Использование подарков, в качестве средства стимулирования, целесообразно только в течение двух кварталов. При привлечении в агентство людей со средними доходами (2 квартал) и людей со средневысокими доходами (3 квартал). В качестве подарков могут выступать как рекламные сувениры с символикой агентства.
В целях привлечения в агентство покупателей из новых сегментов и стимулирование их на покупки туристических маршрутов в нашем агентстве, начиная со второго полугодия необходимо начать применение выставок-продаж. Оба эти мероприятия направлены на продвижение на рынок новых сортов и видов маршрутов и предназначены в первую очередь для покупателей со средними и средневысокими доходами. Эти мероприятия позволят ознакомить платежеспособных покупателей с относительно новой продукции. Это также позволит сформировать стойких приверженцев высококачественных туристических маршрутов среди платежеспособного населения.
3.
3. Оценка эффективности планируемых мероприятий.
Анализируя полученную в п.п. 3.1 информацию, «Компас» сможет найти ответы на многие вопросы относительно её сайта, её рекламной кампании в интернете:
Достаточно ли удобен для посетителя сайт «Компас»? Нет ли необходимости изменить его структуру и переосмыслить содержание, упростить навигацию и улучшить юзабилити, перераспределить информацию, перефразировать текст, усилить визуальный ряд? Посетители — это потенциальные и реальные покупатели, которые ответят на усилия «Компас» по благоустройству сайта увеличением заказов, то есть увеличением продаж. При помощи системы WebVisor «Компас» заставит свой сайт работать активнее.
Программа позволяет проводить сравнение поведения посетителей, пришедших с поискового трафика, по контекстной рекламе или с Яндекс.Каталога.
Таким образом, мероприятия в рамках предложений по рекламе услуг фирмы «Компас» посредством Интернет-ресурсов позволят повысить привлекательность предоставляемых услуг, увеличить эффективность результатов деятельности, положительно повлиять на имидж фирмы.
Анализ показал, что в предыдущем году на рекламные цели было израсходовано около 978 тыс. руб., что составляет 7% от балансовой прибыли предприятия в год. При этом рекламные бюджеты успешных компаний составляют до 20% от прибыли. Это обстоятельство позволяет увеличить рекламный бюджет компании. Определим бюджет рекламного продвижения «Компас» в сумме 2079 тыс. руб., что составляет.
15% от суммы прибыли. В этой сумме расходы на рекламное продвижение по всем каналам, в том числе все виды рекламы, кроме рекламы в сети 950 тыс. руб. Расходы на рекламы и PR в сети составляют 600,75 тыс. руб. и.
376,11 тыс. руб. (табл. 8 и 9).
Таблица 3.2 Бюджет размещения баннерной рекламы на порталах Рекламная площадка Место размещения на странице Формат-технология размер цена Форма покупки Стоимость рекламной площадки затраты http//www.mebport.ru/ Справа первый экран Flash/gif 240×400 20 тыс. руб. Неделя 20 тыс. руб. 15 недель = 300 тыс. руб.
http://interier-portal.ru Справа, первый экран Flash/gif 240 х.
400 28 474.
Тыс. руб. неделя 28 474 тыс. руб.
10 недель = 284 750 тыс. руб. ИТОГО 584 750 тыс. руб. Стоимость изготовления баннеров: 6 баннеров х 1000 руб.
= 6000 руб. ВСЕГО 600 750 тыс. руб. Из таблицы 3.2 следует, что рекламный бюджет продвижения в сети Интернет компании в 2013 году будет увеличен до 1 млн руб. Исходя из этих средств и будем планировать бюджет рекламы в сети Интернет, (см. таблицу 9).
Таблица 3.3 Расчет бюджета контекстной рекламы.
Яндекс Рамблер Google Позиция гарантированные показы Показы 114 805 57 403 38 268.
Переходы 2107 1054 958 Стоимость клика (ср.) 20 руб. 18 руб. 16 руб. Стоимость 42 544 тыс. руб. 19 145 тыс. руб. 15 470 тыс.
руб. Использование 6 мес. в году.
255 267 тыс. руб. 3 месяца в году.
57 435 тыс. руб. 2 месяца в году.
46 412 тыс. руб. ИТОГО 359 114 тыс. руб. Стоимость изготовления 6 видов х 1000 тыс. руб. = 6000 тыс. руб.
Общая стоимость 376 114 тыс. руб.
