Управление конкурентоспособностью коммерческого банка
Диссертация
Сегодня происходит переход от традиционной филиальной модели обслуживания к модели ДБО во многих развитых странах, и все больше операций осуществляется клиентами без визита в банк. Из-за сдвига центра тяжести на систему ДБО функции розничной сети сужаются, и филиалы все больше походят на специализированные сервис-центры. Проанализировав состояние систем ДБО в регионе, можно отметить, что… Читать ещё >
Список литературы
- Российская Федерация. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) Текст.: ФЗ № 14 от 26 января 1996 г. (ред. от 14 июня 2012 г.).
- Российская Федерация. Законы. О рынке ценных бумаг Текст.: ФЗ № 39 от 22 апреля 1996 г. (ред. от 29 декабря 2012 г.).
- Российская Федерация. Законы. О банках и банковской деятельности Текст.: ФЗ № 395−1 от 02 декабря 1990 г. (ред. от 14 марта 2013 г.).
- Российская Федерация. Законы. О национальной платежной системе Текст.: ФЗ № 161 от 27 июня 2011 г. (ред. от 25 декабря 2012 г.).
- Российская Федерация. Законы. О валютном регулировании и валютном контроле Текст.: ФЗ № 173 от 10 декабря 2003 г. (ред. 14 марта 2013 г.).
- Российская Федерация. Законы. О защите конкуренции Текст.: ФЗ № 135 от 26 июля 2006 г. (ред. от 30 декабря 2012 г.).
- Российская Федерация. Законы. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России) Текст.: ФЗ № 86 от 10 июля 2002 г. (ред. от 14 марта 2013 г.).
- Центральный Банк Российской Федерации. Положения. О порядке расчета кредитными организациями величины рыночного риска Текст.: П № 313 от 14 ноября 2007 г. (ред. 28 апреля 2012 г.).
- Центральный Банк Российской Федерации. Положения. О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций Текст.: П № 215 от 10 февраля 2003 г. (ред. 3 декабря 2012 г.).
- Центральный Банк Российской Федерации. Инструкции. Об обязательных нормативах банков Текст.: И № 139 от 3 декабря 2012 г.
- П.Абаева, Н. П. Конкурентоспособность организации Текст. / Н. П. Абаева, Т. Г. Старостина- под ред. Т. Г. Старостиной. Ульяновск: УлГТУ, 2010.
- Автономов, В. История экономических учений Текст. / В. Автономов, О. Ананьин, Н. Макашева. — М.: ИНФА-М, 2001.
- И.Адаева, Т. Ю. Организационные факторы и резервы повышения конкурентоспособности предприятия Текст. / Т. Ю. Адаева. Пенза: Изд-во Пензенского гос. ун-та, 1999.
- Азоев, F.JI. Конкуренция: анализ, стратегия и практика Текст. / F.JI. Азоев. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
- Алескеров, Ф.Т. Стереотипы поведения российских банков Текст. / Ф. Т. Алескеров, В. Ю. Белоусова, М. Ю. Сердюк и др. // Банковское дело. — 2008. № 7. — с. 44−50.
- Андреев, И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг Текст. / И. Андреев // Маркетинг, 1998. № 1 — с. 35−40.
- Банковское дело Текст.: учебник / Под ред. Г. Г. Коробовой. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005.
- Баринов, В.А. Развитие организации в конкурентной среде Текст. /
- B.А. Баринов, A.B. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. -2000. № 6.
- Большой экономический словарь Текст. / Под ред. А. Н. Азрилияна. -М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
- Буевич, С.Ю. Экономический анализ деятельности коммерческого банка Текст.: учебное пособие и практикум /С.Ю. Буевич. М.: Экономист, 2006.
- Буздалин, A.B. Рейтинги значимости банков Электронный ресурс. / A.B. Буздалин // Режим доступа: http://www.bankclub.rWlibrary.htm?id=l
- Бурлаков, А.Н. Стратегический маркетинг Текст. / А. Н. Бурлаков,
- C.С. Голик, Т. И. Чаюн. Винница, 1991.
- Васильева, Е.В. Общества взаимного кредита и развитие региональных банковских систем Текст. / Е. В. Васильева // Аудит и финансовый анализ. 2007. -№ 1.
- Вехи экономической мысли. Т. 1 Текст. / Под общ. ред. В. М. Гальперина. — СПб.: Экономическая школа., 2000.
