Дойные коровы (левый нижний сектор) Преимущество лидерства Источник стабильных доходов, не имеющий, однако, больших перспектив. Основная стратегия для этих бизнес-единиц — сохранение существующего уровня. Инвестировать в их развитие рекомендуется в объеме, необходимом для поддержания доли рынка. Вопросительные знаки (правый верхний сектор) Рост рынка Перспективные бизнес-единицы с высокой степенью неопределенности Как правило, требуют значительных затрат для увеличения доли рынка. Однако, инвестиции в «вопросительные знаки» связаны с высоким уровнем риска, поэтому не рекомендуется направлять на их развитие слишком большую долю средств. Собаки (правый нижний сектор) Направления, которые не приносят высоких доходов и не имеют текущих перспектив. Таких продуктов не должно быть много и в их развитие, как правило, не рекомендуется инвестировать существенные средства, т.к. они не обеспечивают долгосрочную конкурентоспособность компании. Обычная стратегия для «собак» заключается в получении максимального дохода при минимальных инвестициях и последующем исключении продукта из портфеля.
Одним из стратегических и действенных способов, по мнению многих отечественных и зарубежных исследователей по проблематике стратегического маркетинга, является методика исследования рынка на основе сопоставления показателей «привлекательность отрасли», «конкурентоспособность бизнеса». Исходные данные для определения вышеозначенных показателей представлены ниже.
Также проведем анализ 5 сил по Портеру, с целью выявления сил макроокружения, оказывающих воздействие на компанию Таксовичкофф.
Рисунок 2 -Анализ конкуренции в Таксовичкофф по М. Портеру Угроза появления новых товаров заменителей: компания не боится данного фактора, поскольку исключительная клиентоориентированонсть, предложение максимального полного комплекса услуг (чего нет у конкурентов), индивидуальный подход к клиенту явно выделяют компании среди себе подобных Рычаги воздействия поставщиков: сотрудничая только с проверенными перевозчиками, которые может избежать проблем низкого качества оказываемых услуг Рычаги воздействия покупателей: привлечение клиентов через агрессивный маркетинг, постоянное пополнение предоставляемых услуг, максимально-полное удовлетворение потребностей Угроза появления новых конкурентов: полностью исключена, т.к. 1) у компании самый крупнейший таксомоторный парк в городе; 2) все машине не сарше 5 лет; 3) все водители обладают большим опытом работы ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ.
3. Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинга на предприятии.
3.1 Инструменты по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.
В ходе проведённого анализа маркетинговой деятельности мы приходим к выводу о том, что компании по-прежнему удерживает отличные рыночные позиции в сегменте пассажирских перевозок, а также грузоперевозок. Вместе с тем важно отметить, что компании еще есть куда стремиться. Проведенный анализ по матрице БКГ, матрице «продукт-рынок» мы приходим к выводу, что при темпе роста немногим больше 10 с лишним процентов компании имеет стабильный объем продаж.
И здесь важно сказать, что внедрение более прогрессивных инструментов совершенствования маркетинговой деятельности позволит более активно воздействовать на конкурентный рынок. Автор выделяет следующие ключевые инструменты маркетинга:
1. Product (товар) — все, что может быть предложено на рынках для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
2. Price (цена) — количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
3. Promotion (продвижение) — действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
4. Place (место) — все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.
3.2 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Суть маркетинговой деятельности, как известно, состоит в том, что она направлена на ориентацию производства на создание таких видов продукции, которые в наибольшей степени отражают требования определенных рынков. Рыночный спрос изучается и кладется в основу деятельности фирмы с тем расчетом, что созданный товар будет впоследствии реализован при помощи операций обмена и сможет обеспечить удовлетворение потребностей (производственных и личных). Отсюда вытекают и соответствующие требования и с требования к научно-исследовательским работам, конструкторским и проектным разработкам, принятию инвестиционных решений и решений в области материально-технического снабжения (производственной кооперации). Отсюда и необходимость конкретно-определенного мышления (рыночного), позволяющего обеспечить соответствующий подход на всех стадиях создания и сбыта таких видов продукции, которые отвечают рыночному спросу.
К числу первоочередных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности в Таксовичкофф можно отнести:
1. распространение привлекательной информации через красочные буклеты, дополнительные стенды в метро, адаптация нового приложения под большинство устройств пользователей;
2. привлечение операторов к проведению агитации с клиентами на предмет того, чтобы постоянно пользоваться услугами, рекомендовать знакомым.
3. расширение перечня предоставляемых услуг.
4. расширение маркетингового потенциала Заключение.
Консьюмеризм в настоящее время все чаще исследуется с целью выявить наиболее порядочных компаний и закрыть, наоборот, недобросовестных предпринимателей. Несмотря на то, что консьюмеризм и возник еще в 60-х годов прошлого столетия, от не потеряет своей актуальности и в ближайшее десятилетие.
Анализ проблематики социально этического маркетинга позволил прийти к выводу о том, что компания, осуществляющая маркетинговую деятельность, должна не только заботиться о своих прибылях, но и думать о потребителе, предлагая ему наилучшие условия для реализации своих ключевых потребностей. В этом отношении компания Таксовичкофф явно выигрывает.
Ведь по сути именно клиенто-ориентированность и позволила ей, в конечном счете, стать лидером на рынке пассажирских перевозок. Проведенный маркетинговый и конкурентный анализ в деятельности компании наглядно показывает, что у Таксовичкофф есть отличный потенциал в части внедрения еще более интересных и перспективных схем маркетинговой деятельности. В частности, товародвижение основании на продвижении продукта в интернете (группа в социальной сети, персонализированный сайт с креативным дизайном, постоянная обратная связь с клиентами) позволило компании только в текучем квартале увеличить количество заказов на грузовые и пассажирские перевозки с 1340 до 22 400 ежедневно.
Проведенный конкурентный анализ показал, что компании стоит развивать рынок и продукт, для чего стоит продумать дополнительные варианты привлечения целевых клиентов.
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Изд-во ЦЭиМ, 2014. — 208 с.
Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. — М.: Изд-во «Экономика», 2015. — 639 с.
Герчикова И, Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2015. — 232 с.
Колчанов В. Управление маркетингом. — М. — «Питер». — 2010. — 832 с.
Костина Г. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. — М. — «Омега-Л». — 2010 — 176 с.
Котлер Ф. Маркетинг от, А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Бестселлер. — М. — «Альпина Паблишер». — 2015 — 211 с.
Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. — М. — «Альпина Паблишер». 2016 — 144с.
Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. — М.: Финстатинформ, 2015. — 181 с.
Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 2015. — 589 с.
Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2015. — 170 с.
Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг. — М. — «Питер» — 368с.
Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер с нем./ Под ред. проф. А. Г. Поршнева. — М.: Финансы и статистика, 2015. — 512 с.
Электронные источники:
http://www.einn.ru Данные о крупнейших банках и финансовой деятельности крупных компаний РФ.
http://www.cbi.co.ru :8Q80/ows-bin/owa/event_title Основные события деловой жизни и бизнеса в РФ.
http://raider.mgmt.purdue.edu/-pannovs/ Товарные группы, пользующиеся наибольшим спросом, региональные различия в деловой активности.
http://www.online.ru/sp/iet Аналитические материалы по тенденциям и перспективам российской экономики.
http://taxovichkof.ru/: данные о компании (электронный ресурс).
Угроза появления новых товаров-заменителей.
Уровень конкуренции в отрасли.
Рычаги воздействия покупателей.
Рычаги воздействия поставщиков.
Угроза появления новых конкурентов в отрасли.
