Маркетинговое исследование: структура, схема, этапы, объекты и субъекты

А. Эффективность маркетинга. — М.: Логос, 2013. — 512 с. Конкурентоспособность продукции // Маркетинг. — 2013.

Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс. 2014.

— 511с. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг и менеджмент. — Спб.: Питер, 2012.

— 816 с.Кукушкин.

С.С. Маркетинговые исследования рынка // Менеджмент в России и за рубежом. — 2015.

Рябцев В. М. Региональная статистика/ В. М.

Рябцев, Г. И. Чудилин. -.

М.: ЗАОМосковский издательский дом, 2014. — 380 с.Титов.

Е.А. Информационные технологии в маркетинге / Е. А. Титов, Г. Л. Макарова. — М.: Март, 2013.

Сущность маркетинговых информационных систем бизнеса [Электронный ресурс]//URL:

http://www. marketch.ru / (Датаобращения 201.

10.16)ПРИЛОЖЕНИЕ 1Характеристика товарного предложения.

Основные производители товара (услуги) Конкурент 1А) RitterSportКонкурент 2Б) Россия.

Конкурент 3В) AlpenGoldКонкурент 4Г) Воздушный.

Конкурент 5Д) NestleЕмкость рынка — всего 100%, в том числе Конкурент 16%Конкурент 210%Конкурент 335%Конкурент 417%Конкурент 532%Характеристика качества продукции Конкурент 1Соответствует нормативу.

Конкурент 2Соответствует нормативу.

Конкурент 3Соответствует нормативу.

Конкурент 4Соответствует нормативу.

Конкурент 5Соответствует нормативу.

Характеристика уровня цен.

Конкурент 1Высокий.

Конкурент 2Низкий.

Конкурент 3Низкий.

Конкурент 4Низкий.

Конкурент 5Высокий.

Имидж:

Конкурент 1Высокий.

Конкурент 2Средний.

Конкурент 3Средний.

Конкурент 4Низкий.

Конкурент 5Высокий.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2Характеристика спроса.

Объем реализованного спроса в динамике1 год 596 тыс. тонн.

2 год 622 тыс. тонн.

3 год 698 тыс. тонн. Объем неудовлетворенного спроса составляет 23%Профиль целевого потребителявозраст.

Любой пол.

ЛюбойобразованиеЛюбое.

Наличие заработкаесть.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3Анкета опроса населения — потребителей шоколада.

Уважаемый респондент!1. Учавствовали ли Вы в течении последних 2 лет в маркетинговых исследованиях торговых марок шоколада и/или продукции из шоколада? Да □Нет □2. Работаете ли вы в сфере маркетинга и рекламы, реализации шоколада и/или шоколадных изделий? Да, работаю □ Нет, не работаю □3.Употребляете ли Вы или члены Вашей семьи шоколад и/или шоколадные изделия? Да □ Нет закончить интервью □4. Какое приблизителное количество шоколада и/или шоколадных изделий Вы употребляете в неделю?3 и более штуки в неделю□менее 3-х штуки в неделю□менее трех раз в месяц□от трех до шести раз в месяц□от шести до девяти раз в месяц□более девяти раз в месяц□каждый день□5. Какой шоколад Вы предпочитаете? отечественный□зарубежный□не различаю□6. Нравиться ли вам шоколад следующих марок:

Марка:Нравится.

Не нравитсяRitterSportРоссияAlpen GoldВоздушныйNestle7. Соответствует ли цена качеству следующих марок шоколада.

Марка:

Соответствуетцене.

НесоответствуетценеRitterSportРоссияAlpen GoldВоздушныйNestle8. Какую товарную группу шоколада Вы предпочитаете? плиточный шоколад□весовые конфеты□шоколадные батончики□конфеты в коробках□шоколадные яйца□какао-порошок□9. Какому производителю шоколада Вы отдаете предпочтение"Рот Фронт" (Москва)□ «Конфи» (Екатеринбург)□ «Россия"(Самара)□ зарубежные производители□10. Ваш пол.

А) мужской□Б) женский□11. Ваш возраст.

А) от 16 до 20□Б) от 21 до 30□12. Образованиенеполное среднее□среднее□средне — специальное□незаконченное высшее□высшее□13. Ваш основной вид деятельностируководитель□специалист□индивидуальный предприниматель□служащий (врач, инженер, учитель)□рабочий□учащийся, студент□безработный, домохозяйка□другое□Спасибо большое, всего доброго! ПРИЛОЖЕНИЕ 4Социально-демографический портрет респондентов.

Социально-демографические признакиопрошенных.

Удельный вес в общемобъеме выборки, %Пол — итогомужчиныженщины1 005 248.

Возраст — итого.

До 10 лет10 — 1616 — 2323 — 50Старше 50 100 815 273 812.

Среднемесячный доходна 1 опрошенного — итогодо 10 тыс. руб.

10 — 20 тыс. руб.

свыше 20 тыс.

руб.10 063 361.

Род занятий — итого.

СлужащиеПредприниматели.

РабочиеСоциальные работники.

СтудентыДомохозяйки.

