Подводя итоги данного раздела, можно сделать вывод, что функции отдела маркетинга и маркетинговой деятельности ООО «М.видео-Нижний Новгород» сводятся лишь к использованию отдельных элементов комплекса маркетинга, что, конечно же, не может привести к достижению каких-нибудь значительных результатов в завоевании новых рынков сбыта, к упрочению конкурентоспособности предприятия, в основном, по причине того, что основные решения принимаются в головной компании.
3. Направления улучшения маркетинга в ООО «М.видео-Нижний Новгород"Проведенный анализ выявил, что для исследования цен и разных интересных позиций, которые сложились у конкурентов, а вместе с тем с целью разработки новой маркетинговой деятельностив организации необходимым является создать службу маркетинговых исследований. Цели службы:
1. Установление истинной ценовой стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии ценообразования. 2. Установление потенциала конкурентов (их сильных и слабых сторон) для проведения корректировки собственной стратегии ценообразования. 3. Установление организационных, финансовых, технических и иного рода способов обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможной их нейтрализациипри помощи эффективной стратегии ценообразования. 4.
Проведение оценки общей емкости городского рынка бытовой техникипосредством суммирования долей конкурентов для проведения оценки состояния отрасли по изменению динамики и прогнозирования объемов продаж с целью эффективности ценообразования (чем больше объем продаж у предприятия, тем больше у него возможности по снижению цены на товар). 5. Проведение оценки степени выгодности условий сотрудничества с того или иного рода поставщиками (поиск самых выгодных партнеров по соотношению цена/качество) и покупателями (поиск покупателей потенциального характера и ориентация на них). Службой маркетинговых исследований в ООО «М.видео-Нижний Новгород» будут выполнятьсятакого рода задачи: Повышать уровень эффективности ведения бизнеса, в основе своей за счет поддержки принятия решений о ценообразовании, как на стратегическом, так и на тактическом уровнях. Выполнять функции системы «раннего предупреждения», привлекая внимание менеджеров на возможно раннем этапе к угрозам, которые потенциальным образом могут причинить ущерб бизнесу компании (вовремя проводить корректировку слишком высоких или слишком низких цен в целях максимизации суммы прибыли).
Определять для бизнеса возможностиблагоприятного характера, которые желательно не упустить, и которые ООО «М.видео-Нижний Новгород» без тщательных маркетинговых исследований могло бы просто не заметить (получение актуальныхсведений о современных тенденциях и повышенном уровне спроса на товар предоставит возможность компании в разумных пределах повысить цены и получить больше суммы прибыли). Выполнять функции механизма управления рисками, что предоставит возможность ООО «М.видео-Нижний Новгород» эффективным образом реагировать на быстрые изменения окружающей среды. Структура службы маркетинговых исследований будет выглядеть так (рис. 4).Рис.
4. Структура службы маркетинговых исследований.
ООО «М.видео-Нижний Новгород"Следовательно, в цели службы маркетинговых исследований.
ООО «М.видео-Нижний Новгород» будет входить добыча сведений о действиях и ценах конкурентов, проведение их анализа и предоставление результатов отделу маркетинга. Задачи службы маркетинговых исследований являются вспомогательной информационной функцией дополнения маркетингового анализа для целей стратегического управлениямаркетингом на предприятии. Служба будет подчиняться непосредственно директору ООО «М.видео-Нижний Новгород», а также будет тесно взаимодействовать с отделом маркетинга и отделом продаж. Для организации службы в штат ООО «М.видео-Нижний Новгород» необходимо добавить 3 новыедолжности:
старший менеджер по маркетинговым исследованиям, который координирует все вопросы, связанные с осуществлением деятельности направления «маркетинговая разведка» и разрабатывает программу действий по противостоянию конкурентам;
— менеджер по конкурентной разведке, осуществляющий полевые исследования;
— менеджер по исследованиям, задачами которого будет сбор и анализ сведений по вторичным источников и анализ данных, получаемых от полевика. Для реализации проекта по внедрению службы маркетинговых исследований необходимым является определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы новых сотрудников (Приложение 1).Согласно данных Приложения, капитальные затраты на реализацию мероприятия составят 112 тыс.