- Викулов, B.C. Маркетинг банковских продуктов на основе сегмен-тационных моделей Текст. / B.C. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№ 1. — с. 131−137.
- Волков, O.P. Лояльность клиентов как фактор конкурентоспособности банков: критерии и способы оценки Текст. / O.P. Волков // Управление в кредитной организации. 2011. — № 3.
- Галкин Д.Э. Направления повышения конкурентоспособности кредитных предпринимательских структур Текст. / Д. Э. Галкин // Дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук. Тамбов, 2009.
- Герчикова, И.Н. Менеджмент Текст. / И. Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, 1997.
- Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Текст. / Е. П. Голубков. М.: Финпресс, 1998.
- Гольдштейн, Г. Я. Стратегический менеджмент Текст. / Г. Я. Гольд-штнейн. —Таганрог, 1995.
- Горбашко, Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности Текст. / Е. А. Горбашко. СПб: Изд-во С.-Петербургского университета экономики и финансов, 1998.
- Горчакова, M. Е. Дистанционное банковское обслуживание Текст.: учеб. пособие / М. Е. Горчакова. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009.
- Горькова, Т.Г. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве Текст. / Т. Г. Горькова // Экономист. 2009. — № 6.
- Горяинова, Л.В. История экономических учений Текст. / Л.В. Го-ряинова. М.: Дело, 2000.
- Грищенко, В.О. Конкуренция в российской банковской системе: иллюзия или реальность? Электронный ресурс. / В.О. Грищенко// Вестник МГИМО, 2012. № 4. Режим доступа http://vestnik.mgimo.rii/
- Демченко, A.A. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения Текст. / A.A. Демченко. Курск: ГУИП «Курск», 2000.
- Джозлин, Р.В. Банковский маркетинг Текст.: учебник для вузов / Р. В. Джозлин. М.: Финансы и статистика, 2009.
- Дихтль, Е. Практический маркетингТекст.: учебное пособие / Е. Дихтиль- под ред. И. С. Минко. Пер. с нем. — М.: Высшая школа, 1995.
- Дмитриева, E.H. Методика оценки неценовых предпочтений клиентов как конкурентного преимущества банка Текст. / E.H. Дмитриева // 36. наук. пр. / 1н-трегюнальних дослщжень HAH Украти. Jlb? iB, 2011. — с. 350 -355.
- Дробышевский, С. Анализ конкуренции в российской банковском секторе Текст. / С. Дробышевский, С. Пащенко. М.: ИЭПП, 2006.
- Дубров, A.M. Многомерные статистические методы для экономистов и менеджеров Текст. / A.M. Дубров, B.C. Мхитарян, Л. И. Трошин М.: Финансы и статистика, 1998. — 352 с.
- Жабров, В.В. Банковский маркетинг в России. Проблемы эффективности Текст. / В. В. Жабров // Маркетинг услуг. 2009. — № 2. — С. 5−8.
- Журавлев, М. В. Повышение конкурентоспособности коммерческих банков Российской Федерации Текст. / М. В. Журавлев //Дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук. Орел, 2006.
- Забелин, П.В. Основы стратегического управления Текст. / П. В. Забелин, Н. К. Моисеева М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997.
- Игольников, Г. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства Текст. / Г. Игольников, Е. Патрушева // Российский экономический журнал. 1995. -№ 11.
- История экономических учений (современный этап) Текст.: учебник / Под общ. ред. А. Г. Худокормова. М.: ИНФРА-М, 1999.
- История экономических учений Текст. / Под ред. B.C. Автономова, О. И. Ананьина, H.A. Макашевой. М.: Инфра-М, 2000.
- Калинина, В.Н. Введение в многомерный статистический анализ Текст.: учеб. пособие / В. Н. Калинина, В.И. Соловьев- под ред. В.А. Колема-ева. — М.: ГУУ, 2003.
- Каурова, H.H. Тенденции и перспективы развития розничного бизнеса коммерческих банков в России Текст. / H.H. Каурова // Методический журнал «Банковский ритейл». 2006. — № 2(2)
- Климова, Н.В. Повышение международной конкурентоспособности Российских банков Текст. / Н. В. Климова // Финансы и кредит, 2011. № 731)
- Ковалев, M. Конкуренция в банковском секторе Беларуси Текст. / М. Ковалев, К. Колесник // Вестник ассоциации белорусских банков. —2009.- № 25. с. 2−34.
