Охват аудитории в сутки — 3 млн. человек, из них потенциальных 1,5%45 тыс. Интернет-площадка на сайте компании.
Он-лайн обсуждение туров компании, что обеспечивает высокую узнаваемость на рынке. Охват аудитории в сутки — 5 млн. человек, из них потенциальных 1,5%75 тыс. Газета «Из рук в руки"Газета объявлений, региональный тираж 91 тыс. экз, охват ЦА — 55,2%40 тыс.
Газета «Ва-банк"информационно-рекламное издание, региональный тираж 245 тыс. экз, охват ЦА — 53%130 тыс. Радио «Авторадио"5−10-секундные имиджевые ролики. Число слушателей — 500 тыс. человек в день, из них потенциальных 10%50 тыс. Прямой маркетинг.
Обзвон потенциальных потребителей.
Привлечение потенциальных потребителей с использованием баз данных компании 3 тыс. SMM (группыв Facebook, Twitter, LiveJournal, ВКонтакте) Более личностный, персональный подход, рост лояльности клиентов2 тыс. * данные по охвату ЦА в день взяты со справочных порталов и указанных Интернет-сервисов.
Предложенные варианты продвижения позволят ООО «Тур
Престиж" расширить целевую аудиторию, повысить известность бренда. Таким образом, предлагается следующий проект мероприятий по проведению рекламной кампании ООО «Тур
Престиж" с использованием указанных сервисов (табл. 2.
3.3)Таблица 2.
3.3 -- Проект использования Интернет--рекламы и дополнительных сервисов для продвижения ООО «Тур
Престиж"Сервис.
АкцияВремя проведения.
ПризInstagram"Красота во всем мире"В течение года, 1 раз в 2 недели.
ВИП--карта клиента или подарок от компании (видео-курс, книга и т. п.)Instagram"Путешествия и здоровье"В течение года, 1 раз в 2 неделиFoursquareПочетный гость.
В течение года.
Скидка для мэраFoursquareБалльный бумеженедельно-- скидка пропорционально количеству чекинов (более 30 чекинов) ViralMarketingBombСлухами земля полнитсяеженедельно.
За каждого приведенного друга -скидка 1% к счету на услуги (до 15%) Еще одним инструментом продвижения может стать создание интернет-площадки на сайте компании, с использованием технологии PowerReviews, создать на сайте удобную платформу для того, чтобы посетители могли оставлять комментарии к ассортименту в целом, отдельным товарам и акциям. Вместе с текстом и оценкой по 5--ти бальной шкале здесь должна быть возможность разместить фотографии и/или видео того, как используется сертификат ООО «ТУРПРЕСТИЖ». Итоговый медиа-план продвижения ООО «Тур
Престиж", включающий выбранные формы медийной рекламы, представлен в таблице 2.
3.4. Таблица 2.
3.4 — Медиаплан ООО «Тур
Престиж"Средство.
СрокНаименование.
Количество за год, шт. Стоимость размещения, руб. Стоимость за год, руб.Инстаграмм.
В течение всего года, Красота в мире2636 199 000.
Путешествия и здоровье26 163 000FoursquareВ течение всего года, Почетный гость-162 000 422 000.
Балльный бум52 5000ViralMarketingBombВ течение всего года, Слухами земля полнится-129 000 129 000.
Сайт компании.
В течение всего года, Интернет-площадка для обсуждения услуг-500 000 500 000.
Далее необходимо определить сроки проведения отдельных элементов программы продвижения и формирование бюджета мероприятий (табл. 2.
3.5). Таблица 2.
3.5 — Бюджет программы продвижения.
Цена за ед., руб. Кол-во размещений (период размещения), за год.
Итого, руб. «Красота во всем мире» 30 000-пользование сервисом6000 — призовой фонд26 (1 раз в 2 недели).
36 000"Путешествия и здоровье"150 000-пользование сервисом13 000 — призовой фонд26 (1 раз в 2 недели).
Почетный гость150 000-пользование сервисом12 000 — призовой фонд-162 000.
Балльный бум500 052 (еженедельно).
Слухами земля полнитсяпакет — 9000сумма скидок — 120 000−129 000.
Интернет-площадка для обсуждения услуг 500 000−500 000.
Итого1 250 000.
Все указанные мероприятия сведем в итоговый план по месяцам исполнения и элементам рекламной кампании (табл. 2.
3.6)Таблица 2.
3.6 — План и бюджет производства коммуникационной программы ООО «Тур
Престиж"Инстаграмм.
ФоркскверВирал Маркетинг.
