Основными признаками для отбора объектов для включения в турпродукты являются следующими:
1) это индивидуально-определенное имущество (как правило, имущественный комплекс) специального назначения (для оказания туристских и связанных с ними услуг);
2) использование в деятельности, объективно необходимой и позволяющей совершить путешествие, а также деятельности, объективно необходимой и позволяющей поддерживать нормальную жизнедеятельность детей в период совершения путешествия;
3) принадлежность субъектам туристской индустрии на определенном правовом статусе;
4) соответствие их качества квалификационным, специальным санитарно-гигиеническим, техническим, сертификатным, лицензионным и иным требованиям, установленным законодательством в отношений объектов туризма.
Рис. 3.1 — Принципы отбора объектов для включения в турпродукты.
Для комплексной оценки возможности отбора объектов для включения в турпродукты автором данной дипломной работы предлагается использовать совокупность показателей построенный на основе рассмотренных в первой и второй части исследования показателей функционирования объектов туризма.
Система представлена в таблице 3.
1.
Таблица 3.1.
Совокупность показателей оценки Группа показателей Состав группы показателей Экономические показатели Стоимость использования объектов в рамках туризма Стоимость одного тура Эффективность использования затрат на использование объекта Показатели востребованности Уровень использования объекта в туристической сфере Уровень привлечения в областных туристических программах Уровень посещаемости Уровень частоты использования Уровень вовлечения персонала объекта в проведение тура Уровень исполнительской дисциплины, вызванное использованием объекта в туристических целях (наличие административных постановлений со стороны пож.
охраны, СЭС и т. п.) Информационные показатели Уровень полноты информации об объекте Уровень достоверности донесения информации и отсутствия искажений о состоянии объекта Уровень согласованности информационного продвижения объекта Качественные показатели Безопасность Развитая инфраструктура Скорость удовлетворения заявки на включение объекта в туристических продукт Точность соблюдения условий Доступность по цене Доступность по территории Зрелищность Соответствие объекта проводимой региональной политике в сфере поддержки туризма.
С учетом данных показателей предлагается внедрись в практику вертолетный тур с экскурсионным облетом Сентинскому и Шоанинскому храмам, Хумаринское городище, некрополь Тамары.
Название тура: «Небо Карачаево-Черкесской республики».
Содержание: экскурсионным облетом Сентинскому и Шоанинскому храмам, Хумаринское городище, некрополь Тамары.
Продолжительность: 4 часа.
Описание тура:
Основными объектами этой экскурсии являются Сентинский и Шоанинский христианские храмы, расположенные в невероятно живописных местах. Наряду с храмами НижнеАрхызского городища они являются одними из самых древних храмов на территории России, были построены в IX—XI вв. византийскими зодчими для исповедовавших христианство аланов. Сентинский храм находится в долине реки Теберды на территории нынешнего аула Нижняя Теберда. Он построен на высоком скалистом холме, верхушка которого выровнена вручную. Храм выстроен в византийском стиле и представляет собой трехапсидное, трехнефное крестово-купольное в плане здание, на стенах которого сохранились древние фрески.
Особый интерес представляют сохранившийся рядом с храмом мавзолей и технические сооружения для сбора и хранения воды, находящиеся рядом с храмом. Шоанинский храм расположился на обрывистом склоне горы Шоана, на северной окраине села им. Коста-Хетагурова.
Так же, как и Сентинский храм, выполнен он в византийской архитектурной традиции. Рядом с храмом сохранились остатки храмовых построек XIX вв., на горе неподалеку от храма археологи обнаружили греческие захоронения X века.
Сама гора Шоана представляет собой памятник природы. На самом верху горы находится реликтовая тисовая роща. На противоположной стороне Кубани высится гора с усеченной вершиной. Это гора Калеж. На ее вершине когда-то располагалось крупное городище, в русских и грузинских источниках 9−10 веков известное как город — Схимар. Этот город был центром торговли и ремесел, он прекратил свое существование в 13 веке и сейчас представляет собой большое плато, по краю окаймленное валом высотой 1,5- 2 метра, кое-где археологами оставлены раскопанные стены. Даже сейчас поражает толщины стен — 6 метров. Нынешнее название городище получило по названию аула, у которого оно находится — Хумара.