УчащиесяПенсионеры1 001 681 512 228 810ПРИЛОЖЕНИЕ 5Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения — потребителей шоколада1. Таблица результатов.

Варианты ответовот 18 до 30 летот 30 до 55 лет.

ВсегоКол-во%Кол-во%Кол-во%12 345 671.

Учавствовали ли Вы в течении последних 2 лет в маркетинговых исследованиях торговых марок шоколада и/или продукции из шоколада? да84 012 602 050нет12 608 402 050всего2 010 020 100 401 002.

Работаете ли вы в сфере маркетинга и рекламы, реализации шоколада и/или шоколадных изделий? да420 315 718нет168 017 853 382всего 2 010 020 100 401 003.

Употребляете ли Вы или члены Вашей семьи шоколад и/или шоколадные изделия? да199 515 753 485нет15 525 615всего 2 010 020 100 401 004.

Какое приблизителное количество шоколада и/или шоколадных изделий Вы употребляете в неделю? 3 и более штуки в неделю. 420 210 615 менее 3-х штуки в неделю.

73 515 820менее трех раз в месяц315 525 820от трех до шести раз в месяц210 420 615от шести до девяти раз в месяц1 521 038более девяти раз в месяц15 315 410каждый день210 315 512всего 2 020 100 401 005.

Какой шоколад Вы предпочитаете? отечественный147 012 602 665 зарубежный35 525 820 не различаю315 315 615всего 2 010 020 100 401 006.

Нравиться ли вам шоколад следующих марок: RitterSport6155141114.

Россия410 718 1114AlpenGold6158211418.

Воздушный820 821 1621Nestle164010262633.

Всего4 010 038 100 781 007.

Соответствует ли цена качеству следующих марок шоколадаRitterSport624317921.

Россия52 042 2921AlpenGold416211614.

Воздушный832 739 1535Nestle2821149 всего 2 510 018 100 431 008.

Какую товарную группу шоколада Вы предпочитаете? плиточный шоколад420 420 820 весовые конфеты15 420 512 шоколадные батончики8 405 251 333 конфеты в коробках315 315 615 шоколадные яйца31 515 410 какао-порошок15 315 410всего 2 010 020 100 401 009.

Какому производителю шоколада Вы отдаете предпочтение"Рот Фронт" (Москва).

3 157 351 025"Конфи" (Екатеринбург).

8 404 201 230 «Россия"(Самара).

5 255 251 025 зарубежные производители420 420 820 всего 201 002 010 040 100ПРИЛОЖЕНИЕ 6Графическое представление результатов.

Таблица 1. Уровень потребления шоколада (в % к итогу) Марки шоколада.

Количество плиток шоколада, шт. потребляемое 1 опрошенным в неделю.

Количество плиток шоколада, шт. приобретаемого не в целях личного потребления 1 опрошенным в неделю.

Всего100 100 В т.ч.RitterSport4317.

Россия1433AlpenGold2724.

Воздушный510Nestle1116.

Таблица 2. Факторы, оказывающие наибольшее влияние при покупке шоколада (ранг от 1 до 10) Среднемесячный доход. тыс.

руб. на душу.

До 1010−20Свыше 201. Цена шоколада6532.

Известность, репутация компании2553.

Личный опыт109 104.

Консультация продавца5785.

Реклама4456.

Упаковка3467.

Вкусовые предпочтения8788.

Другое627Таблица 3. Частота потребления шоколада (в % к итогу) Виды услуг1 раз в деньи чаще1−3 разав неделю1−3 раза в месяци реже1. Плиточный шоколад1 418 172.

Весовые конфеты3 829 303.

Шоколадные батончики2 634 324.

Конфеты в коробках812 145.

Шоколадные яйца8346.

Какао-порошок643Итого100 100 100ПРИЛОЖЕНИЕ 7Отчет о результатах исследования.

Генеральная совокупность представляет из себя население, которое когда-либо собиралось приобретать или потреблять шоколад. Мы выбрали жителей г. Москвы. Число опрошенных — 100 человек.

Выборку стратифицировали на следующие однородные пласты:

1. жители в возрасте от 18 до 30 лет.

2. жители в возрасте от 30 до 55 лет. Фактические результаты.

Основная масса опрошенных не участвует в маркетинговых исследованиях шоколадной продукции и не связана с производством и продажей шоколада. Большинство опрошенных употребляют в пищу шоколад. Менее трех плиток шоколада в неделю употребляют только 20% из опрошенных. 22% опрошенных употребляют его ежедневно, и еще около 20% употребляют его достаточно часто. Большинство опрошенных предпочитают отечественный шоколад, причем на первом месте по популярности стоит производство г. Москвы. Выводы и рекомендации. Большинство опрошенных часто шоколад. Менее трех плиток шоколада в неделю употребляют только 20% из опрошенных. 22% опрошенных употребляют его ежедневно, и еще около 20% употребляют его достаточно часто. Большинство опрошенных предпочитают отечественный шоколад, причем на первом месте по популярности стоит производство г. Москвы. Для повышения качества исследования рекомендуется: — расширить круг опрашиваемых;

— ввести вопрос «Каким еще способом Вы хотели бы получать информацию о новинках шоколада?».