СайтИтогоянварь22 961,540576,9 210 750 280 000 354 304,42февраль 15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24март15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24апрель15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24май15 307,740576,92 107 502 000 086 640,62июнь15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24июль15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24август15 307,740576,92 107 502 000 086 640,62сентябрь15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24октябрь15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24ноябрь15 307,732461,54 107 502 000 078 520,24декабрь22 961,540576,92 107 502 000 094 288,42Итого1 990 004 220 001 289 890 737 814 503 424.
Таким образом, итоговый медиа-план показывает, что в течение всего года будут проводиться рекламные мероприятия, усиливающие информационную известность ООО «Тур
Престиж" на рынке, что привлечет новых посетителей и увеличит выручку предприятия. Суммарные годовые рекламные затраты составляют 1250 тыс. руб., максимальные затраты приходятся на январь, так как именно в этот месяц формируется интернет-площадка на сайте компании. Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность ООО «Тур
Престиж".Изменение выручки от реализации в результате проведения акций определяется нормативным методом — рост на 15% от достигнутого уровня 2013 года, что составит 1646,1 тыс. руб. Общая эффективность проекта рекламной кампании рассчитана в таблице 2.
3.7. Таблица 2.
3.7 — Организационно-технологические показатели эффективности проекта рекламной кампании.
Наименование показателя.
Ед. изм. До проведения мероприятия.
После внедрения мероприятия.
Отклонения +/-%Выручка (без НДС) тыс. руб.
10 974,0012620,101 646,10115,00Себестоимостьтыс. руб.
10 198,0011448,1 250,00112,26Затраты на 1 руб. реализации.
Коп.0,930,91−0,0297,62Прибыль от реализации тыс. руб.
776,1 172,10396,10 151,04Рентабельность затрат%7,6110,242,63хРентабельность продаж %7,079,292,22хОбщая результативность мероприятий, таким образом, составит прирост выручки на 15%, что при росте затрат только на 12,26% (1250 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 396,1 тыс. руб.(151,04%). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,63%%, рост рентабельности продаж — 2,22%, снижение доли затрат в выручке на 2,38%.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.
Заключение
.
Существуют определенные методы продвижения туруслуг, идентичные продвижению других товаров: реклама, ПР, спонсорство, личные продажи и др. Весь процесс продвижения можно разить на определенные этапы для более полного обеспечения эффективности всех элементов системы продвижения. Туристская фирма ООО «Тур
Престиж" функционирует на рынке туристских услуг с 2001 года. Дана общая характеристика объекта исследования. Для совершенствования коммуникационной политики по продвижению услуг компании в целях укрепления ее позиций на рынке и привлечения большего числа клиентов для роста выручки, в работе было предложено проведение рекламной кампании в течение 2015 года, включающей в себя достаточно большое число мероприятий не только прямой рекламы. но и ПР, и стимулирования сбыта. Составлен медиа-план и бюджет программы на основе выбранных рекламных средств и средств продвижения:
реклама с помощью интернет-сервисов: Инстраграмм, Форксвер;
— вирусный маркетингсоздание интернет-площадки для обсуждения услуг компании;
Общая результативность мероприятий, таким образом, составит прирост выручки на 15%, что при росте затрат только на 12,26% (1250 тыс. руб.), дает компании прирост прибыли в сумме 396,1 тыс. руб.(151,04%). За счет этого рост рентабельности затрат составит 2,63%%, рост рентабельности продаж — 2,22%, снижение доли затрат в выручке на 2,38%.Таким образом, видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат.
Список литературы
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2012. — 672 с. Голубков Е. Н. Маркетинговые коммуникации.
М.: РАССИАНА, 2010. — 325 с. Долматова Е. С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. ;
М., 2011. — 60 лДурович А. П. Реклама в туризме.
— СПб., Питер. 2012. -.
296с.Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2012.
— 412с. Карпова С. В. Рекламное дело / С. В. Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2011.
— 244 с. Лебедев О. Т., Филиппов Т. Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О. Т. Лебедева.
— 4-е изд. доп. — СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012.
— 221с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца.
— М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М.
А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М.
: Академия, 2011. — 287 с.: табл. ;
22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм) Петросян Р. А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс] Режим доступа.
http://www.devilstudio.net/Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга/пер. с англ. — М., Юнити-Дана, 2010.
Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа.
http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/Роль корпоративного сайта в развитии компании//.
http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.htmlРоль сайта в развитии бизнеса //.
http://www.mczone.ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309.
Соколов Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете /Ноябрь 11, 2010.
Три способа привлечения новых клиентов. Источник ;
http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство — 5 изд. — М.: «ЮРКНИГА», 2011; 383с.Приложения.
