Управление полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций

Актуальность темы

исследования. Экономика XXI века характеризуется глобализацией и интернационализацией промышленного производства, переходом к новому технологическому базису, внедрением в бизнес Ф информационных технологий, усилением конкуренции, определяющей ролью качества и новизны продукции, изменением характера труда, ценностью «человеческого капитала».

Для своевременной и эффективной ответной реакции предприятия на турбулентный характер наукоемкой среды необходимо стратегическое предвидение и новейших арсенал управленческих инструментов.

Управление современным предприятием предполагает рассмотрение бизнеса с общесистемных позиций на основе ресурсно-интегрированного стратегического подхода к экономическим процессам.

Сдвиг акцентов в управлении в сторону системного подхода проявляется в структурной переориентации менеджмента, принимающего концепцию ключевых компетенций.

Главным фактором глобальной конкуренции станет интеллектуализация труда. Интеллектуальная собственность в форме знаний, «ноу-хау», патентов, баз данных становится главным ресурсом развития, конкурентоспособности, эффективности и «всеобщего качества».

Задачам построения системы управления обеспечивающей конкурентоспособность предприятия на основе ключевых компетенций, уделялось большое внимание зарубежными и отечественными учеными, такими как: И. Ансофф, В. А. Демин, Ф. Ж. Гуияр, Б. Л. Кузнецов, Дж.Б. Куинн, В. Ландшеер, Г. Минцберг, М. Портер, К. Прахалад, П. В. Симонов, Г. Хэмел и другие.

Роль управления человеческим капиталом как стратегическим фактором формирования конкурентных преимуществ отмечено в работах таких отечественных и зарубежных экономистов, как: Г. Беккер, С. А. Дятлов, И. В. Ильинский, А .Я. Кибанов, И. Д. Ладанов, К. Поланьи, Л. Г. Симкина, Е. И. Травин, Л. Туроу, Е. Д. Цыренова, C.B. Шекшня, Т. Шульц и другие.

Применительно к отрасли печати отдельные аспекты данной проблематики нашли отражение в научных трудах: В. А. Богомоловой, М. П. Владимировой, Н. М. Гущиной, Б. З. Зельдовича, О. Г. Исаевой, М. Е. Исаковой, В. К. Кондрашовой, И. В. Кривко, В. В. Лукашевича, В. Б. Лукина Л.Н. Макаровой, Э. В. Никольской, Г. И. Осиповой, Г. В. Павловой, Н. М. Сперанской, Г. Н. Степановой, М. И. Фаенсона, P.A. Чванова, С. Н. Яковлевой и других.

По мере развития рыночной экономики все более остро встает вопрос о формировании конкурентных преимуществ полиграфических предприятий на основе современных механизмов управления. Это обстоятельство обусловило выбор темы диссертационной работы и основные направления проведения исследования.

Сложность и многообразие проблем в области совершенствования управления современными полиграфическими предприятиями, недостаточная проработанность теоретических и практических вопросов управления ключевыми компетенциями в условиях рыночной экономики и определяют актуальность настоящего исследования.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего своевременную и эффективную адаптацию к современному рынку.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования: выявить характерные особенности инновационных процессов постиндустриальной экономикина основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотреть теоретические основы категории «ключевая компетенция" — исследовать концептуальные предпосылки формирования категории «социальная компетенция" — провести оценку экономической деятельности и кадрового Ш потенциала полиграфических предприятийсформировать экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятияразработать модель ключевых компетенций полиграфического предприятиядать рекомендации по управлению ключевыми компетенциями на полиграфических предприятиях.

Сформулированные задачи в их логической последовательности предопределили структуру диссертации.

Предмет исследования — механизмы управления полиграфическими предприятиями на современном рынке. щ.

Объектом исследования являются полиграфические предприятия: ГУП Iii Iii «Типография «Наука», ОАО ПФ «Красный пролетарий», ОАО «Санкт-Петербургский газетный комплекс».

Теоретическую и методологическую основу исследования составили основные положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций и совещаний, межотраслевые и отраслевые методические указания, статистические справочники, данные первичного учета полиграфических предприятий.

Достоверность и обоснованность научных положений и выводов, ® сформулированных в диссертационном исследовании, обусловлены использованием логических приемов, принципов адаптивного управления, а также применением статистических, экономико-математических и графических методов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в комплексном подходе к исследованию инновационных процессов современной экономики, что позволило разработать систему управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего конкурентоспособность и стратегическую устойчивость хозяйствующих субъектов.