Вплотную к Хумаринскому городищу расположена гора Тамара (названная в честь грузинской царицы), на этой горе располагался еще один крупный аланский город. В настоящее время от города осталось основание башни, остатки инженерных сооружений и некрополь. По мнению ученых население города составляло около 8000 человек Преимущества: возможность осмотреть в высоты все панораму данного уникального места Карачаево-Черкесской республики.
Проведем экономическое обоснование тура «Небо Карачаево-Черкесской республики» на базе воздухоплавательный клуб «Аэроквест».
Калькуляция тура происходит исходя из цен на начало 2016 г., без поправок на инфляции и дисконты.
Расчет стоимости тура.
1. Постоянные затраты участников проекта зп — 120 000 руб.
аренда офиса — 15 кв.м. — 22 500 руб.
интернет — 5 000 руб.
телефон — 2 000 руб.
коммунальные услуги — 3 000 руб.
реклама — 40 000 руб.
Итого: 202 500 руб. в месяц Распределение постоянных затрат пропорционально 5% от общего числа клиентов тура: 10 125 руб.
2. Переменные затраты Аренда вертолета МИ-8: 154 850 рублей в судки Всего переменных из расчет 2 вылетов судки: 77 425 руб.
3. Налоговая нагрузка 20%.
Расчет: переменные расходы х 20%.
77 425 руб. +20% = 92 910 руб.
4. Себестоимость на 1 человека.
Группа: 15 человек (предел для МИ-8 — 20 человек).
Расчет: переменные расходы + налог + постоянные расходы Планируется ежемесячные продажи в сезон 100 человек, при этом постоянные затраты на 1 человека составят 10 125/100=101,25 руб. (102 руб.
92 910/15 + 102= 6296 руб.
5. Стоимость для 1 человека Расчет: норма прибыли 20% с каждого тура.
6296 + 20% =7555,2 руб.
6. Окончательная стоимость на 1 человека.
7560 руб.
Дополнительные услуги: страхование, съемка — от 3600 руб.
В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что предложенные цены конкурентоспособные. Таким образом, разработанный тур экономически эффективен.
3.2 Разработка мероприятий позиционированию Карачаево-Черкесская Республика как уникального туристического региона.
Популяризации объектов природного и культурного наследия в туристической среде предполагает не только решения относительно детального и всестороннего изучения требований потребителей и адаптации к ним предлагаемых услуг в сфере туризма, выбора наиболее эффективных каналов и методов популяризации туристских продуктов, но также и задачи по формированию устойчивого спроса и стимулирования сбыта.
Таким образом популяризация объектов природного и культурного наследия должна провидится в целях увеличения объемов продаж, повышения эффективности и востребованности деятельности по развитию туристического рынка Карачаево-Черкесской республики .
Сегодня эффективная рекламная деятельность региона становится одним из важнейших факторов формирования их конкурентоспособности регионального товара и привлечения и удержания целевой аудитории в рамках маркетинга территорий (см. рис. 3.2).
Рис. 3.2 Целевая аудитория в контексте регионального продвижения.
Следовательно, можно констатировать, что популяризация объектов природного и культурного наследия представляет собой систему побудительных мер и приемов, используемых как властями Карачаево-Черкесской республики, так и различными туристскими предприятиями с целью усиления ответной реакции целевой аудитории (в данном случае туристов) на различные мероприятия в рамках использования туристического потенциала объектов уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики.
Мероприятия по популяризации объектов уникального туристического региона должны преследовать следующие цели:
поощрение более интенсивного потребления туристических услуг, предоставляемых на объектах уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики;
оживление падающего спроса на туристские продукты;
изменение или создание необходимого образа объектов уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики;
снижение сезонных колебаний спроса рынка туризма;
привлечение новых клиентов.
Участники рынка туризма сегодня сталкивается с проблемой падения эффективности рекламных сообщений в связи с возрастающим их количеством. Реклама объектов уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики в рамках маркетинговой деятельности Правительства республики и туристических компаний все более превращается в малоэффективный «шум» по мере того, как заполненные рекламными сообщениями современные медиа насыщают повседневную жизнь. Превращение электронных медиа в естественную среду обитания — социологи называют этот процесс «медиатизацией» — далеко не однозначно по своим социальным, культурным и экономическим последствиям. Столь же неоднозначен этот процесс и для рекламы в рамках популяризации объектов уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики.
