А. В. Деловая психология. С.-Петербург: Издательство Союз, 2000,576 с.
- Московская А. Кадровые стратегии промышленных предприятий (по результатам выборочных обследований) // Проблемы теории и практики управления. 2003. № 3, — с. 15−20.
- Найсер У. Познание и реальность. Москва: Прогресс, 1981, — 180 с.
- Ниссинен И., Воутилаунен Э. Время руководителя: эффективность использования. -М.: Экономика, 1988.- 356 с.
- Одегов Ю.Г., Карташева Л. В. Управление персоналом, оценка эффективности. -М.: Р1здательство «Экзамен», 2002. 256 с.
- Ожегов С.И. Словарь русского языка, 1987 г.
- Окунь Я. Факторный анализ. М.: Статистика, 1974, — 200 с.
- Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д.э.н. Г. Р. Латфуллина, д.э.н. О. Н. Громовой. М.: Айрис-пресс, 2002. — 288 с.
- Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager № 1(7), 2003. с. 22−25.
- Оценка работников управления./ Под ред. Г. Х. Попова. М.: Московский рабочий, 1986, — 352 с.
- Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: ОАО НПО «Изд-во «Экономика», 2000. 345 с.
- Папулов П.А. Кадры управления производством: деятельность, формирование. -М.: Экономика, 1985, — 160 с.
- Перлаки И. Нововведения в организациях. М.: Экономика, 1980.- 304 с.
- Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. 487 с.
- Практическое руководство по менеджменту: Международный опыт достижения успеха. Мн.: ООО «Новое знание», 1998. — 262 с.
- Производительность «белых воротничков». М.: Прогресс, 1989. — 248 с.
- Психология. Словарь.-М.: Политиздат, 1990. 789 с.
- Психология. Словарь. М.: Политиздат, 1990. — 494 с.
- Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М.: Аспект Пресс, 2000. — 279 с.
- Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. — М., 1996, — 472 с.
- Рабочая книга социолога / М. Н. Руткевич, В. Г. Андреенков, А. В Кабыша и др.- Редкол.: Г. В. Осипов (отв. ред.) и др. 2-ое изд., перераб и доп. М.: Наука, 1983. -477 с.
- Рапопорт В.Ш. Диагностика управления. М.: Экономика, 1988.- 475 с.
- Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. М.: «Бизнес -школа «Интел-Синтез», 1997. — 144 с.
- Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1994. 480 с.
- Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. М., 2001, — 276 с.
- Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ ст. JI.A. Петровского. М.: Прогресс, 1990. -368 с.
- Руссинов Ф.М., Никулин Л. Ф., Фаткин Л. В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1996. — 352 с.
- Савеленок Е. Идеология компании и изменения в организации // Проблема теории и практики управления. № 6. — 1998. — с. 10−18.
- Самыгин С.И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала. Ростов н/Д: «Феникс», 1997. — 564 с.
- Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1993. 456 с.
- Семенова И.И. История менеджмента: Учеб. пособие. М., 1999. — 222 с.
- Словарь иностранных слов, 1988. 789 с.
- Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989.- 432 с.
- Скопылатов И.А., Ефремов О. И. Организационное поведение. — Санкт-Петербург: Издательство Смольного Университета, 2001.- 292 с.
- Словарь иностранных слов. М.: Рус. яз., 1988. — 624 с.
- Социальная работа / Под общей редакцией проф. В. И. Курбатова, — Ростов н/Д: «Феникс», 2000. -575 с.
- Социальный менеджмент: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, В. Н. Журавлева, Л. Л. Козлова и др.- Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -271 с.
- Социология социалистического производственного коллектива / Под ред. З. И. Файнбурга и др. М., 1982, — 144 с
- Статистика / Под ред. В. Г. Ионина М.: «ИНФРА-М», 1997, — 389 с.
- Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д. Издательство «Феникс», 1999. 736 с.
- Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М. 1995.-456 с.
- Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь. М.: Центр исследований и статистики науки, 1996.-567 с.
- Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров.-Л.: Машиностроение, 1989. 450 с.
- Татаринов А.А. Методология оценки и анализа экономики рекреационно-туристского региона. Сочи: РИО СГУТиКД, 1998.-92 с.
- Татарников А.А. Содержание оценки персонала управления.// Кадры 1993, № 12,-с. 15−19.
- Тезаурус менеджера социалистического предприятия. -М., 1989.-278 с.
- Тихомиров О. К. Структура мыслительной деятельности человека. Москва: МГУ им. М. В. Ломоносова, Экон. фак, 1969.- 158 с.
- Том Н. Управление изменениями // Проблема теории и практики управления, № 1, 1998.-с. 18−23.
- Травин В.В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. -336 с.
- Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. Новосибирск, 1998.-322 с.
- Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. Новосибирск, 1998. -322 с.
- Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 423 с.
- Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.-512 с.
- Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. / Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. М.: Изд-во МГУ, 1997. — 566 с.
- Уткин Э.А. История менеджмента. М., 1997, — 455 с.
- Уткин Э.А., Кочетков А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996. 344 с.
- Управленческое консультирование: В 2-х т, Т. 1.: Пер. с анг. М.: СП «Интерэксперт», 1992. -482 с.
- Управленческие нововведения. М.: Наука, 1986. 189 с.
- Успенский П. Д. Психология возможной эволюции человека. С.-Петербург: Комплект, 1995.-46.
- Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2001. — 448 с.
- Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.- 278 с.
- Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 624 с.
- Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность, экономика, стратегия, управление. -М.: ИНФРА-М. 2000. — 312 с.
- Фирсов М.В. Теория социальной работы: Учеб. Пособие для студ. высш. заведений. М.: Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000, — 432 с.
- Фролов С.С. Социология организации. М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
- Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990. 272 с.
- Хентце Й, Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. -№ 3. -1997. с. 19−25.
- Цигичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. — М.: ИНФРА-М, 1996. -272 с.
- Ципкин Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2001, — 344 с.
- Ципкин Ю.А., Люкшинов А. Н., Эриашвили Н. Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю. А. Ципкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-439 с.
- Чампи Дж., Хаммер М. Реинжиниринг корпораций. М., 1993, — 502 с.
- Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди: В 6 т. М., 1991. Т. 4, — 562 с.
- Чэмпион Д., ICapp Н. Стартуя на пятой передаче. Интервью с венчурным капиталистом Винодом Хослой. // Искусство управления.-2001, — N 2. -с. 18−29.
- Шаповалов В.И., Шуванов И. Б. Структура конкурентоспособности менеджера. Социально-экономические проблемы развития курортов России: Сб. Материалов 4-й Всерос. Науч.-практ. Конф., 21−23 апреля 1999 г.-Сочи: СГУТ и КД, 2000.
- Шуванов И.Б., Шаповалов В. И. Стиль деятельности менеджера в современных условиях социально-экономического преобразования страны. Тезисы докл. Междунар. конф. «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей». С. Петербург, 1996.
- Шадриков В. Д. Психология деятельности и способности человека. М.: Издательская корпорация «Логос», 1996. 320 с.
- Шарафанова У. Организационная структура как инструмент управления персоналом: основные тенденции XX века //Персонал Микс.- № 3 (10).-2003.- с.8−16.
- Шекшня С.В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез, 2002. — 336 с.
- Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез, 2003.-349 с.
- Шонесси Дж.О. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979. 279 с.
- Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-432 с.
- Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Карповой. Москва Санкт-Петербург, 1998, — 379 с.
- Юксвярав Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988, — 488 с.
- Яковенко Г. В., Винокуров Б. Л., Быков А. Т. Технология управления предприятиями курортных и туристских услуг. Сочи: ред.-изд. сектор Юж. Фил. НИИ соц. гигиены и упр. здравоохранением им. Семашко РАМН, 1997. 215 с.
- Aldrich Н. Organizations and Environments. Prentice Hall, 1979.