- Колесов, П.Ф. Модель оценки влияния инвестиционной деятельности на показатели конкурентоспособности банка Электронный ресурс. / П. Ф. Колесов // Современные научные исследования и инновации. Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2012/05/12 846
- Колосова, А. Ф. О развитии банковского сектора Текст. / А. Ф. Колосова // Экономика строительства. 2005. — № 7. — с. 2−15.
- Конкурентное позиционирование Электронный ресурс. // Энциклопедия маркетинга, 2004. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-research/segment/posbclass.htm
- Конобеева, Е.Е. Оценка конкурентоспособности кредитной организации через призму маркетинга Текст. / Е. Е. Конобеева, O.E. Конобеева // Вестник ОрелГИЭТ, 2011, № 1(15). с. 121−126.
- Кондратьева, М.А. Конкурентный потенциал и стратегии его развития Текст. / М. А. Кондратьева // Российское предпринимательство. — 2008.11 Вып. 2 (123). — с. 59−62.
- Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года Текст. // Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 г. № 1662-р
- Коробов, Ю. И. Практика банковской конкуренции Текст. / Ю. И. Коробов. — Саратов: Изд. центр Саратовской гос. экон. академии, 1996.
- Краюшкин, B.C. К вопросу о методике оценки конкурентных позиций коммерческого банка Текст. /B.C. Краюшкин // Вестник института дружбы народов Кавказа. 2012. — № 3.
- Краюшкин, B.C. К вопросу об экономическом содержании конкурентоспособности коммерческого банка Текст. /B.C. Краюшкин // Материалы III МНПК «Молодые экономисты будущему России». — Ставрополь: СевКавГТУ, 2011.
- Краюшкин, B.C. Конкурентная стратегия банка: содержание и этапы формирования Текст. / B.C. Краюшкин // Вестник РГЭУ. 2012. — № 1.
- Краюшкин, B.C. Конкурентоспособность российских банков: проблемы оценки и укрепления Текст. /B.C. Краюшкин // Материалы МНПК «Научный потенциал мира». София: Руснаука, 2012.
- Краюшкин, B.C. Методы оценки конкурентоспособности коммерческих банков Текст. / B.C. Краюшкин // Материалы Всероссийской НПК «Императивы социально-экономического развития регионов России в условиях административной реформы» Чебоксары, 2010.
- Краюшкин, B.C. Разработка методики интегральной оценки конкурентоспособности коммерческого банка Текст. / B.C. Краюшкин, H.H. Ку-ницына // Мир науки, культуры, образования. 2013. — № 2.
- Кудашева, Ю.С. Оценка конкурентоспособности коммерческих банков Текст. / Ю. С. Кудашева // Деньги и кредит. 2006. — № 11. — с. 46−52.
- Кудашева, Ю.С. Совершенствование методики оценки конкурентоспособности коммерческого банка Текст. / Ю. С. Кудашева // Дисс. канд. экон. наук. Ставрополь, 2007.
- Кузнецова, О.В. Системная диагностика экономики региона Текст. / О. В. Кузнецова, A.B. Кузнецов. М.: КомКнига, 2006.
- Кулицкий, Д.А. Системный подход к моделированию конкурентоспособности Текст. / Д. А. Кулицкий // Труды ИСА РАН. 2011. № 1. — Том 61.-с. 31−35
- Курно, O.A. Исследование математических принципов теории богатства Текст. / O.A. Курно.- М.: Республика, 1998.
- Курно, O.A. Основы теории шансов и вероятностей Текст. / O.A. Курно. -М.: Наука, 1970.
- Куштавкин, Д.Е. Разработка бренда как фактор формирования конкурентных преимуществ Текст. / Д. Е. Куштавкин // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. — № 3. — с.70.
- Лавров, С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов Текст. / С. Н. Лавров, С. Ю. Злобин. -М.: Внешторгиздат, 1989.
- Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений. Текст. / О. И. Ларичев. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Логос, 2002. — 392 с.
- Латкин, А.П. Исследование конкурентных преимуществ автомобильного и железнодорожного транспорта Текст. / А. П. Латкин, В.Н. Ембу-лаев, Л. А. Николаева, Д. А. Николаев. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008.
- Лукина, A.B. Создание конкурентных преимуществ на основе дифференциации Текст. / A.B. Лукина // Маркетинг в России и за рубежом. -2007. -№ 3 с. 88.
- Лутошкина, Н.К. Развитие форм и методов ценовой и неценовой конкуренции на рынке банковских услуг (на материалах Кировской области) Текст. / Н. К. Лутошкина // Дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук.-СПб, 2012.
- Текст. / H.K. Лутошкина // Дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук.-СПб, 2012.
- Лямин, Л. В. Современные банковские технологии: электронный банкинг Текст. / Л. В. Лямин // Современные банковские технологии: теоретические основы и практика: научный альманах фундаментальных и прикладных исследований. — М.: Финансы и статистика, 2005.
- Магомедов, Г. И. О конкуренции на банковском рынке Текст. / Г. И. Магомедов, A.A. Гаджиев, С. М. Ильясов, М. С. Шанавазова // Деньги и кредит. 2008. — № 7.
- Магомедов, Г. И. Формирование и развитие конкуренции на региональном рынке банковских услуг Текст. / Г. И. Магомедов // Дисс. д-ра экон. наук. М., 2011.
- Манита, А.Д. Теория вероятностей и математическая статистика: учеб. пособие Текст. / А. Д. Манита. М.: Издат. отдел УНЦ ДО, 2001. -120с.
- Маршалл, А. Принципы политической экономии Текст. / А. Маршалл. М., 1984.
- Мирошников, Д. Современный банк как центр розничных технологий Текст. / Д. Мирошников, И. Семенова // Банковские технологии. 2004. -№ 10. — с.20−23.
- Мирошников, Д.С. Моделирование системы дистанционного обслуживания физических лиц в организации (на примере банковских учреждений) Текст. / Д. С. Мирошников // Дисс. канд. экон. наук. СПб., 2006.
- Млоток, Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке Электронный ресурс. / Е. Млоток // www.marketing.spb.ru.
- Моисеев, С.Р. Конкуренция в российском банковском секторе Текст. / С.Р. Моисеев// Банковское дело. 2007. — № 8.
- Молчанова, Ю. Выявление фирм-конкурентов / Ю. Молчанова //Маркетинг Электронный ресурс. 2011. — Режим доступа: http://marketing.web-3.ru/research/koncuren/konkurent
- Морозовский, JI.И. Обеспечение конкурентоспособности банковских предпринимательских структур в условиях экономического спада Текст. / Л. И. Морозовский // Дисс. канд. экон. наук:. — СПб., 2009.
- Муравьева, A.B. Банковские инновации: мировой опыт и российская практика Текст.: дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук/ A.B. Муравьева. М., 2005.
- Найт, Ф. Риск, неопределенность и прибыль Текст. / Ф. Найт. М.: Дело, 2003.
- Национальная конкурентоспособность: понятие, факторы, показатели Текст. / М. И. Гельвановский и др. // Вопросы статистики. 2006. — № 12. -с. 16.
- Никишин, К. Н. Моделирование эффективности российского банковского сектора Текст. / К. Н. Никишин // Аудит и финансовый анализ. -2010. № 2.
- Никишин, К. Н. Эконометрическая оценка детерминант эффективности российских банков Текст. / К. Н. Никишин // Экономические науки. -2009. -№ 11.
- Никонова, И. А. Стратегия и стоимость коммерческого банка Текст. / И. А. Никонова, Р. Н. Шамгунов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -304 с.
- Нищев, С. Проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке / С. Нищев // Южно-Российский исследовательский центр «Фактор» Электронный ресурс. — 2004. — Режим доступа: http://opros-center.info/article210.htm
- Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. Режим доступа http://www.gks.ru/
- Официальный сайт Центрального банка (Банка России). Режим доступа http://www.cbr.ru/
- Павлова, H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара Текст. / H.H. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№ 1. — с. 82−89.
- Пономарева, Т.А. Качество услуг: качественные параметры оценки Текст. / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. — № 1. — с. 47−58.
- Портер, М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов Текст. / М. Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
- Портер, М. Конкуренция Текст. / М. Портер. М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. — 120 с.
- Постюшков, А. Рейтинг конкурентоспособности Текст. / А. Постюшков // Риск. 2001. — № 4. — с. 64−71.
- Приказ Министерства Российской Федерации по антимонопольной политик и поддержке предпринимательства «Об утверждении методических рекомендаций» от 31.03.2003 г. № 86.
- Робинсон, Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции Текст. / Дж. Робинсон. М.: Прогресс, 1986.
- Российская банковская энциклопедия Текст. / Под ред. О. И. Лаврушина. М: ЭТА, 1995.
