Предполагается, что в результате активизации деятельности комитета по культуре в области социального туризма, количество мероприятий, проводимых для разных категорий увеличится на 100%.Учитывая, необходимость инвестирования в основные аспекты развития туризма на территории Санкт-Петербурга, представляется целесообразным провести анализ планируемых затрат и полученного экономического эффекта. Рассмотрим основные статьи затрат (Таблица 3.1).Таблица 3.
1.Затраты на внедрение туристских программ и предложений в 2016 году.
Статья затрат.
Сумма, млн.
руб.Строительство и модернизация 10 причалов5,5 StopOver в Санкт-Петербурге42,3 Развитие транспортной инфраструктуры80,4 Реализация программы развития водного туризма42,2 Реконструкции памятников12,2Строительство гостиничных комплексов890Итого:
1 072,6Рассчитаем экономический эффект от внедрения данных программ и проектов с учетом, что за период с 2016 по 2020 гг. доход от туризма составит не менее 12 млрд руб. Соответственно, рассчитаем экономический эффект:
12 000 000 000 — 1 072 600 000=10 927 400 000 руб. Соответственно, проект экономически привлекателен. Более того, реализация проекта принесет социальный эффект, который будет выражаться в повышении имиджа города и России в целом как туристского региона. Большее количество иностранных туристов будут посещать Россию, узнавать ее историю и культуру, понимать российский менталитет. Это приведет к росту спроса на образовательные услуги, создаст желание работать в России. В то же время развитие туризма в Санкт-Петербурге и реализацию школьных туристских программ позволит повысить уровень образования детей и их уровень знаний о своем государстве, лояльность к нему. Таким образом, в данной главе представлен анализ современного туристского предложения Санкт-Петербурга и потенциала его развития исходя из особенностей спроса и тенденций развития туризма в России. Выявлено, что Санкт-Петербург можно назвать одним из самых популярных для российских и зарубежных туристов местом отдыха, что создает большие преимущества для наращивания туристского потенциала. Руководство города вполне адекватно осознает данные перспективы и разрабатывает и реализует множество программ развития туризма. Большинство из них направлено на создание новых туристских предложений и формирование на территории города атмосферы гостеприимства не только для иностранных туристов, но и для россиян. Представляется важным более активно развивать событийный туризм. Нужно сформировать программу будущих спортивных, развлекательных, культурных и иных мероприятий массового характера, которые будут интересны как для жителей России, так и для иностранных туристов. Яркие события способны привлекать огромные потоки туристов, что позволит им увидеть преимущества отдыха в Санкт-Петербурге и стимулировать к повторным приездам. Для этого важно проводить активную PR-поддержку планируемым событиям и освещать в СМИ и социальных сетях данные события. Следует обратить внимание на такое развивающийся вид туризма как экстремальный туризм. Она становится все более популярен и в Санкт-Петербурге есть все условия для его развития.
Можно организовать съезды и соревнования экстремалов, проводить турниры. Это также привлечет в город новых туристов. Данная стратегия поддерживается населением Санкт-Петербурга, что выражается в его активном участии в реставрации памятников культуры, более бережном отношении к местам отдыха и развлечений, проявлении инициативы при разработке новых проектов благоустройства и создания туристской индустрии. Особенно важно проводить запланированные мероприятия согласовано с населением города и при его активной поддержке. Это создаст дополнительный стимул к повышению лояльности населения к руководству и политике.
Более того, население увидит, что изменения привносят в их жизнь много нового и позитивного.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность региона и города определяется множеством параметров, первоочередными из которых является конкурентоспособность и качество представленных в нем турпродуктов и туристских предложений. Туристический продукт — понятие комплексное, которое формируется из многих взаимосвязанных составляющих — туристических услуг. Специфика сферы туризма заключается в том, что ее продукт невидим или частично неощутим, а эффект сервиса оценивается потребителями в условиях определенного эмоционального состояния, и зависит от большого количества факторов, среди которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания, возраст, культурные традиции народа, представителем которого является гость, понятие о комфорте, привычки, самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги, физиологические особенности организма. Все эти факторы делают восприятие качества туристического продукта в значительной степени субъективным, то есть зависимым от индивидуальных особенностей и предпочтений каждого отдельного туриста. Индустрия туризма характеризуется тем, что основное внимание в ней при создании системы качества продукта обращается на качество сервиса. Качество сервиса — ключ к коммерческому успеху. Гостиницы и рестораны, экскурсионные бюро и туристические агентства часто при совершенно одинаковой материальной базе и идентичном направления деятельности отличаются друг от друга только уровнем сервиса, что является иногда главным в конкурентной борьбе за потребителей. Мировая практика наработала определенные правила организации эффективного сервиса, соблюдение которых и позволяет привлекать в отношении конкретного туристского продукта весь накопленный в сфере сервиса опыт. К основным условиям качественного сервиса в туризме можно отнести следующие: 1.
Соблюдение основных и наиболее важных для сферы туризма принципов современного сервиса: — Максимальное соответствие предоставляемых услуг, требованиям потребителей и характеру потребления;
связь обслуживания с маркетингом, его основными принципами и задачами;
сервиса, его направленность на учет меняющихся требований рынка, предпочтений потребителей туруслуг. 2. Создание необходимых условий для персонала, который должен обеспечить качественный сервис. На современном этапе основным залогом создания качественного турпродукта в российских городах является широкое применение приемов, наработанных маркетинговым опытом в сфере туристического обслуживания и опыта зарубежных туристических предприятий в области управления качеством туристического продукта. Анализ туристского предложения Санкт-Петербурга выявил, что в последние годы Петербург усилил свои позиции в рейтингах различных порталов, на которые часто ориентируются туристы при выборе направления для путешествий. Стереотипы и популярные образы России (зима, чувство приключения и экстрима, необъятная природа, советское наследие) по-прежнему служат мощным мотиватором для европейских туристов. На данный момент развитие туризма находится на невысоком уровне, хотя Псковская область обладает благоприятными предпосылками для развития различных видов туризма и отдыха. Во-первых, это историко-культурное наследие области (на территории находятся 372 памятника федерального (общероссийского) значения, 3588 памятников местного значения и 475 вновь выявленных объектов наследия. Многие из них являются настоящими шедеврами архитектуры, свидетельством мастерства русских зодчих 12−19 веков).
Во-вторых, природа Ленинградской области, при разумном отношении и вложении (много сил и немного денежных средств) идеально подходит для организации туризма. В-третьих, притоку туристов способствует и выгодное географическое положение области (единственная область страны, которая граничит с тремя территориями одновременно: Эстонией, Латвией, Белоруссией), подкрепленное достаточно развитой сетью автомобильных трасс, железнодорожных путей. В то же время можно выделить несколько блоков проблем, мешающих развитию туризма в данном регионе:
организаионные, — экономические, — правовые. Организационные проблемы связаны с низким уровнем инициативности и бюрократией. Экономические проблемы заключаются в недостатке средств для реализации всех проектов. Однако при этом, к сожалению, власти выделяют очень мало средств на развитие туризма по сравнению с другими регионами. Главная проблема, стоящая перед всеми, кто, так или иначе, заинтересован в развитии туризма, — недостаточно высокий уровень туристской инфраструктуры. Современные отели и другие средства размещения, транспортный парк и т. д. — все это крайне необходимо для поддержания наметившейся в последние годы положительной динамики развития туризма. Ленинградская область дотационная, поэтому необходимо объединение усилий федерального центра и областной администрации. К современным проблемам развития туризма можно отнести бюрократизацию согласования новых проектов, отсутствие инициативности у служащих государственных и муниципальных органов власти, слабые коммуникационные потоки. Также разработка и трансляция рекламных роликов, в том числе относительно социального туризма достаточно дорогостоящие, что не всегда соответствует бюджету города и области. Культурный и народно-этнографический аспект может быть положен в основу развития туризма. Создание условий для развития туризма должно включать государственную поддержку туризма в Пскове и Ленинградской области, т. е. создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности на уровне субъекта РФ, разработку и внедрение регионального нормативного документа «Правила оказания туристских услуг в Ленинградской области», исключение противоречивых и взаимоисключающих положений из большого числа уже принятых нормативных актов в сфере туризма и гостеприимства, разработку и внедрение добровольной сертификации по системе качества, стимулирование инвестиционной активности в сфере туризма. С каждым годом почитателей туризма становится все больше, в силу того, что финансово-экономическое состояние в России стабилизируется из года в год, люди стали планировать отпуск и активнее развивать деловые связи. Таким образом, следует вкладывать средства и развивать туризм, притом, что в Ленинградской области для этого есть все условия. Несмотря на глобальные положительные перемены в развитии туризма в Санкт-Петербург, сохраняется потенциал создания новых туристских предложений и программ, которые необходимо внедрять и в которые нужно инвестировать.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Законы, законодательные и нормативные акты.
Федеральная целевая программа от 19 июля 2010 года № 1230-р «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011−2018 годы"//Консультант Плюс.
