В то же время исследуемая нами школа уступает по количеству услуг курсам для беременных «Мир добрый», которые являются более разнообразными по структуре и содержанию. Конкурентным преимуществом нашей школы можно считать динамичные занятия, которые могут изменяться в зависимости от потребностей целевой аудитории, корректируется как содержание, так и структура занятия, чего нельзя сказать о других школах, в которых проводятся стандартные подготовительные к родам занятия по устоявшейся схеме.
Уровень цен во всех перечисленных школах примерно одинаков — стоимость занятия составляет около 3 — 6 тысяч в месяц в зависимости от продолжительности и периодичности, также на цену влияет содержание занятий и наличие компетентных приглашенных специалистов. Также важная характеристика — качество предоставляемых услуг, стоит отметить, что в школе для будущих мам «Счастливая звезда» оказываются качественные консультационные услуги, преподаватели школы — высококвалифицированные специалисты.
Конкурентные преимущества школы «Счастливая звезда». Школа часто предоставляет разного рода скидки, проводит акции. При этом занятия для молодых отцов и бабушек в центре бесплатные. Молодая мама может брать с собой на занятия одного сопровождающего. Кроме того, школа молодых мам и пап «Счастливая звезда» силами своих специалистов осуществляет регулярно разработку ряда практикумов для молодых родителей. Еще одно важное конкурентное преимущество школы — здесь работают квалифицированные специалисты, имеющие высшую категорию, Смолина Е. Н., Борискова М. Е. Слушатели курсов в Центре Осознанного Родительства «Счастливая Звезда» могут получать бесплатные консультации указанных специалистов в социальной сети «ВКонтакте» (консультации проводит акушер-гинеколог Островская Е.А.).
2.4 SWOT — анализ школы «Счастливая звезда».
Часть необходимых исходных данных для организации ээфективной рекламной кампании школы для молодых мам можно получить с помощью ситуационного анализа компании. Один из его наиболее распространенных видов — это SWOT-анализ (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats), определяющий соответственно сильные и слабые стороны, возможности и риски.
Swot-анализ помогает более наглядно оценить положение компании на рынке предоставляемых услуг. Одним из главных достоинств можно выделить, хорошее качество реализации услуг, в недостатках — плохое знание своей целевой аудитории и не большое количество точек сбыта билетов на мероприятия. При этом компания обладает огромным потенциалом и возможностью выхода за пределы Санкт-Петербурга и расширения своей деятельности. SWOT-анализ представлен в таблице 4.
Таблица 4 — SWOT анализ школы молодых мам «Счастливая звезда».
Сильные стороны Слабые стороны — разработка нового пакета услуг для молодых родителей;
— разработка нового комфортного сервиса для молодых родителей с учетом их занятости и свободного времени;
— наличие уникальных ценовых акций и предложений.
— Наличие уникальных программ лояльности для клиентов.
— Уникальные акции и спецпредложения — Высокие расходы на арендную плату помещения, где находится школа.
— небольшая известность у целевой аудитории;
— неудовлетворительная рекламная работа.
— невысокие зарплаты персонала, текучка кадров. возможности угрозы — Увеличение числа клиентов за счет качественного сервиса;
— расширение бизнеса в Петербурге;
— новая услуга интерактивного консультирования посредством использования Интернета (Skype);
— организация качественно рекламной кампании;
— увеличение зарплаты персонала;
— снижение расходов за арендную плату. — наличие у конкурентов преимуществ в работе с персоналом, отсутсвие текучести кадров;
— внедрение конкурентами новых пакетов услуг для молодых родителей;
— изменение курсов валют и кризисные явления в экономике — следствие — снижение покупательской способности целевой аудитории.
Заключение
.
В курсовой работе мы проанализировали специфику продвижения центра «Счастливая звезда» в Санкт — Петербурге. В работе решены следующие задачи:
Проанализирован рынок образовательных услуг для молодых мам в Санкт-Петербурге;
Дана общая характеристика и исследованы основные тенденции указанного рынка;
Изучены основные сегменты указанного рынка;
Дана характеристика школ для молодых родителей и показан портрет потребителей указанных услуг;
Показаны возможные способы продвижения школ для молодых мам;
Проанализирована деятельность школы для молодых мам «Счастливая звезда»;
Проведен анализ целевой аудитории школы «Счастливая звезда»;
Выявлены основные конкуренты школы «Счастливая звезда»;
Проведен SWOT — анализ.
Анализ показал, что перед школой стоит ряд проблем, которые удалось выяснить в процессе SWOT — анализа, решение которых предстоит продумать в ближайшее время. В курсовой работе выявлены следующие проблемы:
— Снижение дохода у целевой аудитории на фоне экономического кризиса.
— Снижение фактических располагаемых средств у клиентов.
— Увеличение затрат на арендную плату за помещение, где находится школа.
— Активизация конкурентов.
