Межгрупповые конфликты

При данном методе предотвращается принятие нежелательной договоренности, а также снижается вероятность отказа одной из сторон от принятия того решения, которое бы ее устроило. BATNAпозволяет каждой из сторон пойти в процессе переговоров на определенные уступки, не выходящие за рамки того предела уступок, на которые каждая из сторон готова пойти. В результате обе стороны достигают поставленных целей, полностью не отказываясь от них. Еще одним преимуществом данной стратегии является ее гибкость, т. е. для каждой из сторон остается поле для творческого подхода к принятию решения. Этот метод строится на сравнении предложения другой стороны с тем решением, которое является наилучшим для вас. Сравнение должно осуществляться в совокупности. Сложностью этого метода является еще большая привлекательность тех альтернатив, которые предлагаются в случае неудачи в заключении соглашения. К тому же получение сразу всей совокупности предлагаемых вариантов представляет большую сложность. Исключить какие-либо недочеты и опасности можно, построив проверочную цепочку, которая дает возможность принятия pезервного решения.

В таком случае у каждой из сторон остается пространство для маневрирования. В том случае, если в ходе переговоров одна из сторон начинает сомневаться в выгодности для нее предлагаемого решения (BATNA), необходимо определить еще один вариант, который, с одной стороны, совсем не будет соответствовать идеальному решению, а с другой стороны — будет лучше, нежели сама альтернатива, т. е. BATNA. В данном случае важно не спешить, а спокойно и трезво оценивать ситуацию. Осознание сторонами необходимости переговоров возникает тогда, когда противоборство между ними не приносит желаемых результатов и выгоды.

Переговоры могут вестись в процессе продолжения конфликтных взаимоотношений, но также и на основе сотрудничества. Цель переговоров подразумевает принятие совместных решений. Совместное решение является единым для обеих сторон, и обе они рассматривают его как наилучшую альтернативу в конкретной ситуации. Разрешение противоречия с помощью законодательных и иных нормативных актов дает возможность сторонам не вступать в переговорный процесс.

Заключение

.

Социальное взаимодействие представляет собой процесс, в котором люди взаимодействуют и реагируют на действия других. Принцип связи и органического общения, их единства, с деятельностью, который был разработан в конфликтологии, открывает действительно новые перспективы в изучении такого явления, как «общение» .Уровни отношений человека с миром весьма различны: каждый индивид вступает в отношения, но и целые группы также вступают в отношения между собой, и, таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отношений. Такие отношения строятся не на основе симпатий и антипатий, а на основе определённого положения, занимаемого в системе общества каждым. Это есть отношения между социальными группами или между индивидами как представителями этих социальных групп. Общественные отношения носят безличный характер, их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, но, скорее, во взаимодействии социальных ролей. Общение — это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяются три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, когда нужно согласовать действия, повлиять на поведение, распределить функции; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимопонимания. Социальная роль представляет собой фиксациюопределенного положения, которую занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений. Кроме всего прочего, социальная роль несет на себе печать общественной оценки: общество может либо одобрять, либо не одобрять некоторые социальные роли (например, не одобряется такая социальная роль, как «преступник»). Важно подчеркнуть, что при этом одобряется или не одобряется не конкретное лицо, а прежде всего вид социальной деятельности. Таким образом, указывая на роль, общество относит человека к определенной социальной группе, идентифицируем его с группой. К основным механизмам возникновения межгрупповых конфликтов относятся: межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов и внутригрупповой фаворитизм. Конфликтующие группы могут выбирать следующие программы поведения: 1) достижение своих целей за счет другой группы и тем самым доведение конфликта до более высокой степени напряженности; 2) снизить уровень напряженности, но сохранить саму конфликтную ситуацию, переведя ее в скрытую форму за счет частичных уступок противоположной стороне; 3) искать способы полного разрешения конфликта. Если выбрана третья программа поведения, наступает стадия в развитии конфликта — стадия разрешения. Управление конфликтом — это своего рода вмешательство в его естественный процесс, поэтому осуществление такого вмешательства должно основываться только на тех знаниях, которыми обладает человек по поводу данной ситуации, иначе это может привести к еще более негативным последствиям по сравнению с теми, которые могли бы быть в случае естественного развития конфликта. По моему мнению, одним из важнейших способов управления конфликтами является их профилактика. Организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия должна строиться таким образом, при котором вероятность возникновения конфликтной ситуации, а также развития деструктивных противоречий и конфликтов между ними будут исключены или минимизированы. Я считаю, что профилактика конфликтов позволяет снизить вероятность их возникновения и развития, что влечет за собой снижение уровня затрат и сил на их урегулирование. Предупредить конфликт намного легче, нежели конструктивно его разрешить. Прогнозирование конфликта дает возможность более эффективно действовать по его предупреждению и урегулированию, так как прогнозирование осуществляется на ранних стадиях его возникновения. Точный прогноз в отношении той или иной проблемной ситуации или противоречия, возникающих в процессе взаимодействия людей, играют одну из важнейших ролей при подавлении их развития, что в свою очередь, является основой их успешного разрешения.

Список литературы

Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 1999.

Столяренко Л. Д., «Основы психологии. «М., 1997.

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.

Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.

Смелзер Н., «Социология», М., 1994.

Андреева Г. М., «Социальная психология. «М., 1997.

Берн Э. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры», СПб., 1992.