Актуальность темы
исследования. В условиях комплексной динамичной структурной трансформации российской экономики возникает объективная необходимость в постоянном развитии теории управления, исследовании и осмыслении новых методических и методологических подходов к организации управленческой деятельности на всех уровнях иерархии, включая микроуровень. Повышение эффективности управления бизнес-структурами, способное превратить наметившиеся позитивные тенденции в экономике в стабильную динамику роста, напрямую корреспондирует с определением стратегических приоритетов и концентрацией их усилий и ресурсов на ключевых задачах этой проблемы, одной из которых является разработка механизма формирования адекватной организационной структуры управления предприятием.
Выбор стратегических приоритетов и формирование действенных механизмов построения организационных структур управления в значительной степени осложняется отсутствием доступного менеджерам предприятий * методического инструментария, обеспечивающего реформирование управления и используемых управленческих технологий, переориентированных на широкое применение современных информационных систем и создание единого информационного пространства реинжиниринга бизнес-процессов.
Это делает актуальным проведение исследований, основанных на системном подходе к анализу субъектов хозяйствования и направленных на разработку методологии формирования эффективных организационных структур управления предприятиями и создание методического инструментария, обеспечивающего реализацию механизма построения рациональных структур управления, базирующихся на широком использовании современных инфокоммуникационных технологий и поддерживающих их программно-инструментальных средств.
Степень разработанности проблемы. Исследованию проблем управления социально-экономическими системами различных иерархических уровней, включая микроуровень, посвящены публикации отечественных экономистов: Ансоффа И., Белоусова В., Бугаяна И., Виханского О., Гвишиани Д., Гончарова В., Игнатова В., Ишаева В., Кетовой Н., Колесникова Ю., Кондратьева Н., Короткова Э., Львова Д., Лябаха Н., Овчинникова В., Радченко А., Тамбовцева В., Тихонравова Ю., Шакуума М., Шамхалова Ф. и др.
Вопросы организации процессов и систем управления изложены в трудах отечественных и зарубежных ученых: Альберта М., Андреева Г., Бира С., Вдовина А., Киллина К., Короткова Э., Кернса К., Лагоши Б., Лейбкинда А., Месаровича М., Мескона М., Мильнера Б., Поспелова Г., Рудника Б., Саати Т., Тихомирова А., Шапиро В., Хана Г., Хедоури Ф. и др.
Проблемы повышения эффективности управления исследованы в трудах ряда зарубежных авторов: (УДоннела, Друкера П., Кунца Г., 1.
Шумпетера И., Фалмера, и др.
О роли современных информационных технологий в повышении эффективности управления предприятием свидетельствуют исследования целого ряда отечественных и зарубежных экономистов: Барабанова В, Братухина А., Брюховецкого А., Берникова Г., Давыдова Ю., Де Роза К., Дмитрова В., Конкина А. И., Кравченко Т., Ленчевского О., Лысенко Е., Марка Д., Мак-Гоуэна К., Павлова Ю., Преснякова В., Сурова В., Флека М. и др.
Практически все авторы сходятся во мнении, что для достижения предприятиями устойчивых конкурентных позиций на рынке, повышения эффективности их функционирования, интенсивного использования имеющегося потенциала, в том числе потенциала менеджмента, необходима разработка системы среднесрочных и долгосрочных ориентиров реформирования системы управления и его организационной структуры, базирующихся на идее масштабного использования современных информационных технологий.
Тем не менее, в перечисленных исследованиях отсутствуют четко определенные направления и возможные варианты реформирования организационных структур управления на микроуровне, не представлены в полном объеме формы, механизмы и инструментарий осуществления таких реформационных преобразований в бизнес-структурах, их методическое, модельное и информационное обеспечение, а также факторы, обусловливающие возможность осуществления структурных изменений в системе управления в зависимости от специфики и потенциала конкретного предприятия.
Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе содержательного экономико-теоретического анализа сущности и типов организационных структур управления разработать принципы, концепцию и стратегию применения инфокоммуникационных технологий как прогрессивной подсистемы информационной инфраструктуры управления, включающую выявление организационно-экономических параметров реинжиниринга бизнес-процессов и механизм их создания и функционирования на микроуровне.
