Также в данном решении присутствует модуль обмена данными с банковскими информационными системами, что позволяет проводить выгрузку данных по задолженностям и получать информацию о поступивших платежах в автоматическом режиме [3]. Данное ПО может использоваться как в режиме «Клиент — Сервер», так и в режиме сервера терминалов.
2.2.
3. Система MACROUNITASMPMacroUnit ASMP — это программное решение, предназначенное для автоматизации деятельности организаций, работающих в сфере ЖКХ, а также осуществляющих деятельность в области управления многоквартирными домами [4]. Пользователями программного продукта могут являться организации, осуществляющие работы по начислению оплат за услуги ЖКХ, а также иные функции в области абонентского учета. Программный продукт позволяет вести автоматизированный учет по практически всем функциям предприятий, связанным с начислением оплаты за оказание жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), учетом принятых платежей, проведением анализа и формированием отчётов, а также учет обслуживания общедомовых приборов учета и ведение учета объемов потребляемых услуг. Основные функции [4]: возможность ведения базы данных лицевых счетов, поддержки нескольких лицевых счетов на одну квартиру;
ведение подомового учёта;ведение учета квартирных, групповых и общедомовых приборов учёта, включая сроков их установки и эксплуатации;
ведение учета начислений за услуги ЖКХ, перерасчёта в ручном и автоматическом режимах;
ведение расчётовсогласно постановлению № 354 от 06.
05.2011 г. возможность проведениянастройки методик расчётов в индивидуальном режиме;
возможность обновления методик расчёта и отчётных форм для клиентов согласно выбранному тарифному плану;
возможность приёма и обработки платежей с помощью настраиваемого алгоритма распределения оплаты в разрезе услуг или поставщиков;
ведение учёта в разрезе компаний — поставщиков и ресурсоснабжающих организаций;
проведение групповых операцийпутем внесения изменений в технические условия по группам лицевых счетов;
формирование отчётовв разрезе отдельных лицевых счетов, групп лицевых счетов, относящихся к определенным домам, расчет итоговых значений по всей базе лицевых счетов создание индивидуальных форм отчётности (счетов, платёжных документов, аналитики и т. д.)возможность работыв локальной сети и доступа из удалённых площадок;
работа неограниченногоколичества рабочих мест;
гибкость в настройке полномочий пользователей системы;
практичность и удобность интерфейса программы;
модульность архитектуры ПО. Возможность взаимодействия с другим ПО, выгрузки и загрузки сведений, работы со сторонними платёжными системами.
Режим формирования отчетов с использованием ПО MacroUnit ASMP показан на рисунке 12. Модуль конфигурирования ПО MacroUnit ASMP показан на рисунке 13. Как показано на рисунке 13, в системе MacroUnit ASMP реализована система разграничения доступа на гостевой, административный режимы и режимы операторов ЖКХ и паспортного учета. Также возможна настройка вывода таблиц и формирования отчетных форм. Рисунок — Режим формирования отчетов с использованием ПО MacroUnit ASMP2.3 Сравнительная характеристика программ.
Проведем сравнение рассмотренных программных решений и проведем выбор оптимального программного продукта для решения задач автоматизации в условиях УК «РЭК № 1». Рисунок — Модуль конфигурирования ПО MacroUnit ASMPРезультаты сравнения функционала ПО показаны в таблице 5. Таблица 5 — Сравнительная характеристика программных продуктов в сфере автоматизации деятельности управляющих компаний.
Инфокрафт: Формула ЖКХ" 1С: Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" MacroUnit ASMPРазработчик.
Инфокрафт1С: ПредприятиеMacroUnitВозможность доработки ПОНет.
ЕстьНет.
Стоимость одного рабочего места, руб.
Количество поддерживаемых моделей фискальных регистраторов20 255.
Корректность работы в режиме терминальной сессии.
Полная поддержка.
Полная поддержка.
ЧастичноНаличие систем обмена данными с банковскими системами.
ПолностьюПолностью.
ЧастичноДополнительно устанавливаемое ПОПлатформа «1С: предприятие"Платформа „1С: предприятие"MS SQL Server, MS OfficeКак показано в таблице 5, программные продукты Инфокрафт: Формула ЖКХ, „1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК“ имеют преимущества перед ПО MacroUnit ASMP, связанные с возможностью удаленного доступа к системе, совместимости с банковскими системами, а также наличием открытого программного кода и возможностью доработки. Кроме того, данные программные продукты поддерживают большее количество моделей фискальных регистраторов. Далее проведем расчет интегральной оценки внедряемого программного решения по функциональным характеристикам учета услуг ЖКХ через систему весовых коэффициентов (таблица 6).Таблица 6 — Расчет интегральной оценки внедряемого программного решения по функциональным характеристикам учета услуг ЖКХ Инфокрафт: Формула ЖКХ“ 1С: Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» MacroUnit ASMPРазработчик.