Основу системы продвижения Карачаево-Черкесской республики составляет позиционирование бренда. Концепция рекламной деятельности Карачаево-Черкесской республики должна составить концентрированное выражение бизнес-идеи продвижения. Схема позиционирования представлена на рисунке 3.
3.
Таким образом, сформировав концепцию продвижения бренда «уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики в можно, обеспечить идейную взаимосвязь внешних и внутренних процессов, повысить эффективность рекламной деятельности по реализации потенциала уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики, минимизировать наиболее распространенные риски этого непростого процесса.
Рис. 3.3 Система позиционирование бренда «Карачаево-Черкесская республика».
Таблица 3.2.
Проект применения средств в кампании продвижения уникального туристического региона — Карачаево-Черкесской республики.
№ Название группы инструментов рекламного воздействия Вид воздействия на потребителя Форма выражения Оценка применяя 1 Чистая Реклама — всего 100% доля в Обще рекламной активности — 40% 1.1 телевизионная (ролик, бегущая строка, телеобъявление, спонсорство, продактплейсмент) Массовое, неличностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда Составляет до 5% используемых рекламных средств 1.2 радио (ролики, реже «джинса» — «на правах рекламы») Составляет до 20% используемых рекламных средств 1.3 печатная (различают рекламу в прессе и проч.: принты, листовки, наклейки) Составляет до 15% используемых рекламных средств 1.4 наружная Составляет до 20спользуемых рекламных средств 1.5 при справочном обслуживании Личностное воздействие Уровень осведомленности, выраженный в откликах Составляет до 10 используемых рекламных средств 1.6 реклама в местах продаж (промо-мероприятия) Массовое и личностное воздействие Составляет до 25 используемых рекламных средств 1.7 вирусная реклама — реклама, основанная на слухах, сплетнях, передающаяся от человека к человеку Личностное воздействие Составляет до 5% используемых рекламных средств 2 Непрямая реклама — всего 100%, доля в Обще рекламной активности — 20% 2.1 Событийный, или event-маркетинг Массовое, неличностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда Составляет до 50 используемых рекламных средств 2.2 Персональные продажи Личностное воздействие 1) Объем продаж.
2) Доля рынка Составляет до 20% используемых рекламных средств 2.3 Прямой (или direct) маркетинг Личностное воздействие 1) Объем продаж.
2) Доля рынка Составляет до 30% используемых рекламных средств 3 Инновационные методы E-реклама — всего 100%, доля в Обще рекламной активности — 40% 3.1 сайт Массовое и личностное (в случае интерактивности сайта) воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 60% используемых рекламных средств 3.2 Размещение внешних ссылок (баннеры, статьи, новости и т. п.) Массовое, неличностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 5% используемых рекламных средств 3.3 e-mail-рассылки Личностное воздействие 1) Объем продаж — 3.4 социальные сети, блоги Личностное воздействие 1) Уровень осведомленности.
2) Имидж бренда.
3) Объем продаж Составляет до 35% используемых рекламных средств.
Таким образом, в кампании продвижения Карачаево-Черкесской республики будет активно применяться рекламные средства различных видов и форм.
Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают рекламные обращения и имеют возможность реагировать на них. Целевая аудитория рекламной кампании Карачаево-Черкесской республики характеризуется следующим образом:
мужчины/женщины возраста 18+, со средним достатком в семье и выше, ориентированные на приобретение туристических услуг;
клиенты, для которых ценовой фактор не имеет решающее значение;
клиенты, для которых основными источниками информации об Карачаево-Черкесской республике являются советы друзей, знакомых и коллег, Интернет, СМИ, наружная реклама;
представители юридических лиц заинтересованных в организации туров по объектам Карачаево-Черкесской республики.
Поэтому следует делать акцент в кампании продвижения Карачаево-Черкесской республики именно на те каналы коммуникаций, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории. Программа продвижения Карачаево-Черкесской республики должна базироваться на комплексе мероприятий, которые направлены не только на привлечение гостей, но и на их удержание, благодаря формированию потребительской предпочтений.