- Arrowsmith James, McGoldrick Ann E. HRM service practices: flexibility, quality and employee strategy. International Journal of Service Industry Management. No. 3. P. 46 62.
- Baker J.C., Mapes J. A hierarchical model of business competence (Иерархическая модель деловой компетенции). Integrated Manufacturing Systems. Vol. 8. No. 5.
- Clark J.M. Economic institutions and human welfare. N.Y., 1957.
- Greiner L.E., «Patterns of Organization Change, Harvard Business Review (May-June 1967), p. 223−229.
- Hammer M. Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate. // Harvard Business Review, 1990, (July-August), pp. 104−112.
- Hellriegel D., Slocum J. W., Woodman R. W. Organizational Behavior. St. Paul, Minn: West Publishing Co, 1992. — p.779.
- Flamholtz E.G. Human Resource Accounting. N.-Y.: Jossey-Bass Publ. 1985.
- Lawrence P. R. How to Deal with Resistance to Change. In: Organizational Change and Development, (eds.) Dalton G. W., Lawrence P. R., and Greinor L. E. Homewood, Irwin and Dorsey, 1970.
- Levin K. Group decision and social change. New York: Henry Holt, 1947.
- Nyhan Barry Competence development as a key organisational strategy experiences of European companies, Industrial and Commercial Training. Vol. 30. No. 7. (Июль 1998).
- Wendell L. French., Cecil H. Bell, Jr., Robert A. Zawacki (Eds.) (1989) -ORGANIZATION DEVELOPMENT: THEORY, PRACTICE AND RESEARCH. 3-rd edition, BPI, Irwin. Homewood, Illinois.
- Richard Beckhard,(1969) Organization Development: Strategies and Models -Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing
- Schein, E.H., & Bennis, W.G. Personal and organization change through group methods. New York: Wiley, 1965.
- Schnake M. Organizational Behavior Supplement. Chicago: Dryden press, 1991.-p.450.
- Thibodeau R., Aronson E. Taking a closer look: Reasserting the role of the self-concept in dissonance theory. // Personality and Social Psychology Bulletin, 1992, 18, N 5, p. 591 602.
- Анкета «Оценка важности показателей» Инструкция
- Авторитарность в управлении персоналом. ! 2 j> 4 5 6 7 8 9 10
- Адекватные социальные установки I 2 > 4 5 6 7 8 9 10
- Активность членов коллектива 1 Г 4 5 6 1 i 8 9 10
- Бюрократизм со стороны администрации ¦ i / 3 4 5 6 1 8 9 10
- Внедрение ЭВМ и машинных методов в систему управления персоналом ! 2 л 4 5 6 1 / 8 9 10
- Возможности в пределах плановых сроков устанавливать по своему желанию очередность работ, выбирать способ и время их выполнения 1 / 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность без последствий критически мыслить 1 3 4 5 6 7 8 9 10
- Возможность выбирать направления своей деятельности 1 о о } 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность в рамках Вашего коллектива выбирать направления своей деятельности 1 4 5 Ь п / 8 9 10
- Возможность использования своего профессионального уровня 1 о о J 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность обучения по различным направлениям работы и видам деятельности 1 1 2 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность повысить свои деловые качества (квалификацию, знания, способности) 1 «I Л 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность повышения своего профессионального уровня 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Возможность проявить свои деловые качества (квалификация, знания, способности) во взаимоотношениях с коллегами по работе 1 J 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность проявить свои личные качества (отзывчивость, чуткость, доброта, понимание и т. д.) во взаимоотношениях с коллегами по работе 1 / 3 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность проявить свои личные качества (отзывчивость, чуткость, доброта, понимание и т. д.) во взаимоотношениях с коллегами по работе J о 4 5 б 7 8 9 10