Инфокрафт1СMacroUnitПараметр
Вес критерия Ведение картотеки абонентов1555.
Ведение картотеки начислений и оплат за услуги ЖКХ5555.
Формирование справок3455.
Ведение подомового учета3544.
Взаимодействие с системой Город3454.
Расчет компенсаций льготникам3454.
Формирование отчётности4254.
Интеграция с 1С: Предприятие4452.
Итого105 127 105.
Процент реализации80.
77%97.
69%80.
77%Расчет параметра «Процент реализации» проведен по формуле: (1)ki — оценка функциональности программного продукта (от 1 до 5);ni — весовой коэффициент. Максимальный процент реализации имеет значение 100%. Оптимальное программное решение определяется по наибольшему из значений указанного параметра. Как показано в таблице 6, наиболее предпочтительным решением является использование программного продукта: «1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК». Данный программный продукт также оптимален и по ценовым и системным параметрам, анализ которых приведен в таблице 5. Способ приобретения программного продукта может быть связан как с приобретением коробочного программного продукта и его развертыванием на сервере организации, так и арендой программного комплекса с доступом в режиме терминальной сессии к серверу организации — арендодателя. Преимуществами развёртывания программного решения в информационной системе УК РЭК № 1 являются [4]: — независимость работы информационной системы от внешних организаций;
— независимость от работы каналов связи;
— конфиденциальные сведения не уходят за пределы организации, и нет необходимости оформления договорных отношений о порядке хранения конфиденциальных данных;
— более высокая скорость работы. Преимуществами аренды программного продукта у сторонней фирмы являются:
отсутствие необходимости в наличии собственного сервера;
— отсутствие необходимости в наличии собственных ИТ-специалистов, обслуживающих систему;
от ошибок при работе с информационными ресурсами (риски потери данных полностью возлагаются на организацию — арендодателя);
— отсутствие необходимости в затратах на построение собственной системы информационной безопасности (так как данные хранятся на удаленных серверах — функционал по защите информации реализуется организацией — арендодателем);
— установка обновлений ПО также производится специалистами организации — арендодателя. Таким образом, решение о способе приобретения программы в условиях РЭК № 1 должно приниматься руководством, а также специалистами экономического направления, а также ИТ-специалистами УК «РЭК № 1». 3. Особенности внедрения3.
1. Моделирование измененных бизнес-процессов УК РЭК № 1Как было показано в предыдущем разделе, совершенствование технологии учета начислений за услуги ЖКХ связано с внедрением программного обеспечения. На рисунке 14 приведена контекстная диаграмма «ASTO-BE"технологии учета начислений за коммунальные услуги, на рисунке 15 — диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса.Рисунок 15 — Контекстная диаграмма «ASTO-BE"технологии учета начислений за коммунальные услуги.
Как показано на рисунках 14−15, технология работы специалистов кардинально не меняется, при этом в каждый из технологических этапов включается использование программного обеспечения, что позволяет повысить эффективность бизнес-процессов.Рисунок 16 — Контекстная диаграмма основного бизнес-процесса.
Рисунок 17 — Диаграмма потоков данных.
Проведем моделирование информационной модели технологии расчета оплаты за коммунальные услуги. Диаграмма потоков данных приведена на рисунке 16. Как показано на рисунке 16, в информационной системе учета начислений за услуги ЖКХ используются сущности: абоненты, виды начислений, журнал начислений, журнал платежей. 3.2 Бизнес-план.
С использованием каскадной модели проведем создание плана-проекта реализации информационной системы учета начислений за услуги ЖКХ для УК «РЭУ № 1». Для построения плана использовано ПО MSProject. Ресурсами проектных решений являются:
трудовые (Руководство, специалисты ИТ-отдела, экономического блока, а также специалист по работе с персоналом);
— материальные (Программный продукт «1С: Предприятие. Учет в управляющих компаниях ЖКХ»), компьютерная и оргтехника, а также затраты на электроэнергию и материалы. Отчет по трудозатратам показан в таблице 6Таблица 6 — Отчет по трудозатратам.
