Рисунок 1 — Численность офисов коммерческих банков в городе Тара Омской области.
Рисунок 1 — Численность банкоматов и терминалов коммерческих банков в городе Тара Омской области.
ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областивыстраивает доверительные и ответственные отношенияне только с клиентами, но и с другими стейкхолдерами: государством, акционерами, сотрудниками и партнерами. Это является безусловным приоритетом и отражено в Политике ПАО Сбербанка в областикорпоративной и социальной ответственности, соответствующейстандартам ISO 26 000 и направленной на управление взаимоотношениями со стейкхолдерами и гармонизацию воздействия Сбербанка на национальную экономику, социальную сферу и экологию. Миссия ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областизаключается в обеспечении экономического роста и решении финансовых проблем населения посредством оказания услуг и проведения работ в отношении кредитного и финансового обеспечения населения, удовлетворяющих требованиям ЦБ РФ, что должно позволить акционерам (собственникам, работникам) получить оптимальную прибыль, а его персоналу — достойное вознаграждение. Стратегическое видение — это маршрут движения компании в будущее: идеальное представление о бизнесе: смысле деятельности и перспективах. Для ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областистратегическое видение заключается в основных направлениях развития деятельности:
клиенториентированность: выстраивание очень глубоких доверительных отношений с клиентами банка, установление полезной взаимосвязи с клиентами, становление незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Цель банка- превосходить ожидания клиентов;
— повышение корпоративной культуры и развитие мотивационной политики: банк стремится к тому, чтобы сотрудникии корпоративная культура стали одними из основныхисточников конкурентного преимущества;
— развитие инновационных технологий: развитие технологической модернизации.
ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областии интегрирование в бизнес всесамые современные технологии и инновации;
— повышение финансового результата: повышениефинансовой отдачи бизнеса благодаря более эффективному управлениюрасходами и соотношением риска и доходности;
— повышение управленческой культуры: формирование организационных и управленческих навыков, создание процессов, соответствующих масштабу ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областии уровню амбиций. Проведем SWOT анализ, который поможет выявить и определить основные слабые и сильные стороны ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области. Таблица 8 — Swotанализ ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области.
Потенциальные внутренние силы (Internal Strengths) Потенциальные внутренние слабости (Internal Weakness) Имидж Банка.
Лидер на потребительском рынке — низкий уровень конкуренции.
Эффективное распределение ресурсов банка.
Маркетинговая стратегия.
Перечень банковских продуктов и услуг.
Сильный кадровый потенциал Эффективный менеджмент.
Государственная поддержка.
Большая численность филиалов на территории РФБольшая дебиторская задолженность.
Устаревающая техника.
Невозможность принятия оперативных решений в филиалах. Консерватизм системы управления, высокий уровень бюрократизма.
Большие комиссии.
Сложное взаимодействие системы «Банк-Клиент».Потенциальные внешние возможности (External Opportunities) Потенциальные внешние угрозы (External Threats) Открытие дополнительного офиса.
Установка новых терминалов для оплаты и банкоматов с новым ПОв режиме круглосуточного доступа.
Расширение перечня оказываемых банковских услуг.
Конкуренция в сфере оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов.
Снижение финансовой активности населения.
Экономический кризис в России.
Сокращение рентабельности операций.
На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области является лидеров в сфере оказания банковских услуг и предоставления банковских продуктов в городе Тара. В данном городе осуществляют деятельность всего пять банков, которые представлены 7 офисами: два из них приходятся на ПАО Сбербанк. Сильные стороны: кредитный рейтинг инвестиционного уровня, высокая репутация банка; обширная клиентская база, опыт массового обслуживания клиентов; высокий профессиональный уровень сотрудников, хорошо развитая корпоративная культура;
зарплатные проекты; Слабые стороны: высокий уровень бюрократизации;
текучесть кадров на низших должностях;
невозможность принятия оперативных решений;
Возможности:
открытие новых дополнительных офисов и новых банкоматов и терминалов с новым ПО;установка время работы банкоматов и терминалом — круглосуточно; возможность введения инновационных проектов;
Угрозы:
снижение уровня доходов населения (в небольших городах заработные платы у населения маленькие).PEST-анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. Выделяют четыре группы факторов, наиболее существенных для стратегии предприятия:
политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические. Таблица 10 — PEST-анализ ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области.
Политика PЭкономика EПолитическая ситуация на мировой арене: санкции против РФ странами ЕСЗаконодательство в отношении банковской деятельности.
Регулирование банковской деятельности Центральным Банком РФСтабилизация экономической ситуации в РФСнижение ставки рефинансирования.
Снижение уровня инфляции.
