Типология взаимоотношений в коллективе

Значение коммуникации:

— воспроизводство социальных отношений, самой социальной реальности;

— фактор развития социальных отношений, а именно установление социального порядка (в условиях культурного плюрализма);

— является средством формирования общественного сознания (выполняет функцию социализации).

Общепринятые значения коммуникации (коммуникация от латинского «делаю общим», «связываю»):

— путь сообщения, связь одного места с другим (транспортная коммуникация);

— передача информации от одного объекта к другому (информационная коммуникация, например, два компьютера или радиоприемник);

— передача информации от человека к человеку (общение);

— сигнальные способы связи.

Коммуникационные стили — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими.

Отметим, что можно выделить 5 стилей коммуникации в коллективе:

— открытие себя: характеризуется высокой степенью открытости себя, но низким уровнем обратной связи;

— реализация себя: характеризуется максимальной открытостью и максимальной обратной связью;

— замыкание себя: характеризуется скрытием своих мыслей от других;

— защита себя: характеризуется малой открытостью, но высоким уровнем обратной связи (например, сотрудники, которые любят обсуждать других);

— «торговаться за себя»: характеризуется умеренной открытостью и умеренной обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации [7, стр.

510].

Синонимами понятия «коммуникация» часто выступают понятия «связь», «общение», «взаимодействие», однако они не синонимичны. Коммуникация и связь не синонимы, так как некорректно использовать технологический подход, потому что в нем фиксируется внимание только на технологической стороне (передачи информации), что является слишком узким.

Нельзя отождествлять коммуникацию и общение, так как некорректно использовать обыденный язык в науке. Коммуникация шире, чем общение. Общение всегда субъект-субъектно, а коммуникация может быть субъект-объектна.

В межличностной коммуникации отправитель всегда преследует определенные коммуникативные цели. Для их достижения используются определенные стратегии и тактики. Успешность межличностной коммуникации зависит также от коммуникативной компетенции. Коммуникационная цель — желаемое состояние субъекта, на которое направлено коммуникативное действие субъекта (создание общего впечатления о себе, принуждение к действию, информирование). Коммуникативные цели субъектов могут пересекаться, и для упорядочивания межличностной коммуникацией применяются социальные нормы. Чем больше формализовано взаимодействие, тем больше формализована коммуникация.

Коммуникационная стратегия — общее направление коммуникационного поведения субъектов, используемое для достижения цели.

Коммуникативная тактика — практические приемы коммуникационного взаимодействия — совокупность вербальных и невербальных средств (например, агрессивная стратегия: оскорбления, переход «на личности»).

Стратегия направлена на достижение цели, тактика решает задачи, которые детализируют цель.

Коммуникационная компетентность — результат коммуникационного опыта, совокупность успешных и неуспешных коммуникативных тактик и стратегий.

Успешная коммуникация возникает на основе развитой коммуникативной компетенции, включает 3 навыка:

— эффективное формирование коммуникативной стратегии, адекватный выбор стратегии целям;

— эффективное использование тактик, адекватный выбор тактик в соответствии с задачами;

— эффективное представление себя как участника коммуникативного процесса, умение адекватно оценивать тактики и стратегии других [7, стр.

512].

Таким образом, коммуникативная успешность субъекта определяется через набор успешных стратегий, тактик и адекватного восприятия контекста.

Рассмотрим теперь специфику коммуникаций в организациях.

Организация — это формальная группа, которая является одной из самых значимых для человека.

Признаки организации, которые влияют на коммуникацию:

— разделение труда;

— иерархический характер статусов;

— несовпадение целей участников с целями организации;

— регламентация поведения каждого участника;

— наличие управленческой коммуникации;

— наличие неформальных отношений.

Виды коммуникационных процессов в организации:

— системная коммуникация (направлена на поддержание самой организации);

— базовая коммуникация (направлена на достижение цели, ради которой создавалась организация);

— ориентационная коммуникация (направлена на достижение целей участников в организации);

— внутренняя коммуникация — между членами организации;

— внешняя коммуникация — с внешней средой;

— формальная коммуникация — направлена на достижение целей организации;

— неформальная коммуникация — дополняет или является сопутствующей, основана на симпатиях/антипатиях;

— вертикальная коммуникация (от низших к высшим и наоборот);

— горизонтальная коммуникация (между субъектами одного статуса).

Следовательно, можно сделать вывод, что в любой организации важное место занимает система грамотно спланированных и управляемых коммуникаций. Коммуникации — это необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей. С помощью эффективных коммуникаций организация сможет достичь своих целей и выполнить свою миссию. Персонал организации всегда нуждается в налаженных коммуникациях и эффективном управлении, включающем мотивирование и стимулирование творческой деятельности.

Заключение

Таким образом, в заключении можно подвести основные итоги реферата.

Во-первых, были рассмотрены особенности взаимоотношений в коллективе организации. Выявлено, что менеджеры и руководители для того, чтобы грамотно и эффективно управлять организацией и поведением персонала, должны учитывать все факторы, оказывающие влияние на взаимоотношения в коллективе. Знание особенностей взаимоотношений и поведения работников позволяет руководству организации выработать способы управления действиями работника и направлять их в сторону достижения целей организации.

Во-вторых, были выявлены основные типы взаимоотношений в организации. Можно сделать вывод, в настоящее время существует два основных типа взаимоотношений в коллективе — конкуренция и сотрудничество. Оптимальным типом взаимоотношений является сотрудничество, так как в данном случае взаимодействия людей осуществляется для достижения общих целей. При этом эффективность производства в значительной степени зависит от степени согласованности интересов сотрудников (членов команды) организации с ее целями.

В-третьих, были проанализированы коммуникации как основа взаимоотношений в коллективе. Отмечено, что в любой организации важное место занимает система грамотно спланированных и управляемых коммуникаций. Коммуникации — это необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей.

С помощью эффективных коммуникаций организация сможет достичь своих целей и выполнить свою миссию. Персонал организации всегда нуждается в налаженных коммуникациях и эффективном управлении, включающем мотивирование и стимулирование творческой деятельности.

Таким образом, цель реферата, которая заключалась в исследовании специфики и основных особенностей взаимоотношений в коллективе организации, была достигнута.

1. Бандурка, А. М. Психология управления [Текст]: учебник / А. М. Бандурка, С. П. Бочарова, Е. В. Землянская. — Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. — 410 с.

2. Большаков, А. С. Менеджмент [Текст]: учебник / А. С. Большаков. — СПб.: «Питер», 2000. — 160 с.

3. Вачугов, Д. Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова. — М.: Высшая школа, 2007. — 192 с.

4. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

5. Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст] / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2006. — 624 с.

6. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

7. Социология. Основы общей теории [Текст]: учебник / Отв. ред. Г. В. Осипов, Л. Н. Москвичев. — М.: Норма, 2005. — 912 с.

8. Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 288 с.

9. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.

10. Этика менеджмента [Текст]: учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. — М.: «Дашков и К», 2007. — 272 с.

— +

— - + +

— - - + + +

А B C D E F