ЗадачиЗадачи 01Задачи 02Итог.
Проект1Проект1 0 Анализ предметной области.
Изучение функций специалистов32 Моделирование бизнес-процессов32 Постановка задач автоматизации16 Анализ предметной области Итог 80 Разработка технического задания 72 Реализация информационной системы.
Подбор ПО24 Выбор оптимального ПО56 Тестирование приложения80 Развертывание приложения48 Реализация информационной системы Итог208 Опытная эксплуатация 120 Разработка документации.
Разработка руководства пользователя64 Разработка руководства администратора16 Оформление акта приемки32 Разработка документации Итог 112Проект1 Итог 592Общий итог 592Календарный план проекта внедрения информационной системы показан на рисунке 17. Рисунок — Календарный план проекта разработки информационной системы.
Диаграмма Ганта разрабатываемой системы показана на рисунке 18. Рисунок — Диаграмма Ганта разрабатываемой системы.
Отчет по бюджетным затратам показан в таблице 7. Таблица 7 — Отчет по бюджетным затратам.
Затраты Год.
КварталНеделя.
Итог2017К1Неделя 89 600 Неделя 924 720 Неделя 1 010 228.
57 Неделя 1 113 571.
42 Неделя 1 218 000 К1 Итог 76 120 К2Неделя 138 000 Неделя 1 423 040 Неделя 1 517 520 Неделя 1 612 000 К2 Итог 605 602 017.
Итог 136 680.
Общий итог 136 680.
Отчет по бюджетной стоимости показан на рисунке 19. Рисунок — Отчет о бюджетной стоимости.
Таким образом, суммарные затраты на реализацию проекта равны 136 680 руб. Диаграмма затрат ресурсов показана на рисунке 20. Рисунок — Диаграмма затрат ресурсов.
Сводный отчет по трудозатратам приведен в таблице 8. Таблица 8 — Сводный отчет по трудозатратам.
ТипРесурсы.
Доступно по трудоемкости.
ТрудозатратыТрудовой.
Бухгалтер14 432 Директор14 440 ИТ-специалист144 320 Начальник ИТ-отдела144 120 Специалист по персоналу14 416 Экономист14 464.
Трудовой Итог864 592.
Общий итог 864 592.
Сводная диаграмма по трудозатратам ресурсов приведена на рисунке 21. Рисунок — Сводная диаграмма по трудозатратам ресурсов.
Качественные показатели проектных решений:
вероятность отказа при работе с системой;
— правильность расчетов, проводимых программным средством;
— соответствие реализованных задач поставленным в техническом задании;
— быстродействие системы;
— устойчивость к ошибкам пользователей. Тестирование реализованного программного средства показало следующие результаты:
вероятность самопроизвольного отказа системы — 0%;
— правильность расчетов — 100%- соответствие реализованных задач поставленным — 75%;
— параметры быстродействия — соответствуют технологии работы специалиста;
— устойчивость к ошибкам пользователей — 98%.Таким образом, планирование внедрения программного продукта в деятельность УК «РЭК № 1» должно проводиться в соответствии с разработанным календарным планом. Полная стоимость развертывания выбранного программного решения составит 136 680 руб.
Заключение
.
В рамках данной работы мной было проведено рассмотрение использования информационныетехнологииуправленияжилищно-коммунальнойсферой.Жилищно-коммунальноехозяйствопредставляет собой сложный, многоотраслевойпроизводственно-техническийкомплекс, компонентами которого являются предприятияжилищногохозяйстваиремонтно-эксплуатационныепроизводства;
технологии водоснабженияиводоотведения;
коммунальнойэнергетики;внешнегоблагоустройства, включающее вопросысанитарнойочисткииозеленениягородов. Дляуспешностиработы систем.
ЖКХнеобходимоиспользованиеинформационныхтехнологий, чтопозволяетсоздатькачественноновойсистемыуправления.