Рекламная кампания продвижения Карачаево-Черкесской республики должен иметь черты:
информативной (информирование потенциальных клиентов об Карачаево-Черкесской республики и услугах/товарах),.
побудительной (стимулирование приобретения туристические услуг Карачаево-Черкесской республики новыми и существующими клиентами),.
напоминающей (напоминание существующим клиентам о существовании туристических объектах и программах Карачаево-Черкесской республики).
Информативные коммуникации будут использоваться для информирования потребителей об туристических объектах и программах Карачаево-Черкесской республики с целью создания спроса.
Побудительные коммуникации будут использованы для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса путем внушения потребителям, что туристические услуги и программы передоложенные в Карачаево-Черкесской республике лучше всего соответствует их запросам.
Коммуникации-напоминание будут напоминать потребителям об ассортименте услуг, а так же Карачаево-Черкесской республике, о проводимых акциях и мероприятиях.
Предполагается вести продвижение Карачаево-Черкесской республики с помощью основных, вспомогательных и дополнительных рекламных каналов, таким образом, чтобы охватить все возможные группы потенциальных потребителей.
Рассмотрим основные каналы кампании Карачаево-Черкесской республики.
1) Основной канал кампании Карачаево-Черкесской республики — пресса и полиграфия. Задачи рекламной программы в печатной прессе в рамках кампании Карачаево-Черкесской республики: стимуляция продаж с помощью основного инструмента стимуляции рекламной кампании в целом; ознакомление основной части целевой аудитории с особенностями и конкурентными преимуществами туристического предложения Карачаево-Черкесской республики.
2) Основной канал кампании Карачаево-Черкесской республики — Интернет. Единственный из всех рекламных каналов дает возможность ознакомления с большим массивом информации, который всегда необходим современным потребителям туристических услуг. Задачи программы продвижения в Интернете: ознакомление аудитории Интернета (потенциальных покупателей) с особенностями и конкурентными преимуществами Карачаево-Черкесской республики; информационная поддержка рекламной кампании в других медиа.
Рис. 3.4 — Схема модели коммуникационной активности реализации кампании продвижения Карачаево-Черкесской республики.
В таблице 3.3 представлен график реализации кампании продвижения Карачаево-Черкесской республики.
Таблица 3.3.
График реализации кампании продвижения Карачаево-Черкесской республики Мероприятия Период выполнения (месяцы) I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Выпуск брендированный пол.-фии и сувениров ☼ ☼ ☼ Интернет ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Наружная реклама ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рекламные материалы на сайте Правительства республики ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ SEO в соцсетях ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рассылка ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Акции ☼ ☼ ☼ ☼ На обновленном сайте Правительства республики в ветке туризма Карачаево-Черкесской республики необходимо дополнительно разместить информацию, которая сегодня отсутствует:
гостевая книга «туриста Карачаево-Черкесской республики»;
обратная связь;
модуль голосований по туристическим объектам Карачаево-Черкесской республики;
возможность подписки на новости Карачаево-Черкесской республики;
мобильный вариант сайта туризма Карачаево-Черкесской республики;
ссылки на соцсети.
Заключение
.
Как показало проведенное исследование, формирования благоприятной предпринимательской среды в сфере отечественного туризма — это мощный механизм, включающий в себя формирования предпринимательского климата для развития разнообразных видов туристического предпринимательства. Одними из основных направлений формирования благоприятной предпринимательской среды в сфере отечественного туризма можно считать расширения ресурсной базы. В целях расширения ресурсной базы внутреннего туризма предается более активно использовать объектов природного и историко-культурного наследия России. В этой связи необходимо использовать развилине механизмы продвижения туристического потенциала уникального туристического региона на рынке.
Современные тенденции в продвижении туристического региона заключаются в следующем:
1. Объединение регионов как для создания регионального продукта, так и для целей продвижения. Индивидуальные действия каждого муниципального объединения по развитию территориального маркетинга становятся все менее и менее эффективными. У них просто нет ресурсов для того, чтобы их информация была воспринята на фоне аналогичных мероприятий по продвижению конкурентов. Необходимость коллективных действий для реализации функций территориального маркетинга особенно актуальна для субъектов территориального управления в Российской Федерации.