Достижению этой общей цели подчинены следующие задачи:
— исследовать современное состояние менеджмента на микроуровне и определить основные направления его совершенствования;
— выявить типологические особенности, преимущества и недостатки различных типов организационных структур управления предприятием;
— определить функциональное ¦ назначение и тенденции развития инфокоммуникационных технологий как обеспечивающей подсистемы процесса управления предприятием;
— исследовать концептуальную модель, стратегию и опыт применения CALS/ИПИ и других информационных технологий в организации производства и управления на предприятии;
— изучить современное состояние и проблемы организации управления на предприятии ОАО «Каменскволокно»;
— сформировать концепцию и стратегию реструктуризации системы управления в ОАО «Каменскволокно» на базе использования CALS-технологий;
— разработать концептуальную модель и механизм внедрения современных инфокоммуникационных технологий в систему оперативного управления производством в ОАО «Каменскволокно» ;
— осуществить выбор и определить основные этапы внедрения системы ERP в оперативном управлении производством на предприятииразработать технологию и этапность создания единого информационного пространства для осуществления реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии.
Объектом исследования выступает организационная система управления предприятием, функционирующим в конкурентной среде.
Предметом исследования являются инфокоммуникационные технологии, методы, модели и инструментарий их применения в организации управления на предприятии.
Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные положения теории управления, теоретические положения концепций управления бизнес-структурами, функционирующими в трансформационной экономике, исследования по проблемам совершенствования механизма управления на микроуровне, формирования и функционирования различных видов организационных структур управления предприятиями, в том числе на базе использования современных информационных технологий, представленные в трудах зарубежных и отечественных ученых-экономистовзаконодательные и нормативные документы государственных органов РФ и ее субъектовнормативно-справочная информация по информационным технологиям и системамлитературные источники по разработке бизнес плана, финансовому анализу, контроллингу, финансовому менеджменту, содержанию автоматизированного проектирования и его экономическому анализу и компьютерной поддержке бизнес-процессов, а также публикации в периодических изданиях и сети Internet, инструментально-методические материалы научных коллективов. При разработке проблемы использовались различные методологические подходы, в том числе системный подход в его субъектно-объектном и функционально-структурном аспектахметоды и инструментальные технологии научного исследования, в том числе логический, метод микроэкономического анализатабличные и графические приемы визуализации статистических данных, экономико-статистических группировок, современное информационное и программное обеспечение общего и специального назначения: Microsoft Excel, Borland Delphi.
Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе официальных данных о содержании, возможностях и назначении различных видов информационных технологий бизнес-процессов, бухгалтерской отчетности, управленческого учёта, организационной структуры ОАО «Каменскволокно» й других документов данного предприятияданных, публикуемых в периодической печати, материалов монографических исследований отечественных и зарубежных ученых, а также материалов отчетов, многолетнего практического опыта и личных наблюдений автора. При использовании информационной базы учитывались специфика предприятия и выпускаемой им продукции. Репрезентативная совокупность использованных данных, соответственно обработанных, проанализированных, обобщенных, экономически интерпретированных и прокоментированных, обеспечила достоверность результатов исследования и аргументированную обоснованность практических рекомендаций.
Логика исследования базируется на комплексном подходе к решению проблемы совершенствования организационных структур управления предприятиями, согласно которому эффективная реализация даже самых прогрессивных, отвечающих современной парадигме управления экономическими системами, учитывающих многоаспектное влияние факторов внутренней и внешней среды, ориентированных на сопряжение с трансформационными процессами, происходящими в экономике России, адекватных специфике предприятия и особенностям ее рыночного статуса управленческих моделей немыслима безширокомасштабного использования современных инфокоммуникационных технологий.
Концепция диссертационного исследования. Авторская концепция диссертационного исследования исходит из определения и обоснования теоретических установок, позволяющих выявить связи между факторами воздействия на параметры системы управления внешней (макроэкономическое окружение), внутренней (применяемые менеджментом управленческие решения) среды и ситуационными изменениями, вызываемыми этими воздействиями в системе управления предприятием и трансформировать их в позитивном направлении посредством вырабатываемых управленческих решений, принимаемых на основе использования современных информационных технологий, и состоит в разработке методологии и концепции формирования интегрированной информационной системы поддержки принятия эффективных управленческих решений, функционирующей в едином информационном пространстве.
Положения диссертации, выносимые на защиту.
1. В контексте концепции управления, базирующейся на максимально полном учете меняющихся эндогенных и неопределенных, трансформирующихся экзогенных факторов, определяющих и формирующих новые поведенческие аспекты предприятий, организационная структура управления должна в полной мере отражать логику функционирования организации и соответствовать стратегическим направлениям ее развития, базирующимся на выявлении и учете повторяющихся связей между указанными факторами и ситуационными изменениями, вызываемыми этими воздействиями, и трансформировать в позитивном направлении посредством выработки адекватных управленческих решений возникающие при этом явления и процессы. В соответствии с этим, содержание концепции совершенствования организационной структуры управления на предприятии акцентировано на реализации принципов регулятивности, адаптивности, гибкости и целевой направленности при выработке управленческих решений по учету всей совокупности внешних и внутренних факторов воздействия с целью минимизации негативных последствий и адаптации к изменяющейся среде и возникающим новым требованиям. Этому не соответствуют возможности большинства систем управления, применяемых на российских предприятиях, изначально ориентированных на решение отдельных задач, тогда как основу современного управления предприятием составляет методологическое и информационное единство управления и конструкторско-технологической подготовки производства.
