Выбор стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом отношений заинтересованных сторон между собой

Актуальность темы

диссертационного исследования. Перемены в отечественной системе высшего профессионального образования, происходящие в последние годы, существенно усложнили условия функционирования большинства вузов. Изменения государственной политики в сфере образования на фоне реформирования бюджетного сектора наложились на такие глобальные процессы как мировой экономический кризис, повышение требований потребителей к качеству образовательных услуг и результатам научных исследований, конкуренция традиционных способов с иными формами освоения знания и др. В результате наблюдается обострение конкуренции между вузами за ресурсы и потребителя. Более того, в очередной раз меняются природа и механизмы создания устойчивых конкурентных преимуществ, а, следовательно, возникает необходимость разработки и освоения вузами новых методов и моделей стратегического управления.

Изменение роли государства в образовательной сфере приводит к существенному увеличению его относительной значимости среди прочих стейкхолде-ров вузов. При этом изменяются ожидания государства, выраженные в виде явных и неявных запросов к вузам. В свою очередь, это приводит к новым поведенческим стратегиям вузов и вынуждает их искать новые конкурентные и, в частности, партнерские преимущества, в основе которых заключается обеспечение эффективного ресурсного взаимодействия между всеми группами заинтересованных сторон вуза (т.е. не только между вузом и его стейкхолдерами, но и между самими стейкхолдерами при посредничестве вуза).

Вуз функционирует во взаимодействии с группами заинтересованных сторон ((ГЗС), стейкхолдерами) вуза, поэтому при разработке методов стратегического управления следует учитывать сложившиеся отношения вуза с каждой группой заинтересованных сторон. Вуз, при этом, рассматривается как система, состоящая из всех его групп заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны поставляют вузу необходимые для его деятельности ресурсы потому, что деятельность вуза позволяет удовлетворять их запросы и потребности. Отношения между вузом и его группами заинтересованных сторон, таким образом, выстраиваются вокруг ресурсного обмена, так как каждая заинтересованная сторона стремится создать собственную ресурсную базу, которая бы наилучшим образом способствовала достижению их стратегических целей. Установление тесных взаимовыгодных отношений вуза со всеми его группами заинтересованных сторон, в связи с этим, будет являться важным конкурентным преимуществом. Это вызывает необходимость рассмотрения деятельности вуза с позиции теории заинтересованных сторон.

Разработке методологии стратегического управления вуза на основе теории заинтересованных сторон посвящен ряд работ, но в данных работах рассматриваются методические подходы к разработке стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон без учета взаимосвязей групп заинтересованных сторон между собой. Существенные изменения в отношениях между группами заинтересованных сторон и не учет этих отношений вузом могут привести к выбору вузом неэффективных стратегий взаимодействия с группами заинтересованных сторон и нерациональному использованию ресурсной базы вуза. Учет данных отношений позволит установить долгосрочные сбалансированные отношения между вузом и группами заинтересованных сторон в системе ресурсного обмена и выбрать эффективную стратегию относительно каждой группы заинтересованных сторон.

Все выше перечисленное позволяет сформулировать важную социально-экономическую проблему создания методического подхода к выбору стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом отношений групп заинтересованных сторон между собой, который обеспечит получение вузом партнерских преимуществ и позволит системно рассматривать отношения вуза со всеми его группами заинтересованных сторон. Данный факт и определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. За последние годы накоплен существенный опыт стратегического управления во многих российских вузах. Вопросы, посвященные данной тематике, отражены в публикациях следующих авторов: Б. Л. Агранович, А. Е Балабанов, А. О. Грудзинский, E.H. Жильцов, Н. Р. Кельчевская, Е. А. Князев, А. К. Клюев, C.B. Коротов, Я.И. Кузьми-нов, Е. В. Кузьмина, Г. И. Лазарев, Г. И. Мальцева, B.C. Побыванец, Д. В. Пузанков, С. Д. Резник, О. Б. Томилин, В. М. Филиппов и многие другие.