2. Объединение предприятий для совместного привлечения потребителей в регион. Косвенным способом для продвижения предприятий, особенно предприятий транспорта и сервиса (аэропортов, авиакомпаний, гостиниц) является продвижение территории их дислокации. В этом случае известность региона напрямую связана с возможностью для потребителей использовать их услуги. В этом случае также возможно объединение предприятий, которые решают продвигать свой регион для повышения своей известности на трансрегиональном или международном уровне.
3. Участие региона в различных сетевых проектах. Сетевые проекты включают тематически объединенные между собой объекты, находящиеся на разных территориях. Такая организация предполагает возможности совместного продвижения, а также гарантирует высокую степень привлекательности.
4. Продвижение в Интернет. Для общего и специального продвижения регионов исключительно активно используется сеть Интернет. По внешнему виду сайтов, по активности в информационном пространстве потенциальные клиенты воспринимают и оценивают регион в целом. В отношении территориального маркетинга современными видами активности территории по продвижению в Интернет являются активность региональных предприятий в области электронной коммерции и организация профессиональных событий в виртуальном пространстве.
Как показал проведенный анализ, туристический потенциал Карачаево-Черкесской республики складывается в основном из историко-культурного, познавательного и природного наследия территории Карачаево-Черкесской республики. Прекрасные архитектурные памятники и ансамбли, удивительные исторические и мемориальные объекты, богатый пласт археологического наследия, составляют неповторимость, уникальность и туристическую привлекательность Карачаево-Черкесской республики. Туристические ресурсы Карачаево-Черкесской республики имеют большой потенциал для сельского, активного и этнографического направления туризма.
Развитие туризма в Карачаево-Черкесской республике подкреплено наличием инфраструктуры, которая дает ей возможность в развитие объемов обслуживания потребителей туризма. Но так же следует отметить наличие проблем в сфере организации и качества услуг инфраструктуры, что отражается на современном состоянии рынка туризма в Карачаево-Черкесской республике.
Создание полной взаимосвязанной экологическо-туристской инфраструктуры развития туризма Карачаево-Черкесской республики позволит функционировать новым маршрутам и программам заповедников, расширить спектр туристских услуг, повысить комфортность пребывания посетителей и усилить контроль за состоянием природных и историко-культурных объектов и территорий Карачаево-Черкесской республики. Необходимо разработать и принять законодательные и нормативные правовые акты на уровне правительства Карачаево-Черкесской республики, предусматривающие преференции и льготы для юридических и физических лиц, участвующих в восстановлении, сохранении и использовании объектов культурного и природного наследия в туристских целях.
Так же необходимо разработать концептуальную модель реализации туристского и рекреационного потенциала историко-культурного и природного наследия Карачаево-Черкесской республики на региональном и местном уровнях в целях развития ресурсов туризма. В рамках концептуальной модели определить роль государственного и частного сектора в восстановлении, поддержании в сохранности и использовании объектов историко-культурного наследия Карачаево-Черкесской республики в целях туризма на базе государственно-частного партнерства.
В рамках предложений по совершенствованию был разработан вертолетные экскурсионный тур: «Небо Карачаево-Черкесской республики». Содержание: экскурсионным облетом Сентинскому и Шоанинскому храмам, Хумаринское городище, некрополь Тамары. Продолжительность: 4 часа.
В связи с проведенным анализом, можем сделать вывод, что предложенные цены конкурентоспособные. Таким образом, разработанный тур экономически эффективен.
Так же была разработан принципиальная концепции продвижения Карачаево-Черкесской республики в качестве уникального туристического региона.
Список использованных источников
ФЗ РФ от 24.
11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.
05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.
11.2012) // Собрание законодательства РФ", 02.
12.1996, № 49, ст. 5491.
ФЗ РФ от 13.
03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.
03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.
10.2015) // Собрание законодательства РФ, 20.
03.2006, № 12, ст. 1232.
Александрова Е. Н. Динамика и стратегические направления развития международного туризма в России / Е. Н. Александрова, Н. В. Андреева, Т. А. Стадник // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2014. — N 11. — С.31−38.
Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2015. — N 5. — С.22−25.
Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика. — М.: Финстатинформ, 2012. — 104 с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.
Барзыкин Ю. А. Основные направления государственной политики развития туризма в Российской Федерации /Барзыкин Ю. А. // Туризм: право и экономика.
— 2011. — N&# 160; 3 (22) — С. 2−7.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 376 с.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательство Торговый Дом Черда, 2014. — 192с.
Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR. — М.: Фир-Пресс, 2012. — 178 с.
Буткевич Ю.А., Крикунова В. В. Реклама как форма социальной коммуникации. — М.: Дело, 2012. — 176 с.
Веселова Э. Ш. Туризм: мобилизовать внутренние резервы // ЭКО. — 2015. — N 9. — С.5−18.
Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: Гросс.
Медиа: РОСБУХ, 2008. — 141 с.
Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристского бизнеса в Российской Федерации. — СПбГИСЭ. 2014. — 174 с.
Гаврильчак Н.И., Павлова Г. А., Пчелинцев Ю. И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. — СПбГИСЭ, 2013. — 124 с.
Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама. Практика и рекомендации. — СПб.: Питер, 2013. — 218 c.
Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А. Д. — М.: ЭКМОС, 2013. — 352 с.
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие — М.: Нолидж, 2014. — 312с.
Данилова Д. Силки на туриста / при участии А. Веселова, Е. Соловьевой, А. Смирновой // Русский репортер. — 2013. — N 10. — С.46−55.
Драчева Е. Л. Экономика и организация туризма: учебное пособие. — М.: Кнорус, 2012. -576 с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось — 89, 2013. — 252с.
Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации, М.: Финансы и статистика, 2013. — 199с.
Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 272 с.: ил.
Зорин И. В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 288 с.
Зорин И.В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 368с.
Зорина Г. И., Ильина Е. Н. Основы туристской деятельности М.: Финансы и статистика, 2013. — 325 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 256с.
Ильина Е. Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. М.: АСТ, 2014. — 64с.
Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. — 2 е изд., перераб. — Мн.: Новые знания, 2013. — 432с.
Кабушкин Н.И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. — М.: Вектор, 2014. — 310с.
Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. — М.: финансы и статистика, 2014. — 308с.
Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 320с.
Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. — М.: ЦЭиМ, 2013. — 128 с.
Костюкова О. И. Основы туризма. — М.: Дело, 2014. — 317 с.
Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.
Лесник А.П., Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. — СПб.: Нева, 2013. — 190 с.
Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 208с.
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Дело, 2013. — 336 с.
Панкратов Ю.К. и др. Рекламная деятельность.
М.: Маркетинг, 2012. — 364 с.
Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. — М.: Экономика, 2013. — 284 с.
Половцева Ф. П. Рекламная деятельность. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 274 с.
Почепцов Г. Г. Современная реклама. — М.: Ваклер, 2012. — 274 с.
Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. — М.: Гарда, 2012. — 152 с.
Рекламные технологии. Коммерческая реклама / под ред. А. В. Катернюк. — Ростов-на-Дону, Феникс, 2012. — 300 с.
Рекламный менеджмент / под ред. Д. А. Аакер. — СПБ.: Питер, 2012. — 556 с.
Ромат Е. В. Реклама. — СПб.: Проспект, 2012. — 169 с.
Сенин В.С.
Введение
в туризм. — М.: Ось, 2014. — 208 с.
Соколова Т. В. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2012. — 198 с.
Толстов Л. Н. Реклама и паблик рилейшнз. — Чебоксары: ЧГУ, 2012. 164 с.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. Чудновского А. Д. Изд. 2-е перераб. и доп. -М.: ЮРКНИГА, 2013. — 318 с.
Туризм и гостиничное хозяйство/ Под ред. А. Д. Чудновского. — М.:ЭКМОС, 2014. — 317 с.
Туристический бизнес: проблемы организации и управления / Б. Мильнер, Т. Орлова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 4. — С.18−30.
Туризм в контексте культур и цивилизаций: материалы Всероссийской научно-практической конференции, 3 февраля 2010 года / Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов; [науч. ред. Г. М. Бирженюк]. — Санкт-Петербург: СПбГУП, 2010. — с. 143.
Чудновский А. Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 98с.
Экономика туризма: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 320 с.
