Удовлетворенность пациентов медицинской реабилитацией в санаторно-курортных условиях
Диссертация
Реализация и внедрение результатов исследования. Полученные данные использованы в научном и учебном процессе на кафедре общественного здоровья и здравоохранения института последипломного образования Кировской государственной медицинской академии, кафедрах курортологии и" физиотерапии, общественного здоровья и экономики военного здравоохранения, 1 Военно-медицинской академии им. С. М. Кирова… Читать ещё >
Список литературы
- Абашин H.H. Удовлетворенность пациента как показатель качества медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены. и история*медицины-.-1998., — № 5. — С.31-ЭФ.
- Абрамов А.Н. Фонд социального страхования Российской.Федерации, — гарант социальной, защиты работающих граждан // Курортные ведомости. -2006. -№ 5.-С.8−1,0.
- Агалаков В .И., Куковякин С. А., Куковякина Н. Д. Качество медицинской помощи // Вятский медицинский вестник. 2003. — № 2. — С.47−56.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А. Удовлетворенность пациентов качеством специализированной хирургической помощи и уровнем ее технической оснащенности // Развитие государственной медицины в России. Москва, 2003. — С.137−138.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А. Удовлетворенность пациентов качеством, специализированной хирургической' помощи // Развитие государственной медицины в России. Москва, 2003. — С.137−138.
- Агалаков В: И., Куковякин С. А. Удовлетворенность пациентов специализированного хирургического отделения качеством медицинской помощи // Материалы научной сессии РАЕН. Киров, 2004. — С.40.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А. Удовлетворенность специализированной хирургической помощью // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2004. — № 5. — С.47 — 48.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А., Куковякина Н. Д. Удовлетворенность пациентов специализированных хирургических отделений качеством медицинской помощи // Материалы научной сессии. Кировский филиал РАЕ. -Киров, 2004. С. 40.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А. Система повышения качества стационарной хирургической помощи в крупной многопрофильной больнице.- Киров: КОГУП КОТ, 2004. 192с.
- Агалаков В.И., Куковякин С. А., Куковякина Н. Д. Результаты технического переоснащения хирургической помощи в крупной многопрофильной больнице // Влияние социально-экономических преобразований на здоровье и здравоохранение. Ижевск, 2005. — С.140−141.
- Александрова М.С., Куковякин С. А. Управление качеством медицинской реабилитации в санаторно-курортных условиях пострадавших от воздействия вибрации. Киров, 2009. — 156с.
- Алексеев H.A., Жукова Н. В. Система контроля качества медицинской помощи в ЛПУ // Проблемные вопросы управления здравоохранением. Челябинск, 1998. — С.64−70.
- Бадретдинов P.P., Фомин A.A. Обеспечение качества медицинской помощи в санаторно-курортных условиях // Актуальные вопросы восстановительной медицины и курортологии: Материалы научно-практической конференции. Уфа, 2002. — С.24−29.
- Батыршин Р.Ф., Блохин А. Б. Управление качеством медицинской помощи в дерматологической клинике // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1999. — № 1. — С.47−50.
- Бедный М.С. О социологической службе в здравоохранении // Здравоохранение Российской Федерации. 1986. — № 1. — С.3−7.
- Боярский А.П., Чернова Т. В. Общественное мнение о состоянии индивидуального здоровья и качества медицинской помощи // Здравоохранение Российской Федерации. 1993. — № 7. — С.5−7.
- Быков В.А. Стратегия повышения конкурентоспособности курортно-туристских услуг города Сочи: Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. СПб., 2007. — 19с.
- Бюджет, проекты, прогнозы Электронный ресурс. Режим, доступа: URL: http//vww.pofoms.ru/information/gazeta 75. doc (дата обращения 19.05.09).
- Васин В.А. Инновационные технологии основа развития здравниц Кавказских Минеральных- Вод- // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии. — Уфа, 2007. — С. 12−14.