Теории заинтересованных сторон посвящены работы Ю. Е Благова, И. Б. Гуркова, Т. Джонса, Т. Дональдсона, А. Кэрролла, М. Кларксона, Р. Митчелла, М. А. Петрова, Л. Престона, Р. Фримена и Дж. Фрумана, О. Ю. Хазова, M .Я. Ходоровского и других.

Стратегическому управлению вузом с позиции теории заинтересованных сторон посвящены работы И. Б. Адовой, Г. А. Дзина, М. М. Заика, P.A. Лугового, Л. С. Мазелиса, Т. Ю. Плешковой, М. С. Рахмановой, К. С. Солодухина и других.

Несмотря на большое количество работ, посвященных различным аспектам изучаемой темы, проблема выбора стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом отношений между заинтересованными сторонами остается малоизученной и актуальной.

Целью диссертационной работы является разработка методического подхода к выбору стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом их отношений между собой. Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:

1. изучить существующие подходы к анализу отношений и выбору стратегии взаимодействия организации с ее заинтересованными сторонами;

2. разработать модель ресурсного взаимодействия групп заинтересованных сторон вуза, позволяющую сбалансировать ресурсные отношения между вузом и ГЗС в системе ресурсного обмена;

3. модифицировать методику оценки значимости групп заинтересованных сторон по отношению к вузу;

4. провести анализ влияния свойств групп заинтересованных сторон и вуза на характеристики отношений между вузом и группами заинтересованных сторон;

5. разработать методику расчета количественных оценок характеристик отношений с учетом влияния на них изменений свойств групп заинтересованных сторон и вуза;

6. разработать методику расчета и анализа весовых коэффициентов целесообразности применения типов стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон при возможных сценариях отношений между группами заинтересованных сторон;

7. апробировать предложенные результаты исследования в практике стратегического менеджмента вуза.

Объектом диссертационного исследования является вуз как система, состоящая из всех его групп заинтересованных сторон.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие при выборе типов стратегий взаимодействия вуза с его заинтересованными сторонами.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются фундаментальные и прикладные исследования российских и зарубежных ученых, посвященные стратегическому управлению организацией, теории заинтересованных сторон, а также вопросам управления высшими учебными заведениями.

При решении конкретных задач в диссертационном исследовании использовались методы поддержки принятия решений (метод анализа иерархий, методы теории нечетких множеств, методы сценарно-стратегического анализа организации) и другие экономико-математические методы и модели.

Информационной базой диссертационного исследования послужили данные лаборатории стратегического планирования ВГУЭС, материалы конференций и специальных периодических изданий, а также первичные данные, собранные и обработанные автором в процессе выполнения диссертационной работы.

К важнейшим результатам исследования, полученным лично автором и обладающим научной новизной, относятся следующие:

1. разработана модель ресурсного взаимодействия групп заинтересованных сторон вуза, позволяющая сбалансировать ресурсные отношения между группами заинтересованных сторон и вузом в системе ресурсного обмена. В рамках модели предложен метод оценки значимости групп заинтересованных сторон вуза, позволяющий определить значимость и удовлетворенность каждой группой по отношению к вузу, а также по отношению к любой из групп;

2. разработана концептуальная модель причинно-следственных связей между свойствами групп заинтересованных сторон и характеристиками отношений между ними и вузом. На основе модели предложен метод расчета количественных оценок ожиданий вуза и групп заинтересованных сторон по отношению друг к другу, с учетом изменения влияющих на ожидания свойств вуза и групп заинтересованных сторон;

3. разработан методический подход к выбору стратегий взаимодействия вуза с каждой его заинтересованной стороной с учетом возможных сценариев взаимодействия групп заинтересованных сторон между собой, включающий способ оценки устойчивости весовых коэффициентов целесообразности применения типов стратегий взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в совершенствовании научно-методических основ стратегического управления вузом.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что предложенные автором модель ресурсного взаимодействия стейк-холдеров вуза и методика сценарно-стратегического анализа взаимоотношений заинтересованных сторон вуза могут быть использованы для выбора наиболее эффективной стратегии взаимодействия в отношении каждой ГЗС.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Диссертация выполнена в рамках п. 10.17. паспорта специальностей ВАК 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент».