ЖКХ.Основой данной системыдолжнабытьинформационнаясистема, позволяющаяпреодолетьразрывымеждуужеотносительноразвитойнормативнойбазойиправоприменительнойпрактикой, атакжеповыситькачествопринимаемыхрешений, социальнуюзащищенностьнаселенияиусилитьконтрользажилищно-коммунальнойсферойдеятельности.Результатом данной работы явился анализ применимости информационных технологий в работы специалиста, курирующего вопросы начисления оплаты за коммунальные услуги. В ходе анализа функционала работы специалиста мной были определены задачи автоматизации и далее проведеновнедрение выбранного программного продукта. Выбор программного обеспечения для автоматизации услуг ЖКХ проводился с учетом соблюдения условий максимального соответствия технологии работы УК «РЭК № 1», а также с учетом архитектуры информационной системы предприятия. По результатам сравнения программных решений выбор был сделан в пользу ПО «1С: Предприятие. Учет в управляющих компаниях ЖКХ"В ходе оценки экономической эффективности проекта было проведено составление бизнес-плана по реализации процесса внедрения выбранного программного решения в технологию работы специалистов управляющей компании.
Список использованных источников
.
УК «РЭК № 1». [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://ukdommaster.ru/Инфокрафт: Формула ЖКХ. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.gkhsoft.ru/1С: Предприятие. Учет в управляющих компаниях ЖКХ. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.vdgb.ru/programmy-1s/1s-predpriyatie-8-uchet-v-upravlyayushhih-kompaniyah-zhkh-tszh-zhsk/MacroUnitASMP. О программе. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.macrounit.com/asmp.htmlУстинова А. В. ЖКХ. Защита прав потребителей в сфере коммунального хозяйства; Проспект — Москва, 2013.
— 392 c. Исаев, Г. Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г. Н. Исаев. — М.: Омега-Л, 2013. — 464 c. Карпова, И.П. 1С: Управление ЖКХ. Учебное пособие / И. П. Карпова. ;
СПб.: Питер, 2013. — 240 c. Кириллов, В. В. Разработка реляционных баз данных.
Введение
в реляционные базы данных / В. В. Кириллов, Г. Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c. Максимов, Н. В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. ;
М.: Форум, 2013. — 512 c. Советов, Б. Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б. Я. Советов, В. В. Цехановский, В. Д. Чертовской. — М.: Юрайт, 2013. — 463 c. Степанов А. Н. Информатика: учебное пособие.
— СПб: Питер Пресс, 2012. — 764 с. Фуфаев, Э. В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Э. В. Фуфаев, Д. Э. Фуфаев.
— М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c. Хлебников, А. А. Информационные технологии: Учебник / А. А. Хлебников. — М.: Кно.
Рус, 2014. — 472 c. Балдин, К. В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / К. В. Балдин. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. ;
218 c. Блиновская, Я.Ю.
Введение
в проектирование систем автоматизации: Учебное пособие / Я. Ю. Блиновская, Д. С. Задоя. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 112 c. Бодров, О.А. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебник для вузов / О. А. Бодров. ;
М.: Гор. линияТелеком, 2013. ;
244 c. Варфоломеева, А. О. Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А. О. Варфоломеева, А. В. Коряковский, В. П. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 283 c. Васильков, А. В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А. В. Васильков, А. А. Васильков, И. А. Васильков.
— М.: Форум, 2013. — 528 c. Вдовин, В.М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин. ;
М.: Дашков и К, 2013. — 388 c. Горбенко, А. О. Информационные системы в экономике / А. О. Горбенко. ;
М.: БИНОМ. ЛЗ, 2012. — 292 c. Гришин, А. В. Промышленные информационные системы и сети: практическое руководство / А. В. Гришин. — М.: Радио и связь, 2012.
— 176 c. Золотова, Е. В. Основы кадастра: Территориальные информационные системы: Учебник для вузов / Е. В. Золотова. — М.: Фонд «Мир», Акад. Проект, 2012. — 416 c. Исаев, Г. Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г. Н. Исаев.
— М.: Омега-Л, 2013. — 462 c. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы: Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования / К. Н. Мезенцев. — М.: ИЦ Академия, 2013. ;
176 c. Норенков, И. П. Автоматизированные информационные системы: Учебное пособие / И. П. Норенков. — М.: МГТУ им. Баумана, 2012. — 342 c.
Олейник, П. П. Корпоративные информационные системы: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / П. П. Олейник. — СПб.: Питер, 2012.
— 176 c. Патрушина, С. М. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / С. М. Патрушина, Н. А. Аручиди. — М.: Мини Тайп, 2012. ;
144 c. Пирогов, В. Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие / В. Ю. Пирогов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2013.
— 528 c. Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы / Н. А. Рубичев. — М.: Дрова, 2014.
— 334 c. Рубичев, Н. А. Измерительные информационные системы: Учебное пособие / Н. А. Рубичев. — М.: Дрофа, 2014.
— 334 c.