Таким образом, в процессе исследования мы пришли к выводу о необходимости подготовить целый ряд PR — мер по организации новой рекламной компании, которая позволит центру не только укрепиться в кризис, но и успешно развиваться в дельнейшем. Основные рекламные каналы нашей PR — кампании: телевидение и Интернет (социальные сети). Мы пришли к выводу, что исследуемый центр нуждается в разработке антикризисного уникального рекламного предложения, в котором будет отражена специфика его работы, демонстрация тесной работы с медицинскими учреждениями, а также сформулированы конкурентные преимущества, перечисленные в работе, по сравнению с аналогичными школами молодых мам.
Список используемых источников
.
Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. — 848 с.
Алдер Г. Маркетинг будущего: Диалог сознаний: Общение с потребителями в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 280 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук — СПб.: Питер, 2001., с. 546.
Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н.
К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд.
Стандарт третьего поколения. — СПб.: 2012. — 448 с.
Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В.
Маркетинг рекламы. — М.: Форум, 2009. 144 с. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России.
— М.: Вершина, 2005. — 432 с.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Бюргерс У. Откровения маркетинга. С.G. 2009 — 280 с.
Валладарес, Дж.А. Ремесло копирайтинга; СПб: Питер, 2013. — 272 c.
Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 276 с.
Ворошилов В. В. СМИ: учебник / В. В. Ворошилов; С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. — 6-е изд., перераб. и доп. — М., 2009 — 280 с.
Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации: учебник / В. В. Ворошилов. — СПб., 2006. — 320 с.
Горленко О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — N 12. — С.149−163.
Галкин Д. В. Технохудожественные гибриды, или Произведение искусства в эпоху его компьютерного производства (V.
1.0) // Гуманитарная информатика. 2006. — № 3. — С. 22−38.
Голубкова Е. Н. Паблик рилейшенз: Как он есть.
М., 2006.
Гражданский кодекс Российской Федерации: в трех частях. — М.: Ось-89, 2005. — 384с.
Грибок Н. Профессиональные кадры — залог успешного развития рекламной индустрии // Власть. — 2009. — N 11. — С.41−43.
Гитомер, Дж. Маленькая красная книга о продажах. 12,5 великих принципов торговли; СПб: Питер, 2013. — 224 c.
Годин, Сет Фиолетовая корова; М.: Росмэн, 2013. — 192 c.
Голубин, Евгений Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта; Вершина, 2010. — 135 c.
Гурьянова, О. В. Реклама. Продаем красиво. Готовый тренинг; СПб: Речь, 2008. — 112 c.
Дж. Грюниг и Т. Хант «Управление связями с общественностью». М. 1984.
Дибб, С.; Симкин, Л.; Брэдли, Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию; СПб: Питер, 2013. — 256 c.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М.: Финпресс, 2008.
Иванова Н. Г. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований / Иванова Н. Г., Ратникова Т. А., Трутнева Е. А. // Экон. журнал ВШЭ. — 2013. — N 2. — С.160−184.
Ивлев Г. С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. — 2011. — N 6. — С.14−18.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2011. -с. 457.
Крылова Г. Д., Соколова Н. И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. -М.: ЮНИТИ-Дана, 2012. с. 145.
Корягина Е. Исследования в связях с общественностью // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2011. — N 1. — С.18−20.
Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Н. В. Шульпиной. —.
М.; СПб.: Изд. дом &# 171;Вильямс", 2005. — 280 с.
Контекстная реклама. А. Бабаев, Н. Евдокимов, А. Иванов. Питер. 2011.
Книга директора по маркетингу производственного предприятия. Ирина Шведова, Татьяна Кузнецова., Питер., 2011. — 180 с.
Коротков Э. М. Концепция менеджмента — М.: Инжиниринго-консалтинговая компания «ДеКа», 2004 -310 с.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2012. — с. 54.
Науменко Т.В./Т.В. Науменко//Вопросы психологии. — М.: НИИТ МГАФК. 2003. — № 6. — С. 17−24.
Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. — Новосибирск: Издво Сиб.
УПК, 2005.
Основы рекламной деятельности. Васильев Г. А., Поляков В. А. М.: Юнити-Дана, 2004.
Основы рекламы. (Учебник) Антипов К. В. М.:
2009.
Основы воздействия медиа. Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан. Пер. с англ. — М.: Издательский дом. «Вильяме», 2004.
Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник/ Под ред. проф. М. П.
Переверзева. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 288 с.
Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер.
с англ. — СПб: Питер, 2010. — 704 с.
Сайт — справочник Санкт — Петербурга Info88.ru. Режим доступа:
http://spb.info88.ru/meditsina-zdorove-krasota-v-sankt-peterburge-pitere/shkoly-dlya-budushchikh-mam/ (дата обращения: 01. 02. 2016).
Официальный сайт женской консультации № 5. Режим доступа:
http://zk5.spb.ru/services/shkola-molodoi-mamy (дата обращения 01. 02. 2016).
Speak English: маленькая рекламная кампания для маленького бренда. Наука о рекламе Аdvertology.ru Режим доступа:
http://www.advertology.ru/article87543.htm (дата обращения 1.
02.2016).
Дуров П. Новости сайта. «ВКонтакте»: социальная сеть. Режим доступа:
http://vk.com/blog?nid=155 (дата обращения: 01.
02.2016).