Научная новизна настоящего исследования состоит также в том, что:

— выявлены характерные особенности современного рынкадана оценка тенденциям развития инновационных процессов, показано их воздействие на деятельность предприятия;

— на основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотрены теоретические основы категории «ключевая компетенция" — определены место и роль «ключевых компетенций» в системе управления конкурентоспособностью предприятий;

— проведен критический анализ категории «социальная компетенция" — выявлены концептуальные предпосылки ее формирования;

— в свете генезиса экономических теории исследована категория «человеческий капитал»;

— проведена оценка экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий;

— разработан алгоритм формирования ключевых компетенций полиграфических предприятий, включающий рыночный и внутрифирменный аспекты, а также принципиальную схему моделирования;

— предложена модель ключевых компетенций специалиста полиграфического предприятия;

— сформирован экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятия;

— даны рекомендации по управлению ключевыми компетенциями полиграфических предприятий на основе организационного знания.

Практическая значимость работы. Сформулированные в диссертации теоретические, методологические положения доведены до уровня практических рекомендаций в деятельности полиграфических предприятий.

Апробация результатов научного исследования.

Основные положения диссертации докладывались на научнотехнических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов Московского государственного университета печати в 2005 году. Результаты диссертационной работы в виде рекомендаций по формированию механизма ключевых компетенций нашли практическое применение в деятельности ООО «Пронто-Принт» и ООО «Роспринт», что подтверждено соответствующими документами.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 166 наименований, 4 приложений. Работа содержит 187 страниц текста, включает 22 таблицы и 31 рисунок.

Выводы по главе 3.

1. Система управления полиграфическими предприятиями должна быть построена на основе механизма ключевых компетенций.

2. Алгоритм формирования ключевых компетенций должен включать рыночную и внутрифирменную составляющие.

Ключевая компетенция лежит на пересечении внутренних условий бизнеса и потребительских предпочтений, это то знание, от использования которого зависит получение максимальной доли потребительной стоимости, что и является основанием для формирования устойчивого конкурентного преимущества.

3. Формирование ключевых компетенций с точки зрения потребительной стоимости включает следующую последовательность этапов: определение потребительских свойств товаров и услугопределение ресурсов (количественный и качественный аспекты) — изучение реальных и потенциальных возможностей.

• 4. В поисках конкурентных преимуществ предприятия оценивают внутреннюю среду, стараясь идентифицировать те способности, вокруг которых можно будет выстроить бизнес-пространство.

Методика разработки ключевых компетенций с точки зрения внутрифирменной продукции предполагает проведение ряда этапов, а именно: определение миссии предприятия и системы целейопределение стратегии развитиявыделение сильных сторон бизнеса на основе проведения стратегического (SWOT) анализа.

5. Моделирование ключевой компетенции предполагает проведение ф следующих этапов:

— определение стратегических приоритетов предприятия;

— определение ключевых общефирменных компетенций;

— определение ключевых должностных позиций работников;

— определение знаний, навыков и личностных характеристик работников, необходимых для успешного выполнения поставленных задач;

— составление «профилей» успеха для каждой должностной позиции.

— оценка квалификационного соответствия работника в процессе мониторинга;

— составление программ обучения;

— стимулирование развития потенциала персонала.

6. Модель ключевой компетенции специалиста полиграфического предприятия предполагает два уровня компетентности — базовый (профессиональный) и лидерский (инновационный) и включает ряд аспектов: общую характеристику работника (уровень мастерства и уровень опыта) — системное и стратегическое мышлениегибкостьорганизаторские способноститехнологию принятия управленческих решенийориентацию на результатделегирование полномочийсамоменеджментаналитические способностикомандную кооперациюкоммуникационный обменкоммуникативные навыкитехнику влияния на коллективспособность к обучению и передаче знанийклиентоориентированность.

7. Управление человеческим капиталом должно означать создание рационального, четко и бесперебойно функционирующего экономического механизма с определенными целевыми установками и взаимосвязанными элементами.

Механизм управления человеческим капиталом, как любая целостная система управления включает определенные функции, методы их выполнения и соответствующий нормативный инструментарий: показатели, нормы и нормативы.

Использование показателей доходности человеческого капитала в управлении хозяйственными звеньями должно ориентироваться на создание системы производственных взаимоотношений в цехах и подразделениях, основанной на рационализации производственного процесса, экономном использовании ресурсов, устранении разного рода потерь, диспропорций, сокращении длительности производственного цикла, внедрении новой техники и технологии, обновлении ассортимента выпускаемой продукции, ее качества и т. д.