Муниципальная целевая программа «Развитие туризма в Выборгском районе Ленинградской области на 2010−2014 годы» от 23.
10.2009 г. № 7511// Консультант Плюс.
Долгосрочная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма на территории МО „Выборгский район“ Ленинградской области на 2012;2016 годы» от 28.
02.2012 г.№ 1279// Консультант Плюс.
Монографии, книги, учебные пособия.
Воскресенский В. Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 159 c. Грант Р. Современный стратегический анализ.
СПб.: Питер, 2008.
Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Академия, 2008. ;
224 с. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — Изд. Магистр, 2013.
— 526 с. Инновационный менеджмент: учебник. — М.: Вузовский учебник, 2009. ;
463 с. Ковальская К. В. Маркетинговый подход к разработке новых товаров / К. В. Ковальская, Ю.
Г. Варава; Киев. нац. ун-т им. Т.
Шевченко // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь: III Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей (Брест, 26−28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. — Брест, 2012. — С. 127−129.Статистическое приложение [Электронный ресурс] //Барометр международного туризма ЮНВТО. ;
2012, январь. — Т. 10. Томпсон А., Стрикленд А.
Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. 12 изд.- Киев: Вильямс, 2011.- 928 с. Грант Р. Современный стратегический анализ. 7 изд.- СПб.: Питер, 2012.- 544 с. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Стратегический менеджмент в индустрии туризма (для бакалавров).
Учебное пособие. — М.: Изд. Кнорус, 2013. — 152 сЭкономика и организация туризма: международный туризм / под ред. Ю. В. Забаева, И. А. Рябовой, Е. Л. Драчевой. — М.: Кно.
Рус, 2010. — 568 с. Составная часть из журнала.
Абрикова Н. А. Электронная коммерция в туризме // Справочник туроператора Greenline. — 2011. — № 1. — С.23−25Александрова А. Ю. Международный туризм. Изд-во «Ростов», Ростов-на-Дону, 2011. — 418 с. Алексеева С. М. Он-лайн бронирование // Индустрия туризма и культуры.
— 2011. № 9. — С.32−33Батьковский А.М., Мерзлякова А. П. Оценка инновационных стратегий предприятия // Вопросы инновационной экономики. — 2011. — №.
7 (7). — c. 10−17. Биткина С. Турпродукты доведут до готовности // Российская газета — Экономика Центрального округа. 2013. — №.
5757, -С.3Буканова О. П Информация и технологии в туризме // Индустрия туризма и культуры. — 2010. № 6. — С.12−13Голова А. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. ;
2009 — № 6 — С. 34−37Киналь А. В. Стратегия продвижения турпродукта Санкт-Петербурга // Известия РГПУ им.
А.И. Герцена. 2013. № 54. С, 14−18 .Коношенко Л. А. Стратегический анализ устойчивого развития организации // Проблемы современной экономики. -.
2012. — № 4. — С.131−156Кусков А. Интернет-технологии в продвижении турпродукта оператора // Все о туризме. — 2011.
— № 6. — С.31−34Пахля А. Нaциoнaльний турпрoдукт: качественный, значит — кoнкурентный //.
http://prohotelia.com.ua/Савелов М. Н. Краски современных технологий // Индустрия туризма и культуры. — 2010 — № 2. — С.28−29Спирина А. М.
Характеристика теоретических подходов к стратегическому планированию на предприятии / А. М. Спирина // Молодой ученый. — 2012. — № 1. Т.
1. — С. 144−150Ханухова С.А., Яхьяева Х. Н., Методика дифференциальной оценки качества туристических услуг // Транспортное дело России.- 2009. — № 12. — Часть 1.
С.38−41Чехов А.рЮ. Обусловленность устремлений: выбор и обоснование стратегий инновационного развития предприятий / Анна Юрьевна Чехова // Креативная экономика. — 2013. — № 4. ;
С. 67−73.Этто А. К. Новые технологии в туризме // Мир путешествий. — 2009. — № 12. — С.3−5Интернет-ресурсы.
http://ibusiness.ru/news/27 931.
Российский рынок туризма и услуг для путешественников (туристских услуг) в 2011;2013 гг.: объем, структура, динамика //.
http://www.json.ru/poleznye_materialy/free_market_watches/analytics/rossijskij_rynok_turizma_i_uslug_dlya_puteshestvennikov_turistskih_uslug_v_2011;2013_gg_ob_em_Петербург сфокусировался на перспективах инкаминга //.
http://rtournews.ru/blog/articles/peterburg-sfokusirovalsja-na-problematike-i-perspektivah-inkaminga.html.