2. С учетом сложившейся практики управления на российских предприятиях, в большинстве случаев применяющейся инерционно, в слабом сопряжении с требованиями новой концепции управления, необходимо осуществление постепенной, выверенной по целям, задачам и временным параметрам процедуры и технологии внедрения современного информационного подхода к управлению, базирующегося на формировании организационно-функциональной модели управления предприятием, функционирующей в едином информационном пространстве. Существо пошаговой интегрированной компьютеризации процесса управления на предприятии заключается в следующем: разделяются процессы постановки и компьютеризации процесса управленияпроводится формализация и пересмотр используемых схем и методов управленияосуществляется постановка регулярного менеджмента с использованием возможностей матричного моделированияосуществляется реструктуризация управления с соблюдением определенной последовательности работ в соответствии с приоритетами управленческих проблемпроводится компьютеризация отдельных подсистем управления.
3. Постановка регулярного менеджмента осуществляется с использованием современных идей реинжиниринга и контролинга в управлении, которые состоят в детальном и формализованном описании элементов бизнеса, в том числе звеньев управления, не поддающихся количественному измерению (оргструктура, управленческие стратегии, бизнес процессы), благодаря чему улучшается детализация представления бизнесапостроении управленческих регистров в виде иерархических списков (классификаторов), что позволяет выбирать требуемую для принятия управленческих решений глубину (детальность) описания элементов бизнеса с учетом допустимых затрат на организацию управленческого учетаиспользовании бизнес-моделирования в качестве базовой технологии управления, за счет чего достигается многоплановое описание бизнеса под разными углами зренияформировании иерархической системы обобщенных индикаторов состояния бизнеса для реализации системы стратегического прогноза и организации соответствующего иерархического управления по отклонениямнакоплении первичной информации об объектах наблюденияфиксации моделей, бизнес-правил и процедур во внутрифирменных документах, позволяющая формализовать управление и сделать бизнес воспроизводимым.
4. Внедрение новых механизмов менеджмента, базирующихся на широкомасштабном применении информационных технологий в управлении предприятием, обычно предполагает полное или частичное реформирование основных процессов на предприятиисовместное использование информации, полученной на различных стадиях жизненного цикла продуктаиспользование международных стандартов в области информационных технологий в целях успешной интеграции, совместного использования и управления информацией. Используемые при этом технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов (BPR), хранения и управления данными о продукте (PDM) и другие объединены понятием CALS-технологий.
5. В отличие от интегрированной автоматизированной системы управления производством, концепция CALS охватывает не только производство, но и все остальные этапы жизненного цикла предприятия, напрямую корреспондирует с организационной структурой управления предприятием, определяя направления и варианты ее наиболее эффективной реструктуризации с целью адаптации предприятия к новым условиям хозяйствования, включая повышение его конкурентоспособности и завоевание новых рынков, но не касается технологии решения прикладных задач (проектирования, планирования и т. д.).
Предметом CALS-технологий являются методы и модели принятия эффективных, своевременных и адекватных требованиям факторов внешней и внутренней среды управленческих стратегий, для чего используются специальные технологии представления результатов решения промежуточных задач, связанных с принятием соответствующих этапных управленческих решений, независимо от источников их происхождения.
6. Инфокоммуникационная CALS-технология как стратегия выживания в рыночной среде позволяет расширить области деятельности предприятий (рынки сбыта) за счет кооперации с другими предприятиями, обеспечиваемой стандартизацией представления информации на разных стадиях и этапах жизненного циклановые возможности информационного взаимодействия позволяют строить кооперацию в форме виртуальных предприятий, действующих в течение жизненного цикла (ЖЦ) продуктастановится возможной кооперация не только на уровне готовых компонентов, но и на уровне отдельных этапов и задачповысить эффективность бизнес-процессов, выполняемых в течение ЖЦ продуктаповысить «прозрачность» и управляемость бизнес-процессов путем их реинжиниринга на основе интегрированных моделей ЖЦсократить затраты в бизнес-процессах за счет лучшей сбалансированности звеньев и др.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке концептуальных основ управления предприятием как функциональной подсистемы микроэкономики, ориентированных на широкомасштабное использование инфокоммуникационных CALS-технологий, функционирующих в едином информационном пространстве, нацеленных на повышение эффективности использования потенциала с позиций реализации ключевых ориентиров деятельности предприятия.
