В зависимости от заказчика, исследования можно разделить на специальные, универсальные (синдикатных) и текущие. Специальные исследования, которые иногда называют целевыми, или разовыми, проводят по заказу конкретного предприятия, результаты которых обычно доступны только для заказчика. Целевые исследования направлены на решение конкретной стратегической проблемы специально определенной группой специалистов, преимущественно имеют секретный характер. Тогда как результаты, полученные с помощью синдикатных способов, доступных для нескольких предприятий-заказчиков. Специальные исследования выполняютсяс помощью таких методов, как глубинное интервью, фокус-групп, проекционных методов и тому подобное. Универсальные исследования осуществляются с помощью мониторинга, панели, омнибуса и тому подобное. В отдельную группу можно выделить текущие исследования, под которыми понимают регулярное исследование общей ситуации на рынке, которые обеспечивают непрерывную связь с потребителями для решениятекущих проблем [4, c.
49]. В зависимости от методов сбора информации исследования делятся на полевые и кабинетные. Получают исходную информацию (первичные данные) от субъектов рынка с помощью полевых исследований — это опрос, наблюдение и эксперимент [7, c. 205]. Опрос является одним из самых распространенных и при правильном вывода результатов, точным способом структурирования спроса, поскольку исследователь может получить любую информацию, касающуюся потребителей, торговых представителей и проблем рынка, которые с ними связаны. Под наблюдением понимают сбора статистических данных, регистрацию фактов, без непосредственного влияния на ход событий.
Однако существенным недостатком этого способа является невозможность получить информацию о мотивах, намерениях потребителей. Экспериментом определяют, как изменение независимых переменных влияет на зависимые. Проведение эксперимента является полезным в случае появления новых товаров на исследуемом рынке для того, чтобы определить возможный объем продаж товара. По репрезентативности, то есть в зависимости от типа данных, которые нужно получить в результате исследования структуры спроса, методы структуризации делятся на количественные и качественные. Количественные исследования проводят с помощью, как правило, статистических методов, данные для которых получаются с помощью опросов, наблюдений, анализа документов. Качественные исследования проводятся с помощью глубинных интервью, фокус-групп, кейс-стади, включенного наблюдения, проективных методик тестирования, анализа протокола. В зависимости от типа предприятия и цели проведения исследования определяются дальнейшие действия маркетолога. Если товар существует на рынке, то изучать структуру реализованного спроса можно как систематически, так и периодически. Периодическая оценка реализованного спроса происходит с помощью балансовых методов, анализа товарных запасов, расчета оборачиваемости товаров в днях оборота за отчетный период и сравнение их с базисным периодом, посещение выставок-продаж товаров и тому подобное. Балансовые методы являются точными методами оценки структуры спроса, поскольку они основываются на объективных данных. Систематический учет реализованного спроса происходит с помощью регистраций покупок в специальных журналах, учета кассовых чеков, регистраций товарных чеков, ярлыков, данных, полученных во время ежедневной регистрации по специальным карточкам, учета продаж при расчетах попокупателями с использованием контрольно-кассовых машин.
Изучение динамики, частоты, места совершения покупок конкретного товара может помочь прогнозировать такие покупки и выявить закономерности их развития в будущем. В результате этого, с помощью полученных временныхрядов можно оценить предпочтения потребителей и прогнозировать структуру спроса на предстоящий период.
Заключение
.
Результаты проведенного исследования основных методических положений по определению уровня спроса на продукцию предприятия в рыночных условиях дают возможность сделать следующие выводы:
статистические методы определения потребностей покупателей имеют определенные ограничения в применении;
— алгоритм исследования потребностей потребителей целесообразно оптимизировать путем идентификации факторов, влияющих на поведение объекта, факторов внешней среды;
— эвристические методы прогнозирования не теряют своей актуальности из-за простоты применения, гибкости и достаточно высокой точности полученных прогнозов уровня спроса;
— методический подход проведения совместного анализа потребностей потребителей целесообразно усовершенствовать путем более тщательного составления плана исследования (рекомендуется исключать из плана комбинациилогично несовместимых атрибутов продукции);
— основными целями маркетинговых исследований поведения потребителей продукции являются: исследование процесса принятия решения о покупке, исследования мотивов совершения покупки потребителями, исследования круга лиц, влияющих на принятие решения о покупке, исследования способов использования продукции потребителем и определения наиболее популярных мест совершения покупки потребителями. При изучении спроса на товар нужно оценивать общее состояние в государстве или на определенной территории (ВВП, индекс цен, уровень доходов, политическое состояние и т. п.). То есть исследование спроса на продукцию предприятий требует много усилий и времени, опытных работников и новейшихтехнологий, поэтому такую работу необходимо поручать специальным отделам маркетинга в пределах предприятия или использовать данные независимых представительств, которые занимаются вопросами изменений и динамики структуры спроса. Список использованной литературы.
Бечвая Е.А., Розен В. П. Прогнозирование спроса: методы и модели //Под общ.
ред. Старостиной А. А. — К.: ОООП Комунэкономика, 2003. -196 с. Дибб Салли, Симкин Линдон. Практическое руководство по сегментированию рынка.
СПб.: Питер — 2001 г. — 358 с. Зозулёв А. В. Промышленный маркетинг: рыночная стратегия: Учеб.
пособ. / А. В. Зозулёв. — К.: Центр учебной литературы, 2010. — 576 с. Егоров А.
Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. — М.
Финансы и статистика, 2004. — 256с. Иванова Р. Х. Поведение потребителей: Учебное пособие. — Х.: ИД" ИНЖЭК". — 2003. -.
120 с. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / пер. с англ. / Ф.
Котлер. — М.: ООО «Издательство АСТ». — 2000. — 272 с. Основы предпринимательской деятельности. Экономическаятеория. Маркетинг.
Финансовый менеджмент. Под ред. проф. В.
М.Власовой. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 496 с. Рольбина Е. С. Маркетинговые исследования, сегментация, позиционирование. — Казань: Изд-во КГФЭИ, 2010.
— 210 с. Свободная энциклопедия маркетинга// Document HTML. -.
http://www.marketopedia.ruСироштан А. Перед законами рынка все отрасли равны / А. Сироштан // Еженедельник Экономика. — 2012. — № 27 (548). — с. 8−15.