- Ветитнев A.M., Поташева И. Ю. Процессный подход в управлении качеством санаторно-курортных услуг // Здравница 2006. — Москва, 2006. — С.25−26.
- Вишняков Н.И. Анкетирование посетителей как метод оперативного контроля качества организации лечебного процесса // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1998. — № 1. — С.48−50.
- Все о национальных- проектах Электронный ресурс.: Режим досту-na:URL:http://\nAn^.rus-reform.ru/magazine/archive/20/4/l000 1080−42К (дата обращения 18.05.09).
- By ори Х. В. Обеспечение качества медицинского обслуживания //Европейское бюро ВОЗ. Копенгаген, 1985. — С. 178.
- Высокотехнологичная медицинская помощь населению Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.govirk.ru/ Tematicheski%20razdely/zd/Medicihskaj%20 (дата обращения 18.05.09).
- Гайдаров Г. М. Контроль качества и эффективности медицинской помощи в клинике медицинского вуза // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1996. — № 3. — С. 16−19.
- Григорьев A.C. Медико-экономические проблемы организации стационарной помощи детям в условиях реформы здравоохранения: Автореферат диссертации кандидата медицинских наук. СПб., 1996. — 14с.
- Гусарова Г. И., Павлов В. В., Кузнецов С. И., Малынин Ю. А. Финансовый механизм в деятельности медицинских организаций //Главврач. 2003. -№ 2. — С.26−30.
- Давыдовский C.B. Мнение потребителей" психиатрической помощи как один из показателей качества медицинского обслуживания // Материалы II съезда психиатров и наркологов Республики Беларусь.-Гродно, 2001. С. 10.
- Дмитриев А.Я., Егорова И. А., Казанов В. Ф., Коровкин В. П., Пятов, Ю.Д. Разработка системы менеджмента качества санатория как инновационный проект // Здравница 2005. — Москва, 2005. — С.85.
- Дурович А.П., Продвижение туристского продукта на рынок. Минск: БГЭУ, 1998. 162с.
- Железняк Е.С., Петрова Н. Г., Алексеева JI.A. Анкетирование пациентов как важное направление оценки и улучшения качества медицинского обслуживания // Проблемы оценки качества медицинской помощи. СПБ., 1996. — С.87−89.
- Железняк Е.С. Мнение пациентов как важное направление улучшения системы обеспечения качества медицинской помощи в крупной многопрофильной больнице // Здравоохранение Российской Федерации. 1998. — № 5. — С.39−41.
- Закутина Г. П. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции. Москва, 1989. — 179с.
- Зарипова ЭЛ., Султанов Ю. Ю. Система санаторно-курортной реабилитации больных профессиональными заболеваниями и пострадавших на производстве // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии. Уфа, 2007.-С.101.
- Захаров И.А., Жихарова H.A. Анализ мнений участников лечебно- диагностического процесса о качестве сестринской помощи // Гуманитарные методы исследований в медицине: состояние и перспективы. Саратов, 2007. — С.252−255.
- Иванова Л.Ю. Причины неудовлетворенности населения возможностями получения медицинской помощи (2007) Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.ecsocman.edu.ru /db/msg/307 662.html (дата обращения 19.05.09).
- Измерова Н.И., Лагутина Г. Н. Реабилитация при профессиональных заболеваниях // Материалы V Всероссийского конгресса «Профессия и здоровье». Выпуск 2. Москва, 2006. — С.206−208.
- Карменов А.К., Тадтаев В. А., Заславский Д. В., Волкова Т. А. Анкетирование пациентов, как важный инструмент оценки качества медицинской помощи // Гуманитарные методы исследований в медицине: состояние и перспективы. Саратов, 2007. — С.299−301.
- Качество медицинской помощи Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.dic.academic.ru/dic.nsf/ruwki/97 348 (дата обращения 18.05.09).
- Кицул П.С. Мнение пациентов, о состоянии своего здоровья и результатах оказанной медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1998. — № 4. — С.7−8.