8. Современное полиграфическое предприятие должно строить управление кадровым потенциалом на основе следующих процессных и профильных функций: кадровое обеспечение- «обогащение» трудаконтроллинг (аудит) персоналамаркетинг персоналаразвитие персонала.

9. Организационное знание может быть определено как распределенный набор принципов, фактов, навыков, правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведение и действия в организации.

Система управления организационным знанием включает: структуру процесса, проект обучения, методы профессионального обучения.

10. Необходимо использовать современные формы обучения организационному знанию — консалтинг, тренинги, наставничество, коучинг.

Коучинг — это современная технология обучения, предполагающая раскрытие потенциала работника. Это стиль менеджмента трансформационной культуры, позволяющий получить максимальную отдачу от персонала за счет сотрудничества, метамотивации, стратегического мышления и инновационности.

11. Расходы на содержание персонала, в том числе, затраты на профессиональное обучение и переподготовку рассматриваются как инвестиции в человеческий капитал, который в настоящее время играет роль определяющего конкурентного преимущества полиграфического предприятия.

12. Менеджмент должен создать обстановку, в которой знания порождаются, накапливаются, распределяются, координируются и, прежде всего, ценятся как источник отличительных способностей и соответственно конкурентного преимущества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

1. Тенденции экономического развития XXI века отличаются инновационностью, гиперконкуренцией, конвергенцией менеджмента и маркетинга, внедрением в бизнес новых информационных технологий, изменением потребительского спроса, ограниченностью ресурсов, определяющей ролью качества и новизны продукции, ценностью «человеческого капитала».

2. Главным фактором глобальной конкуренции станет интеллектуализация труда. Интеллектуальная собственность в форме знаний, «ноу-хау», патентов, баз данных становится главным ресурсом развития, конкурентоспособности, эффективности и «всеобщего качества».

Стратегический успех на рынках XXI века будут определять знания.

3. Управление современным предприятием предполагает рассмотрение бизнеса с общесистемных позиций на основе ресурсно-интегрированного стратегического подхода к экономическим процессам.

4. Ключевая компетенция — это коллективная конструкция, социально сложный феномен с многозначными причинно-следственными связями, которые не поддаются имитации и обеспечивают конкурентоспособность бизнеса.

5. Свойствами ключевой компетенции являются: сложность, уникальность, неимитируемостъ, трудность идентификации, износостойкость, синергетический эффект, способность к увеличению добавленной стоимости.

6. Базовым инструментом реализации ключевой компетенции является социальная компетенция.

7. Под социальной компетенцией будем понимать способность (умение) и готовность (желание) работников к включению в трудовую деятельность в благоприятном ситуационном контексте, под которым понимается социально-психологический климат, корпоративная культура, а также принятые стандарты поведения.

8. Ключевая компетенция полиграфического предприятия это общая способность и готовность персонала к самостоятельному действию (то есть к самоорганизации) и интегрированному поведению (то есть к синергии), основанные на знаниях и опыте, которые приобретены на основе обучения и ориентированы на повышение конкурентоспособности предприятия.

9. Компетентность работника включает две компоненты: содержательную, под которой будем понимать знания, и процессуальную, под которой будем понимать умения работника.

10. Управление компетенцией — это управленческое новшество, которое даст новый стимул к развитию, к переходу от управления функциями к управлению процессами, к преумножению «уникальных» способностей предприятия. Под управлением компетенцией будем понимать процесс целенаправленных усилий персонала предприятия на развитие внутренних конкурентных преимуществ.

• 11. Переход к постиндустриальной экономике требует переосмысления роль и места категории «человеческий капитал» в системе управления эффективностью производства. Роль управления человеческим капиталом повышается до уровня стратегической функции, влияющей на результативность деятельности предприятия при условии объединения всех аспектов управления трудом в единую программу и интеграции этой программы в стратегию бизнеса.

Человеческий капитал — это фактов производства, характеризующий вложение средств в производительные и интеллектуальные возможности ф человека. Субъект человеческого капитала предстает в современной экономике как персонификация непосредственного труда и интеллектуальной деятельности.

12. Структура человеческого капитала на уровне предприятия должна включать: средства на оплату стоимости рабочей силына социальную поддержку работниковна обучение и переподготовку персонала.