К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, можно отнести следующие:
1. Сформирована концептуальная модель интегрированной информационной системы управления крупным предприятием, базирующаяся на использованииинфокоммуникационных технологий, включая CALS-технологйи реинжиниринга бизнес-процессов, представляющая собой сложный, многоаспектный, трудоемкий и затратный процесс, что требует активизации использования всего спектра методов управления изменениями в кадровом, материально-техническом, информационном, финансовом (в т.ч. инвестиционном) потенциале предприятия, в организационной структуре управления. Показано, что внедрение комплексной интегрированной системы должно создать автоматизированную зону коммуникаций не только внутри предприятия, но и при его взаимодействии с внешними структурами: налоговыми органами, администрацией и т. д., что требует предварительного определения зон интересов внешних субъектов, а также выявления направлений и возможностей ИИС в решении проблемы эффективного взаимодействия предприятия с субъектами управления мезоуровня.
2. Разработана технология процесса реструктуризации компании при внедрении ИИС для формирования эффективной системы управления, состоящего их двух этапов: формирование корпоративной сети уровня предприятия (КИС) и создание Интегрированной Системы Управления (ИСУ), включающей две подсистемы: систему конструкторско-технологической подготовки производства (К 11 111) и автоматизированную систему управления предприятием (АСУП) класса ERPтехнологической конструкции, включающей в качестве важнейшего блока модуль информационного обеспечения принятия эффективных управленческих решений в течение всего жизненного цикла изделия. Доказано, что использование бизнес — модели для принятия всех управленческих решений является принципиальным отличием бизнес — инжинирингового подхода в управлении, поскольку она обеспечивает формальное, точное, полное и всестороннее описание компании, что позволяет, пренебрегая излишними деталями, с точностью, необходимой для решения конкретной управленческой задачи, увидеть полную картину проблемы под самыми разными углами зрения.
3. Сконструированы в соответствии с представленной концепцией, а также на основе учета результатов поликомпонентного анализа состояния и эффективности использования всех элементов потенциала предприятия, основные структурные преобразования системы управления ОАО «Каменскволокно», которые охватывают следующие подсистемы: коммерческий директорат, административный директорат во главе с директором по персоналу и режиму (создание отдела оплаты и стимулирования оплаты труда), создание горизонтальных связейсоздание группы по инвестициямвыделение из состава структуры ОАО «Каменскволокно» центра финансового обслуживания. Подтверждено расчетами, что ожидаемый эффект от реализации предложенной концепции интегрированной информационной системы управления на ОАО «Каменскволокно» можно структурировать по двум видам: материальный и социально-политический.
4. Разработана многоэтапная методика предпроектного обследования предприятия, ориентированная на максимально полное и наиболее эффективное задействование имеющегося потенциала, на определение направлений и путей развития тех его элементов, которые могут сдерживать своевременную и в необходимом объеме реализацию целей создания ИИС, на поликомпонентную оценку возможности, целесообразности и эффективности реализации разработанной концептуальной модели реструктуризации системы управления на предприятии: на начальном этапе рассматриваются возможности, предоставляемые комплексной информационной системой, построенной на основе CALS/ИПИ-технологий для взаимодействия с внешней деловой средой предприятиязатемнеобходимые изменения организационной структуры управления предприятием для подготовки внедрения ERP-системыосуществляется подготовка к реинжинирингу бизнес-процессов в виде описания миссии фирмы, бизнесов, построение организационно-функциональной матрицы предприятия, анализ существующих и отбор эффективных бизнеспроцессов.
5. Разработана организационно-функциональная модель ОАО «Каменсколокно», позволяющая создать целостное «вертикальное» системно-целевое описание компании и добиться гармоничного сочетания прав, обязанностей, полномочий потенциала системы управления и необходимого для этого ресурсного обеспечения. Доказано, что такая модель обеспечивает необходимую прозрачность бизнеса и позволяет четко установить границы ответственности руководства, что является одним из факторов, обеспечивающих скоординированность управленческих воздействий всех подсистем организационной структуры управления предприятием в ходе внедрения ИИС в контексте единого информационного пространства.