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения исследования доложены и обсуждены на отечественных и международных конференциях и научных семинарах и опубликованы в соответствующих печатных изданиях. Среди них: X международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Интеллектуальный потенциал вузов — на развитие Дальневосточного региона России» (Владивосток, 2008), XI международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Интеллектуальный потенциал вузов-на развитие Дальневосточного региона России» (Владивосток, 2009), экономическая секция XII открытого конкурса-конференции молодых ученых (Хабаровск, 2010), международная научно-практическая конференция «Проблемы формирования и внедрения инновационных технологий в условиях глобализации» (Ташкент, Узбекистан, 2010).

Публикации. Результаты диссертационного исследования представлены в 11 публикациях, в том числе четыре в изданиях из перечня ВАК. Общий авторский вклад — 3,65 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 120 наименований, 2 приложений. Объем диссертационной работы — 139 страниц.

ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Диссертационное исследование посвящено проблеме выбора стратегии взаимодействия вуза с группами заинтересованных сторон с учетом отношений заинтересованных сторон между собой.

В процессе исследования были изучены существующие подходы к анализу отношений и выбору стратегии взаимодействия организации с ее заинтересованными сторонами, а также выявлены их основные недостатки. Было исследовано состояние системы ВПО, которая в настоящее время переживает новый этап трансформации. На данном этапе основное воздействие на вузы оказывает государство, политика которого в настоящее время вынуждает вузы искать новые конкурентные и, в частности, партнерские преимущества, в основе которых заключается обеспечение эффективного ресурсного взаимодействия между группами заинтересованных сторон. В этих условиях современный вуз должен научиться не только преследовать свои цели и выгоду, он должен быть больше полезен бизнесу, обществу, государству и другим своими группам заинтересованных сторон. Разработка новых методов стратегического управления с использованием стейкхолдерской концепции и отношен-ческого подхода позволила решить проблему вуза, связанную с поиском партнерских преимуществ.

Как показал анализ, получение вузом партнерских преимуществ в результате эффективного воздействия на ресурсные взаимоотношения между его стейкхолдерами в сети ресурсных взаимоотношений, приведет к притоку большего количества ресурсов в вуз, и даст возможность вузу занять лидирующие позиции на рынке образовательных услуг. Этот процесс также приведет к появлению социального эффекта, который будет состоять в том, что группы заинтересованных сторон будут получать друг от друга более качественные ресурсы (и в большем количестве), и в большей степени смогут достигнуть своих стратегических целей. В получении от вузов именно этих социально-значимых результатов в настоящее время заинтересованно государство, чье финансирование остается главным источником развития университетов.

В диссертационном исследовании была разработана модель ресурсного взаимодействия групп заинтересованных сторон, которая позволила системно рассмотреть ресурсные отношения вуза с его группами заинтересованных сторон, выявить структуру «идеального» и «реального» ресурсного обмена вуза с его стейкхолдерами, а также определить коэффициент разбалансиро-ванности ресурсных отношений вуза с каждой группой заинтересованных сторон. Практическое использование модели потребовало экзогенного определения относительной важности ресурсов, получаемых вузом и каждой ГЗС. Для этого была использована модифицированная методика оценки значимости групп заинтересованных сторон и вуза.

Разработана концептуальная модель причинно-следственных связей между свойствами групп заинтересованных сторон и характеристиками отношений между ними и вузом, которая позволила определить каким образом свойства вуза (ГЗС) влияют на характеристики отношений между вузом и ГЗС.

Разработан методический подход к выбору стратегий взаимодействия вуза с каждой его заинтересованной стороной с учетом возможных сценариев взаимодействия групп заинтересованных сторон между собой, который позволил вузу выбрать в отношении каждой ГЗС наиболее подходящий тип стратегии.

Практическая ценность работы заключается в возможности прямого использование предложенных моделей и методик для управления ГЗС вуза с целью получения вузом партнерских преимуществ.