Роль маркетинговых исследований в процессе формирования конкурентоспособной стратегии предприятия на примере предприятия ООО «ИнтерСтрой»

Любая организация является частью окружающей среды, и задача управления заключается в установлении оптимальных взаимосвязей между организацией и средой. Другими словами, для обеспечения гарантий существования и развития организации в долгосрочном плане структура и способы деятельности должны быть согласованы с условиями внешней среды. Эта задача стоит не только перед коммерческими предприятиями, но и перед предприятиями общественного и государственного сектора.

В настоящее время маркетинг можно толковать :

1) как принцип поведения предприятия, который заключается в последовательном направлении всех касающихся рынка решений на требования и нужды потребителя и покупателя;

2) маркетинг означает усилия по получению преимуществ у потребителей по сравнению с конкурентами;

3) маркетинг можно описать как систематический, опирающийся на современный инструментарий поиск решений. Считается, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, необходимо стремиться самому изменять эти параметры.

Маркетинговое исследование призвано определить тип информации, необходимой для решения маркетинговых проблем, разработать метод сбора информации, организовать комплекс мероприятий, мониторинга маркетинговой деятельности и совершенствования практический сбор данных, проанализировать результаты и предоставить потребителю заключительные выводы и рекомендации

«Маркетинговые исследования, — пишет Дж. Гордон Болт, — являются средством оберегания предпринимателя от таких губительных ошибок, как производство товаров ограниченного спроса или ориентация на потребителей, не заинтересованных в данной продукции, неудачный выбор каналов сбыта и т. д.»

Маркетинговые исследования от англ. «marketing research» — сбор, регистрация и анализ всех факторов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению продукции от товаропроизводителя к потребителю.

Вот как определяет это понятие Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинговые исследования выполняют функцию установления связей между потребителем, обществом и маркетологом посредством сбора информации, используемой для определения рыночных проблем и возможностей, генерирования, корректировки и оценки маркетинговых понимания маркетинга как процесса».

Маркетинговые исследования систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию. А также управляющий должен хорошо знать технологию проведения маркетинговых исследований и мог легко участвовать в его планировании и последующей интерпретации полученной информации.

Достоверная и точная информация о процессах, происходящих на рынке, дает возможность прогнозировать изменения спроса, предложения, рыночных цен, разрабатывать новые маркетинговые решения.

Задачей маркетинговых исследований является всесторонний анализ внутренней и внешней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений, касающихся производственно-сбытовой деятельности. Информация, которую получают при комплексном исследовании рынка, позволяет проанализировать: потребительские свойства продукции; состав и число конечных и промежуточных потребителей; пути организации сбыта и распределения; состояние рекламы; ряд специальных вопросов (например, издержки обращения, оптимальное размещение окладов и др.).

Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности. Вот 10 наиболее типичных решаемых ими задач:

— изучение характеристик рынка;

— замеры потенциальных возможностей рынка;

— анализ распределения долей рынка между фирмами;

— анализ сбыта;

— изучение тенденций деловой активности;

— изучение товаров конкурентов;

— краткосрочное прогнозирование;

— изучение реакции на новый товар и его потенциала;

— долгосрочное прогнозирование;

— изучение политики цен.

Задача моей курсовой работы заключается в следующем: определить, влияет ли проведение маркетинговых исследований на процесс формирование конкурентоспособной стратегии предприятия ООО «ИнтерСтрой».

Цель курсовой работы — изучение форм маркетинговых исследований, проводимых на предприятии ООО «ИнтерСтрой». Предмет курсовой работы проведение маркетинговых исследований на предприятии. Объект курсовой работы ООО «ИнтерСтрой».