- Короткова А. В1 Новая методология улучшения качества медицинской помощи в России // Главврач. 2003. — № 2. — С.46−49.
- Критерии эффективности здравоохранения Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.cnews.ru/reviews/free/national2007/ articles/crit. shtml (дата обращения 18.05.09).
- Куликова Н.П., Егорова О. В., Муратова Е. Ю., Ухалина C.B. Основы функционирования региональной системы управления качеством медицинской помощи //Проблемы оценки качества медицинской помощи. СПб, 1998. -С.51−64.
- Куликова Н.П., Егорова О. В., Муратова Е. Ю., Чекалов В. В. Обоснование введения, системы обеспечения качества медицинской помощи в С-Петербурге // Проблемы оценки качества медицинской помощи. СПб., 1998. — С.26−50.
- Куницкая C.B. К проблеме удовлетворенности населения медицинской помощью Электронный ресурс. — Режим доступа: URL: http://vww.minzdrav.by/med/docs/journal/St4−2006−3.doc (дата обращения 07.07.09).
- Линденбратен A.JT. Методологические основы и организационные технологии оценки качества и эффективности медицинской помощи: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора медицинских наук. НИИ СГ и УЗ им. Семашко. — 1994. — С.48.
- Лисицын Ю.П., Отдельнова К. А. К вопросу о критериях качества медицинской помощи // Здравоохранение Российской Федерации. 1990.-№ 11.-С.З-6.
- Лисицин КШ: Общественное, здоровье и здравоохранение. М.:ГЭ ОТ АР-МЕД, 2002. -С.387−401.
- Лукашевич F.A., Герасимович-Т.И1., Михнюк Д. М. Пути повышения качества работы женских консультаций // Здравоохранение Белоруссии. 1989.- № 11. С.35−38.
- Макконелл K.P. Экономика: принципы, проблемы и политика. Баку: Азербайджан, 1992. — 799с.
- Мак Юин М. Реформа здравоохранения в Армении Электронный ресурс.- Режим доступа: URL: http://www.zplus.kz. (дата обращения 28.08.09).
- Малова O.A., Ветитнев A.M. Качество санаторно-курортного обслуживания с позиций отдыхающих // Актуальные проблемы восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии: Материалы международного-конгресса «3дравница-2003». Москва, 2003.-С. 123.
- Медицинский менеджмент/ под общей редакцией Н. С. Алексеевой, Я. Н. Накатиса, А. Я. Голашева. СПб.: Бонниер Бизнес Пресс, 2007.
- Михайлова Ю.В. О некоторых аспектах мониторинга качества медицинской помощи в России // Проблемы повышения качества медицинской помощи в условиях медицинского страхования. Хабаровск. — 1995. — С.44−45.
- Наговицына Э.В. Формирование и развитие стратегии конкурентоспособности санаторно-курортных организаций: Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Киров, 2008. — С.202.
- Научно-организационные подходы к повышению качества медицинской помощи Электронный ресурс. Режим доступа: 1ЖЬ: Ьйр.теёаГагт.ги/р11р/соп1еп1.рЬр?1с1=:1261 (дата обращения 18.05.09).
- Научно-организационные подходы к повышению качества медицинской помощи населению Электронный ресурс.-Режим доступа: URL: http.medafarm.ru/php/content.php?group=4id=1246 (дата обращения 28.08.09).
- Нилов В.М. Социология здоровья /Учебное пособие. Петрозаводск, 2002.- С.76−80.
- Норильчане оценили эффективность работы муниципальной власти Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.norilsk-city.ru/gress/news/2009/documentl819.shtmi (дата обращения 18.06.09).
- Оказание специализированной медицинской помощи больным рассеянным склерозом Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.bestinclass.ru/uploads/artikle/pdf (дата обращения 18.05.09).
- Окунева Г. Ю., Говязина Т. Н., Ковальчук Т. В. Роль социологических исследований в совершенствовании управления сестринской службой // Гуманитарные методы исследований в медицине: состояние и перспективы. -Саратов, 2007. С.293−297.