- Возможность самореализации персонала 1 2 J 4 5 б п / 8 9 10
- Возможность свободно высказывать свое мнение, не боясь за последующие гонения 1 У 4 5 б 1 8 9 10
- Возможность смены направления работ и вида деятельности i n s J 4 5 6 7 8 9 10
- Возможность смены направления работ, вида деятельности, повышения уровня разнообразности работ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Возможность трудиться с «развязанными» руками 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Готовность к выполнению сверхурочной работы 1 2 ¦> A 5 6 7 8 9 10
- Готовность к жесткому нормативному поведению в ситуации стратегических неожиданностей- 1 7 3 4 5 6 7 8 9 10
- Готовность к организационным изменениям и способность их осуществлять 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Готовность членов руководства развивать и совершенствовать деятельность организации 1 2 → 4 5 6 7 8 9 10
- Давление на группу с требованием эффективной работы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Делегирование полномочий членам группы 1 n Jf 4 5 6 n / 8 9 10
- Деловой авторитет руководителя Вашего коллектива 1 л J 4 5 6 7 8 9 10
- Деловые качества менеджера- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Демократизм в управлении персоналом 1 3 4 5 6 7 8 9 10
- Достоверная аттестация персонала 1 7 3 4 5 6 7 8 9 10
- Достоверность информации идущей «с верху» 1 -» л J 4 5 6 7 8 9 10
- Жилищно-бытовое обслуживание i 2 jy 4 5 6 7 8 9 10
- Зависимость решений в группе от мнения вышестоящего руководителя 1 о J 4 5 6 7 8 9 10
- Защита прав персонала i n s 4 5 6 7 8 9 10
- Избегание слишком резких выражений 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Искренность в общении 1 ^ J> A 5 6 7 8 9 10
- Использование коллективных технологий принятия решений 1 л 4 5 6 7 8 9 10
- Использование моделей принятия решений i i > 4 5 6 7 8 9 10
- Использование рациональных технологий принятия решений i A. 3 4 5 6 7 8 9 10
- Кадровая стратегия, направленная на интересы персонала i О > 4 5 6 7 8 9 10
- Климат общения 1 3 4 5 6 7 8 9 10
- Коллегиальность в принятии управленческих решений 1 л 3 4 5 6 7 8 9 10
- Коммуникативный опыт, способность позитивно разрешать межличностные конфликты 1 / 4 5 6 7 8 9 10
- Компетентность руководителя в вопросах управления коллективом 1 3 4 5 6 7 8 9 10
- Конфликтность в сфере личностных отношений i 2 4 5 6 n / 8 9 10
- Конфликтность в сфере производственных отношений 1 2 J) 4 5 6 7 8 9 10
- Личностная диагностика персонала 1 о ^ 4 5 6 7 8 9 10
- Личностное развитие в организации 1 n л J 4 5 6 7 8 9 10
- Личный авторитет руководителя i 2 'л 4 5 6 7 8 9 10
- Моральный дух в коллективе 1 о 4 5 6 7 8 9 10
- Мотивация деятельности персонала i > 4 5 6 7 8 9 10
- Наличие краткосрочных и стратегических планов управления персоналом i n 4 5 6 7 8 9 10
- Наличие методов набора, отбора, найма и расстановки кадрового состава. ! 2 4 5 6 7 8 9 10
- Наличие перспективного плана использования рабочего времени — 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Наличие системы формирования и анализа резерва кадров на выдвижение ! t о 4 5 6 7 8 9 10
- Нацеленность на совершенствования системы управления персоналом 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Недобросовестное отношение к работе отдельных сотрудников s 2 3 4 5 6 n / 8 9 10
- Недостойное, аморальное поведение руководителя с подчиненными i N -1 5 6 7 8 9 10
- Независимость и возможность выражения инициативы. -Ч J 4 5 6 n / 8 9 10
- Нововведения в кадровой работе 1 2 3 4 5 6 1 8 9 10
- Обеспечение безопасности деятельности персонала i 2 3 4 5 6 1 8 9 10
- Определенность, ясность во взаимоотношениях с руководителем 1 / 3 4 5 6 7 8 9 10
- Определенность, ясность взаимоотношений с товарищами по работе i о г J 4 5 6 7 8 9 10
- Организация труда 1 i.? J 4 5 6 7 8 9 10
- Оргструктура управления 1 J 4 5 6 7 8 9 10
- Ориентация руководителя на обязательное, «любой ценой» выполнение задания, плана без учета человеческих возможностей и потребностей 1 Л з 4 5 6 7 8 9 10
- Ответственность руководителя за результат работы коллектива ! i 2 J 4 5 6 n 1 8 9 10
- Ответственность персонала 1 5 6 1 8 9 10
- Ответственность членов коллектива за порученное дело 1 4 5 6 1 t 8 9 10
- Отношение к критике в группе 1 1 >> 7 4 5 6 7 8 9 10
- Отношение между сотрудниками 1 2 Л 4 5 6 n i 8 9 10
- Отношение к инициативе со стороны персонала } J 4 5 6 1 8 9 10
- Охрана здоровья и труда 1 2 «V 4 5 6 n I 8 9 10
- Оценка персонала i / 'I 4 5 6 1 8 9 10
- Планирование деятельности I t 'Ч / 4 5 6 1 8 9 10
- Планированием распределение работ между отдельными работниками ^ 2 4 5 6 1 8 9 10
- Побуждение членов группы к большему старанию 1 о 4 5 0 7 8 9 10
- Повышение квалификации руководителей i з 4 5 6 7 8 9 10
- Поддержание установившихся способов взаимодействия между людьми i 3 4 5 6 1 t 8 9 10
- Поддерживаются хорошие взаимоотношения с руководителем 1? 4 5 6 7 8 9 10
- Позитивное решение конфликтных ситуаций s 9 J 4 5 6 7 8 9 10
- Получение четких, ясных, однозначных заданий i 4 4 5 6 7 8 9 10
- Понимание групповых интересов I 2 4 5 6 7 8 9 10
- Поощрения новаторства и инициативы 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Правовая защищенности персонала 1 2 n «> 4 5 6 7 8 9 10
- Правовая консультация персонала. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Правовая корректность информации- i 2 3 A 5 6 7 8 9 10
- Признание и одобрение руководителем Ваших личных качеств J* з 4 5 6 7 8 9 10
- Признание и одобрение товарищами по работе Ваших трудовых и общественных заслуг и достижений 1 Л / 3 4 5 6 7 8 9 10
- Производительность труда 1 з 4 5 6 7 8 9 10
- Профессиональная диагностика персонала 2 → 4 5 6 7 8 9 10
- Профессиональная компетентность персонала i 2 4 5 6 a i 8 9 10
- Профессиональная консультация и коррекция- 1 2 3 4 5 6 1 8 9 10
- Профессиональные (технические) знания и умения i о 3 4 5 6 7 8 9 10
- Профессиональный отбор и обучение- 1 о i. 4 5 6 «7 i 8 9 10
- Решение проблемы сезонной деятельности 1 1- N 4 5 6 7 8 9 10
- Самостоятельность работников 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Свобода действий в работе ! Л J 4 5 6 7 8 9 10
- Своевременность информирования членов коллектива о положении дел в организации. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Система воспитание персонала 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Система обучения и повышения квалификации персонала. i 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Система профориентации 1 о <�¦> J 4 5 6 7 8 9 10
- Создание нормальной социально-психологической обстановки в коллективе I n A* 3 4 5 6 7 8 9 10
- Соответствие требований руководителя к качеству, срокам выполнения задания и оплаты труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Соответствие уровня оплаты труда персонала уровню квалификации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Состояние трудовой дисциплины, 1 n J 4 5 6 7 8 9 10