13. Конкурентоспособность полиграфического предприятия определяется эффективным использованием потенциала — производственно-сбытового, научно-технического и кадрового. Факторами конкурентоспособности являются технические, ресурсные, структурные и рыночные.

Ключевой характеристикой полиграфического предприятия является технологичность как умение максимально рационально и эффективно производить работы, гибко перестраиваясь в соответствии с требованиями рынка.

В целом, можно утверждать, что сложившаяся в настоящее время ситуация требует интенсивных управленческих воздействий, принятия решений стратегического значения не только для будущего успешного развития, но и для обеспечения выживания предприятия в долгосрочном периоде.

14. Проведен организационно-экономический анализ состояния полиграфических предприятийдана оценка перспективы развития и соответствия кадрового потенциала стратегическим целям развития.

15. Негативные тенденции, протекающие в отрасли — ухудшение качества печатной продукции, снижение конкурентоспособности, рост импорта полиграфических работ — связаны со слабой самоорганизацией предприятий, отсутствием четко очерченных стратегических целей развития, слабой ориентацией в перспективах научно-технического прогресса.

Дефицит высококвалифицированных кадров, особенно с издательско-полиграфическим образованием, приводит к снижению эффективности функционирования предприятий отрасли.

16. Современное производство предъявляет высокие требования к профессиональным качествам работников. Профессиональное образование и квалификация становятся условием конкурентоспособности как самого работника на рынке труда, так и предприятия на отраслевом рынке.

17. Система управления полиграфическими предприятиями должна быть построена на основе механизма ключевых компетенций.

18. Алгоритм формирования ключевых компетенций должен включать рыночную и внутрифирменную составляющие.

Ключевая компетенция лежит на пересечении внутренних условий бизнеса и потребительских предпочтений, это то знание, от использования которого зависит получение максимальной доли потребительной стоимости, что и является основанием для формирования устойчивого конкурентного преимущества.

19. Формирование ключевых компетенций с точки зрения потребительной стоимости включает следующую последовательность этапов: определение потребительских свойств товаров и услугопределение ресурсов (количественный и качественный аспектыизучение реальных и потенциальных возможностей.

20. Методика разработки ключевых компетенций с точки зрения внутрифирменной позиции предполагает проведение ряда этапов, а именно: определение миссии предприятия и системы целейопределение стратегии развитиявыделение сильных сторон бизнеса на основе проведения стратегического (SWOT) анализа.

21. Моделирование ключевой компетенции предполагает проведение следующих этапов:

— определение стратегических приоритетов предприятия;

— определение ключевых общефирменных компетенций;

— определение ключевых должностных позиций работников;

— определение знаний, навыков и личностных характеристик работников, необходимых для успешного выполнения поставленных задачсоставление «профилей» успеха для каждой должностной позиции.

— оценка квалификационного соответствия работника в процессе мониторингаф — составление программ обучениясистема стимулирования развития потенциала персонала.

22. Модель ключевой компетенции специалиста полиграфического предприятия, которая предполагает два уровня компетентности — базовый (профессиональный) и лидерский (инновационный) и включает ряд аспектов: общую характеристику работника (уровень мастерства и уровень опыта) — системное и стратегическое мышлениегибкостьорганизаторские способноститехнологию принятия управленческих решенийориентацию на результатделегирование полномочийсамоменеджментаналитические способностикомандную кооперациюкоммуникационный обменкоммуникативные навыкитехнику влияния на коллективспособность к обучению и передаче знанийклиентоориентированность.

23. Управление человеческим капиталом должно означать создание рационального, четко и бесперебойно функционирующего экономического механизма с определенными целевыми установками и взаимосвязанными элементами.

Механизм управления человеческим капиталом должен включать определенные функции, методы их выполнения и соответствующий нормативный инструментарий: показатели, нормы и нормативы.

24. Современное полиграфическое предприятие должно строить.

0 управление кадровым потенциалом на основе следующих процессных и профильных функций: кадровое обеспечение- «обогащение» трудаконтроллинг (аудит) персоналамаркетинг персоналаразвитие персонала.

25. Организационное знание может быть определено как распределенный набор принципов, фактов, навыков, правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведение и действия в организации.

Системы управления организационным знанием включает структуру процесса, проект и методы профессионального обучения работников.

26. Расходы на содержание персонала, в том числе, затраты на профессиональное обучение и переподготовку рассматриваются как инвестиции в человеческий капитал, который в настоящее время играет роль определяющего конкурентного преимущества полиграфического предприятия.