- Орлеан Г. Я., Попов Г. С., Соломонов С. Н. Изучение мнения населения о работе городской поликлиники //Советское здравоохранение. 1982. — № 2.- С.48−54.
- Повышение доступности первичной медицинской помощи детям и подросткам Электронный ресурс. Режим доступа: 1ЖЬ: Ырр:/Л^у.socpolitika.ru/rus/conferences/3985/3989/3991/ёоситеп14 230-з111т1 (дата- обращения 19.05.09).
- Поляков- И.В., Лисанов А. Г., Мацько Г. М. О территориальной- системе управления качеством- медицинской- помощи} // Проблемы- социальной гигиены и история медицины. 1996. — № 3. — С.22−24.
- Поляков ИВ, ЛанкишК. А. О маркетинговых технологиях в системе обеспечения качества медицинской помощи // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 1997. — № 6. — С.24−26.
- Пономеренко Г. Н. Перспективы развития современной-курортологии И! физиотерапии // Здравница 2005. — Москва, 2005. — С.172−173.
- Портер М.Е. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993. — 436с.
- Постоялко Л.А. Медицинская наука^Беларуси: настоящее и будущее Электронный ресурс. Режим доступа: 1Л1Ь: Ш*р://ттг^ау/Ъу/тес1 /artice/see/php?nid=31allv (дaтa обращения 28.08Ю9)г
- Потапова И.И., Белоносов С. О. Роль и место оценки^ качества первичной медицинской помощи в управлении здравоохранением на уровне административной- территории.// Материалы Российского научного^форума--«Мед-КомТех». Москва, 2004. — С. 103−106.
- Разумов А.Н., Бадретдинов Р! Р., Лимонов В. И. Санаторно-курортная сфера зона: социальной ответственности // Актуальные проблемы, восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии- - Уфа, 2007. — С. 18−19.
- Разумов А.Н. основные направления т перспективы развития курортного дела в Российской Федерации // Курортные ведомости. 2009. — № 2. — С.4−6.
- Рыбкин Л.И., Пласкова Л.И, Копотев Р. Г. Оценка удовлетворенности пациентов качеством медицинского обслуживания в амбулаторног поликлинических: учреждениях // Современные проблемы оказания вне-больничной помощи населению. Чистополь, 1993. — С. 104−105.
- Самарский областной клинический онкологический диспансер Электронный ресурс. Режим доступа: URL: htpp://www.samaroonko.ru/ index. php?n=78n2=8 (дата обращения 18.05.09).
- СерегинаИ.Ф., Короткова Е.0. О некоторых результатах проверки качества оказания, медицинской помощи и эффективности использования СКУ федерального подчинения // Здравница 2005. — Москва, 2005.-С.8−10:
- Серегина И.Ф. Информационные методы и средства повышения доступности и качества медицинской помощи // Вопросы экспертизы и качества медицинской помощи. 2007. — № 8. — С.4−7.
- Ситуация в сфере здравоохранения /Институт сравнительных социальных исследований «ЦЭС СН-Казахстан», г. Астана Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http:pharmnews.kz./Nomtra 137/proekt.html (дата обращения 07.07.09).
- Сорокин A.B. Санаторно-курортное лечение в Саратовской области: путь к оздоровлению // Ремедиум, 2007. № 5. — С.6−8.
- Татарников М.А., Кулешов Е. А., Семенов В. Ю. Оценка медицинской помощи в условиях эксперимента в учреждениях здравоохранения // Советское здравоохранение. 1990. — № 12. — С. 11−14.
- Технологии восстановительной медицины центра реабилитации «Вятские Увалы»: пособие для врачей специалистов по восстановительной медицине, физиотерапии и курортологии /Екатеринбург, Киров — Вятские Увалы, 2004.-С.279.
- Тиллингаст С.Д. Повышение качества в российском здравоохранении: новые задачи новые средства // Проблемы социальной гигиены и история медицины. — 1996. — № 3. — С.36−40.
