Представление и обработка необходимых данных3Определение необходимых ресурсов и резервов для каждой операции Администра-ция1 полугодие 2018 г. Составление и утверждение смет для проводимых акций ассортиментной и ценовой политики, а также плана продвижения4Коррекция планов действий.
Администра-ция.
Ежекварталь-но.
Проверка соответствия достигнутых показателей разработанным в планах.
Бюджетмаркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Ориентировочный бюджет на проведение маркетинговых мероприятий, составленный по данному методу, представлен в таблица 3.
3. Данные для расчетов взяты ориентировочные, исходя из стоимости планируемых ресурсов. Таблица 3.3Бюджет основных маркетинговых мероприятий ООО «9 ЛИНИЯ» на 2018;2018 гг. (тыс. руб.)Мероприятия.
Укрупненные статьи бюджета.
ГодыВСЕГО201 820 192 018.
Ежеквартальный мониторинг рынка с представлением отчетаматериальные затратыдоплата работникампрочее.
ИТОГО0,5*4=23*4=121 151*4=44*4=161 211,2*4=4,84,5*4=18 224,810,846,04,060,8Внедрение новой ассортиментной политики по согласованию с поставщиком материальные затратыдоплата работникампрочее.
ИТОГО-2,4*4=9,63,012,6−3*4=123,015−3,6*4=14,43,017,4−36,09,045,0Проведение сезонных мероприятий по стимулированию сбыта и продвижению товараматериальные затратыдоплата работникампрочее.
ИТОГО-1,5*4=612,018,0−2,1*4=8,415,023,4−2,7*4=19,818,037,8−35,245,080,2Организация продвижения товара.
Суммы договоров (ориентировочно, суммарно).
25,030,035,090,0Итого по бюджету70,689,4115,0284,0По расчетным данным общая сумма, выделяемая на маркетинговые затраты в ООО «9 ЛИНИЯ», составит ориентировочно 284 тыс. руб. На три года это весьма небольшая сумма. Основную часть затрат составляют договорные суммы (затраты на проведение рекламных кампаний и т. п.), зависящие от внешних исполнителей — 90 тыс. руб. или 32%, и затраты на доплату персоналу за выполнение дополнительных функций (аналитиков-маркетологов, мерчандайзеров и т. п.) — 117,2 тыс. руб. или 41%. Возможно, имеет смысл рассмотреть необходимость введения мерчандайзера как отдельной должности с соответствующей оплатой труда, при этом магазин поучит специально подготовленного человека, чья эффективность работы будет выше, чем у продавцов, за небольшую доплату вынужденных выполнять соответствующие функции, не имея специальной подготовки. Для совершенствования маркетинговой политики ООО «9 ЛИНИЯ» в целях укрепления его позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, предлагается (рис. 3.2):Маркетинговая информационная система любой организации включает в себя следующие подсистемы:
анализа внутренней информации;
— сбора внешней информации (маркетинговой разведки);
— маркетинговых исследований;
— моделирования (математической и статистической обработки данных).Рис. 3.
2. Проект совершенствования системы маркетингово — сбытовой стратегии ООО «9 ЛИНИЯ"Маркетинговая информационная система в ООО «9 линия» должна быть представлена следующими взаимосвязанными элементами: — базы данных, обеспечивающая анализ на уровне отдельных сайтов (продаж), интегрированная с другими источниками информации; - push системы (системы доставки информации до клиента);
сбора информации о клиентах;
инструменты, используемые для анализа поведения заказчика, с учетом и без учета его жизненного цикла. 3.
2. Расчёт и обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий.
Оценка эффективности маркетинговых усилий всегда будет достаточно неопределенной, и на стадии планирования, и даже на стадии проверки результатов проведения кампании. Причины такой неопределенности определяются прежде всего тем, что практически невозможно выявить конкретное влияние маркетинговых мероприятий на увеличение показателей, так как невозможно абстрагироваться от влияния других экономических и социальных факторов: потребительского спроса, конкурентного предложения, состояния рынка на конкретный момент прохождения мероприятий и многих других факторов. Отдельное место в росте неопределенности результата занимает поведение потребителей и степень его изученности и прогнозирования. Например, реакция потребителей на одну и ту же рекламу может быть диаметрально противоположной. Динамичность развития сферы торговли и высокая степень влияния случайных воздействий или форс-мажорных обстоятельств также играют здесь не последнюю роль. Рассчитаем предварительную эффективность предлагаемых мероприятий путем соотношения затрат и планируемых результатов. Затраты по организации рекламных акций с использованием Интернет-технологий:
Разработка автоматизированной МИС ООО «9 линия"Стоимость проекта согласно смете — 322 тыс. руб. Резерв на риск (15%) — 48,3 тыс. руб. Итого затрат — 370,3 тыс. руб.