- ПЗ.Рожкова, O.A. Методы оценки банковской конкуренции Электронный ресурс. / O.A. Рожкова.— Режим доступа: http://www.rusnauka.eom/l 6ADEN2011/Economics/1 88 190.doc.htm
- Рубин, Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе Текст. / Ю. Б. Рубин. — М.: Маркет ДС, 2008.
- Рыбин, Е. В. Пути повышения конкурентоспособности российских банков Текст. / Рыбин Е. В. М.: Финансы и статистика, 2008.
- Рыкова, И.Н. Электоральные факторы, определяющие конкурентоспособность банковских услуг Текст. / И. Н. Рыкова, A.A. Чернышев // Финансы и кредит. 2003. — № 20. — с. 63−69.
- Рыкова, И.Н. Комплексная оценка уровня развития банковских систем регионов Текст. / И. Н. Рыкова, Н. В. Фисенко // Банковское дело. -2012. -№ 4.
- Сажина, М. А. Банковскую систему России необходимо совершенствовать Текст. / М. А. Сажина // Финансы. 2003. — № 7. — С. 10−13.
- Сангадиева, И.Г. Теория и методология стратегического управления региональными социально-экономическими системами Текст. / И. Г. Сангадиева // Дисс. на соискание ученой степени д-ра эконом, наук. Красноярск, 2005 г.
- Светуньков, С. Г. Эконометрические методы прогнозирования спроса Текст. / С. Г. Светуньков. М.: Изд-во МГУ, 1993.
- Селезнев, А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России Текст. / А. З. Селезнев. М: Юрист, 1999.
- Сергеева, Т.В. Банковская конкуренция в России Текст.: дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук / Т. В. Сергеева. СПб., 2003.
- Синько, В.И. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия Текст. / В. И. Синько // Стандарты и качество. 2000. — № 4. — с. 5459.
- Сколько банков нужно стране? Элетронный ресурс. // Режим доступа: http://slon.ru/economics/skolkobankovnuzhnostrane-184 198.xhtml
- Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов Текст. — М.: Эксмо, 2007.
- Смовженко, Т.С. Инновационные стратегии зарубежных банков, 2010 / Т. С. Смовженко, С. Б. Егорычева. Электронный ресурс. — Режим доступа: http://finanal.ru
- Спиридонов, И.А. Международная- конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России Текст.: учебное пособие / И. А. Сиридонов. М.: ИНФРА-М, 1997.
- Спицын, И.О. Маркетинг в банке Текст. / И. О. Спицын, Я. О. Спицын Тернополь: АО «Тарнекс», ЦММС «Писпайп», 1993.
- Сраффа, П. Производство товаров посредством товаров : Прелюдия к критике экономической теории Текст. / П. Сраффа. М.: ЮНИ’ГИ-ДАНА, 1999.
- Статистика / Под ред. O.A. Орехова. М.: Эксмо, 2010. — 448 с.
- Стратегическая группа конкурентов // Маркетинг Электронный ресурс. — 2008. — Режим доступа: http://astraconsulting.org/ 2008/02/03/strategi che skayagruppakonkurentov .html
- Стратегия развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года Электронный ресурс. Режим доступа http://www.cbr.ru/
- Тарануха, Ю.В. Конкуренция и конкурентные стратегии Текст. / Ю. В. Тарануха. М.: Дело и сервис, 2008.
- Тарануха, Ю.В. Экономическая природа и сущность конкуренции Текст. / Ю. В. Тарануха // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. — № 1. — с. 4−17.
- Татаркулова, P.A. Методы и инструменты повышения качества банковских услуг кредитных организаций региона Текст.: дисс. канд экон. наук / P.A. Татаркулова. Ставрополь, 2011.
- Тедеев, А. А. Электронные банковские услуги Текст.: учеб. пособие. / A.A. Тедеев. —М.: Эксмо, 2005.
- Технологии повышения финансового результата предприятий и корпораций Текст. / Под ред. В. А. Ирикова. М.: ПРИОР, 2002.
- Томпсон, A.A. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии Текст.: учебник / A.A. Томпсон, А. Дж. Стрик-ленд- под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИ-ТИ, 1998.
- Трофимова, Я.В. Определение конкурентоспособности промышленного предприятия: дисс. канд. экон. наук. Текст. / Я. В. Трофимова. -Ярославль, 1998.