- Социальная гибкость по отношению к изменениям внешней социокультурной среды- I о 3 4 5 6 7 8 9 10
- Социальная инфраструктура, 1 1 ^ л 4 5 6 7 8 9 10
- Социальные выплаты и обеспечение i 4 5 6 7 8 9 10
- Сплоченности коллектива 1 7 3 4 5 6 7 8 9 10
- Способность к нововведениям-. 1 2 n J 4 5 6 n i 8 9 10
- Способность к оперативной и эффективной реализации конкретного задания-. Л J> 4 5 6 7 8 9 10
- Способность осуществлять управленческие функции не только в обычных, но н в экстремальных ситуациях i /¦» л > 4 5 6 7 8 9 10
- Способность правильно и четко поставить цель и сформулировать дерево целей i о ¦ч -v 4 5 6 7 8 9 10
- Способность правильно определить маркетинговую стратегию организации и следовать ей и др. i 2 > 4 5 6 7 8 9 10
- Способность эффективно организовывать совместную деятельность по принципу синергизма- i *> 3 4 5 6 7 8 9 10
- Справедливая оценка результатов работы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Степень нервного напряжения, связанного со взаимоотношениями с товарищами по работе 1 2 о J 4 5 6 7 8 9 10
- Степень нервного напряжения, связанного с работой 1 2 о → 4 5 6 7 8 9 10
- Степень нервного напряжения, связанного со взаимоотношениями с руководителем 1 7 4 5 6 7 8 9 10
- Степень освоения современных социально-экономических и психологических методов управления- i / з 4 5 6 7 8 9 10
- Степень сплоченности Вашего коллектива S 2 j 4 5 6 7 8 9 10
- Стиль деятельности руководителя 1 i 9 •*> 4 5 6 7 8 9 10
- Стимулирование трудовой активности) 2 * J> 4 5 6 7 8 9 10
- Стремление к развитию сильных сторон коллектива i 2 4 5 6 7 8 9 10
- Стремление группы выполнять свою работу наиболее эффективно. < i J, 4 5 6 7 8 9 10
- Стремление идти навстречу собеседника ! 1 > 4 5 6 7 8 9 10
- Строго плановая деятельность I —У 3 4 5 6 7 8 9 10
- Творческая атмосфера во взаимоотношениях i 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Творческой подход к работе t i 4 5 6 7 8 9 10
- Текучесть кадров. 1 9 → 4 5 6 T 1 8 9 10
- Технократизм (не учитывается потребности персонала) в принятии решений I 2 4 5 6 7 8 9 10
- Точность задач и целей в деятельности организации, согласованных с начальником. s J 4 5 6 7 8 9 10
- Требование к соблюдению определенных инструкций и правил i i 7 3 4 5 6 —r i 8 9 10
- Трудовая и исполнительская дисциплина i ! 2 7 4 5 6 7 8 9 10
- Уважение к персоналу i 2 → J 4 5 6 7 8 9 10
- Удовлетворенность бытовой сферой ! 2 *> 4 5 6 7 8 9 10
- Удовлетворенность взаимоотношением с руководителем ч I о 4 5 6 7 8 9 10
- Удовлетворенность работой и общей организацией производства 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами по работе 1 -j 3 4 5 6 7 8 9 10
- Удовлетворенность зарплатой и материальным поощрением i л з 4 5 6 7 8 9 10
- Укомплектованность кадрами 1 Л. J 4 5 6 ^ / 8 9 10
- Умение адекватно ситуации выбрать финансовую стратегию- i 4 5 6 7 8 9 10
- Управление карьерой и продвижением персонала 1 о 4 5 6 n / 8 9 10
- Уровень организации производства (предоставления услуг) i о ^ 4 5 6 1 8 9 10
- Уровень организация труда персонала. → /-ч J 4 5 6 7 8 9 10
- Условия для инновационной деятельности работников. 1 4 5 6 7 8 9 10
- Условия для самореализации личности i 4 5 6 n t 8 9 10
- Условия для творческой деятельности 1 з 4 5 6 7 8 9 10
- Участие персонала в общественной работе i 2 3 4 5 6 7 8 9 10
- Участие персонала в прибылях 1 2 4 5 6 7 8 9 10
- Участие персонала в принятии решений по важным вопросам ! 3 4 5 6 n I 8 9 10
- Учет ценностных ориентаций i A- > 4 5 6 7 8 9 10
