Таким образом, аптекам «Первая помощь» необходимо провести ряд мероприятий для развития продвижения. Ставка была сделана на продвижение в глобальном пространстве. Глава 3 Разработка продвижения компании3.
1. Разработка концепции продвижения.
Перед тем, как приступить к концепции продвижения, необходимо дать характеристику организации. Данный тип бизнеса востребован, так как аптеки стремятся максимально сократить свои расходы. Вполне естественно, что большинство компаний предпочитают взаимодействовать не только напрямую, через личные продажи, но и через бартер. Конкуренция среди аптечных компаний выражается в нескольких формах: предоставление уникального набора дополнительных сервисных услуг, постоянное повышение уровня качества оказываемых услуг, а также их расширение. В современных условиях аптечные компании пытаются разрабатывать различные собственные сценарии развития и противодействия экономическому кризису. В связи с этим, проблемы повышения конкурентоспособности для них весьма актуальны, поскольку от этого зависит их существование и дальнейшее функционирование на рынке. Если говорить о стартапе, то продвижение компаний здесь будет играть огромную роль. В качестве основных направлений повышения конкурентоспособности предприятия можно выделить:
формирование механизма обратной связи с потребителями продукции с целью повышения уровня ее соответствия требованиям: потребителей;
— разработка прозрачных механизмов обоснования продажной цены с целью оптимизации ценовой политики предприятий;
— оптимизация каналов предоставления услуг, в том числе и по бартеру;
— более полное использование местного ресурсного потенциала;
— повышение уровня качества услуг, в том числе за счет расширения спектра услуг;
— формирование разветвлённых систем клининговых услуг с установлением единых стандартов обслуживания клиентов;
— обеспечение предложения сопутствующих услуг при продаже;
потенциала безличных продаж с задействованием Интернеттехнологий;
— повышенное внимание к компонентам безопасности предоставляемых услуг, обусловленное распространением идей экологического маркетинга;
Таким образом, на первый план выходит позиция покупателя, клиентоориентированность. При оценке конкурентоспособности предприятий необходимо учитывать не только требования потребителя к его цене и качеству, но и требования, относящиеся в основном к сфере заключения сделки и эксплуатации услуг, такие как оперативность поставки, организация сервиса, репутация предприятия-изготовителя и конкретного поставщика и т. д. Необходимо также учитывать степень, известности марки и привязанности к ней потребителя. Так как мы имеем дело с малым предприятием, то будем учитывать, что очень малая часть аудитории знает о ней. Главными в системе целей аптечной компании в условиях стартапа являются обеспечение устойчивого положения, осуществление стратегии его роста и повышения конкурентоспособности. Маркетинговые же цели реализуются в сфере «покупательского поведения». Примерами таких целей могут служить: расширение рынка, позиционирование фирмы на конкретном сегменте рынка и т. д.Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочном согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке. Стратегия представляет собой план достижения целей компании, в котором отражаются все элементы маркетинга, финансовые ресурсы, производственные возможности. С учетом современной рыночной ситуации на рынке аптечных услуг, маркетинговые мероприятия на этом уровне управления должны быть ориентированы на:
•совершенствование организационной структуры фирмы, сокращение управленческих издержек;
•модернизацию системы маркетинговой информации в соответствии с потребностями рынка;
•разработку и выведение на рынок нового товара, способного привлечь спрос к продукции компании даже в условиях кризиса;
•уход с рынков, где стало невозможным получение устойчивой прибыли. Маркетинговая тактика ориентирована на конъюнктурные факторы формирования спроса на уже имеющиеся товары. Маркетинговые мероприятия на этом уровне управления сводятся к следующему:
•изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
•анализ услуг и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
•прямые контакты с потребителями;
•увеличение и обучение персонала;
•активное участие в выставках и ярмарках;
•создание и повышение эффективности сервиса;
•управление ценами;
•разнообразие в использовании маркетинговых коммуникаций (реклама, РR, продакт-плейсмент, спонсоринг, брендинг).Следует отметить, что проведение рекламных акций — дорогостоящая инвестиция в развитие бизнеса и повышение конкурентоспособности компании на рынке. Поэтому их реализация должна происходить с максимальной степенью контроля и понимания целей и задач рекламной компании. Тактический маркетинг (рекламная кампания), должен быть строго согласован со стратегическим (цели и задачи компании на рынке). В нашем случае ставка делается на глобальное пространство, как пространство, которое требует меньших вложений. При этом необходимо учитывать такие параметры, как:
•изучение рынка;
•четкая формулировка цели рекламной кампании;
•осмысленный выбор методов рекламы;
•объективный замер конечного результата маркетинговых мероприятий. Таким образом, при реализации на практике стратегических целей компании посредством тактических маркетинговых мероприятий для аптечных компаний следует обращать особенное внимание на следующие параметры. Во-первых, тактический маркетинг имеет не только средства, но и особенные каналы реализации, таким образом, компании должны учитывать не только для кого, но и каким образом должны быть реализованы маркетинговые мероприятия. Кроме того, следует ориентироваться на эффект, производимый маркетинговыми мероприятиями, и в случае их низкой эффективности, от них следует отказаться.
3.2. Методы продвижения аптечной сети «Первая помощь» и «Радуга"При продвижении аптечного бизнеса через Интернет маркетинг имеет особое значение. Его основными задачами являются: изучение потребительского спроса и управление им. Рыночные ориентиры производства и торговой деятельности современного предприятия зависят от информации, предоставляемой маркетинговой службой. Предприятие должно производить и продавать конкурентоспособный продукт. Сейчас традиционное продвижение для аптечных сетей осложнено, но ставка делается на Интернет-маркетинг.
Интернет-маркетинг имеет свои особенности. Эти особенности происходят в основном из того обстоятельства, что всемирная сеть Интернет является интерактивной средой, позволяющей компаниям активно обмениваться информацией с клиентами. Также важной особенностью интернет-маркетинга является отсутствие географических преград для обмена информацией. Пользователю нетрудно перейти с сайта одной компании на сайт другой, а компании в свою очередь имеют возможность анализировать предпочтения и активность каждого покупателя и его реакцию на рекламу в сети. Эти особенности отличают интернет-маркетинг от обычного несетевого маркетинга. Продвижение представляет собой набор инструментов, используя которые компания обменивается информацией с потребителями, информирует их о своей продукции и услугах, маркетинговых акциях, способствует созданию положительного имиджа компании, стимулирования, а спроса.
К инструментам можно отнести рекламу, спонсорство, брендинг, Public Relations (PR) и другие средства работы компании с потребителями. Известно, что медиастратегия — это комплекс действий, направленный на определение наиболее эффективного размещения информационных и рекламных сообщений в СМИ, а также иных средствах распространения рекламы, что предполагает достижение поставленных целей и оптимизацию затрат. По сути — это поиск ответа на три главных вопроса: когда, где и как часто размещать информационные сообщения, чтобы добиться поставленных целей. В нашем случае — формирование нужных имиджевых характеристик. Бизнес в сети интернет нуждается в рекламе даже больше, чем off-line бизнес. Наибольшее сходство обычной рекламы и её аналога в сети имеют рекламные блоки в газетах, журналах, и элементы бегущей строки, демонстрируемые по телевизору.
Отличие заключается в том, что в печати реклама статична, а в интернет как правило анимирована, т. е. находится в движении. Также на экране телевизора рекламные блоки прерывают основную передачу, которую смотрит зритель, а в сети интернет как правило сопутствуют просмотру интересующей его информации. Но основное отличие состоит в том, что реклама в интернет интерактивна. Пользователь обычно должен задействовать рекламный блок нажатием кнопки мыши, после чего он переходит на сайт рекламодателя, где получает более детальную информацию по интересующему его вопросу. Необходимо учитывать следующее обстоятельство. Потенциальный клиент интернет-компании должен иметь определенные навыки работы с компьютером и, конечно, с Интернетом. В развитых западных странах это не является проблемой, однако в России еще довольно много людей имеет слабое представление о том, как работать в интернете.
Это обстоятельство отдаляет большую часть страны от нормального восприятия интернет-бизнеса. Данную особенность необходимо учитывать при планировании и проведении рекламных акций интернет-проектов.Первоначальным шаг в повышении степени использования интернет-ресурсов для продвижения аптечной сети — это оптимальное для пользователей оформление сайта компании. Для достижения этого на сайте необходимо предусмотреть позиционирование не только по предназначению материалов, но и по типам услуг, сопроводив большим количеством информации, также хорошим добавлением стало бы предоставление информации о фирмах, с которыми осуществляется сотрудничество. Для этого на сайте нужно оставить возможность введения почтового ящика постфактум. Это не отпугнет клиентов, которые не любят регистрироваться. Далее схема работы вполне традиционна. В основе любого сайта, продвигающего услуги, должны присутствовать следующие подразделы:
1.Основная страница.
2.Каталог услуг.
3.Система навигации по сайту.
4.Система регистрации и авторизации пользователей.
5.Система поддержки клиентов.
6.Раздел для партнеров.
1. Любой пользователь, набрав адрес в браузере или щелкнув на ссылке, попадает на основную страницу сайта. Он может также легко покинуть страницу и перейти на другую. Чтобы этого не произошло или по крайней мере, чтобы он ознакомился с желаемой информацией его вниманием надо завладеть. При разработке главной страницы необходимо решить две задачи, которые противоположны друг другу. С одной стороны, страница должна иметь небольшой объем, иначе пользователь может не дождаться её загрузки. С другой стороны, страница должна быть достаточно красочной и привлекательной, с логотипами и рисунками, описывающими учреждение, анонсы, ссылки на другую полезную и необходимую информацию, новости, интерфейс поисковой машины. Не обязательно всю информацию располагать на главной странице. Гиперссылки, расположенные на ней, откроют новые страницы, где пользователь по желанию может получить интересующую его информацию. Основная страница не должна быть переполнена различными графиками и таблицами, чтобы не вводить пользователя в заблуждение. Все должно быть очень информативно и понятно.
Проект страницы необходимо делать наиболее информативным, чтобы пользователь сосредоточился на наиболее важной информации, а не отвлекался от нее. Предполагаемый макет представлен на рис. 4Рис. 4. Оформление «Главной страницы» сайта2. Главные рубрики предлагаемых услуг на сайте должны находиться на самом видном месте. Следуя правилу не перегружать основную страницу излишними подробностями, разработчики интернет сайта тем не менее должны предоставить пользователю интерфейс, чтобы тот с первого взгляда понял, например, как попасть в раздел факультетов. Поисковая машина должна располагаться на всех страницах, чтобы пользователь мог ввести необходимое ему слово или связку слов в любом месте сайта. Для анализируемого учреждения ситуация так же осложнена не совсем четкой организацией сайта. 3. Назначение системы навигации состоит в том, чтобы обеспечить пользователю поиск по сайту и переход из раздела в раздел.
Система навигации призвана помочь пользователю с любым уровнем подготовки беспрепятственно и удобно пользоваться разделами сайта. Также система навигации должна наглядно показывать, из каких разделов состоит сайт, что на нем можно найти еще. Названия разделов должны быть короткими и емкими одновременно. Средствами навигации могут выступать различные меню, будь то статичные или выпадающие списки, различные указатели, осуществляющие переход на другие страницы сайта. Очень неплохо себя зарекомендовала система навигации, выполненная в виде карты сайта, представляющая сайт в виде наглядной схемы. На этой схеме представлены названия страниц сайта и связи между ними.
Также для осуществления навигации по сайту может быть использована поисковая машина. 4Для полноценной работы пользователя с интернет-сайтом, т. е. не только смотреть информацию об услугах, но и решать связанные вопросы, ему необходимо зарегистрироваться, указать свою контактную информацию: почтовый адрес, контактные телефоны. В целях идентификации и безопасности ему может быть присвоено условное имя и пароль. Для этих целей на сайте существует система регистрации. Она представляет собой форму с необходимыми полями для заполнения. В конце пользователь должен подтвердить регистрацию.
Иногда пароль выдается пользователю и высылается на указанный электронный почтовый ящик. Это делается для того, чтобы убедиться, что пользователь ввел правильный электронный ящик в регистрационную форму. Для обеспечения безопасности обмена информацией между пользователем и интернет магазином могут быть применены специальные протоколы шифрования. При последующих посещениях сайта пользователь пользуется своим именем и паролем, предоставленным при первой регистрации. Это позволяет администрации сайта вести историю его посещений, предоставлять пользователю целенаправленную рекламу, делать рассылку новостей. В нашем случае следует говорить о необходимости личного кабинета, при условии того, что он понадобится в случае, когда пользователь решил воспользоваться услугами. 5. При работе с сайтом могут возникать различные обстоятельства, вопросы у клиента.
Решением возникающих проблем занимается служба поддержки клиентов. Если все проходит нормально, то работа сводится к отправке клиенту информации об услугах. Необходимо учитывать следующее обстоятельство. Потенциальный клиент должен иметь определенные навыки работы с компьютером и, конечно, с Интернетом. В развитых западных странах это не является проблемой, однако в России еще довольно много людей имеет слабое представление о том, как работать в интернете. Это обстоятельство отдаляет большую часть страны от нормального восприятия дистанционного образования.
Данную особенность необходимо учитывать при планировании и проведении рекламных акций в глобальной сети. Идеальным вариантом может стать следующий тип взаимодействия (рис. 5.)Рис. 5. Макет взаимодействия с пользователем.
Разработка рекламных баннеров, которые разместятся на сайтах городских порталов, реализуется в формате 100*100, максимум 150*150. Такой размер баннера обусловлен чисто психологически. Как правило, человек заходит на сайт, чтобы получить информацию, а не смотреть рекламные ролики. В том случае, если рекламные ролики будут занимать большую часть информативной страницы, то пользователь не только разозлится на рекламодателя, но и может отказаться от чтения ресурса, что, естественно, негативно сказывается как на имидже компании, так и на имидже издания, которое рекламирует продукцию. Подход этот позволяет привлечь не только внимание целевой аудитории, но и более обширного пласта пользователей, так как продуктивность рекламы во многом определяется числом кликов на рекламный баннер, так как пользователи будут заинтересованы в том, чтобы сравнить цены продукции и оценить реальное преимущество акции.
Вполне естественно, что, чем больше потенциальных клиентов будет заинтересовано в товаре, тем больше вероятность получения реальной выгоды от рекламы. Баннер должен опираться на технологию .GIF. использование этих баннеров позволит загружать рекламу при включенных блокировщиках рекламы, так как они не воспринимаются как рекламные и будут видны даже на гаджетах, отличных от компьютеров, типа смартфонов, КПК или планшетных компьютерах. Фотографии на баннере будут склеены между собой. Они не создают эффект движения, а замещаются в ходе показа картинки на экране. Раскадровка баннера должна осуществляться следующим образом. На первом плане находится изображение выгодных условий, которое должно привлечь внимание потенциального потребителя, так как подобные картинки подсознательно настраивают восприятие на запоминание и заинтересованность информацией.
Пример такого баннера приведен на рис. 6.Рис. 6. Пример динамичного баннера для продвижения компании.
Необходимо также задействовать и специализированные порталы купонатор.
ру, biglion.ru данные порталы нацелены на аудиторию, которая готовится к его приобретению товара. В любом случае эта целевая аудитория уже готова к восприятию преподносимой информации. А, следовательно, получение целевого пользователя для образовательной организации здесь будет намного легче, нежели на универсальных порталах. Эти СМИ можно легко использовать для продвижения услуг разных ценовых позиций.
Поэтому предполагается использовать рекламные баннеры на протяжении всего периода рекламной кампании периодичностью раз в три недели. Реклама эта должна быть, естественно, направлена на потребителя, который уже готов приобретать услугу, однако, думается, не будет большой ошибки, если она будет формировать потребность у населения, которое еще и не задумывается о дополнительном образовании. Следовательно, приходится иметь в виду, что рекламное сообщение должно быть запоминающимся. При продвижении предприятия следует также активно задействовать средства SMM, которое потребует малых затрат, но будет способствовать продвижению. Интерес к такому явлению видится в том, что пользователи, попав под обаяние Вконтакте, Facebook или Twitter начинают распространять информацию, не проверяя ее на подлинность. Достоверно доказано, что информация, расположенная на определенных площадках вызывает огромное доверие у потребителя. Не стоит путать SMM с социальным маркетингом.
Маркетинг всегда предполагает продажу товара — страниц продающих товары и услуги в социальных сетях всегда очень много. SMM базируется, как правило, на создании имиджа компании. В большей степени подобное продвижение относится к СМИ в социальных сетях. Здесь подойдут приемы вирусной рекламы. Впрочем, продвижение при помощи групп, которые будут привлекать интерес к компании и ее услугам тоже является обязательным. Таким образом, коммуникации бренда аптечной сети с потребителем имеют определенную взаимосвязь: чем больше бренд инвестирует в маркетинговые коммуникации, тем положительнее это сказывается на результатах: продажах услуг, узнаваемости.
3.3. Расчет суммы и анализ эффективности продвижения.
Экономическое обоснование проекта важно для дипломной работы — нужно точно определить, какие были произведены затраты для позиционирования компании в Интернете. И с точки зрения дальнейшей прибыли точно определить выгоду таких имиджевых рекламных сообщений. Бюджетирование разных средств продвижения в глобальной сети должно осуществляться по мере их задействования в стратегии компании. При написании бизнес-плана необходимо учитывать не только затраты на рекламу, но и затраты на реализацию услуг. Структура административных затрат одинакова для всех предприятий: аренда земли (а в нашем случае для большого числа мест); аренда помещения; канцелярские расходы; транспортные расходы; расходы на электроэнергию; расходы на воду; расходы на рекламу; зарплата управленческого персонала; прочие коммерческие расходы. Стоит также учитывать факт скидки на стоимость продукции, в ходе покупки оптом. При этом, скидка варьируется от 5% до 10% в зависимости от объемов покупки. Мы возьмем для примера затраты на один филиал. Калькуляция компании представлена в Таблице 1Таблица 1. Калькуляция производственных затрат Наименование калькуляционных статейMin показатели Max показатели Расходные материалы (затраты).
1млн рублей1,5 млн рублей Зарплата сотрудникам компании450 000 450 000.
Налоги 4 500 002 250 000.
Итого 19 000 004 200 000.
Стоит также выяснить калькуляцию себестоимости. Результаты подсчетов представлены в Таблице 2. Таблица 2.Калькуляция себестоимости Наименование калькуляционных статейMin показатели стоимостиMax показатели стоимости Аренда земли 1 800 040 000.
Аренда склада 3 110 471 280.
Канцелярские расходы1 500 030 000.
Расходы на электроэнергию800 015 000.
Расходы на воду1 500 025 000.
Расходы на рекламу600 000 800 000.
Интернет-реклама, как самая дорогостоящая, но и одна из самых эффективных реклам, предполагается быть задействована 4 месяца из 6 — с января по апрель, когда будет осуществляться акция по заключению сотрудничества с корпоративными клиентами и с мая по июнь как дополнительное средство привлечения внимания клиентов. При формировании бюджета приходится признать тот факт, что придется опираться на уже имеющиеся средства. Предполагается, что в это же время будет задействована и реализация вирусной рекламы. Предполагается потратить на рекламу не больше 600 000 тысяч, не выходя за пределы затрат, что составляет 6% от затрат. Расходы представлены в Таблице 3. Наименование калькуляционных статейMin показатели стоимостиMax показатели стоимости Расходы на вирусную рекламу в соцсетях150 000 250 000.
Расходы на Интернет-баннеры350 000 350 000.
Расходы на оформление сайта100 000 100 000 (не выходить за пределы суммы) Следует признать, что затраты на соцсети и Интернет занимают 80% от всего запланированного бюджета. Это связано с тем, что именно эти два средства массовой информации признаются почти всеми маркетологами как наиболее эффективные. Человек сталкивается с этими СМИ постоянно в своей деятельности, а потому они становятся для продвижения услуг наиболее эффективным средством. И с этим высказыванием нельзя не согласиться, ведь именно они позволяют охватить большое количество аудитории. Эффективность продвижения рассчитывается достаточно просто. В частности, анализ кликов на сайт можно определить по принципу CTR = (Количество кликов) / (количество показов) х 100%. В качестве рекомендации можно увеличить количество Интернет-площадок, при этом, за основу следует брать как тематические форумы (в меньшей степени, так как они в буквальном смысле пестрят подобными объявлениями, а потому следует брать только ведущие площадки), так и ресурсы с большой проходимостью — это позволит привлечь большее количество потенциальных клиентов. Всего предполагается задействовать минимум 500 000 переходов на начальной стадии.
Тогда 500 000/2 (так как каждый второй покинет сайт) *100% = 250%. По сути, речь идет даже о превышении порога ожиданий. Эффективность рекламы как таковой проще рассчитать $=SEO * К рег. при условии ваша ЦЕНА < ЦЕНА конкурента. & quot;Прибыль" = «Стоимость интернет-рекламы» умножить на «Коэффициент региона» при условии ваша ЦЕНА < ЦЕНА конкурента. Коэффициент региона для Москвы и Московской области будет равен 1.
В таком случае $=SEO * К рег*500 000 (сумма от вирусной и баннерной рекламы) = 500 000 отдачи. Вполне естественно, что этого очень мало, однако, на первые дни рекламной кампании это будет достаточно, чтобы заинтересовать клиента. Таким образом, обращает на себя внимание факт расчета на основании минимальной прибыли. Так или иначе впоследствии, при росте расходов, придется расширять и затраты на рекламу. Однако, на первый период хватит и минимальных вложений.
Заключение
.
Дипломная работа была выполнена по материалам аптечной сети «Первая помощь» и «Радуга». На сегодня компания занимает устойчивую позицию на рынке фармацевтики, при этом, при анализе обнаружилась недостаточная. Целью дипломной работы было разработать и применить для продвижения на рынок комплекс мероприятий, которые бы способствовали узнаваемости компании, для уверенного конкурирования с аналогичными предприятиями. Предполагается задействовать Интернет-коммуникации. Дипломная работа состоит из: введения, двух глав, (теоретической и практической), заключения, приложения и списка использованной литературы. Проанализировав первую главу, мы пришли к выводу, что в условиях российской конкуренции и отсутствии поддержки со стороны государства рынок малого бизнеса испытывает очень большие трудности. В связи с этим был взят во внимание факт необходимости продвижения. Традиционно средств продвижения выделяется три — маркетинг, направленный на продвижение услуг компании на рынке, реклама, создающая необходимую потребность у потенциального пользователя продукции и направляющая этого пользователя в нужное образовательное учреждение, и PR, специфика которого видится в том, что он создает необходимый резонанс как вокруг компании, продвигающей услуги, так и вокруг самих услуг.
С помощью определенной позиции в глобальной сети можно создать имидж тому или иному продукту, организации, проинформировать потребителей об уникальности продаваемого товара. Для успешного конкурирования в сфере предоставляемых направлений продвижения их на рынок, любое предложение должно выделяться из общей массы аналогичных предложений. В этом и состоит задача позиционирования. Гармонично сформированный имидж клининговой организации, уверенная подача позиционирования, является залогом продвижения продукта на рынок. Во второй части — практической, представлена общая характеристика объединенной аптечной сети «Первая помощь» в историческом и аналитическом аспектах. Предложены способы позиционирования имиджа предприятия, для укрепления имиджевых позиций на рынке. Проанализировав положение аптечной сети «Первая помощь», мы выявили ряд противоречий — с одной стороны, компания пользуется большим авторитетом среди подобных учреждений.
С другой же стороны, неиспользование в продвижении глобальной сети делает компанию очень уязвимой. Именно поэтому основная ставка в продвижении была сделана на Интернет. Практическая часть стала продолжением теоретической — в ней мы воспользовались возможностями продвижения через глобальное пространство. В практической части спроектированы, разработаны следующие способы позиционирования компании: размещение рекламной кампании на сайтах, размещение интернет-баннера на сайте компании, разработка сайта, разработка группы. Все разработанные новые способы позиционирования, будут способствовать в дальнейшем, успешному продвижению услуг на рынок, росту известности бренда, и популярности на рынке.
Список литературы
1. Аакер Д. Индивидуальность бренда и ее характеристики / Д. Аакер // Бренд-менеджмент. 2011 — № 2. — С. 12−25.
2. Аакер Д. Создание сильных брендов / Дэвид А. Аакер М.: Издательский Дом Гребенникова, 2013. — 440 с. — (Брендменеджмент).
3. Аверинцев С. С. Архетипы / С. С. Аверинцев // Мифы народов мира: энцикл.: в 2 т. Т. 1.-М.: Сов. энцикл., 1980. С.110−111.
4.Аниськина Е. В. Франчайзинг в малом бизнесе. [ Текст] / Е. В. Аниськина // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г.
Москва, октябрь 2013 г.). — М.: Буки-Веди, 2013. — С. 111−114.
5. Архангельская К. В. Бренд как объект исследования / К. В. Архангельская // Известия Урал. гос. ун-та. 2010.
— № 47. — С. 52 — 58.
6. Архетипы в фольклоре и литературе: сб. науч. ст. / Кемеров. гос. ун-т. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2010. -91,3. с.
7. Атанасян Е, Не такой как все: как достать проблемного потребителя / Е. Атанасян // Индустрия рекламы. 2010. — № 23. — С.50 — 53.
8. Аткин Д. Культ брэндов: как сделать покупателя единомышленником / Дуглас Аткин; пер. с англ. А. В.
Савинова. — М.: ACT: Транзиткни-га, 2015 (ГУПП Дет. кн.). 270, 1. с.
9. Бахтин М. М. К методологии гуманитарных наук // Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества / М. М. Бахтин; сост.
С. Г. Бочаров; примеч. С. С.
Аверинцева, С. Г. Бочарова. 2-е изд.
— М.: Искусство, 2010. — С. 381 -385.
10. Бодрийяр Ж. Общество потребления: его мифы и структуры / Жан Бодрийяр; пер. с фр., послесл. и примеч. Е. А. Самарской. М.: Республика: Культурная революция, 2011.
— 268, 1. с.
11. Брюханова Н. В. Брендинг: история, современность и перспективы / Н. В. Брюханова, А. А.
Брюханова // Сибирская финансовая школа. — 2010. № 1 (январь-февраль). ;
С. 58 — 61.
12. Винсент JI. Легендарные бренды: раскруч. реклам, мифы, в которые поверил весь мир / Лоуренс Винсент; пер. с англ. Т. Новиковой. М., 201 013.
Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.
— 2013. — № 5. С. 3−21.
14. Голубков Е. П. Основы маркетинга: учеб. /.
Е. П. Голубков. 2-е изд, перераб, доп.
— М.: Финпресс, 2013. — 687 с.
15. Гончарова И. В. Имидж и бренд как инструменты повышения прибыльности бизнеса / И.
В. Гончарова // Вестник Воронеж, гос. ун-та. Сер.: Экономика и управление. 2010.
— № 2. — С. 3 — 7.
16. Дегтяренко В. Н. Основы логистики и маркетинга / В. Н. Дегтя-ренко. Ростов н / Д.: Экспертное бюро; М.: Гардарика, 2012. — 442 с.
17. Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин. 2-е изд. ;
СПб.: Питер, 2014. — 381с.: ил. — (Сер. «Маркетинг для профессионалов»).
18. Евстафьев Д. С. Маркетинг в информационном обществе: учеб. пособие / Д. С.
Евстафьев, Н. Н. Молчанов, П. С. Шарахин; Экон. фак. Санкт-Петербур. гос. ун-та.
СПб.: ОЦЭиМ, 2010. — 278 с.
19. Ермоленко Г. А. Язык культуры как знаковая система: автореферат дис.. д-ра филос. наук: 09.
00.13 / Г. А. Ермоленко; Юж. федер. ун-т. -Ростов н/Д, 2010. 46 с.
20. Запесоцкий А. С. Образование и средства массовой информации как факторы социализации современной молодежи / А. С. Запесоцкий. — СПб.: Изд-во СПбГУП, 2010. 462 с. — (.
Новое в гуманит. науках; Вып.38).
21. Залесоцкий А. С. Становление культурологической парадигмы / А. С. Залесоцкий, А. П.
Марков. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2010. — 54 с. -(Дискус.
клуб Ун-та; Вып. 10).
22. Залесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика / А. С. Залесоцкий; науч. ред. Г.
М. Бирженюк. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2013. — 351 с.
23. Запесоцкий Ю. А. Бренд как фактор эволюции современной массовой культуры / Ю. А. Запесоцкий // Вопросы культурологии. — 2010. № 10.-С. 56−58.
24. Запесоцкий Ю. А. Имидж и бренд. Инструменты творения нового человека?
/ Ю. А. Запесоцкий // Человек. 2010.
— № 5. — С. 45 — 49.
25. Злобин Н. С. Культура и общественный прогресс / Н. С. Злобин. — М.: Наука, 2011.-303с.
26. Иванова Е. В. Мифологическое смыслообразование: образ культурного героя: автореф. дис.. д-ра филос. наук: 09.
00.13 / Е. В. Иванова; Урал. гос. ун-т им. A.M. Горького. Екатеринбург, 2010. — 49 с.
27. Ионин Л. Г. Социология культуры: путь в новое тысячелетие: учеб. пособие для студентов вузов / Л. Г. Ионин. 3.
изд., перераб. и доп. — М.: Логос, 2010. — 430, 1. с.
28. Калюжная Е. Г. Имидж: предыстория и культурологическое обоснование феномена / Е. Г. Калюжная // Известия Урал. гос. ун-та. 2010. -№ 47.-С. 45−52.
29. Кара-Мурза С. Г. Манипуляции сознанием / С. Г. Кара-Мурза.
— М.: ЭКСМО-Пресс, 2011. 832 с. f30. Карнап Р. Значение и необходимость: исслед. по семантике и модальной логике / Р. Карнап; пер.
с англ. Н. В. Воробьева; общ. ред. Д. А.
Боч-вара. Биробиджан: Тривиум, 2010. — 380 с.
31. Карцева Е. Н. Три лица имиджа, или Кое-что об искусстве внушения / Е.
Н. Карцева // Иностранная литература. 2011. — № 9. ;
С. 229 -237.
32. Кляйн Н. No Logo. Люди против брэндов / Наоми Кляйн. М.: Добрая кн., 2010. — 620 с.
33. Костина А. В. Массовая культура как феномен постиндустриального общества / А. В.
Костина. изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: УРСС, 2014 (Тип. ООО Рохос).
— 350 с.
34. Костина А. В. Эстетика рекламы / А. В. Костина. М.: ООО «Вершина», 2013. — 304 с.
35. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. 9-е изд.
— СПб.: Питер, 2010. — 887 с. — (Теория и практика менеджмента).
36. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. с англ.
Т. В. Клекоты и др. 9-е изд. — М. [и др.]: Вильяме, 2013.
— 1197 е.: ил.
37. Круглова JL К. Социокультурная антропология: учеб. пособие по курсу &# 171;Культурология" / JI.K. Круглова; М-во трансп.
Рос. Федерации. С-Петерб. гос. ун-т вод. коммуникаций. Каф. философии. СПб.: С.-Петерб. ун-т вод. коммуникаций,.
2010. — 74 с.
38. Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе. —.
М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2014. С. 102 — 114.
39. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стра-тег.
и операц. маркетинг / Жан-Жак Ламбен; пер. с англ. С. Жильцова. -СПб.: Питер, 2014. 796 с.
40. Леви-Строс К. Тотемизм сегодня. Неприрученная мысль = Le Totemisme aujourd’hui.
