Управленческие решения

Содержание

• Введение
• 1. Сущность и классификация управленческих решений
• 2. Стадии и этапы разработки и реализации управленческих решений
• 3. Методы принятия управленческих решений и их использование в процессе разработки и реализации управленческих решений
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения

Актуальность темы исследования. Говоря о проблемах организации, не-возможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управлен-ческих решений. Она занимает одно из центральных мест в теории управления. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений.

Эффективность управления во многом обусловлена качеством реализации управленческих решений. Этим и объясняется актуальность выбранной нами темы.

В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них пре-ломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управ-ленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, органи-зации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счёте представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения цен-тральный элемент управления и организации.

Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры.

Подготовка управленческих решений в современных организациях не-редко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого кол-лектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.

Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представяет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана преро-гатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредст-венные исполнители.

Целью данного реферата является исследование процесса принятия управленческих решений.

Для решения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть сущность и классификация управленческих решений;

— изучить стадии и этапы разработки и реализации управленческих реше-ний;

— определить методы принятия управленческих решений и их использо-вание в процессе разработки и реализации управленческих решений.

Современные тенденции и проблемы принятия и реализации управленче-ских решений получили свое развитие в работах Венеделина, А.Г., Виханского О. С., Наумова А. И., Герчикова И. Н., Драчева Е. Л., Юликов Л. И., Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д., Фатхутдинова Р. А., А. А Радугина, Н. Л. Карданской, Б. Г. Литвака, Н. В. Хохлова, и многих других.

1. Сущность и классификация управленческих решений

Управленческое решение это результат конкретной управленческое деятельности менеджера.

Управленческие решения (УР) — это выбор, который должен сделать ру-ководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к по-ставленным перед организацией целям.

Существуют также следующие определения управленческого решения:

Управленческое решение (в широком смысле) это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функ-ционирования управляемой системы и анализа информации о её функциониро-вании, состоящее в выборе целей, программы и способов деятельности коллек-тива по разрешению проблемы или изменению цели.

Управленческое решение (в узком смысле) это результат анализа, про-гнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтерна-тивы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менедж-мента.

Термин «управленческое решение» ыступает для обозначения, как про-цесса, так и явления. Как процесс, управленческое решение это поиск, груп-пировка и анализ требуемой информации в интересах разработки, утверждения и реализации задуманного. Как явление, управленческое решение это план мероприятий, постановление, директива, устное или письменное распоряжение. Сущность управленческого решения имеет ряд аспектов:

1. Экономический аспект проявляется в том, что на разработку и реализа-цию любого управленческого решения нужны финансовые, материальные и другие затраты, поэтому, каждое управленческое решение имеет реальную стоимость.

2. Организационный аспект состоит в том, что для эффективной работы по принятию и реализации решений, надо сформировать работоспособный кол-лектив, где исполнители наделяются правами, обязанностями и ответственно-стью, где отлажена система контроля и выделены необходимые ресурсы.

3. Социальный аспект затрагивает механизм управления персоналом, ко-торый предполагает определённые рычаги воздействия, а именно: а) потребности и интересы;

б) мотивы и стимулы;

в) установки и ценности;

г) тревоги и опасения человека.

4. Правовой аспект состоит в точном соблюдении законодательства, меж-дународных обязательств, а также уставных и других документов самой фир-мы.

5. Технологический аспект проявляется в возможности обеспечения пер-сонала необходимыми техническими и информационными средствами и ресур-сами для разработки и реализации управленческого решения.

В настоящее время используется типология управленческих решений, ос-нованная на разнообразных классификационных признаках.

Существует классификация управленческих решений по следующим ос-нованиям:

− сфера деятельности;

− сроки действия;

− цели;

− вид лица принимающего решение (ЛПР);

− уникальность управленческого решения;

− полнота исходной информации;

− степень обоснованности решения;

− ранг управления;

− масштабность решения;

− объект воздействия решения;

− метод формализации;

− форма отражения;

− способ передачи.

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т. п. управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы:

− что производить?

− какое количество продукции найдет сбыт?

− какой уровень производственных затрат оптимален?

− по какой цене следует реализовывать готовую продукцию?

− какие экономические выгоды даст производство инвестору и обще-ству в целом?

Организационные решения предполагают разрешение проблем организа-ции производства продукции и дают ответы на следующие вопросы:

− где географически следует разместить производство?

− какие производственные помещения потребуются для организации производства?

− каковы потребности в персонале?

При этом организационные решения должны содержать конкретные ме-роприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.

Технические управленческие решения решают проблему выбора техноло-гии производства продукции, технического оснащения производственных под-разделений фирмы и их совершенствования.

Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной струк-туры самого предприятия.

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управ-ленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегиче-ские. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредствен-но в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возни-кающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управ-ленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.

По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий на-правленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличе-ние объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т. п. Управ-ленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследу-ют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социально-го имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.

В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации вы-работки управленческие решения могут быть коллективными или индивиду-альными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной ор-ганизации определяется стилем руководства, степенью централизации органи-зационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения.

Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о ру-тинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуа-ции, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Не-стандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допусти-мых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому реше-нию творческий характер.

Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неоп-ределенности. Решение принимается в условиях определенности, когда руково-дитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государ-ственные облигации. Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятно-стей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в ус-ловиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность по-тенциальных результатов.

Обычно при принятии управленческого решения лица, принмающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рацио-нальном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональ-ными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в за-висимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на урав-новешенные, импульсивные, инертные и рискованные.

По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения под-разделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уров-не. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления.

В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на комплексные предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации.