Маркетинг в социальных сетях

Ваше мнение и ответы очень важны для нас. Спасибо! Вопросы.

Варианты ответов1. Ваш пол: МЖ 2. Ваш возраст:

14−2021;2526−3536−453. Сфера Вашей деятельности:

учусьработаю рядовым сотрудникомвозглавляю подразделение (линейный руководитель).

руководитель компании (бизнесмен).

4. Как часто Вы играете в командные онлайн-игры?Часто.

ИногдаРедко5. Используете ли Вы голосовой мессенджер при игровых соревнованиях? ДаИногда.

Нет6. Какие характеристики голосового мессенджера для Вас являются наиболее важными (один вариант ответа)?Удобный интерфейс.

Шифрование данных чата.

Возможность добавлять неограниченное количество участников чата.

Легкость настроек.

Минимальный расход интернет-канала.

Встроенная система смайлов и возможность отравлять медиа-файлы7. Каких характеристик голосового мессенджера Вам не хватает (один вариант ответа)?Синхронизация со смартфоном.

Ежедневная архивация чатов.

Автоматическое добавление окна в игре (не нужно переключать окна во время игры) В опросе приняло участие 41 геймер. Анкета была размещена в пространстве Google, в ВК, а также в опросе приняли знакомые и друзья. Результаты анализа приведем ниже:

1) 80,5% респондентов составили мужчины;

2) 53,7% геймеров относятся к возрастной категории 26−35 лет;3) 34,1% игроков занимают руководящие должности, а 29,3% - работающие специалисты;

4) 82,9% респондентов часто играют в командные соревнования в киберспортивных компьютерных играх;

5) 80,5% геймеров используют голосовые мессенджеры в онлайн-играх;

6) опрошенные респонденты распределили характеристики, которыми должны обладать современные голосовые мессенджеры таким образом, как показано на рисунке 4: Рисунок 4 — Распределение характеристик голосового мессенджера по значимости среди пользователей.

Наиболее значимыми оказались минимальный расход интернет-канала (29,3%), возможность добавлять неограниченное количество участников чата (24,4%) и шифрование данных чата от третьих лиц (22,0%);7) из предложенных характеристик, которых не хватает для полного удовлетворения потребности геймеров, в современных голосовых мессенджерах респонденты выделили синхронизация со смартфоном (56,1%).Теперь проведем сравнительный анализ по обозначенным характеристикам выделенных раннее голосовых мессенджеров для оценки (табл. 2). В таблице используем двоичную систему оценки: «1» — характеристика присутствует в продукте; «0» — характеристика отсутствует в продукте. По сумме набранных баллов определим наиболее удобный голосовой мессенджер для геймеров. Таблица 3Сравнительный анализ голосовых мессенджеров по заданным характеристикам.

ХарактеристикиSkypeTeamSpeakDiscordRaidCallViberУдобный интерфейс1 110.

Шифрование данных чата111.

Возможность добавлять неограниченное количество участников чата1 110.

Легкость настроек11 101.

Минимальный расход интернет-канала1 110.

Встроенная система смайлов и возможность отравлять медиа-файлы10 111.

Синхронизация со смартфоном10 101.

Ежедневная архивация чатов1 000.

Автоматическое добавление окна в игре1 100.

Сумма баллов36 854.

Ранг52 134.

Как видно по таблице первое место в ранге занимает Discord, а такие почти монополисты как Skype и Viber — последние места. Это говорит о том, что у Discord не очень эффективная рекламная политика. Многие геймеры просто не знают о такой альтернативе как Discord. Из выявленных недостатков у Discord отсутствует только ежедневная архивация чатов, что загромождает память ПК, если вручную не чистить его от данных файлов.

3.2 Эффективность кампании в социальной сети «Instagram"Приведем некоторые рекомендации по разработке рекламной кампании в «Instagram».В Instagram есть два плейсмента рекламы (реклама в Ленте новостей и реклама в историях). Чтобы создавать высококачественную рекламу в Instagram, учитывайте следующие требования и рекомендации по оформлению:

Реклама в Instagram теперь доступна всем в Power Editor и в инструменте для создания рекламы. Чтобы показывать рекламу в Instagram, компании потребуется Страница Facebook. Рекомендуемый размер изображения для рекламы в Instagram зависит от используемого формата:

1) квадрат:

минимальное разрешение (600×600 пикселей);максимальное разрешение (1936×1936 пикселей);2) альбомная ориентация:

минимальное разрешение (600×315 пикселей);максимальное разрешение (1936×1936 пикселей);3) вертикальный формат:

минимальное разрешение (600×750 пикселей);Максимальное разрешение (1936×1936 пикселей).При создании рекламы в Power Editor или инструменте для создания рекламы можно использовать функцию «Обрезать изображение».Максимальный размер видео составляет 4 ГБ. Не рекомендуется добавлять URL в текст рекламы в Instagram, потому что такой URL нельзя нажать. Подробнее о правилах для рекламы в Instagram описаны на странице сети. Дополнительные параметры и информацию можно получить в руководстве по рекламе на Facebook. Реклама в историях:

1) формат: полноэкранная вертикальная реклама в формате 9:16;2) тип файла: .mp4 или .mov (видео), .jpg или .png (фото);3) максимальный размер файла: 4 ГБ (видео), 30 МБ (фото);4) продолжительность видео — максимум: 15 секунд. По умолчанию изображения демонстрируются в течение 5 секунд. Размеры:

рекомендуемое разрешение: 1080×1920; минимум: 600×1067;поддерживаемые кодеки: видео: H.264, VP8, аудио: AAC, Vorbis. Для создания рекламы в Instagram используются такие же инструменты, как и для рекламы на Facebook. Рекламу для Instagram можно создавать с помощью инструмента для создания рекламы, Power Editor, Студи дизайна или API Ads Facebook. Плейсмент рекламы в Instagram позволяет создавать рекламу, которая будет демонстрироваться в Ленте новостей или в историях. Доступные цели рекламы в Instagram Stories: Охват. Просмотры видео.

КонверсииТрафик.

Установки приложения.

Прежде всего, выберите в Power Editor или инструменте для создания рекламы цель кампании. На уровне группы объявлений можно выбрать плейсмент рекламы. Таким образом, разработанная реклама с использованием всех возможных SMM в Instagram будет эффективной и привлечет необходимую целевую аудиторию. Оценить эффективность кампании в Instagram можно по таким показателям:

1) изменение количества подписчиков: чем больше, тем лучше, но важен прирост за анализируемый период в пределах 15−25% (если меньше, то реклама не эффективна);2) количество лайков и комментариев — здесь необходимо установить до ведения рекламной кампании плановый размер целевой аудитории — достигнутое число лайков говорит об эффективности кампании, и наоборот;

3) географическое распределение подписчиков — чем шире география, тем выше эффективность рекламной кампании;

4) пол подписчиков — здесь важно определить изначальную целевую аудиторию: если это мужская ЦА, то эффективность определить в процентах от общего количества подписчиков именно мужского пола, и наоборот;

5) лучшее время для публикации: важно запускать акции заблаговременно и несколько раз напомнить аудитории о старте акции (например) или конечных сроков акции (если слишком поздно разместить сторис, то есть шанс потерять значимую долю подписчиков и потенциальных клиентов.

Заключение

.

Эффективность использованиясоциальных сетей зависит от вида бизнеса, потому что технологии SMM — продвиженияне требуют больших вложений, но не имеют мгновенного эффекта и не гарантируют быстрого решениязадач. В каком случае затраты на интернет-маркетинг могут составлять 100% бюджета проекта, а в каких — только 5%. Несмотря на это, каждому предприятию следует кроме традиционных инструментовпродвижение своей продукции использовать социальные платформы. К основным инструментам SMM, используемыми современными предприятиями, можно отнести следующие: мониторинг социальных медиа; агрегация социальных медиа (сборконтента с различных медиа-сервисов); социальные вкладки; социальная аналитика (исследованиетенденций); оборудование; социальные сети; программное обеспечение. Одной из сложнейших проблем, требующей неотложного решения сообществоммаркетологов, является отсутствие четко определенного метода оценки эффективности маркетингасоциальных медиа. Предлагаются метрики, которые могут бытьиспользованы для измерения уровня эффективности мероприятий SMM:1) уровень досягаемости. Этот показатель оценивается количеством сторонников илиподписанных на обновления веб-страницы пользователей. Расчет данного показателяпоможет определить, добавляет ли страница в социальной сети ценность на уровне общегосоциального пространства. Чем выше показатель, тем больший потенциал распространенияконтента;

2) направленный трафик. Отслеживая количество трафика, направляемого на веб-страницу от различных социально-медийных аккаунтов, можно установить, какие именно медиаканалы являются наиболее ценными;

3) отношение пользователей. Успех стратегии социального медиа маркетинга зависитот отзывов, оставленных пользователями, поэтому необходимо всегда внимательно просматриватьопубликованные записи и определять, является ли полученный отзыв положительным илиотрицательным;

4) интеракция/привлечения пользователей. Этот показатель является критическим для успехастратегии социального медиа маркетинга. Такие показатели как количество комментариев, перепостов, упоминаний являются количественными показателями уровня интеракции и привлечение пользователей;

5) уровень отклика. Как правило, компании фокусируют свое внимание на публикацииконтента, но очень часто забывают общаться со своими пользователями. Именно поэтомунеобходимо измерять уровень частоты отклика на сообщение или комментариипользователей. Осуществление эффективного SMM является важным фактором успешногопродвижение бренда, товара или компании на рынке, что направлено на привлечение всебольшего количества сторонников, расширение целевой аудитории, разработку, улучшение и защита репутации компании через формирование лояльности потребителей кбренду. Перспективы дальнейших исследований в этом направлении заключаются в разработкеметодов и показателей расчета эффективности SMM, улучшении и совершенствованиистратегий осуществления такой деятельности и расширении научно-методологической базызнаний в этой области маркетинговой деятельности.

Список использованных источников

.

Баран Г. Я. Новейшие инструменты Интернет-маркетинга / Г. Я. Баран // Экономика Крыма. — 2010. — № 4.

— С. 328−331.Башинская И. А. Маркетинговые коммуникации предприятия в социальных сетях / И. А. Башинская // Экономические науки. Серия «Экономика и менеджмент». — 2012. — № 9. -.

Ч. 1. — С. 36−41.SteinbergS. T heBusinessExpert’sGuidebook: SmallBusinessTips, TechnologyTrendsandOnlineMarketing / S.

S teinberg. — R ead. Me, 2012. — 134 с. GlobalWebIndex 2016.

P art 4 [Электронный ресурс]. -2016.- Режимдоступа:

https://www.globalwebindex.netИльяшенко С. М. Современные тенденции применения Интернет-технологий в маркетинге / С. М. Ильяшенко // Маркетинг и менеджмент инноваций. — 2011. — № 4. — Ч.

2. — С. 64−74Руденко Е. Подкастинг — это то, что под кастрюлей? Официальный сайт BBC [Электронный ресурс].

— 2010.- Режим доступа:

http://www.bbc.co.uk/ukrainian/multimedia/2010/05/100 525_podcasting_on.shtml.Сохацкая А. Монетизация социальных медиа в глобальном информационном пространстве /А. Сохацкая // Журнал европейской экономики. — 2012. — № 1. — Ч.

11. — С. 104−114.

2016 Social Media Marketing Industry Report [Электронныйресурс]. — 2016 -Режимдоступа:

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2016/05/SocialMediaMarketingIndustryReport2016.pdfBernoff J. The POST Method: A systematic approach to social strategy [Электронныйресурс]. — 2007. -Режимдоступа:

http://forrester.typepad.com/groundswell/2007/12.BlendtecWebpageonYouTube [Электронный ресурс]. — 2006. -Режим доступа:

http://www.youtube.com/user/Blendtec.Cabochan K. Social Media Metrics That Matter. SocialMediaToday [Электронныйресурс]. — 2011. -Режимдоступа:

http://socialmediatoday.com/karen-cabochan/1 248 051/social-mediametrics-matter.Trattner C. S ocial Stream Marketing on Facebook: A Case Study. I.

nternational Journal of Social and Humanistic Computing. V olume 2 [Электронныйресурс]. — 2011. — Режимдоступа:

http://www.christophtrattner.info/pubs/trattner_kappe.pdf.Evans D. S ocial Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement. / D. E.

vans-John Wiley & Sons, 2010. — 408 c. Gunelius S. 30-Minute Social Media Marketing: Step-by-step Techniques to Spread the Word About Your Business / S. G unelius. — M.

cGrawHill, 2010. — 272 c. Hollis N. S ocial Media: Fans and Followers Are an «End», Not a «Means». Millward Brown: Point of View[Электронныйресурс]. -.

2014. -Режимдоступа:

http://www.millwardbrown.com/mb-global/our-thinking/video/pov-social-media-fans-and-followersThe New York Times Webpage on Twitter [Электронныйресурс]. — 2018.-Режимдоступа:

https://twitter.com/nytimes.Worldometers: Real time world statistics [Электронный ресурс]. — 2016. — Режимдоступа:

http://www.worldometers.info/.