Общие затраты на все проектные мероприятия приведены в таблице 10 Внедряя новые рекламные средства и затрачивая на них денежные средства, «Компас» вправе ожидать, что после их применения увеличится поток клиентов, а значит, вырастут продажи. Каково будет увеличение реализации продукции заранее сказать довольно сложно, но, используя результаты практического опыта других компаний, как экспертное мнение можно предположить, что каждый из используемых видов рекламы повысит эффективность деятельности через увеличение объемов реализации услуг.
Таблица 3.4 Общие затраты на реализацию PR — мероприятий Мероприятия Затраты тыс. руб. WebVisor 20 000 тыс. руб Контекстная реклама.
365 114 тыс. руб. Баннерная реклама.
600 750 тыс. руб. ИТОГО 985 864 тыс. руб. Эффективность рекламы — положительная величина (в максимальном варианте эта величина равна 80−90% от прибыли).
ООО «Компас», вкладывая в рекламу денежные средства вправе ожидать увеличение объемов продаж не менее, чем на 10%, можно подсчитать прогнозные показатели деятельности «Компас» на 2013 год. При этом будем исходить из того, что остальные показатели (заработная плата, себестоимость услуг, коммунальные услуги) останутся на прежнем уровне по удельному весу в объеме реализации услуг и возрастут пропорционально затратам на них.
Общие затраты на все проектные мероприятия составят 986 тыс. руб. Не смотря на большую сумму затрат, анализ финансовой деятельности и рекламного бюджета ООО «Компас» показал, что компания имеет возможность увеличить рекламный бюджет.
Произведенные расчеты в таблице 3.5 показывают, что при внедрении проектных PR — мероприятий прибыль «Компас» за год по сравнению с предыдущим годом увеличится на 1379 тыс. руб.
Таблица 3.5 Технико-экономические показатели деятельности ООО «Компас» по проекту Показатели Предыдущий период Будущий период Отклонение В тыс. руб.
(абс.) В %.
(относ.) Объем реализации услуг, тыс. руб.
109 163.
тыс. руб. 120 079 тыс. руб. 10 916.
тыс. руб. 110% Себестоимость 95 373.
87,4% в выручке 104 913.
(120 079×0,874) 9540 тыс. руб. 110% Прибыль, тыс. руб. 1379 тыс. руб. 15 166 1379 тыс. руб. 110% Рентабельность 12,6% 12,6%.
Эффективность от внедрения предложенных новых рекламных средств составит: дополнительная прибыль — затраты на реализацию.
1379 тыс. руб. — 985.
864 тыс. руб. = 393 136 тыс. руб.
То есть эффективность от внедрения новых рекламных средств составит в год 393 140 тыс. руб.
Экономическая эффективность — это относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами, обусловившими этот эффект, или с ресурсами, использованными для достижения этого эффекта:
В результате внедрения новых рекламных средств, ожидается увеличение реализации продукции на 10%. Увеличение затрат обусловлено затратами на реализацию мероприятий и увеличением затрат на реализацию продукции.
Эффективность внедрения рекламных мероприятий составит:
Кэ = Э/З = 1379/ 985 864= 1,4 руб.
З = 985 864 тыс. руб. (см. таблицу 3.5).
Следовательно, можно сделать вывод, что внедрение предложенных мероприятий позволит получить 1,4 руб. на каждый вложенный рубль.
Таким образом, для совершенствования рекламной деятельности ООО «Компас» предложено использовать новые рекламные средства — рекламу в сети Интернет по продвижению продукции компании. Выбор новых рекламных средств обусловлен анализом эффективности различных рекламных средств.
Внедряя новые рекламные средства и затрачивая на них денежные средства, «Компас» вправе ожидать, что после их применения увеличится поток клиентов, а значит, вырастут продажи. Каково будет увеличение реализации услуг заранее сказать довольно сложно, но, используя результаты практического опыта других компаний, как экспертное мнение можно предположить, что каждый из используемых видов рекламы повысит эффективность деятельности через увеличение объемов реализации услуг.
Произведенные расчеты показывают, что при внедрении проектных PR — мероприятий прибыль «Компас» за год по сравнению с предыдущим годом увеличится на 1379 тыс. руб.
Эффективность от внедрения предложенных новых рекламных средств составит в год 413 тыс. руб. Следовательно, проектные мероприятия имеют право на существование. Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий составляет 1,4 руб. на каждый вложенный рубль.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Все большее значение приобретает в ООО «Компас» продвижение, во всех своих формах, цель которой привлечь внимание — потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товаров.
В целях эффективного продвижения необходимо разрабатывать четкие программы воздействия на потребителей, которые должны носить детальный, комплексный характер и включать в себя все средства воздействия на потребителей.
