Есть форум, служба личных сообщений, группы, аудио и видео материалы.
Следует отметить, что рост числа клиентов электронных магазинов сдерживается рядом специфических, характерных для данного вида товаров, причин: основную часть покупок в магазинах совершают покупатели, лояльные к той или иной торговой марке, новых покупателей отталкивает невозможность потрогать и попробовать выбранный товар (опытные технологии передачи запаха через Интернет хотя и существуют, но широко не распространены); продавцы-консультанты заменены на web-сайтах информацией о товаре. Поэтому перед открытием необходимо было использовать специализированные СМИ.
Маркетинг сегодня должен отталкиваться от специфики представленного товара, и видения собственников бизнеса о путях развития. В первую очередь он содержит перечень мероприятий внутреннего интернет маркетинга такие как правила создания и обновления товарного и рекламного контента (тексты, изображения, рисунки, видео), стандарты оформления страниц интернет-магазина, графики проведения сезонных распродаж и специальных акций, система лояльности (накопительные и разовые скидки для клиентов, совершивших более 1 покупки).
Если интернет-магазин является продолжением торговой организации — эти правила заимствуются из существующей маркетинговой стратегии компании.
Для достижения эффекта синергии интернет-магазин должен быть продолжением общей стратегии развития компании в интернет пространстве.
Во вторую очередь стратегия онлайн маркетинга должна содержать перечень мероприятий по привлечению пользователей на сайт. Если предлагаемые вами товары предполагают текстовый поиск и вы планируете продвигать сайт в результатах органической выдачи поисковых машин — это необходимо учесть еще при проектировании и разработке сайта.
Конструкция URL страницы, порядок расположения элементов в ее адресе — все это в достаточной степени влияет на результативность продвижения и должно быть заложено до начала программирования. Если вы планируете использовать визуальные инструменты онлайн маркетинга (медийная реклама или email) вам следует это учесть при создании дизайна интернет магазина: возможность создания специальных посадочных страниц для рекламных кампаний и почтовых рассылок с простым и быстрым механизмом наполнения товарами и рекламными баннерами, инструменты отслеживания эффективности мероприятий интернет маркетинга.
Комплексный интернет-маркетинг предполагает не только работу с сайтом, но и объединение всех действий от привлечения клиента до постпродажного обслуживания в единую стратегию. Если пользователь оставил вам свои данные — используйте их для того, чтобы ненавязчиво напоминать о себе.
Важно не просто продать товар, а закрепить образ вашего магазина, чтобы клиент вернулся снова. Обычно вопрос решается предоставлением скидки на следующий заказ, информированием по e-mail или же отправкой POS-материалов вместе с заказом.
Заключение
.
Построение коммуникации между компанией и ее потребителями является приоритетной составляющей в стратегии продвижения бренда, товара или услуг. Этот факт обусловлен тем, что в первую очередь важен не сам товар или услуга, а его интеграция в систему потребления, в которой коммуникация выстроена с целью — вызвать лояльность у потребителя к бренду. В связи с тем, что в большинстве случаев рынок товаров и услуг является высоко конкурентным, достижение положительного отклика от покупателя требует грамотно выстроенной коммуникационной стратегии. Такой подход обеспечивает стимулирование продаж и поддержание целостности бренда на рынке.
В данном случае используемые маркетинговые коммуникации взаимодействуют в рамках одной медиа-стратегии, содержат один и тот же месседж и раскрывают его содержание с разных сторон.
роль маркетинговых коммуникаций в современном мире не проста, так как из-за постоянно увеличивающихся коммуникационных площадок подходы и инструменты модернизируются и меняются в зависимости от конкретных целей и задач.
Инновация и зрелищность, которая привлекает пользователей сети Интернет и заставляет проводить там столько времени, находясь под постоянным информационным воздействием, является общественным, коммуникативным, техническим и экономическим процессом, который по средствам практического применения идей и изобретений ведет к созданию улучшенных по своим свойствам изделий и технологий.
Инновации в интернет-сообществе, так привлекающие его аудиторию, включают в себя весь спектр видов деятельности по их продвижению и приведению в соответствие с постоянно изменяющимися пристрастиями людей, составляющих интернет-аудиторию.
В этом отношении очень важную роль играют разнообразные исследования информационной среды, разработки и даже маркетинг, то есть наличие необходимых знаний обо всех характеристиках российской интернет-аудитории, характере восприятия ею информации и принятия решений, имеющих социальные последствия.
Современный мир породил социум потребления, в котором на первом месте вышли такие реалии, как бренд и имидж, заменив собой некогда приоритетные параметры «качества» и «утилитарности» товара.
Список литературы
Архангельская К. В. Бренд как объект исследования / К. В. Архангельская // Известия Урал.
гос. ун-та. 2006. — № 47. — С. 52 — 58.
Бренд-менеджмент / Пер. с англ. / Сер. «Harvard Business Review». — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 182 с.
Голынко-Вольфсон Д. Агрессивно-пассивный гламур / Д. Голынко-Вольфсон // Художественный журнал. — 2005.