Практическая и теоретическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью поставленных задач и достигнутым уровнем разработанности проблематики и состоит в конструировании механизма формирования адекватной рыночным условиям функционирования бизнес-структур эффективной организационной структуры их управления, основывающегося на широкомасштабном использовании больших возможностей современных информационных технологий в интенсивном использовании его экономического, научно-технического, интеллектуального и др. элементов потенциала, а также потенциала менеджмента.
Предложенный механизм может явиться теоретической базой разработки научных основ современной политики менеджмента на предприятии, ориентированной на адаптацию и применение новейших мировых и отечественных разработок проблем автоматизации управления и информационного и программно-инструментального обеспечения принятия своевременных и адекватных управленческих решений.
Представленные положения могут лечь в основу формирования эффективной системы поддержки принятия управленческих решений в предпринимательских бизнес-структурах, включающей внутрифирменные информационные технологии управления, способствующие концентрации усилий на достижении целей их функционирования. Методики, модели и информационно-инструментальное обеспечение, а также аналитические выводы диссертационного исследования могут быть использованы руководителями предприятий, финансовыми менеджерами, заинтересованными в повышении эффективности функционирования хозяйствующих субъектов.
Теоретические и практические результаты и рекомендации могут быть использованы региональными органами власти для разработки нормативно-правовых актов, регламентирующих формы и механизмы взаимодействия государства и субъектов экономической активности в системе региональной экономики, а также с целью включения в программы социально-экономического развития региона для внедрения предложенной инфокоммуникационной CALS-технологии в системы управления на крупных предприятиях.
Материалы диссертации могут быть также использованы при разработке и преподавании учебных курсов «Основы теории и практики управления», «Стратегическое управление», «Экономика предпринимательства», «Инновационный менеджмент», «Современные информационные технологии», «Информационные системы и системный анализ» в вузах соответствующего профиля.
Апробация результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на ряде научно-теоретических и научно-практических конференций и семинаров в гг. Москве, Ростов-на-Дону, Каменске-Шахтинском, где получили положительную оценку. Разработанная в диссертации интегрированная информационная система управления предприятием внедрена в практику деятельности ОАО «Каменскволокно».
Основное содержание диссертации и результаты проведенных исследований изложены в трех опубликованных научных (в том числе одной коллективной монографии) работах общим объемом 5,8 печатных листа, в т. ч. лично авторский вклад — 3,8 п.л.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, объединенных в семь параграфов, заключения, списка использованных источников, включающего 155 наименований, и приложений.
Входы.
Обрабатывающая функция.
Механизм.
Рис. 3.13. Техники моделирования бизнес-процессов в стандарте IDEF.
Результатами проведенного перестроения процесса на данном предприятии явились диаграмма и пошаговая инструкция к данному бизнес-процессу, представленные в Приложении 5.
Основное производство.
Основные проблемы, связанные с производственным процессом на сегодняшний день, могут быть сформулированы следующим образом: отсутствие механизма персональной ответственности подразделений за задержки и другие трудности при выпуске продукции.
Критерии оценки эффективности процесса: длительность, сложность.
Ответственный за процесс: коммерческий и технический директорат.
В результате реинжиниринга были достигнуты следующие результаты (диаграмма бизнес-процесса и соответствующая ей инструкция представленны в Приложении 6).
Результаты реинжиниринга.
После осуществления процесса реинжиниринга необходимо провести его контроль на соответствие определенным требованиям, учитывающим специфику и особенности данного предприятия:
• должна присутствовать ситуация, когда все бизнес-процессы имеют четкое описание — текстовое и графическое. Каждая стадия, именуемая на графиках А0, А1,А2 и т. д., должна быть закреплена за структурным подразделением или конкретным ответственным лицом;
• все описанные бизнес-процессы должны быть оценены с точки зрения их выполнимости в стандартном модуле системы ERP-класса и выявлена степень адекватности функций этого модуля особенностям бизнес-процесса. Все полученные данные анализируются с точки зрения функциональной пригодности планируемой для внедрения на данном предприятии интегрированной информационной системы и, следовательно, в ходе этого определяется функциональный состав данной системы, рассчитывается трудоемкость необходимых для ее внедрения и осуществления работ и требуемые для реализации данных мероприятий сроки их выполнения.
Таким образом, результатом описанного этапа является определение полного перечня работ, ресурсов, ответственных за выполнение, а также четкое обоснование сроков внедрения интегрированной информационной системы управления предприятием.
3.2. Технология, этапы, ресурсное обеспечение и оценка эффективности создания интегрированной информационной системы управления предприятием.
Цели и задачи создания ИИС на ОАО «Каменскволокно» Как свидетельствует из проведенного исследования, глобальная цель создания Интегрированной Информационной Системы — это повышение эффективности деятельности предприятия посредством совершенствования организационной структуры управления и сопряженного с этим ростом эффективности менеджмента.