Приложение 1Сводные результаты анкетирования потенциальных туристов.
ВопросКол-во Ответов.
Доля ответов1. Часто ли вы пользуетесь услугами турфирм?
— практически никогда157,5- 1−2 раза в 2−3 года4924,5- 1−2 раза в год12 462- 1−2 раза в полгода73,5- свой ответ52,52. Чем Вы руководствуетесь при выборе турфирмы? 0ассортимент туров6532,5расположение4522,5цены7839быстрота обслуживания3417вежливость персонала4723,5имидж 2311,5чистота помещения9849необычный интерьер, дизайн2713,5парковка5628количество знакомых, пользовавшихся услугами фирмы126другое4723,53. Основной источник информации о турфирме для вас: 0рекомендации друзей, знакомых3316,5наружная реклама2512,5реклама в прессе 3115,5радио реклама199,5интернет4723,5личный опыт2914,5по случаю115,5визуально52,54.Влияет ли известность турфирмы на Ваше предпочтение? 0- да5628-скорее да, чем нет4422- скорее нет, чем да3517,5- нет3015- затрудняюсь ответить3517,55. Как часто Вы приходите в выбранную турфирму? 0- каждый раз, как собираюсь в путешествие2211- каждый раз, когда возникает возможность заграничной поездки6834−1-2 раза в год9045- реже157,5-я здесь впервые52,56. Знали ли Вы о турфирме до возникновения потребности в ее услугах
— информация имелась, 17 286,0- информация отсутствовала.
2814,07. Источник из которого Вы узнали о существовании турфирмы 0- реклама, 5427- от друзей, 4824- слухи6532,5- свой вариант3316,58. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями турфирмы 0- в интернете, 3015- по радио, 2211- в газетах/журналах, 3919,5- на щитах, 126- в листовках, 6834- на телевидении.
2914,59. Оказала ли на Вас реклама желание обратится именно в эту компанию?- да12 361,5- нет7738,510. Какой вид рекламы убедил вас в преимуществах именно этой турфирмы: 0- интернет2412- листовки8040- щиты52,5- газеты3919,5- радио189- телевидение341 711.
Совпадают ли, по вашему мнению, рекламные заявления и реальное качество предложений и услуг компании? 0- да5829-скорее да, чем нет5527,5- скорее нет, чем да3417- нет147- затрудняюсь ответить3919,512. Пользовались ли Вы предлагаемыми турфирмой спецпредложениями? 0- да;5829-нет;136,5-нет, но хотелось бы12 964,513. Хотели бы Вы получать информацию о новых акциях и предложениях фирмы? 0- да11 256- нет884 414.
Вы планируете следующее посещение турфирмы? 0- да11 457- нет3417- затрудняюсь ответить522 615.
Вы будете советовать эту турфирму своим друзьям и знакомым 0- да15 477- нет3618- затрудняюсь ответить10 516.
Ваш пол 0-женский12 261- мужской783 917.
Ваш возраст 0- до 18 лет52,5- 18−25 лет4824- 25−35 лет6834- 35−45 лет4422- 45−55 лет2010; более 55 лет157,518. Ваше семейное положение 0- не женат (не замужем).
4422- женат (замужем).
12 663- есть дети до 10 лет5427- есть дети до 18 лет4723,519. Ваш социальный статус 0- работающий16 582,5- неработающий3517,520 Каков Ваш ежемесячный доход? 0- без определенных доходов94,5- до 10 000 руб.
3216- 10 000−20 000 руб.
6834- 20 000−30 000 руб.
4522,5- 30 000−40 000 руб.
2814- Свыше 40 000 руб.
189Приложение 2Количество показов по запросам.
Города и регионы.
Показов в месяц.
Региональная популярность.
Запрос «Турпрестиж"Евразия77 101%Россия76 127%Северо-Западный федеральный округ741 056%Санкт-Петербург и Ленинградская область731 567%Санкт-Петербург721 667%Москва217%Центральный федеральный округ29%Москва и Московская область213%Вологодская область1221%СНГ16%Киевская область144%Центр131%Киев147%Киришский район14 838%Вологда1363%Кириши14 894%Городской округ Вологда1363%Украина110%Запрос «Туроператор Тур
Престиж"Россия44 129%Северо-Западный федеральный округ441 099%Евразия44 101%Санкт-Петербург и Ленинградская область441 653%Санкт-Петербург441 783%Запрос «Туры Тур
Престиж"Россия1129%Северо-Западный федеральный округ11 099%Евразия1101%Санкт-Петербург и Ленинградская область11 653%Санкт-Петербург11 783%.
