Обеспечивающими процессами являются снабжение, финансирование, подбор сотрудников, энергообеспечение; поддерживающими процессами являются обслуживание, ремонт, совершенствование других процессов. Эти процессы являются фильтром, который обеспечивает поступление во внутреннюю среду компании ресурсов, обладающих определенными параметрами, которые установлены управленческими процессами, а также сохраняют на должном уровне все другие процессы. Соответственно, их выходом являются отфильтрованные ресурсы и более совершенные характеристики других процессов.
Вход к управленческим процессам — это поток информационных ресурсов, а выход — целевые параметры ресурсов и процессов, то есть, стратегия конкурентоспособности формируется по разным направлениям.
2.2 Процесс оценки конкурентоспособности организации.
Конкурентоспособность компании зависит от конкурентоспособности товаров данной компании. Оценка конкурентоспособности компании проводится с применением системного, комплексного и нормативного подходов. Системный подход оценивает отдельно факторы внешнего окружения компании и внутренней структуры систем (внешние факторы и внутренние факторы). Комплексный подход при оценке конкурентных преимуществ компании учитывает технические аспекты, правовые аспекты, рыночные аспекты, научные аспекты, экономические аспекты, организационные аспекты, психологические аспекты и другие аспекты обеспечения конкурентоспособности компании, а также их взаимовлияние. Нормативный подход к оценке будет способствовать организации нормирования и мониторинга конкретных факторов преимущества определенных объектов. Оценка конкурентоспособности компании предусматривает использование относительного показателя конкурентоспособности компании, рентабельности, производительности труда сотрудников. Относительный показатель конкурентоспособности компании (П) рассчитывается по формуле:
П = / (1.1),.
где: П — относительный показатель конкурентоспособности;
— балльная оценка анализируемой компании;
— балльная оценка конкурента.
При рыночной экономике указанная эффективность деятельности компании выражается через рентабельность товаров, которая определяется как отношение прибыли к необходимым для ее получения затратам. Показатели рентабельности компании — это отношение прибыли от реализации продукции компании в рассматриваемом периоде к соответствующему показателю прошлого периода.
Для оценки экономической эффективности компании необходимо использовать следующие коэффициенты: производительность труда и эффективность оплаты труда.
Производительность труда (W) в компании характеризует в первую очередь профессионализм сотрудников, следовательно, определяет эффективность от использования трудовой деятельности:
W = B / N (1.2),.
где: W — производительность труда;
B — выручка компании;
N — численность сотрудников.
Для прогресса в деятельности компании темпу роста производительности труда необходимо превышать рост оплаты труда. Оценку эффективности оплаты труда сотрудников компании () можно сделать по формуле:
= W / ОТ (1.3),.
где: W — производительность труда;
ОТ — оплата труда одного сотрудника.
В качестве хорошего критерия для оценки привлекательности компании можно использовать коэффициент привлекательности компании. Коэффициент привлекательности компании (g) можно определить как произведение коэффициентов культуры торговли компании () и коэффициента покупки ():
= * (1.4),.
где: — коэффициент культуры торговли;
— балл показателя культуры торговли;
n — количество показателей;
— коэффициент весомости i-го показателя культуры торговли в общей группе основных показателей.
Коэффициенты весомости показателей можно определить путем классификации с использованием анкетного опроса клиентов или экспертного опроса. По формуле, указанной ниже, можно определить коэффициент покупки:
=/ (1.5),.
где: — коэффициент покупки;
— количество клиентов, осуществивших покупку продукции / услуги;
— общее число посетителей компании.
При этом, ≤ 1, и чем ближе значение этого показателя к единице, тем выше привлекательность компании.
Таким образом, можно констатировать, что методы оценки конкурентоспособности компании включают в себя оценку многих показателей ее конкурентоспособности. В данной работе были описаны основные методы, которые помогают оценить конкурентоспособность и привлекательность товаров или услуг определенной компании.
Заключение
.
Таким образом, после всей проделанной работы, можно подвести ее основные итоги.
Во-первых, был проведен анализ теоретико-методологических основ маркетинга. Отмечено, что, несмотря на то, что маркетинг представляет собой научную концепцию, направленную на изучение современного рынка, он также учитывает характеристики психологических особенностей человека как потребителя продукции / услуг современных организаций, действующих в настоящее время. Изучение потребительского поведения — наиболее важный фактор, учитываемый при работе с технологиями маркетинга и маркетинговых исследований. Систему маркетинга рекомендуется выстраивать на изучении потребительского поведения, распознавания мотивов потребительского поведения, а также предпочтений потребителей при выборе определенного стиля поведения в рыночных условиях.
Во-вторых, проведен анализ маркетинга как определенной научной дисциплины. На основе данного проведенного анализа был сделан вывод, что начало концепции маркетинга относится к 50-м годам 20 века, с возникновением интереса ученых и исследователей к парадигме маркетинга. Маркетинг представляет собой совокупность знаний, полученных из самых разнообразных дисциплин, начиная с теории экономического учения, макрои микроэкономики, заканчивая психологией, правом и этикой. Кроме того, маркетинг как научная дисциплина успешно совмещает в себе научное унифицированное знание и практические методы, широко распространённые и применяемые в современных исследованиях. Знание основных маркетинговых инструментов способно повысить эффективность деятельности как на уровне отдельной организации, так и на уровне определенного государства, так как оно будет способствовать совершенствованию их деятельности.
В-третьих, рассмотрены особенности маркетинговых исследований и изучено понятие конкурентоспособности как один из основных объектов маркетинга в современном мире. Определено, что с помощью маркетинговых исследований организация может получить полезную информацию об определенных аспектах современного рынка, которую впоследствии можно применить для повышения уровня конкурентоспособности данной организации.
Таким образом, цель данной работы, которая заключалась в анализе особенностей современного маркетинга в деятельности организации, была достигнута.
Список использованных источников
.
Акмаева Р. И. Стратегический менеджмент: учебное пособие. — М.: РУСАЙНС, 2017. — 252 с.
Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2015. — 576 с.
Виханский О. С. Менеджмент: учебник. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. — 656 с.
Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник. — М.: КНОРУС, 2014. — 648 с.
Каплина О. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода // Маркетинг. — 2005. — № 4. — С. 24.
Кондрух А. В. Маркетинг потребительских переживаний // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. — С. 3−9.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер. — СПб.: Питер, 2015. — 464 с.
Липсиц И.В., Дымшиц М. Н. Основы маркетинга: учебник. — М.: Геотар-Медиа, 2014. — 208 с.
Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД «ФБК-Пресс», 2006. — 312 с.
Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2017. — 288 с.
Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. — М.: Дашков и К, Академцентр, 2013 — 272 с.
Ноздрева Р. Б. Маркетинг. — М.: Юрист, 2005. — 231 с.
Оленева О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С. 16−24.
Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. — М.: Омега-Л, 2007. — 656 с.
Приголовко Г. А. Вознаграждение персонала в свете концепции управления человеческими ресурсами // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 1. — С. 108−113.
Процесс маркетингового исследования. — Режим доступа:
https://lektsii.org/2−88 053.html.
Синяева И. М. Маркетинг: теория и практика: учебник. — М.: Юрайт, 2014. — 652 с.
Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 736 с.
Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И. П. Бойко, С. В. Валдайцева, К. Рихтера. — СПб.: Питер, 2015. — 848 с.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2016. — С. 226.
Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2006. — С. 11.
Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2007. — С. 15.
Сотникова С.И. Экономико-организационные основы системы управления маркетингом рабочей силы. — СПб.: Питер, 1999.
Оленева О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С. 16.
Ноздрева Р. Б. Маркетинг. — М.: Юрист, 2005. — С. 17.
Кондрух А. В. Маркетинг потребительских переживаний // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. — С. 3.
Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2007. — С. 12.
Портер М. Э. Конкурентное преимущество: учебник / Портер М. Э. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие для вузов / Под редакцией Б. А. Аникина. — М.: ИНФРА-М, 2003. — С. 116.
Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. — С. 91.
Каплина О. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода // Маркетинг. — 2005. — № 4. — С. 24.
Ощущения.
Эмоции.
Действия.
Соотнесение.
Размышления.
Стратегические модули потребительских переживаний.