Поставленная цель обусловила необходимость обеспечения оперативного и действенного решения следующих общих задач при внедрении ИИС на предприятии ОАО «Каменскволокно»:
• Сокращение сроков полного цикла производства изделий.
• Создание единого информационного пространства (ЕИП), охватывающего весь производственный процесс и необходимого для обеспечения работы предприятия, то есть обеспечение автоматизированной передачи подготовительной, конструкторской, технологической, финансовой и прочей информации между всеми подразделениями предприятия в соответствии с осуществляемыми на нем бизнес-процессами.
• Интеграция производственной, экономико-финансовой и другой информации и обмен ею между участниками хозяйственной деятельности, который обеспечивается посредством создания корпоративного банка данных о финансово-экономической, закупочной, производственной и сбытовой деятельности, ведения комплексного (бухгалтерского, управленческого, статистического) учета различных аспектов функционирования предприятия и обеспечения руководителей и специалистов предприятия информацией для принятия своевременных управленческих решений, а также оптимизации производственных процессов, заключающейся в уменьшения сроков производственных циклов, ускорении документооборота, более полного и быстрого удовлетворения запросов заказчиков.
• Снижение себестоимости производства путем рационального распределения и использования ресурсов предприятия, прогнозирование затрат и управление ими.
• Формирование методологического и технологического обеспечения электронного обмена соответствующими документами с внешними организациями, включая заказчиков, производителей, поставщиков и эксплуатационные организации в соответствии со стандартами CALS.
• Упорядочивание финансовой деятельности, возможность регулирования платежей, контроль за финансовыми потоками, формирование достоверной оценки финансового положения, движения денежных средств и финансовых результатов деятельности предприятия.
• Оперативное реагирование на требования заказчиков, поставщиков, на изменение рыночной конъюнктуры.
• Создание условий для привлечений внешних инвестиций.
• Создание информационно-аналитической системы, позволяющей руководству получать оперативную и итоговую информацию о текущей деятельности ОАО «Каменскволокно».
• Организация надежного хранения и удобного доступа к накопленной информации.
Исходя из вышепоставленных задач, сформулированы следующие частные задачи проекта создания ИИС на ОАО «Каменскволокно»:
1. Автоматизация бухгалтерского учета ОАО «Каменскволокно», включающая структуризацию и упорядочивание процедур обработки бухгалтерской отчетности, обеспечение оперативности и сокращения сроков получения бухгалтерской и налоговой отчетности, в том числе бюджетирование доходов и расходов, управление кредиторской и дебиторской задолженностью, управление инвестициями. Дебиторская и кредиторская задолженность должна контролироваться на всех уровнях в соответствии с утвержденными бизнес-процедурами. При этом учет финансово-хозяйственной деятельности может вестись в нескольких стандартах (РСБУ, US GAAP, IAS);
2. Автоматизация управления финансовыми потоками и производством, включающая планирование и управление производством в каждом производственном подразделении с возможностью обеспечения доступа к данным натурального учета (материальным транзакциям) сверху-вниз.
3. Автоматизация работ по заказам (стадия, состояние заказа, необходимые ресурсы);
4. Автоматизация учета и сокращение издержек производства, которая включает расчет и контроль результатов экономической деятельности (калькуляция себестоимости, рентабельность, эффективность и т. д.), включая Анализ эффективности предстоящих проектов и ожидаемых заказов.
5. Автоматизация логистической цепочки.
6. Автоматизация управления закупками.
7. Автоматизация управления запасами.
8. Автоматизация управления сбытом.
9. Автоматизация контроля качества в масштабах всего предприятия.
10. Анализ и планирование экономических показателей.
11. Контроль и управление проектами (инвестиции, реконструкция и т. д.) в рамках предприятия. При этом управление инвестициями осуществляется сверху-вниз, т. е. бюджетирование проектов сверху-вниз с контролем исполнения снизу-вверх.
12. Контроль состояния отношений с заказчиками.
13. Предоставление интегрированных отчетов о деятельности предприятия.
14. Обеспечение первых лиц предприятия действенным инструментом анализа и принятия решений.
15. Обеспечение безопасности, надежности и целостности информации.
Структура и состав Интегрированной Информационной Системы управления ОАО «Каменскволокно» Наибольшая эффективность создания и внедрения ИИС в процесс формирования эффективной системы управления на данном предприятии, в контексте сформированной в настоящем исследовании концепции, обеспечивается созданием двух взаимоувязанных автоматизированных систем (программных комплексов). Функционирование каждой из них зависит от результатов функционирования другой так, что эту совокупность можно рассматривать как единую систему.