руб., а годовой размер управленческих затрат составит: (20+30+2+17+0,25)*12+33+100=964 тыс.
руб.По итогам 2013;2014 гг. по данным директора ООО «М.видео-Нижний Новгород» 20% потенциальных клиентов отказались от приобретения товаров на предприятии ввиду завышенных цен и ушли к конкурентам. При этом 5% среди «потерянных» клиентов высказали определенного рода желание вернуться в ряды покупателей при изменении системы ценообразования на предприятии. Следствиями сложившегосяв ООО «М.видео-Нижний Новгород» ценообразования являются:
а)потеря значительной прибыли на товарах повышенного спроса;
б)потеря клиентов по причине высоких наценок на товары-индикаторы, что равносильно потере прибыли от продаж всех ценовых групп. По нашему мнению, разработанный в работе проект мероприятий по доработке существующей системы ценообразования сможет вернуть «потерянных» клиентов обратно в клиентскую базу ООО «М.видео-Нижний Новгород». Ввиду этого предполагается, что рост продаж минимум на 5% в следующем году (за счет возвращения клиентов). Как показало исследование большого количества статей, представленных в Сети Интернет, а также в журнале «Управление продажами», все авторы утверждают, что внедрение системы маркетинговых исследований приводит, прежде всего, к тому, что повышается уровень эффективности продаж компаний, потому что отдел продаж не всегда может отследить изменения в работе конкурентов и в состоянии рынка. Нужно установить, каким образом скажется на выручке от продажи.
ООО «М.видео-Нижний Новгород» внедрение разработанных мероприятия при пессимистичном сценарии (т.е. при минимальном росте продаж на 5%):
1. Выручка от продажидо мероприятия составляла 423 000 тыс.
руб. Выручка от продажи после мероприятия составит: В1= 423 000×1,05 = 444 150 тыс.
руб.
2. Себестоимость продаж до мероприятия составляла 341 248 тыс.
руб. Рост объемов продажи на 5% вместе с тем вызовет повышение суммы себестоимости продаж (ее переменной части) на такую же величину: С1= 319 786*1,05 + 21 462 =357 237 тыс.
руб.
3. Коммерческие расходы вырастут на 112 тыс. руб. и составят: 36 896+112= 37 008 тыс.
руб.
4. Управленческие расходы вырастут на 964 тыс.
руб., т. е. составят: 760+964=1724 тыс.
руб.Представим в таблице 6 прогнозные величины. Таблица 6 Прогнозные показатели деятельности ООО «М.видео-Нижний Новгород"Показатели.
Факт за2014 г. Прогноз Отклонения, (+,-)абсолютныеотносительные, %Выручка от продажи423 000 444 150 211 520,0Себестоимость продаж341 248 357 237 159 872,7Коммерческие расходы36 896 370 081 120,3Управленческие расходы7 601 724 964 126,8Прибыль от продаж440 964 818 140 859,3Таким образом, разработанные мероприятия достаточно эффективны. Так как прибыль повышается на 4085 тыс.
руб., а рентабельность составит 10,85% (48 181/444150*100) (это выше, чем 10,42% в 2014 году). Помимо экономического эффекта предприятие сможет повысить свой уровень конкурентоспособности, а со стороны покупателей будет виден высокий уровень социального эффектаиз-за удовлетворения их потребностей по приемлемой цене.
Заключение
.
