Руководитель и руководство

В результате изучения темы студенты должны:

знать

• • суть работы руководителя, его функции;
• • особенности положения руководителя в организации;
• • типы и уровни руководителей;
• • качества, необходимые руководителю;
• • суть лидерства, качества лидера, концепции лидерства;
• • подходы к руководству людьми;
• • способы воздействия на подчиненных;

уметь

• • строить работу руководителя;
• • с системных позиций проводить анализ работы руководителя;
• • воздействовать на формирование качеств, необходимых руководителю;
• • оказывать психологическое влияние на членов рабочей группы;
• • с учетом типов и особенностей поведения подчиненных распределять их по соответствующим рабочим местам;
• • в своей деятельности следовать принципам руководства с точки зрения гуманистического подхода и общечеловеческих ценностей;

владеть

• • навыками владения собой и умением строить свою работу;
• • навыками формирования деловой и культурной среды организации, формирования благоприятного психологического климата в ней;
• • методами анализа и синтеза, необходимыми для принятия решений;
• • методами реализации основных функций руководителя;
• • качествами лидера (умением формировать их в себе);
• • способами воздействия на подчиненных.

Руководитель и его функции. Качества руководителя

Разница между хорошей и отличной организацией определяется качеством управления ею, которое осуществляет руководитель (руководство), т. е. лицо (команда), направляющее и координирующее деятельность исполнителей. Последние должны ему в обязательном порядке подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования.

Руководитель — лицо, определяющее людям работу в рамках данной ему власти.

Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы глубже разобраться в специфике работы и принимать более обоснованные решения.

Конечным результатом деятельности руководителя (руководства) является сгенерированная информация, доведенная до исполнителей, определяющая, направляющая и координирующая их работу. Этот результат вещественно закрепляется в соответствующих документах (приказах, распоряжениях, инструкциях, нормах, нормативах и т. д.).

Руководитель является персонифицированным воплощением организации, и к ее целям и проблемам он должен относиться, как к своим собственным.

Впервые профессиональные руководители (управляющие) появились в Англии в конце XIX в. До этого предприятиями (фабриками) руководили сами собственники, а на среднем и низовом уровнях непосредственное управление рабочими и технологическими процессами осуществляли мастера (супервайзеры).

Современная научно-техническая революция коренным образом изменила условия и характер производственных, хозяйственных и социальных процессов. Они стали настолько сложными, что руководитель уже не в состоянии единолично управлять всем. Поэтому сегодня он становится организатором самостоятельной работы исполнителей, часто объединенных в команды, членом которой является и он сам. Такая работа представляется особым видом творческой деятельности, причем по мере роста сложности объекта управления и уровня занимаемой должности требования к творчеству повышаются^[1].

Нельзя не сказать об особенностях положения руководителя в организации, которые, по мнению западных специалистов, состоят в следующем.

Во-первых, он сосредотачивает в себе функции реальной власти (при этом исключаются как диктаторство, так и патернализм по отношению к подчиненным, свойственные прежним эпохам).

Во-вторых, отвечает как за себя, так и за общие результаты в той мере, в какой может на них влиять (но концепция ответственности его «за все» неверна в принципе).

В-третьих, руководитель является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчиненных функции арбитра.

Справедливость — сочетание требовательности с доброжелательностью.

В-четвертых, руководитель имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии все более уменьшающиеся возможности общения, ибо, как правило, он исключен из ближайшего окружения.

В-пятых, все поведение руководителя постоянно оценивается подчиненными. Руководитель как бы находится у них под «колпаком», естественно, это налагает на руководителя дополнительную ответственность в плане его поведения и на работе, и в быту.

Следует отмстить также и то, что в работе руководителя много привлекательного. Она приносит человеку авторитет и уважение окружающих, лучше оплачивается, престижна, предоставляет широкие возможности для развития личности, наконец, просто захватывающа и увлекательна. Это все положительные стороны положения руководящего работника.

Вместе с тем нельзя упускать из виду и то, что руководителю, особенно крупной организации, приходится осуществлять в течение рабочего дня до двухсот различных видов деятельности, оперативно переключаться с одного вида на другой, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами и к каждому из которых необходимо подобрать свой «ключик». Все это требует дополнительных затрат физической и ментальной энергии, ведет к психологическим перегрузкам и стрессам.

Кроме того, часто руководителям приходится работать по 10−12 и более часов в сутки и в связи с высокой ответственностью за результаты труда испытывать большие психологические перегрузки. Все это относится к негативной стороне положения руководителя.

В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, отражающих ее содержание.

• [1] См.: Веснин В. Р. Менеджмент: учебник. М.: ТК Велби; Проспект, 2004.