Таким образом, в составе ИИС ОАО «Каменскволокно» можно выделить две взаимоувязанные системы:
1. Корпоративная сеть уровня предприятия (КИС), предназначенная для интеграции создаваемой ИИС ОАО «Каменскволокно» на базе современной высокотехнологичной сети. Сеть должна объединять все подразделения ОАО «Каменскволокно», обеспечивая телефонную связь, обмен данными, централизованную обработку и хранение информации, систему распределенного доступа к информации.
2. Интегрированная Система Управления (ИСУ), включающая в себя две подсистемы: Систему конструкторско-технологической подготовки производства (КТПП) и Автоматизированную систему управления предприятием (АСУП) класса ERP.
Функционирование разработанной инфокоммуникационной технологии — интегрированной информационной системы управления предприятием — осуществляется в едином информационном пространстве, центральной составляющей которого являются приложения, в числе которых могут рассматриваться:
• автоматизированные системы управления предприятием;
• системы документооборота;
• бухгалтерские программы;
• специализированные программы предприятия;
• системы автоматизированного проектирования;
• автоматизированные системы управления технологическими процессами.
Заключение
.
Проведенные исследования позволили получить теоретико-методологические выводы, касающиеся научного осмысления проблемы обеспечения современного менеджмента российских предприятий новейшими информационными технологиями и инструментально-методическими средствами, базирующимися на широкомасштабном внедрении новой компьютерной техники, а также практические рекомендации, предназначенные на управленцев различного уровня иерархии на предприятии, являющиеся основой системы поддержки принятия своевременных и адекватных трансформационным условиям эффективных управленческих решений.
В процессе адаптации при выборе эффективной технологии менеджмента к смене парадигмы управления в национальной экономике, напрямую корреспондирующей с возможностью продвижения трансформационных преобразований народного хозяйства страны в направлении цивилизованного рынка, многие российские предприятия испытывают потребность во внедрении эффективных компьютерных систем управления, обеспечивающих прозрачность, предсказуемость и воспроизводимость бизнеса. Совершенно очевидным для прогрессивного менеджмента российских компаний становится то обстоятельство, что только создание на предприятии комплексной информационной системы, отражающей полную картину по всем направлениям его деятельности и категориям ресурсов, может обеспечить эффективное управление предприятием.
Во многих развитых странах инфокоммуникационные технологии, в числе которых особое место отводится CALS/ИПИ-технологиям, обеспечивают решение комплекса управленческих проблем за счет стандартизации способов представления, интерпретации и использования информации, вследствие чего вопрос международной и национальной стандартизации форматов моделей и данных, используемых в процессах разработки, комплектации, производства, модернизации, сбыта, эксплуатации, сервисного обслуживания и утилизации являются важной составной частью CALS-технологии. Их использование в управлении предприятием позволяет:
• расширить области деятельности предприятий (рынки сбыта) за счет кооперации с другими предприятиями, обеспечиваемой стандартизацией представления информации на разных стадиях и этапах жизненного цикла. Благодаря современным телекоммуникациям, уже не принципиально географическое положение и государственная принадлежность партнеров. Новые возможности информационного взаимодействия позволяют строить кооперацию в форме виртуальных предприятий, действующих в течение ЖЦ продукта. Становится возможной кооперация не только на уровне готовых компонентов, но и на уровне отдельных этапов и задач: в процессах проектирования, производства и эксплуатации;
• повысить эффективность бизнес-процессов, выполняемых в течение ЖЦ продуктаза счет информационной интеграции и сокращения затрат на бумажный документооборот, повторного ввода и обработки информации обеспечить преемственность результатов работы в комплексных проектах и возможность изменения состава участников без потери уже достигнутых результатов;
• повысить управляемость бизнес-процессов, привлекательность и конкурентоспособность изделий, спроектированных и произведенных в интегрированной среде с использованием современных компьютерных технологий и имеющих средства информационной поддержки на этапе эксплуатации;
• обеспечить заданное качество продукции в интегрированной системе поддержки ЖЦ путем электронного документирования всех процессов и процедур.
Внедрение CALS/ИПИ-технологий — это сложный, многогранный, трудоемкий и трудозатратный процесс, связанный с различными аспектами деятельности организации, поэтому для его осуществления должны существовать определенные предпосылки, а именно наличие:
• нормативно — регламентирующей документации разного уровняфедерального, отраслевогокорпоративного, уровня отдельного предприятия;
• рынка апробированных и сертифицированных решений и услуг в области CALS;
• системы подготовки и переподготовки кадров;
• опыта и результатов научно — исследовательских работ (НИОКР) и пилотных проектов, направленных на изучение и разработку решений в области CALS-технологийинформационных источников (Internet сервер, конференции и т. д.), направленных на информирование научной общественности о существующих решениях и ведущихся работах в области CALS.
На основе комплексного анализа действующей структуры управления ОАО «Каменскволокно» были определены следующие ее основные недостатки в контексте реализуемой концепции создания ИИС:
• очень большие вертикальные связи, вызывающие нерациональность управления, сложность контроля работы, а также трудность внедрения системы управления предприятием.
• отсутствие горизонтальных связей, что не позволяет координировать работу служб и подразделений на протяжении всего бизнес-процесса. Создает задержки и проволочки при выполнении.
• перепутанность подразделений разных сфер, что не позволяет выявить зоны ответственности подразделений. Отсутствует прозрачность операций (никто, кроме исполнителей и узкого круга лиц, не знает, как в действительности протекает бизнес-процесс).
• отсутствие подразделения, ответственного за разработку перспективных программ развития. Это не позволяет понять, какие у предприятия могут возникнуть препятствия и соответственно трудно понять какие элементы комплексной ИИС следует сделать с избыточными мощностями для наращивания, чтобы избежать крупных затрат на расширение в будущем.
• отдельные служебные позиции перегружены подчиненными структурами. Возникает неэффективность управления и сложность в реализации инфокоммуниационной системы.
• отсутствие закрепления основных бизнес-функций за конкретными подразделениями. Создается ситуация когда каждое подразделение отвечает за какую-то часть процесса, а за весь процесс ответственных нет. С точки зрения идеологии информационных систем, такого не должно быть в принципе: «каждый процесс, протекающий на предприятии, должен быть закреплен за ответственным подразделением».
В качестве первоочередных результатов выполнения проекта, ориентированного на создание и внедрение на ОАО «Каменскволокно» интегрированной информационной системы поддержки принятия эффективных управленческих решений, можно сформулировать следующее:
— должны быть созданы программно-технические средства, решающие на новых методических принципах конкретные производственные задачи и приносящие предприятию реальную пользу;
— должно быть создано ядро единого информационного пространства (ЕИП);
— первоначальное наполнение ЕИП должно относиться к ограниченному числу бизнес-процессов предприятия и к ограниченному числу не слишком сложных видов продукции, информация об устройстве и технологии изготовления которых не имеет коммерческой тайны;
— должны быть отработаны технологии и методики создания и внедрения ЕИП и основанных на его использовании безбумажных процессов документального и информационного оборота, обеспечивающие дальнейшее развитие CALS на ОАО «Каменскволокно».
Последующее полномасштабное внедрение и использование разработанной интегрированной информационной системы позволит получить ОАО «Каменскволокно» следующие реальные преимущества перед конкурентами:
• существенное снижение всех затрат, связанных с приобретением, хранением и движением МТР (материально-технических ресурсов) за счет оптимизации использования запасов, закупочных цен, цен на транспортировку, оптимального выбора поставщиков и оптимизации экспедирования для отдельных организаций и предприятия в целом, детального планирования графиков движения МТР;
• жесткий контроль расходования финансовых ресурсов путем реализации автоматического планирования и учета исполнения внутреннего бюджета с возможностью организаций процесса планирования по схеме «снизу-вверх», исходя из реальных потребностей структур и фактических данных по исполнению финансового плана;
• размораживание средств в расчетах за счет реализации своевременного учета взаимных обязательств, определения «чистой» задолженности по контрагентам;
• оптимизацию структуры баланса компании и высвобождение денежных средств за счет точного планирования, контроля потребностей и использования материально-технических ресурсов, а также точного планирования потребностей в финансовых ресурсах;
• существенное сокращение временного цикла от заявки покупателя до получения заказанных материальных ресурсов и практическую ликвидацию несвоевременных поставок с соответствующим сокращением издержек производства;
• оперативный и эффективный анализ всех аспектов деятельности компании, включая планирование и формирование бюджета, контроль его исполнения, а также обеспечение функций бухгалтерского учета и расчетов;
• уменьшение затрат на техническое и сервисное обслуживание изделий;
• снижение административных расходов.
Реализация избранной стратегии позволит создать интегрированную систему управления качеством продукции ОАО «Каменскволокно», действующую на всех этапах жизненного цикла изделий (ЖЦИ), что, как ожидается, обеспечит этой продукции высокую конкурентоспособность на внешних рынках.