- Удалова, Д.В. Управление величиной коммерческих банков как механизм формирования конкурентных преимуществ в условиях применения конкурентных стратегий М.Портера Текст. / Д. В. Удалова // Экономические науки.-2011.-№ 4(77).
- Указ Президента Российской Федерации от 12.05.2009 г. N 537 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации до 2020 года»
- Усоскин, В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции Текст. / В. М. Усоскин. М.: Все для Вас, 2004.
- Уткин, Э.А. Банковский маркетинг Текст. / Э. А. Уткин. М.: Инфра-М, 2003.
- Фатхутдинов, P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление Текст. / P.A. Фатхутдинов. -М.: Инфра-М, 2000.
- Фатхутдинов, P.A. Система обеспечения конкурентоспособности Текст./ P.A. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 1995. — № 1.-е. 48−52.
- Хамидуллин, A.B. Экономическое содержание и факторы повышения конкурентоспособности коммерческого банка в экономике региона Текст. / A.B. Хамидуллин // Экономические науки. 2010. — № 7(68).
- Хасанова, А.Ш. Конкурентные отношения и их трансформация в современных условиях Текст./ А. Ш. Хасанова. Казань: КГУ, 1999.
- Хотинская, Г. И. Факторы увеличения конкурентоспособности компании Текст. / Г. И. Хотинская // Маркетинг в России и за рубежом. -2006. № 5. — с.94.
- Чайникова, J1.H. Конкурентоспособность предприятия Текст.: учеб. пособие / J1.H. Чайникова, В. Н. Чайников. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.
- Чемберлин, Э. Теория монополистической конкуренции Текст. / Э. Чемберлин- пер. с англ. М., 1959.
- Черкасов, В. Е. Финансовый анализ в коммерческом банке Текст. / В. Е. Черкасов. М.: Инфра-М, 2005. — 272 с.
- Четыркина, Н.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций сферы услуг Текст.: учебное пособие / Н. Ю. Четыркина СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
- Шевченко, Е.А. Концептуальные подходы к формированию конкурентных преимуществ коммерческих банков Текст.: дисс. на соискание ученой степени канд. экон. наук / Е. А. Шевченко. Екатеринбург, 2009.
- Шкардун, В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке Текст. / В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. № 4.
- Шкаровский, С.И. Маркетинговые стратегии управления филиалом коммерческого банка Текст. / С. И. Шкаловский // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. № 6.
- Эджуорт, Ф.И. Психологические измерения Текст. / Ф.И. Эджу-орт- пер с англ. яз. М.: Мир, 1967.
- Энгельс, Ф. Положение рабочего класса в Англии Текст. / Ф. Энгельс, К. Маркс, — 2-е изд. М., 1983. Т. 2.
- Cairnes, J.E. Some Leading Principles of Political Economy Newly Expounded / J.E. Cairnes. London, 1874.
- Chierichetti, P. Marketing e privacy / P. Chierichetti // Lettera Marketing. 1998. -№ 2. — p. 7−10.
- Hamel G. Competing for the Future / G. Hamel, C.K. Prahalad. Boston: Harvard Business School Press. Boston (Mass.), 1994.
- Hart O. On the Design of Hierarchies: Coordination versus Specialization / O. Hart, J. Moore // Journal of Political Economy. 2005. — Т. 113. — № 4. -p. 675−702.
- Kanter, R.M. Evolve! Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow / R.M. Kanter. Boston: Harvard Business School Press. Boston (Mass.), 2001.
- Kuismaa, T. Mapping the reasons for resistance to Internet banking: A means-end approach / T. Kuismaa, T. Laukkanena, M. Hiltunen // International Journal of Information Management. № 27 (2007). — p. 75−85.
- Moor, J.F. The Death of Competition / J.F. Moor. N.Y.: Harper Business, 1996.
- Peevers, G. A usability comparison of three alternative message formats for an SMS banking service / G. Peevers, G. Douglas, M.A. Jack // Int. J. Human Computer Studies. № 66 (2008). — p. 113−123.
- Ratten, V. Technological innovations in the m-commerce industry: A conceptual model of WAP banking intentions / V. Ratten // Journal of High Technology Management Research. № 18 (2008) — p. 111−117.
- Sundarraja, R.P. Using information-systems constructs to study online-and telephone-banking technologies / R.P. Sundarraja, J. Wu // Electronic Commerce Research and Applications. № 4 (2005). — p. 427−443.