Введение. 
Анализ эстетического оформления гостинично-туристского комплекса

Чтобы увеличить поток туристов, в ту или иную страну, нужны знания в области сервиса.

Анализ статистических данных свидетельствует о том, что туризм как вид экономической деятельности, набирает силу, и в ближайшие годы, разумеется, при условии ряда проблем, можно ожидать становление его как важной отрасли экономики. Туризм приносит значительный вклад в бюджет и в совокупности с соответствующим развитием инфраструктуры обеспечивает существенное увеличение занятости населения.

Сервисная деятельность в большей степени, чем какая-либо другая деятельность человека, зависит от морального, профессионального, культурного облика субъектов деловых отношений. Ибо сущность взаимодействия в области сервиса сводится к тому, что одна сторона выгодным для себя образом предлагает товар (услугу), а другая желает выгодно получить этот товар (услугу), причем услуга должна быть качественной, а ее получение — комфортным. То есть возникает ситуация продавец (субъект деловых отношений) — покупатель (объект деловых отношений). Причем покупатель находиться в положении с точки зрения достижения конечного результата, так как он имеет возможность выбирать продавца в зависимости от своих личных симпатий и уровня притязаний. Задача же субъекта деловых отношений — привлечь и удержать объект. Именно поэтому следование законам профессиональной этики, этикету и эстетики очень важно в сервисной деятельности.