Сайт Ростуризма. Статистика туризма URL:
http://www.russiatourism.ru/.
Сайт НКО Мир без границ URL:
http://visit-russia.ru/.
Мильнер Б. Туристический бизнес: проблемы организации и управления / Б. Мильнер, Т. Орлова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 4. — С.18−30.
Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2009. — N 5. — С.22−25.
Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2009. — N 5. — С.22−25.
Чудновский А. Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 98с.
Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / Биржаков М. Б., Никифоров, В.И. -СПб.: Герда.- 2008 — 131 с.
Барзыкин Ю. А. Основные направления государственной политики развития туризма в Российской Федерации /Барзыкин Ю. А.
// Туризм: право и экономика. — 2007. — 3 (22) — С. 2−7.
Чудновский А. Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 98с.
Экономика туризма: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. — 12 с.
Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: Гросс.
Медиа: РОСБУХ, 2008. — 141 с.
Туризм в контексте культур и цивилизаций: материалы Всероссийской научно-практической конференции, 3 февраля 2010 года / Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов; [науч. ред. Г. М. Бирженюк]. — Санкт-Петербург: СПбГУП, 2010. — с. 143.
Вальденсы, «люди долин» и участники религиозного движения в западном христианстве, последователи лионского купца Пьера Вальдо (Петера Вальдуса).
Веселова Э. Ш. Туризм: мобилизовать внутренние резервы // ЭКО. — 2015. — N 9. — С.5−18.
Куярова Л. Туристический бизнес и социальная ответственность / Л. Куярова, Р. Габрилян // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.44−49.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. Чудновского А. Д. Изд. 2-е перераб. и доп. -М.: ЮРКНИГА, 2013. — с 193.
Управляющая подсистема —.
субъект туризма.
— туристический регион;
— туристическая администрация;
— туристические организации;
— предприятия индустрии гостеприимства и туризма.
Управляемая подсистема —.
объект туризма.
— турист — потребитель услуг;
— услуги размещения и питания;
— транспортные, туристические услуги и т. д.
туризм и социально — культурный сервис.
воздействие внешней среды на систему деятельности в туристической сфере.
воздействие системы на внешнюю среду деятельности в туристической сфере.
«вход» — ресурсы деятельности в туристической сфере.
«выход» — удовлетворенность потребителя туристических услуг как эффективное функционирование системы деятельности в туристической сфере Виды туризма.
По территориальному критерию.
По критерию цели.
По критерию продолжительности.
По способу организации.
По инфраструктурному обеспечению.
По сезонности.
По форме финансирования.
По форме организации.
Индустрия туризма крупного географического межстранового региона.
Индустрия туризма страны.
Индустрия туризма региона.
Предприятия туриндустрии.
Мегаэкономический уровень предпринимательской среды туризма.
Макроэкономический уровень предпринимательской среды туризма Мезоэкономический уровень предпринимательской среды туризма Микроэкономический уровень предпринимательской среды туризма Виды туристских ресурсов.
Культурно-исторические.
Специальные.
Рекреационные.
Природные.
1. Клиент.
3. Потребности клиента.
9. Влияние реализованного проекта на регион.
7. Рынок территориальных предложений.
2. Запрос информации.
5.Продвижение территории.
8. Выбор территории и реализация проекта.
4. Территория.
6. Создание территориального продукта.
10. Улучшение имиджа территории та.
11. Влияние реализованного проекта на территорию одукта.
Виды туристских ресурсов КЧР.
Культурно-исторические.
Специальные.
Рекреационные.
Природные.
интегрированный коэффициент привлекательности региона.
От 0,55 до 0,65.
Удовлетворительное Зона корректировки.
От 0,1 до 0,54.
Кризис Зона полной перестройки.
От 0,81 до 1 Зона оптимального состояния.
КЧР.
От 0,66 до 0,8 Зона безопасности.
зрелищность.
ценовая и территориальная доступность.
наличие инфраструктуры.
Новейшие технологии для туризма.
аттрактивность.
безопасность.
Принципы отбора.
Уникальность предложения.
Качество сервиса.
Бренд КРЧ.
Позиционирование Карачаево-Черкесской республики: Качество. Уникальностью Новейшие технологи.