Основной целью работы стала разработка комплекса мер по продвижению новый туристических маршрутов ООО «Компас» на рынок на основе маркетингового исследования.
В настоящее время в ООО «Компас» используются отдельные элементы комплекса продвижения. Но их использование носит фрагментарный характер и не объединено в единую систему. Это приводит к резкому снижению эффективности всей программы продвижения.
Продвижение туристических маршрутов «Компас» ведется через агентскую сеть и личные продажи, а также посредством рекламного стимулирования.
Рекламное продвижения ООО «Компас» представляет из себя следующие составные части: реклама в СМИ; реклама полиграфическая; наружная реклама; участие в выставках; использование сайта компании; POS — реклама.
Оценка эффективности использования различных рекламных средств показала, что POS — реклама при самых минимальных вложениях дает наибольшую эффективность: при затратах в общем объёме затрат на рекламу в объеме 7,9 — 9,25% дает эффективность в размере 19% - 23% от объема полученного дополнительного дохода В отличие от заказной рекламы в СМИ Интернет-реклама интегрируется постоянно, она обладает гибкостью и мгновенной рефлексией на изменения в политике ценообразования, планах предпринимателя, качественном составе туристических маршрутов или наборе предоставляемых услуг.
В Интернет обеспечивается мгновенная обратная связь от потенциальных клиентов к компании. Таким образом, без значительных затрат проверяется идея новых туристических маршрутов или нового вида услуг, определяются ожидания потенциальных клиентов от предоставляемой услуги.
Реклама услуг в Интернет имеет свою специфику и чаще всего она связана работой сайта компаний. Интернет — технологии рекламы для предприятий можно классифицировать следующим образом: e-mail реклама; строчная реклама на тематических порталах; прописка в поисковых системах и каталогах; оффлайновая реклама; баннерная реклама, байрик.
Реклама в Интернет при затратах в 3,35% от общей суммы затрат на рекламу дает эффективность в виде 7% от дополнительного дохода фирмы.
Сегодня организация использует все возможные средства POS — рекламы, а особое внимание надо уделить продвижению в сети Интернет.
В соответствии с основной целью стратегии является увеличение прибыли предприятия, а основной стратегией станет повышение активности продвижения туристических маршрутов «Компас» на рынке через расширение видов рекламного стимулирования.
Для совершенствования управления рекламной деятельности ООО «Компас» предложено использовать новые рекламные средства — рекламу в сети Интернет по продвижению туристических маршрутов компании. Выбор новых рекламных средств обусловлен анализом эффективности различных рекламных средств.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Горленко О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — N 12. — С.149−163.
Грибок Н. Профессиональные кадры — залог успешного развития рекламной индустрии // Власть. — 2009. — N 11. — С.41−43.
Иванова Н. Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н. Г., Ратникова Т. А., Трутнева Е. А. // Экон. журнал ВШЭ. — 2013. — N 2. — С.160−184.
Ивлев Г. С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. — 2011. — N 6. — С.14−18.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC). — Электронная статья.
http://atl.by/article/a-6.html.
Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. — СПб., 2007.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2011. -с. 457.
Крылова Г. Д., Соколова Н. И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. -М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. с. 145.
Кумылканова И. А. Профессиональная этика как регулятор эффективности функционирования рекламы в США: проблемы и тенденции развития // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.45−62.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2012. — с. 54.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2012. С. 145.
Маковецкий М. Ю. Инновации как ключевой фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2011 г. № 4, С. 55−62.
Миняйло А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 3. — С.62−65.
Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. — М.: Эксмо, 2011 г. — 832с.
Назайкин А. Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 6. — С.33−45.
Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.90−103.
Негородов В. С. Организационные принципы и формы рекламной деятельности на предприятиях холдинга. // Маркетинг в России и за рубежом, № 4−2009, С. 51−62.
Нифаева О. Социальная реклама в России // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 7−8. — С.127−134.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2014. — с. 58.
Петухов И. А. Расширение взаимодействия с потребителем в современной рекламе // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.111−121.
Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2011.
Попова Ж. Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2013, № 5.
Реклама и «public relations. — Электронная статья.
http://psylist.net/reklam/36.htm.
Трутнева Е. А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. — 2009. — Т.13, N 4. — С.520−548.
Чеботарь Ю. М. Туристский бизнес. — М.: Мир деловой книги, 2007.
Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2012 — 240с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга/Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2008. — 489с.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2008. — 256с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2011. — 688 с.
Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2008. — 296с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2008. — 272 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3 В Учебное пособие.
М.: ИНФРА-М, 2006. — 496 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3 В Учебное пособие.
М.: ИНФРА-М, 2006. — 496 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