Затраты по акциям: «9 линия во всем»: стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., годовой подарочный фонд — 160 тыс. руб., итого 310 тыс. руб. &#.
171;9 линия и здоровье": стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., средняя стоимость подарка — 1 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) — 26, итого затрат — 150+26=176 тыс. руб.&# 171;Почетный гость"; стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс.
руб., ориентировочное количество призовых скидок — 20, средний чек за покупку -4 тыс. руб., средний размер скидки — 15%, итого 150+20*4*15%=162 тыс. руб. &# 171;Балльный бум": стоимость использования сервиса на время проведения акции — 150 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам — 300 тыс.
руб., итого затрат — 450 тыс. руб. Использование вирусного маркетинга — стоимость пакета «Стандарт».
— 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок — 320 тыс. руб., итого — 329 тыс. руб. Создание и программная поддержка интернет-площадки — 500 тыс. Руб./год.
Промо-акцияразработка флаера — 5 тыс. руб.- печать флаера — 20 тыс. руб.- работа промоутеров — 50 тыс. руб.- ориентировочна сумма скидок по дисконтным картам — 250 тыс.
руб.- система накопительных скидок — 67,5 тыс. руб.- программа &# 171;Супер-бонус" - 12,8 тыс. руб.- выпуск каталога — 9,0 тыс. руб.- затраты на клуб постоянных клиентов -.
50 тыс. руб. Итого затрат на все мероприятия — 2761,6 тыс. руб. Для этого необходимо рассчитать прогноз объема продаж при условии изменений в ассортименте и сбытовой политике (таблица 3.
8.). Ключевым условием здесь будет сохранение уровня рентабельности затрат на уровне 2017 года. Таблица 3.
8.Прогноз продаж по мероприятиям.
ПоказательЕд. изм. Значение1.Объем реализации продукции 2017 г. тыс. руб.
52 029,202.Затраты, 2017 г. тыс. руб.
44 250,003.Прибыль, 2017 г.
тыс. руб.
7779,204.Рентабельность затрат, 2017 год (3/2)%17,585.Затраты на мероприятиятыс. руб.
2761,66.Затраты 2018 г. (2+5)тыс. руб.
47 011,67.Планируемая прибыль при сохранении уровня рентабельности (6*4)тыс. руб.
8264,68.Планируемый объем продаж (7+6)тыс. руб.
55 276,2Исходя из данных условий, получаем, что для сохранения уровня рентабельности затрат в планируемом году объем продаж должен составлять 55 276,2 тыс. руб. Рассчитаем, как скажется реализация мероприятия на экономических показателях ООО «9 ЛИНИЯ» (таблица 3.9). В качестве исходных данных были взяты показатели отчета о прибылях и убытках предприятия за 2017 год, и скорректированы с учетом рассчитанных изменений в таблице 51. Таблица 3.9Оценка эффективности мероприятия для ООО «9 ЛИНИЯ"Показатель.
Ед. изм.
2017год2018 год.
Приросттыс. руб.%1. Объем реализации продукциитыс. руб.
52 029,2055276,243 247,04106,242.Затратытыс. руб.
44 250,0047011,602 761,60106,243.Прибыль от реализации (1−2)тыс. руб.
7779,208 264,64485,44 106,244.Рентабельность продукции (3/ 1)%14,9514,950,00 5. Инвестиции (согласно расчетам п. 3.2) 2761,6 6. Показатель эффективности (ROI) (3/5)Руб./руб. 0,18 Рентабельность продукции в результате внедрения проекта сохранится на уровне 2017 года, основные показатели возрастут на 6,24%. Каждый вложенный рубль затрат принесет 0,18 руб. дополнительной прибыли. Из проведенных расчетов можно сделать вывод, что разработанные мероприятия являются высокоэффективными, при этом маркетингово-сбытовая деятельность ООО «9 ЛИНИЯ» становится более структурированной, охватывает больший спектр выполняемых функций по удовлетворению потребителей, что и требовалось достигнуть в результате разработки проекта. Таким образом, разработанные предложения будут стимулировать покупателей ООО «9 ЛИНИЯ», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности сбытовой деятельности предприятия в целом.