Налоговая нагрузка на банки.
Социум SТехнология TСтабилизация доходов населения.
Снижение кредитования населения.
Рост кредитования малого и среднего бизнеса.
Новые технологии и программные продукты в сфере обеспечения банковской деятельности.
На основании проведенного Pest анализа исследуемого в данной работе ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области можно сделать вывод, что деятельность банка подвержена влиянию факторов со стороны:
социума, так как основными клиента банка является население РФ, и если снижается уровень доходов населения, как это произошло в кризис 2014 года, то соответственно, снижается потребление банковских продуктов.
влияние Центрального банка РФ, так как данный банк полностью регламентирует и контролирует деятельность всех коммерческих банков на территории РФ. Таблица 11- Результаты анализа внешних факторов предприятия Группафакторов.
Вес фактора (от 0 до 1) Оценка степени влияния фактора (от 1 до 10) Взвешеннаяоценка1. Политические факторы1.
1 Политическая ситуация на мировой арене: санкции против РФ странами ЕС0,552,51.2 Законодательство в отношении банковской деятельности0,642,41.3 Регулирование банковской деятельности ЦБ РФ0,642,4Итого7,32. Экономические факторы2.
1 Стабилизация экономической ситуации в РФ0,552,52.2 Снижение ставки рефинансирования0,441,62.3 Снижение уровня инфляции0,441,62.4 Налоговая нагрузка на банки0,330,9Итого6,63. Социокультурные факторы3.
1 Стабилизация доходов населения0,663,63.2 Снижение кредитования населения0,886,43.3 Рост кредитования малого и среднего бизнеса0,886,4Итого16,44. Технологические факторы4.
1 Новые технологии и программные продукты в сфере обеспечения банковской деятельности0,774,9Итого4,9ИТОГО35,2 В данном случае взвешенная оценка по группам факторов показывает, какая группа внешних факторов оказывает наибольшее влияние на деятельность предприятия. На основании проведенногоPest анализа можно сделать вывод, что оказывают влияние следующие внешние факторы:
политические — изменения в законодательстве, вносимые Правительством РФ;
— социальные — рост уровня жизни населения в небольшом городе и низкий уровень финансовой образованности;
— экономическиеэкономическая ситуация в городе Тара, которая оказывает влияние на доходы населения. Вывод по главе 2Исследуемый нами коммерческий банк ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области имеет наибольшую долю рынка в городе Тара. На основании проведённого SWOT — анализа ПАО Сбербанк в городе Тара Омской областиможно сделать вывод, что сильными факторами исследуемого банка являются квалифицированные кадры, положительный имидж на потребительском рынке по всей территории РФ. Основные проблемы, выявленные во время анализа заключаются в том, что уровень дохода населения низкий, высокая бюрократия, невозможность оперативного принятия решения. На основании проведенногоPest анализа можно сделать вывод, что оказывают влияние следующие внешние факторы:
политические — изменения в законодательстве, вносимые Правительством РФ;
— социальные — рост уровня жизни населения в небольшом городе и низкий уровень финансовой образованности;
— экономическиеэкономическая ситуация в городе Тара, которая оказывает влияние на доходы населения.
Заключение
.
Впервые уделять внимание проблеме взаимоотношения организации и факторов внешней и внутренней среды в менеджменте начали в ХХ веке. Что привело к формированию системного подхода при анализе управления организацией. На деятельность организации оказывает влияние рад факторов, которые классифицируют на факторы внешнего и внутреннего окружения. Факторы внешней среды в свою очередь делят на факторы ближнего и дальнего окружения. Факторы внешней среды организации в наименьшей степени поддаются влиянию со стороны предприятия, поэтому одной из задач стратегического планирования предприятия считают непрерывный анализ факторов внешнего окружения и выявление потенциальных угроз и возможностей. Факторы внутренней среды, по сути своей, представляют собой ресурсы организации, необходимые для осуществления выпуска продукции, оказания работ, услуг. На данную группу факторов организация способна влиять в большей степени, в связи с этим, задачами менеджеров будут оценка состояния факторов внутренней среды, разработка планов, тактических и стратегических решений с целью коррекции плановых показателей. Исследуемый нами коммерческий банк ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области имеет наибольшую долю рынка в городе Тара. На основании проведённого SWOT — анализа ПАО Сбербанк в городе Тара Омской области можно сделать вывод, что сильными факторами исследуемого банка являются квалифицированные кадры, положительный имидж на потребительском рынке по всей территории РФ. Основные проблемы, выявленные во время анализа заключаются в том, что уровень дохода населения низкий, высокая бюрократия, невозможность оперативного принятия решения. На основании проведенногоPest анализа можно сделать вывод, что оказывают влияние следующие внешние факторы:
политические — изменения в законодательстве, вносимые Правительством РФ;
— социальные — рост уровня жизни населения в небольшом городе и низкий уровень финансовой образованности;
— экономическиеэкономическая ситуация в городе Тара, которая оказывает влияние на доходы населения.