В курсовой работе рассмотрены основы совершенствования организации системы маркетинга на предприятии. В качестве непременного условия эффективного функционирования субъекта хозяйствованиявыступаетприменение инструментов маркетинга в условиях рынка. Маркетинг представляет собой вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей других субъектов рынка при помощи механизма обмена. В связи с этим процесс решения о том, что, для кого, сколько производить и по какой цене реализовывать, субъекту хозяйствования нужно исследовать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, существующих конкурентов, покупателейпотенциального характера, уровень цен на рынке, провести оценку доступности необходимых ему материально-технических ресурсов и пр. От этого напрямую находятся в зависимости конечные результаты работы и финансовое состояние субъекта хозяйствования. Объектом исследования в работе выступило ООО «М.видео-Нижний Новгород» — предприятие по продаже бытовой техники и электроники и сопутствующих товаров. Проведенный анализ показателей ООО «М.видео-Нижний Новгород» позволяет сделать следующие выводы:
больший прирост себестоимости по сравнению с ростом выручки привел к снижению прибыли от продаж, от чего уменьшилась рентабельность продаж. Функции отдела маркетинга и маркетинговой деятельности ООО"М.видео-Нижний Новгород" сводятся только к применению отдельно взятых элементов всего комплекса маркетинга, что, конечно же, не может приводить к достижению каких-нибудь результатов значительного уровня в завоевании новых сбытовых рынков, к упрочению уровня конкурентоспособности субъекта хозяйствования, в основе своей, по причине того, что важнейшие решения обычно принимают в головной компании. В качестве отрицательного момента в деятельности компании вместе с тем выступает отсутствие специализированного отдела, который занимается управлением ценами и тщательными маркетинговыми исследованиями. Данного рода обязанность возложена на маркетинговую службу компании, которой выполняется достаточно большой перечень собственных прямых обязанностей, и не в достаточной степени она справляется с эффективностью формирования цен ООО «М.видео-Нижний Новгород», которое имеет большой ассортимент товаров. Еще одним немаловажным моментов на предприятии, который указывает на неэффективность управления ценами выступает повышение затрат темпами, которые опережают темпы роста товарооборота. Выполненный в работе анализ указывает на необходимость совершенствованиемаркетинговых исследований на предприятии как первоочередного инструмента повышения конкурентоспособности предприятия. Успешная реализация намеченных целей будет достигаться при помощи создания на предприятии службы маркетинговых исследований, которой будут постоянно отслеживаться действия конкурентов. Вместе с тем служба будет работать на постоянное повышение конкурентоспособности предприятия. Минимальный экономический эффект от разработанных мероприятий составит прирост прибыли на 4085 тыс.
руб., также прогнозируется рост рентабельности продаж. Следовательно, создание службы маркетинговых исследований будет эффективным.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.
11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.
10.1994) (ред. от 06.
04.2011) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный. Божук С. Г. Маркетинг: Учебник для вузов / С. Г. Божук (и др.). — СПб.: Питер, 2012. — 448с. Бронникова Т. С. Маркетинг: Теория, методика, практика: Учебное пособие для вузов / Т. С. Бронникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Кно.
Рус, 2012. — 208с. Выварец А. Д. Экономика предприятия: Учебник / А. Д. Выварец. — М.: Юнити-Дана, 2013. — 368сГолубкова Е. Н. Маркетинговое управление товаром / Е. Н. Голубкова.
— М.: Дело и сервис, 2012. — 176с. Гукасьян Н. А. Маркетинг для предпринимателей. Просто о сложном / Н. А. Гукасьян.
— М.: BHV, 2013. — 127с. Захарова И. В. Маркетинг и вопросах и решениях: Учебное пособие / И. В. Захарова. — М.: Кнорус, 2011.
— 304с. Кутузова Т. Ю. Управление маркетингом / Т. Ю. Кутузова. — М.: Весь мир, 2013. — 256с. Кучин Б. Л. Стратегический маркетинг: Учебное пособие / Б. Л. Кучин (и др.). — М.: Наука и образование, 2012.
— 320с. Левинсон Д. К. Партизанский маркетинг / Дж. К.
Левинсон. — М.: Эксмо, 2013. — 432сМанн И. Б. Арифметика маркетинга для первых лиц / И. Б. Манн. -.
М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 168с. Осинская И. Р. Один шаг до мечты / И. Р. Осинская. — М.: Гранд-Фаир, 2014. — 128с. Репкина О. Б. Управленческие решения: Учебное пособие / О. Б. Репкина.
— М.: Российская академия предпринимательства, 2012. — 115с. Сербиновский Б. Ю. Маркетинг / Б. Ю. Сербиновский (и др.). — Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. — 368с. Шефер Бодо.
Практический маркетинг / Бодо Шефер. — М.: Попурри, 2012. — 96с.Приложения.
