Поэтому следует делать акцент в кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» именно на те каналы рекламных коммуникаций, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории. Программа продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» должна базироваться на комплексе мероприятий, которые направлены не только на привлечение клиета, но и на их удержание, благодаря формированию потребительской предпочтений.
Рекламная кампания продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» должен иметь черты:
информативной (информирование потенциальных клиентов об ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» и услугах/товарах),.
побудительной (стимулирование приобретения услуг ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» новыми и существующими клиентами),.
напоминающей (напоминание существующим клиентам о существовании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»).
Информативные коммуникации будут использоваться для информирования потребителей об ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» и его услугах с целью создания спроса.
Побудительные коммуникации будут использованы для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса путем внушения потребителям, что товары и услуги передоложенные сети аптек лучше всего соответствует их запросам.
Коммуникации-напоминание будут напоминать потребителям об ассортименте товаров, а так же ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» и его услугах, о проводимых в нем акциях и мероприятиях.
Предполагается вести продвижение ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» с помощью основных, вспомогательных и дополнительных рекламных каналов, таким образом, чтобы охватить все возможные группы потенциальных потребителей.
Рассмотрим основные каналы кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
1) Основной канал кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» — полиграфия. Задачи рекламной программы в рамках кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»: стимуляция продаж с помощью основного инструмента стимуляции рекламной кампании в целом; ознакомление основной части целевой аудитории с особенностями и конкурентными преимуществами товаров ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
2) Основной канал кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» — Интернет. Единственный из всех рекламных каналов дает возможность ознакомления с большим массивом информации, который всегда необходим при подобной покупке. Задачи программы продвижения в Интернете: стимуляция продаж ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»; ознакомление аудитории Интернета (потенциальных покупателей) с особенностями и конкурентными преимуществами ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»; информационная поддержка рекламной кампании в других медиа.
Рассмотрим дополнительные каналы кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
1) Дополнительный канал кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» — наружная реклама. Служит для возбуждения интереса целевой аудитории ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки». Задачи наружной рекламы: стимуляция «спонтанного» посещения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»; поддержка рекламной кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки», ведущейся через другие каналы. Предлагается использовать крупный щит наружной рекламы непосредственно около аптек, а не только как сейчас на самом здании гостиницы.
2) Дополнительный канал кампании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» — проведение акций и конкурсов.
Проведение акций и конкурсов — еще один дополнительный канал продвижения. Основные цели проведения акций и конкурсов: привлечение клиентов; для поддержания имиджа и повышения престижа; установление контактов; увеличение объема продаж и привлечение потенциальных покупателей. В качестве модели выберем модель пульсирующей рекламной кампании.
Рисунок 9 — Схема модели реализации кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
В таблице 9 представлен график реализации кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Таблица 9 — График реализации кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Мероприятия Период выполнения (месяцы) I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Выпуск брендированный пол.-фии и сувениров ☼ ☼ ☼ Интернет ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Наружная реклама ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рекламные материалы на сайте ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ SEO в соцсетях ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Рассылка ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Акции ☼ ☼ ☼ ☼.
На обновленном сайте ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» необходимо дополнительно разместить информацию, которая сегодня отсутствует:
гостевая книга ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»;
обратная связь и желательно онлайн-консультирование (ответы на вопросы по акциям и спецпредложениям в рамках деятельности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»);
модуль голосований об аптеках сети и сотрудниках;
условия акций;
фото аптек с промо акций;
возможность подписки на новости сети аптек;
мобильный вариант сайта;
ссылки на соцсети.
Предлагаются следующие направления Интернет-рекламы для ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»:
поисковая оптимизация сайта ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»;
размещение баннерной рекламы ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» на сторонних сайтах;
продвижение ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» в социальной сети.
Динамика планируемых изменой показателей эффективности рекламных расходов ООО «Севзапмедторг» в 2016/ 2017 гг. по сравнению с 2015 г. приведена на рисунке 10.
Рисунок 10 — Планируемая эффективность рекламных расходов «ООО «Севзапмедторг» в 2015 — 2017 гг.
Планируемые показатели рекламной деятельности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» показывают повышение эффективности, поскольку их отдача увеличивается. Следовательно, можно констатировать, что предложенные мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности эффектны.
Планируемое повышение конкурентоспособности ООО «Севзапмедторг» представлено на рисунке 11.
Рисунок 11 — Планируемы конкурентные позиции ООО «Севзапмедторг» относительно конкурентов после проведения рекламной кампании, баллы.
Таким образом, в рамках развития рекламной деятельности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» предлагается реализовать следующие мероприятия:
Продвижение в Интернете. Реорганизация сайта и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» в сети).
Создание виртуального 3D тура аптекам и размещение на сайте.
Создать раздел предварительного заказа ЛС с возможность оплаты по Интернету.
Организация праздничных рассылок.
Промо акции.
Выпуск брендированный полиграфической продукции и сувениров с символикой ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Концепция рекламной деятельности может быть определена следующим образом: упор в рекламе будет сделан на сочетание престижной рекламы и рекламы товаров с учетом интернов целевой аудитории и сегментов рынка ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Целью разрабатаной кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» должно являются расширение круга осведомленных о бренде и товаров ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки», заинтересовать как можно больше людей, и одновременно прорекламировать с имиджевой точки зрения.
Задачи проведения кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»:
формирование спроса на услуги ассортиментного портфеля ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» у потенциальных потребителей;
информирование существующих и потенциальных клиентов о новых услугах ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
привлечение максимального количества гостей;
напоминание о существовании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» тем, кто уже обращался к его услугам;
повышение имиджа ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» в глазах потребителей и общественности.
Заключения и выводы.
Проведенное в первой главе исследование позволяет констатировать, что правильно разработанная и эффективная долгосрочная рекламная деятельность предприятия аптечного бизнеса позволяет не отставать от изменений на рынке, выживать и развиваться.
Рекламная деятельность предприятий аптечного бизнеса является системной концепцией, дающей ответы на вопросы о том, как будет развиваться конкретная гостиница, и что необходимо сделать для того, чтобы добиться выполнения поставленных целей. Происходящие изменения внешней среды оказывают существенное влияние на деятельность предприятий аптечного бизнеса, внесение изменений в ранее принятую рекламную политику и поиску новых подходов к рекламной деятельности.
В рамках исследования были выделены основные этапы разработки инструментария рекламная концепция предприятий аптечного бизнеса:
определение цели предприятий аптечного бизнеса — желаемый результат, определенный установками предприятия, для достижения которого предприятие координирует усилия всех подразделении; определение интенсивности рекламного воздействия;
выбор средств распространения сведений в рамках рекламы;
определение длительности рекламной концепции предприятий аптечного бизнеса;
тестирование технологий выбранных для рекламной концепции предприятий аптечного бизнеса;
расчет бюджета рекламной концепции предприятий аптечного бизнеса;
реализация рекламной концепции предприятий аптечного бизнеса;
оценка эффективности рекламной концепций предприятий аптечного бизнеса.
Разработка и реализация рекламной концепции должна основываться на тщательном, профессиональном и всестороннем подходе. Помимо всего прочего, хорошая рекламная концепция остается гибкой. В случае необходимости, всегда должна быть возможность внести изменения, дополнить ее новыми, более актуальными аспектами и сделать более эффективной.
В рамках проведенного анализа во второй главе были получены следующие основные результаты: ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» является лидером Санкт-Петербургского аптечного рынка (ее доля на рынке в 2015 году составляет приблизительно 33%). Розничная сеть является моноформатной (формат дискаунтер, закрытая выкладка). Сильными сторонами ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» являются:
низкий уровень цен;
широкий ассортимент;
выгодное месторасположение;
высокий уровень известности и приверженность марки сегмента потребителей пожилого возраста.
Проведенный анализ позволяет констатировать, что важным направлением развития ООО «Севзапмедторг» является увеличение выручки от продаж за счет увеличения объема оказываемых услуг. Компания проводит эффективную политику в сфере конкурентной борьбы. Услуги и товары ООО «Севзапмедторг» соответствуют воспринимаемой ценности потребителями. Сеть аптек ООО «Севзапмедторг» является конкурентоспособными. Главную роль в достигнутых конкурентных позициях играла эффективная реклама.
Проведений анализ позволят констатировать, что текущие расходы ООО «Севзапмедторг» на рекламную деятельность являются эффективными, поскольку их отдача увеличивается. Следовательно, провидимую активную рекламную деятельность необходимо продолжать и совершенствовать.
В рамках развития рекламной деятельности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» предлагается реализовать следующие мероприятия:
Продвижение в Интернете. Реорганизация сайта и его комплексное продвижение, поисковая оптимизация, регистрация в каталогах, специализированных сайтах, баннерная реклама, (для повышения представленности ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» в сети).
Создание виртуального 3D тура аптекам и размещение на сайте.
Создать раздел предварительного заказа ЛС с возможность оплаты по Интернету.
Организация праздничных рассылок.
Промо акции.
Выпуск брендированный полиграфической продукции и сувениров с символикой ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Концепция рекламной деятельности может быть определена следующим образом: упор в рекламе будет сделан на сочетание престижной рекламы и рекламы товаров с учетом интернов целевой аудитории и сегментов рынка ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
Целью разрабатаной кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» должно являются расширение круга осведомленных о бренде и товаров ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки», заинтересовать как можно больше людей, и одновременно прорекламировать с имиджевой точки зрения.
Задачи проведения кампании продвижения ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»:
формирование спроса на услуги ассортиментного портфеля ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» у потенциальных потребителей;
информирование существующих и потенциальных клиентов о новых услугах ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки»;
привлечение максимального количества гостей;
напоминание о существовании ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» тем, кто уже обращался к его услугам;
повышение имиджа ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки» в глазах потребителей и общественности.
Планируемые показатели рекламной деятельности сети аптек показывают повышение эффективности, поскольку их отдача увеличивается. Следовательно, можно констатировать, что предложенные мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности эффектны.
Список использованных источников
.
ФЗ РФ от 13.
03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.
03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.
10.2015) // Собрание законодательства РФ, 20.
03.2006, № 12, ст. 1232.
Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика. -М.: Финстатинформ, 2012. — 104 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, Х. Анн, В. М.
Тарасевич; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — 3-е изд. ;
СПб.: Питер, 2005.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика рекламы: — М.: Финансы и статистика, 2014. — 376 с.
Башмачникова, Е. Современная сфера услуг: определение, классификация, задачи / Е. Башмачникова, Л. Абрамова // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 2. — С.123−130.
Беляев, В. Н. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. Н. Беляев. — М.: КНОРУС, 2015.
Борисов, Б. Л. Теория и практика PR / Б. Л. Борисов. — М.: Экономика, 2014. — 258 с.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф. Буари. — М.: ИНФРА — М, 2011.
Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 5. — С.88−95.
Гапоненко А. Традиционные и новые факторы конкурентоспособности организаций / А. Гапоненко, М. Савельева // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 5. — С.117−124.
Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама. Практика и рекомендации. — СПб.: Питер, 2013. — 218 c.
Горленко О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — N 12. — С.149−163.
Демченко С. К. Система управления товарно-ассортиментной номенклатурой в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур / С. К. Демченко, Е. В. Щербенко // Микроэкономика. — 2012. — N 5. — C.105−108.
Карлина Т. Структура организации и конкурентные преимущества // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 6. — С.76−84.
Качалин В. В. Культура конкуренции // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2011. — N 7. — С.26−32.
Кириллов В. Н. Оценка конкурентных преимуществ нематериальных активов в инновационной деятельности // Наукоемкие технологии. — 2012. — N 11. — С.65−70.
Кожевников А. Комплексный индекс для оценки конкурентоспособности организации / А. Кожевников, Ю. Терехова // Стандарты и качество. — 2014. — N 1. — С.82−84.
Клековкин Л. И. Системный подход к пониманию конкурентоспособности как фактор устойчивого развития экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 17. — С.32−38.
Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. — М.: Бизнес Букс, 2015.
Кошечкин С. Прогнозирование объема продаж / С. Кошечкин, А. Муштакова // Маркетинг. — 2011. — N 4. — С.32−43.
Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. -СПб.: Питер, 2008. — 211 с.
Макаревич Э. Ф. Имидж в современном мире / Э. Ф. Макаревич, О. И. Карпухин // Соц.-гуман. знания. — 2012. — N 3. — С.39−59.
Малинина О. Имидж коммерческого предприятия / О. Малинина, А. Долгова // Пробл. теории и практики управл. — 2014. — N 6. — С.130−136.
Материалы ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки».
— СПб.: Машинопись, 2016.
Михальченко В. Л. Коммуникационная стратегия PR: бренд, имидж, репутация // Вестн. Моск. ун-та. Сер.
10. Журналистика. — 2010. — N 4. — С.207−218.
Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития: пер. с англ. — М.: Вершина, 2012. — 414с.
Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. М.: Армада-пресс, 2011. — 602 с.
Пашенцев, Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия / Е. Н. Пашенцев. — М.: ИТРК РСПП, 2010. — 176 с.
Поведение потребителей: Учебник / Под общ. ред. О. Н. Романенковой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. — 320 с.
Разработка и технологии производства рекламного продукта: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Поляков, А. А. Романов. — М. :
Издательство Юрайт, 2015. -502 с.
Рекхэм Нил. СПИН-продажи. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. — 366 с.
Руденко М. Маркетинг взаимодействия: моделирование управления спросом // Маркетинг. — 2011. — N 5. — С.55−74.
Рутенберг Д. Создание условий формирования конкурентного рынка // Экон. стратегии. — 2011. — N 10. — С.94−95.
Сайт ООО «Севзапмедторг» сеть аптек «Озерки"//.
http://6 030 000.ru/.
Серов А. Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. — СПб.: Питер, 2011. — 48 с.
Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В.
Сидорская // Информация — Коммуникация — Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27−28 января 2011. — СПб., 2011. — С.
138−141.
Соколова Т. В. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2012. — 198 с.
Сомов Д. Идеальный продавец: миф или реальность? / Д. Сомов, А. Потапов // Business excellence = Деловое совершенство. — 2014. — N 2. — С.74−77.
Суворов А. В. Прогнозирование структуры расходов населения на товары и услуги / А. В. Суворов, А. М. Соловьев // Пробл. прогнозирования. — 2014. — N 11. — С.104−114.
Тарасов А. К. Принципы стратегического управления в теории принятия решений. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 143с.
Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. — 2014. — N 11. — С.58−72.
Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013.
— 315 с Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) / М. И. Тимофеев. — М., 2010. — 127 с.
Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский Г. Л. — СПб., 2011. — 181 с.
Усик Н. Конкурентная среда: управление процессом ее формирования в России // Пробл. теории и практики управл. — 2008. — N 3. — С.52−59.
Фасхиев, Х. А. Как измерить конкурентоспособность предприятия / Х. А. Фасхиев, Е. В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — N 4. — С. 18−24.
Фролов К. Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования // Микроэкономика. — 2013. — N 5. — С.55−57.
Приложения.
Приложение, А Организационная структура управления ООО «Севзапмедторг».
Генеральный директор
Приложение Б.
Карточка клиента Приложение В Реклама на сайте компании Приложение Г Наружная реклама.
Экономика крупного географического межстранового региона.
Экономика страны.
Экономика региона.
Экономика муниципальных образований.
Мегаэкономический уровень конкурентоспособности.
Макроэкономический уровень конкурентоспособности Мезоэкономический уровень конкурентоспособности Микроэкономический уровень конкурентоспособности.
Заместитель ген. директора.
Заведующий аптекой.
Начальник отдела.
Администраторы.
Уборщицы.
ИнженерСистемный админ. Программист программист Рук-ль. отдела.
Начальник отдела.
Коммерческий отдел.
Менеджеры по закупкам.
Отдел маркетинга.
Административно-хозяйственный отдел.
Старший провизор фармацевт.
Заместитель заведующего аптекой.
Начальник отдела.
Маркетологи Секретарь.
Провизоры Фармацевты.
Бухгалтера.
Главный бухгалтер
Менеджеры по персоналу.
Начальник отдела.
Админ. сайта.
Зам. рук-ля.
Рук-ль отдела информ. технологий.
Начальник отдела.
Менеджеры по продажам.
Аптечный отдел.
Отдел безопасности.
Отдел закупок.
Компьютерный отдел (IT-отдел).
Отдел кадров.
Бухгалтерия.
Клиетоориентированость.
Уникальность предложения товаров.
Качество сервиса.
Бренд «Озерки».
Позиционирование ООО «Севзапмедторг» в концепции рекламы: Качество. Уникальностью Клиентоориентированость.