Список литературы
Андреев П.А., Лосев К. В. Влияние фактроввнешенй и внутренней среды на экономические результаты и конкурентоспособность организаций /Андреев П.А., Лосев К. В. // Петербургский экономический журнал. 2016 г. — № 1. С.- 81−86.Аткина Н. А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия// Менеджмент в Росси и за рубежом № 2, 2003.
Баринов В. А. Стратегический менеджмент — М.: ИНФРА-М, 2006.
Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М.: Институт международного права и экономики. Изд-во Триада, Лтд, 1996.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: Фирма Гардарика, 1996.
Галкина М. А. Влияние факторов внешней и внутренней среды на организационную структуру управления торговой организации/ Галкина М.А.// Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 5 частях. 2017 г. — С. — 68−71.Герчикова И. Н. Менеджмент — М.: Юнити-Дана, 2007.
Глухов В. В. Менеджмент — СПб.: Питер, 2007.
Драфт Р. Менеджмент — СПб.: Питер, 2007.
Ефремов В. С. Организация, бизнес-системы и стратегическое планирование// Менеджмент в Росси и за рубежом № 2, 2001.
Есина К.С., Карачурина Р. Ф. Пути повышения эффективности анализа внутренней и внешней среды в организациях / Есина К. С., Карачурина Р.Ф.// Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 8 частях. ООО «АР-Консалт». 2014 г. — С.- 114−115.Захарова Т. В Анализ внутренней и внешней среды организации /Захарова Т.В. // Материалы II Всероссийской студенческой конференции. Башкирский государственный аграрный университет, Совет молодых ученых Башкирского ГАУ. 2008 г. — С.
— 186−187.Зельдивич Б. З. Менеджмент — М.: Экзамен, 2007.
Колпакова Г. М. Информационный механизм хозяйствования //Общество и экономика. — 2006.
— № 6. — с. 202−207.Крапивина И. А. Анализ внешней и внутренней среды как основа сетевого взаимодействия образовательных организаций /Крапивина И.А. // Материалы Региональной научно-практической конференции. Под редакцией Н. В. Дягилевой, О. А. Трофимовой. 2016 г. — С.
— 99−109.Миловидова С. Н. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации / Миловидова С. Н //Экономика и предпринимательство. 2018 г. — &# 160;№ 2 (91). С. -1207−12 013.
Мунина М. В SWOT-анализ: анализ факторов внутренней и внешней среды и оценка их по силе воздействия на организацию /Мунина М.В. // Научное обозрение. 2014 г.
— №&# 160;9−1. С.- 223−226.Николаев И. Н. ВВП: качество и достоверность информации //Общество и экономика. — 2006. — №.
11−12. — с. 166−185.Огвоздин В. О. Структура и принципы менеджмента // Менеджмент в Росси и за рубежом № 6, 2002.
Полутова М. А. Теоретико-методологические подходы к организации как открытой системе: внутренняя и внешняя среда организации / Полутова М.А.// Вестник Забайкальского государственного университета. 2014 г.
— .&# 160;№ 3. С. 075−087.Пронь В. А., Старовойтов С. В. Оценка внешней и внутренней среды как основа разработки стратегии организации/ Пронь В. А., Старовойтов // Международная научно-практическая конференция: «Вектор социально — экономического развития и правового обеспечения национальных экономических систем» 2017 г. — С. — 186−189.Реформы глазами российских и американских ученых/ Под.
Ред. О. Т. Богомолова// Росс. Экон. Журнал. М., 1996.
Рогач О.В. внешняя и внутренняя среда организации / Рогач О. В. // Лекция по дисциплине «Основы теории управления и организации» Москва, 2015 г. Сутина А. А., Бакеева Й. Р. Внутренняя и внешняя среда организации / Сутина А. А., Бакеева Й.Р.// Научная Идея. 2017 г.
— № 3 (3). С.- 29−36Толстова Е. А Влияние факторов внешней и внутренней среды организации на формирование стратегии развития/ Толстова Е.А.//Современные тенденции развития науки и технологий. 2016 г. № 12−11. С.- 129−133.Филонова А. А Анализ внутренней и внешней среды организации / Филонова А. А. //Форум молодых ученых. 2017 г.
— № 6 (10). С. -1771−1774.