L a Pensee sauvage / К. Леви-Строс. M.: Акад. проект, 2010.-519 с.
41. ЛеПла Ф. Дж. Интегрированный брендинг / Ф. Дж. ЛеПла, Л.
М. Паркер; пер. с англ.; под ред. С. Г. Божук. СПб.: Изд.
дом &# 171;Нева"; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2013. — 320 с.
42. Либман М. Я. Иконология / М. Я. Либман // Современное искусствознание за рубежом: очерки / отв.
ред. Б. Р. Виппер, Т. Н. Ливанова; АН СССР; Ин-т истории искусств М-ва культуры СССР. М.: Наука, 1964.
— С. 62 — 76.
43. Лосев А. Ф. Философия имени / А. Ф. Лосев. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2010;186 с.
44. Лотман Ю. М. Внутри мыслящих миров. Человек — текст — семи-осфера история / Ю. М.
Лотман; Тартуский ун-т. — М: Языки рус. культуры, 2010. — 464 с. — (Язык. Семиотика.
Культура).
45. Лотман Ю. М. Несколько мыслей о типологии культур / Ю. М. Лотман // Языки культуры и проблемы переводимости / АН СССР, Науч. совет по истории мировой культуры; отв. ред. Б. А. Успенский. М.: Наука, 1987.-С. 3- 11.
46. Макарова Г. Л. Моделирование маркетинговой деятельности в финансово-промышленных системах: вопросы теории и приложений: автореф. дис.. д-ра экон. наук: 08.
00.13, 08.
00.05 / Г. Л. Макарова; Всерос. заоч. финансово-эконом. ин-т. -М., 2013. 45 с.
47. Марк М. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов / М. Марк, К.
Пирсон; пер. с англ. И. Малкова и др.; под ред. В.
Домни-на, А. Сухенко. СПб.: Питер, 2014. — 335 е.: ил.: портр.
48. Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учеб. пособие /.
А. Марков. СПб.: СПбГУП, 2014. — 400 с. — (Б-ка туманит. ун-та; Вып.23).
49. Музыкант В. JI. Формирование брэнда средствами PR и рекламы: учеб. пособие / В. JI.
Музыкант. 2-е изд., с изм. — М.: Экономистъ, 2010. — 606 с.
50. От книги до Интернета: десять лет спустя. — М.: Медиа.
Мир, 2009. — 320 с. Подкорытов Д. СМИ бумажные и электронные: интеграция необходима!
// Невский наблюдатель: Региональный научный и профессиональный альманах журналистов Санкт-Петербурга и Северо-Запада Российской Федерации. — СПб: СПбГУ, 2001. — № 1.
— С.47 — 49. Рыкованов П. Я. Информационная культура в современном киберпространстве // Век информации: Тезисы междунар. постоянно действ. науч.
практ. семинара. — СПб., 1997. — С.41 — 44. Средства массовой информации постсоветской России: учеб. пособие / Я. Н. Засурский, Е.
Л. Вартанова, И. И. Засурский и др.; под ред. Я.
Н. Засурского. М.: Аспект-Пресс, 2002. — 303 с. Уразова, С.
Л. Конвергенция и медиа, или тренинг с необычным маршрутом / С. Л. Уразова // Телецентр. 2007. — № 1. ;
С. 28−31.Уразова, С. Л. Конвергентно-интеграционные аспекты эволюции СМИ в век информации / С. Л. Уразова // Вестник ВГИК. 2010.
— № 5. — С.
114−122.Федоров, А. Медиаобразование в современной России: основные модели / А. Федоров, И. Челышева // Высшее образование в России. -2004.-№ 8.-С. 34−39Фомичева Е. Г. Электронная версия газеты: pro et contra // Периодическая печать на пороге электронной эры: Материалы науч.
практ. семинара «Современная периодическая печать в контексте коммуникативных процессов (мультимедиа и газета завтрашнего дня) 17 — 18 марта 1999 года, Санкт-Петербург» / Отв. ред. Б. Я. Мисонжников.
— СПб.: СПбГУ, 2000. — С.99 — 103. Черешкин Д. С., Смолян Г. Л. Сетевая информационная революция // Информационные ресурсы России. -.
1997. — № 4. — С.15 — 18. Шаров А. В. Специализированная Internet-газета как эффективный способ воздействия на целевые аудитории // Периодическая печать на пороге электронной эры: Материалы науч.
практ. семинара «Современная периодическая печать в контексте коммуникативных процессов (мультимедиа и газета завтрашнего дня) 17 — 18 марта 1999 года, Санкт-Петербург» / Отв. ред. Б. Я. Мисонжников. — СПб.: СПбГУ, 2000. — С.97 — 99.