- Тиллингаст. С. Д- Руководство по, повышению- качества- клинической работы. -Абт. Ассосиэйтс Инк., 1997, — 157с.
- Фетисова A.A. с соавт. Уязвимость медицинских работников и удовлетворенность населения качеством медицинской помощи // Вестник Ивановской медицинской академии. 1998. Т. З, № 2. — С.12−14.
- Шинкарь Ю.Ю. Здоровый образ жизни- и самоопределение личности Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.rcpom.edy.dy/ (дата обращения 28,08.09).
- Удовлетворенность качеством медицинского обслуживания Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.firio.ru/uploads-files/kazestvo.doc (дата обращения 18.05.09).
- Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном ЛПУ. -Москва.-2002.-С 41.
- Управление качеством медицинской помощи Электронный ресурс. Режим доступа: URL: http://www.edu.samsmu.ru /mod/resouce/view.php?id =314 (дата обращения 19.05.09).
- Чернова Т. В: Оценка качества медицинской помощи пациентам городских многопрофильных больниц // Здравоохранение Российской Федерации. -1998.-№ 1.-С.28−30.
- Шутова С.Д. Организация санаторно-курортного лечения в Пензенской области // Ремедиум. 2007. — № 5. — С.8.
- Юрьев В.К., Сажин B.JI. Социологический опрос как важный инструмент оценки качества медицинской помощи спецконтингента больниц // Проблемы оценки качества медицинской помощи. СПб., 1998.-С.324−327.
- Ярошенко А.Н. Оценка качества и эффективности работы многопрофильной больницы // Здравоохранение Российской Федерации. -1996. № 6. -С.36−37.
- Ahlfors UG, Lewander Т, Lindstrom Е et al. Assessment of patient satisfaction with psychiatric care. Development and clinical evaluatio of a brief consumer satisfaction rating scale (UKU-ConSat).Nord J Psychiatry 2001- 55 (Suppl.44):71−90.
- Berry L.L. Quality counts in services too/ L.L. Berry, V.A.Zeitaml, A. Parasuraman // Business Horizons.- 1985.-May-June.-P.44.52.
- Blenkiron- P, Hammill CA. What determines patients, satisfaction with their mental health care and quality of life? Postgrad Med J 2003- 79:337−400.
- Blakely T.A., Kennedy B.P., Kawachi J. Socioeconomic inequality in-voting participation and self-rated health // Am J. Public Health.-2001.- №'91'. P.99−104.
- CalmanM.W., Sanford E. Public trust in-health care: the system or the doctor? // Quality and Safety in Health Gare. 2004.- № 13.- P.92−97.
- Druss BG, Rosenheck RA, Stolar M et al. Patientsatisfaction and administrative measures as indicators of the quality of mental health care. Psychiatr Serv 1999- 50: 1053−8.
- Entwistle V.A. Publik opinion on systems for feeding back views to the National Health Service // Quality and Safety in Health Care.- 2004. № 7. -P.124−129.
- Glass AP. Identifying issues important to. patients on a hospital satisfaction questionnaire, Psyciatr Serv 1995- 46 (1): 83−5.
- Mac Donald I, Hoare C. Measuring patient satisfaction with life in a long stay psychiatric hospital. Int J Soc Psychiatry 1988- 34 (4): 292−304.
- Marriage K, Petrie J, Worling D. Consumer satisfaction with an adolescent inpatient psychiatric unit. Can J Psychiatry 2001- 46 (10): 969−75.
- Media P.J., Morgan M., Wolf C.D. Consumers views of the maternity services: implikation for change and guality assurance // Journal of Public Health Medicine. 1991. — № 2. — P. 120−126.
- Rentrop M, Bohm A, Kissling W. Patient satisfaction with psychiatric care. Historical perspective, methods and results from the international literature. Fortschr Neurol Psychiatr 1999- 67 (10): 456−75.