Заключение
.
Интернет-магазин офисной техникой «9 линия» поставляет высококачественную технику от ведущих брендов: Primera, Citizen, Honeywell, Posiflex, Zebra. В ООО «9 линия» создаются необходимые условия, стимулирующие рост профессиональной компетентности работников, повышение их деловых качеств, проводятся мероприятия, направленные на обеспечение социального равновесия, выявление причин и поиска путей устранения конфликтов, создание и укрепление благоприятного и устойчивого социально-психологического климата в коллективе компании. Интернет-магазин ООО «9 линия» придерживается стратегии «внедрение в рынок», суть которого в значительном снижение цены на новый товар с целью захвата массового рынка. Основным сегментом рынка сбыта интернет-магазина «9 линия» является город Москва, Санкт-Петербург и другие крупные города. В дальнейшем планируется выход на региональный уровень, а затем на государственный. Для решения выявленных необходимо разработать маркетинговые мероприятия для ООО «9 линия», а также эффективную кадровую политику, отвечающие заявленным целям предприятия. В соответствии с разработанными целями, был предложен ряд мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и разработки и реализации маркетинговой стратегии. Данные мероприятия включают:
1. Разработка стратегии продвижения ООО «9 линия», в том числе использованием интернета и специальных сервисов. 2. Разработка автоматизированной МИС и системы обучения персонала ООО «9 линия».При сохранении уровня рентабельности затрат при введении проекта совершенствования коммуникационной политики ООО «9 ЛИНИЯ», объем выручки увеличится на 3247,04 тыс. руб., прибыль вырастет на 6,24% при сохранении уровня рентабельности, достигнутого в 2016 году, при этом каждый рубль затрат по проекту принесет 0,18 руб. дополнительной прибыли. Разработанные предложения будут стимулировать покупателей ООО «9 ЛИНИЯ», что в свою очередь приведет к росту товарооборота и повышению эффективности деятельности предприятия в целом. Таким образом, цель данной работы достигнута, задачи выполнены. Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат. Следовательно, цель работы достигнута, задачи выполнены.
Список использованных источников
.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.
12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.
12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.
12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.
02.2016 N 2-ФКЗ, от 21.
07.2016 N 11-ФКЗ)Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 13.
07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.
10.2017)Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.
07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 13.
07.2017)Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.
12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 13.
07.2017)Федеральный закон от 08.
02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.
06.2017) «Об обществах с ограниченной ответственностью» Андреев В. И. Саморазвитие менеджера / В. И. Андреев. — М.: Дело, 2016. — 275 с. Балашов, А. П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А. П. Балашов.
— М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2014. — 288 c. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2015.
— 320 с. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. -.
Минск: Современная школа, 2012. — 635 с. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. -.
Спб.: Питер, 2014. — 863 с. Данько, Т.П., Голубев, М. П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т. П. Данько, М. П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2016.
— 416 c. Дмитриева, И. М. Бухгалтерский учет и аудит: Учебное пособие для бакалавров / И. М. Дмитриева. — М.: Юрайт, 2015. ;
306 c. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. -.
Ростов-н-Дону: Феникс, 2014. — 452 с. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М.
Коротков. — Москва: Юрайт, 2014. — 640 с. Коротков, Э.М., Солдатова, И. Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э. М. Коротков, И. Ю. Солдатова, — М.: Дашков и К, 2015. ;
272 c. Лытнева, Н. А. Бухгалтерский учет и анализ: Учебное пособие / Н. А. Лытнева, Е. А. Кыштымова, Н. В. Парушина. — Рн/Д: Феникс, 2016. ;
604 c. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь].
— М.: Вильямс, 2014. — 672 c. Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е. А. Репина.
— М.: Академцентр, 2015. — 240 c. Широбоков, В. Г. Бухгалтерский учет в организациях АПК: Учебник / В. Г. Широбоков. ;
М.: ФиС, 2014. — 688 c. Яхонтова, Е. С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е. С. Яхонтова. — М.: ИД Дело РАНХиГС, 2015. — 384 c.