— № 60. — [ Электронный ресурс]. — Режим доступа. -.
http:// www. xz.gif.ru/numbers/60/glamur.
Домнин В. Н. Брендинг: Новые технологии в России: Новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций /В. Н. Домнин/ Изд. 2-е, испр., доп. — СПб.: Питер, 2004.
Дэвис С.М., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. — СПб.: Питер, 2005.
Зиновьева Е. С. Международное управление Интернетом. Конфликты и сотрудничество. — М.: МГИМО-Университет, 2011., с. 67.
Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: задачи современных рынков. ;
http://www.marketingnews.ru/.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000., с. 509.
Киселев А. Г. Теория и практика массовой коммуникации: подготова и создание медиатекста: учебник / А. Г. Киселев. — Спб.: Питер, 2011., с. 181.
Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе. — М.: Изд-во Моск.
гуманит. ун-та, 2005. С. 102 — 114.
Кудинова Л. В. Специфика взаимоотношений СМИ и аудитории // Вестник ВГУ. Серия: Филология. Журналистика. 2008. № 1. С. 203.
«Мамагазин» — новый игрок на детском рынке с $ 30 млн инвестиций [Электронный ресурс] - Режим доступа:
http://www.e-pepper.ru/news/mamagazin-novyj-igrok-na-detskom-rynke-s-30-mln-investicij.html.
Осадчий, А. Российская специфика Паблик Рилейшнз / А. Осадчий // Маркетинг.-2003.-№ 6.-С.57−65.
Паблик рилейшнз для профессионалов/ Г. Г. Почепцов. — 2-е изд., испр. — М.: Рефл-бук: Ваклер, 2001. — 624 с.
Паровозов, И. Интернет-общение. — М.: Изд-во МГУ, 2004. — 56с.
Перелыгина Е. Б. Психология имиджа. Учебное пособие. Е. Б. Перелыгина М., 2002. -223с. С. 12.
Привалов Н. Г. Экономическая основа благотворительности//Известия УГЭУ — 2010. — № 14. — с.89−96.
Платонова Д. В. Информационное участие и формы его реализации в СМИ // Вест. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика.
2011. № 1. С. 131−141.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет // Компьютер Пресс // [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.compress.ru/article.aspx?id=16 723&iid=776.
Старов С. А. Управление брендами. Учебник / Высшая школа менеджмента СПбГУ. — СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмент», 2010.
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. Бренды и имиджи. /.
И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. — М.: РИП-Холдинг, 2006.
— с. 94.
Шарков Ф. И. Коммуникология: социология массовой коммуникации: учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2010. — 342 с.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая. Глава 76.
Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ.
Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 38 ФЗ.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000., с. 505.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура / Пер. с англ. под науч. ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000., с. 509.
Архангельская К. В. Бренд как объект исследования / К. В. Архангельская // Известия Урал. гос. ун-та. 2006.
— № 47. — С. 52 — 58.
Старов С. А. Управление брендами. Учебник / Высшая школа менеджмента СПбГУ. — СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмент», 2010.
Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н.
Крылов // Реклама в современном обществе. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005.
С. 102 — 114.
Дэвис С.М., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. — СПб.: Питер, 2005, с. 55.
Бренд-менеджмент / Пер. с англ. / Сер. «Harvard Business Review». — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — с. 56.
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. Бренды и имиджи. / И. Я.
Рожков, В. Г. Кисмерешкин. — М.: РИП-Холдинг, 2006. — с. 82.
Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе. —.
М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. С. 102 — 114.
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. Бренды и имиджи. / И.
Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин.
— М.: РИП-Холдинг, 2006. — с. 94.
Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе.
— М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005. С. 102 — 114.
Домнин В. Н. Брендинг: Новые технологии в России: Новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций /В. Н. Домнин/ Изд. 2-е, испр., доп. — СПб.: Питер, 2004. — с. 54.
Голынко-Вольфсон Д. Агрессивно-пассивный гламур / Д. Голынко-Вольфсон // Художественный журнал. -.
2005. — № 60. — [ Электронный ресурс]. -.
Режим доступа. -.
http:// www. xz.gif.ru/numbers/60/glamur.
Домнин В. Н. Брендинг: Новые технологии в России: Новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций /В. Н. Домнин/ Изд. 2-е, испр., доп. — СПб.: Питер, 2004. — с. 56.
Крылов А. Н. Реклама в контексте мультикультурных детерминант / А. Н. Крылов // Реклама в современном обществе. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та,.
2005. С. 102 — 114.
Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: задачи современных рынков. ;
http://www.marketingnews.ru/.
Бренд-менеджмент / Пер. с англ. / Сер. «Harvard Business Review». — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 182 с.
Домнин В. Н. Брендинг: Новые технологии в России: Новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций /В. Н. Домнин/ Изд. 2-е, испр., доп. — СПб.: Питер, 2004., с. 91.
Прохоров А. Социальные сети и Интернет // Компьютер Пресс // [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.compress.ru/article.aspx?id=16 723&iid=776.