- Формальное разрешение конфликтных ситуаций 1 t J 4 5 6 n t 8 9 10
- Формирование знаний и умений i ГЧ 4 5 6 7 8 9 10
- Четкость постановки целей по всем уровням иерархии управления персоналом t '*> J> 4 5 6 n / 8 9 10
- Эффективность управления производственным процессом i о 4 5 6 7 8 9 10
- Эффективность коммуникационных процессов x 4 5 6 / 8 9 10
- Эффективность принятия решений в группах i f t ¦4 N A 5 6 7 8 9 10
- Эффективность принятия управленческих решений s «V 3 4 5 b n t 8 9 10
- Эффективность работы персонала i i г 4 5 6 7 8 9 10
- Перечень интегральных боков профессиональной компетентности и входящих в него показателей, значения которых эксперты оценили выше 8-ми баллов
- Интегральные блоки и показатели Балл Ранг
- Технократическое управление
- Авторитарность в управлении персоналом. 9,12 1
- Решение проблемы сезонной деятельности 9,12 2
- Бюрократизм со стороны администрации 8,81 3
- Эффективность работы персонала 8,79 4
- Компетентность руководителя в вопросах управления коллективом 8,78 5
- Ответственность руководителя за результат работы коллектива 8,73 6
- Трудовая и исполнительская дисциплина 8,67 7
- Ответственность персонала 8,67 8
- Нацеленность на совершенствования системы управления персоналом 8,62 9
- Стремление к развитию сильных сторон коллектива 8,58 10
- Производительность труда 8,48 11
- Стремление группы выполнять свою работу наиболее эффективно. 8,36 12
- Нововведения в кадровой работе 8,22 13
- Способность правильно и четко поставить цель и сформулировать дерево целей 8,19 142. Условия труда
- Жилищно-бытовое обслуживание 9,22 1
- Степень нервного напряжения, связанного со взаимоотношениями с руководителем 8,76 2
- Уровень организация труда персонала 8,73 3
- Достоверная аттестация персонала 8,68 4
- Требование к соблюдению определенных инструкций и правил 8,61 5
- Социальные выплаты и обеспечение 8,31 61. Организация труда 8,23 73. Правовая база
- Ответственность членов коллектива за порученное дело 8,84 1
- Правовая консультация персонала. 8,78 2
- Соответствие уровня оплаты труда персонала уровню квалификации 8,73 3
- Недостойное, аморальное поведение руководителя с подчиненными 8,7 4
- Защита прав персонала 8,62 5
- Правовая защищенности персонала 8,49 6
- Обучение (формирование конкурентных преимуществ)
- Поощрения новаторства и инициативы 8,75 1
- Профессиональная компетентность персонала 8,67 2
- Способность к нововведениям- 8,63 3
- Профессиональные (технические) знания и умения 8,55 4
- Система обучения и повышения квалификации персонала. 8,55 5
- Возможность повысить свои деловые качества (квалификацию, знания, способности) 8,36 65. Рациональные решения
- Технократизм (не учитывается потребности персонала) в принятии решений 9,13 1
- Использование рациональных технологий принятия решений 8,69 2
- Формальное разрешение конфликтных ситуаций 8,61 3б. Планирование и прогнозирование
- Способность правильно определить маркетинговую стратегию организации и следовать ей и др. 8,7 1
- Управление карьерой и продвижение персонала 8,61 2
- Умение адекватно ситуации выбрать финансовую стратегию- 8,6 3
- Четкость постановки целей по всем уровням иерархии управления персоналом 8,59 4
- Соответствие требований руководителя к качеству, срокам выполнения задания и оплаты труда 8,54 5
- Информационное обеспечение УП
- Своевременность информирования членов коллектива о положении дел в организации. 8,79 1
- Достоверность информации идущей «с верху» 8,76 2
- Правовая корректность информации- 8,63 3
- Внедрение ЭВМ и машинных методов в систему управления персоналом 8,55 4