Реализация проекта ООО «НПФ «Хеликс» нуждается в контроле. Целью процедур мониторинга и контроля является обеспечение контроля использования средств в соответствии с утвержденной сметой, а так же отслеживание хода реализации проекта ООО «НПФ «Хеликс» и степени достижения запланированных результатов. Для достижения данной цели процедуры мониторинга и контроля организованы по следующим направлениям:
Мониторинг соблюдения плана-графика реализации проекта. Контроль расходования средств при реализации проекта. Основным методом контроля этапов выполнения проекта «Оптимизация системы бизнес-коммуникаций ООО «НПФ «Хеликс»» является план-график работ. Сформируем ленточную диаграмму Ганта по внедрению инновации в системе деятельности ООО «НПФ «Хеликс» с горизонтом в 3 месяца (12 недель).Таблица 11 — Распределение работ по реализации мероприятий проекта «Оптимизация системы бизнес-коммуникаций ООО «НПФ «Хеликс»» в практике Этапы Период — 2019 г. Подготовительный Основной Заключительный 1 нед2 нед3 нед4 нед1 нед2 нед3 нед4 нед1 нед2 нед3 нед4 нед.
Принятие решения Разработка НПА Формирование команды реализации проекта Внедрение новой процедуры в ООО «НПФ «Хеликс"Развивать вовлечение персонал ООО «НПФ «Хеликс» в развитие бизнес-коммуникаций.
Создание новой процедуры взаимодействия клиентов и персонала ООО «НПФ «Хеликс».Функционирование на постоянной основе.
Уровень реализации проекта (%)70%30%100%Таким образом, проект «Оптимизация системы бизнес-коммуникаций ООО «НПФ «Хеликс» обеспечен всеми ресурсами. И при этом упраление командой характеризуется прозрачность и высоким уровнем контроля реализации. Проведем оценку экономической эффективности каманды проекта оптимизации системы бизнес-коммуникаций.
1) На покупку, установку и обучения персонала IT системы бизнес-коммуникаций предусмотрим бюджет в 100 тыс. руб. Размер доплаты к вознаграждении за сервисное обслуживание IT составит 15 тыс. руб. в год.
2) Определим затраты на организацию новой схемыорганизации коммуникаций взаимодействия со стейкхолдерами бизнес-деятельности «НПФ «Хеликс». Структура сметы включает:
20 000 руб. стоимость ПОCRM системы;
стоимость оплаты привлеченного специалиста по проведению обучению сотрудников «НПФ «Хеликс"гибким технологиям — предусмотрено 6 тренингов в год, т. е. стоимость составит 6*5000= 30 000 руб. дополнительный мотивационный фонда для сотрудников «НПФ «Хеликс"(6% от премиального фонда) — 53 600 руб. резерв на организационные расходы 10 000 руб. Итого: 73,6 тыс. руб.
3) Определим затраты на организацию адаптационных мер по формированию гибкой среде Agile технологий. Затраты на разработку документации и правил — 15 тыс. руб. Затраты на распространение информации, правилах — 5 тыс. руб. Стоимость оплаты специалиста «НПФ «Хеликс» осуществляющему реализауиюAgile технологийв качестве Руководителя проекта — 32 тыс.
руб. Резервы на дополнительную мотивацию по результатам проектов — 20 тыс. руб. Итого: 72 тыс. руб. Совокупные затраты представим в таблице 12Таблица 12 — Затраты на реализацию проект в «НПФ «Хеликс"Показатель.
Сумма, тыс. руб. Затраты на организацию и деятельность IT — решения115Затраты на организацию гибкой технологии организации бизнес-коммуникаций73,6Затраты на организацию обучения и развития бизнес-коммуникативных компетенций персонала52Остальные затраты на персоналии схемы бизнес-коммуникаций (сданные за 2017 г.)815Итого1055,6Таким образом, совокупные затраты на оптимизацию системе бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс» составят 1055,6 тыс. руб. По прогнозным оценкам затраты на развитие приведут к приросту потребительского выбора в пользу предложения «НПФ «Хеликс», а следовательно и выручки на 2,5% или на 840,2 тыс. руб. Прогноз основан на анализе результатов реализации аналогичных мероприятий в компаниях. Исследование показало, что реализация программы развития системы бизнес-коммуникаций приводит к росту выручки от 1% до 5%. В рамках прогнозирования взята средняя граница. Соответственно затраты окупятся за срок менее 10 месяца (840,2 /1055,6 = 0,8 или менее чем за 9,6 ≈ 10 месяцев). Провеем качественную оценку эффективности деятельности команды проекта в процессе разработки и реализации проекта. Метод оценки — экспертный. Оцениваемые мероприятия:
Мероприятие 1: оптимизировать организации коммуникаций взаимодействия со стейкхолдерами бизнес-деятельности «НПФ «Хеликс"Мероприятие 2: оптимизация бизнес-коммуникаций среды «НПФ «Хеликс» на основе amoCRMМероприятие 3: активное вовлечение персонала и повышение его бизнес-коммуникативной компетенции «НПФ «Хеликс».Рассчитаем критерии оценки, расчет по формуле: (1)Где.
Пiрейтинг оценки i-го показателяKi-оценочный коэффициентn-количество индикаторов Шкала оценки рейтинга Пii-го показателя от 1 — наименее важный для «НПФ «Хеликс», до 5- наиболее важных для «НПФ «Хеликс».Шкала Ki: 1 — нейтральный показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».1,2 — положительный показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».1,5 — приоритетный показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».Таблица 13 — Формирование показателей оценки системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс"Показатели ПikiПi* kixЭкономические показатели Кэ 5,001,206,000,25Управленческие показатели Ку 5,001,207,500,31Инвестиционные показатели Ки5,001,206,000,25Кадровые показатели Кк 4,001,204,800,19Итого24,31Далее экспертам было предложено составить матрицу нововведений, которая позволит оценить воздействия рассматриваемых вариантов. Шкала оценки идей:
1 — нейтральное влияние на показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».3 — улучшающее влияние на показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».6 — среднее нейтральное влияние на показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».9 — определяющее нейтральное влияние на показатель системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс».Таблица 14 — Матрица нововведений системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс"Показатели xИнновационные идеи.
Мероприятие 1: Мероприятие 2: Мероприятие 3: Экономические показатели Кэ 0,251,001,001,00Управленческие показатели Ку 0,319,001,001,00Инвестиционные показатели Ки0,253,009,009,00Кадровые показатели Кк 0,199,003,003,00На основании составленной экспертами «Матрицы нововведений» рассчитаем уловный и безусловный индекс влияния каждой инновации на эффективность коммуникаций. Условный индекс влияния рассчитывается по следующему выражению: (2)Безусловный индекс влияния определяется по формуле: (3)Таблица 15 — Условные и безусловные индексы влияния на эффективность системы бизнес-коммуникаций «НПФ «Хеликс"Показатели Индексы влияния.
Мероприятие 1: оптимизировать организации коммуникаций взаимодействия со стейкхолдерами бизнес-деятельности «НПФ «Хеликс"Мероприятие 2: оптимизация бизнес-коммуникаций среды «НПФ «Хеликс» на основе amoCRMМероприятие 3: активное вовлечение персонала и повышение его бизнес-коммуникативной компетенции «НПФ «Хеликс».Условный индекс Еу40,6%35,2%24,5%Безусловный индекс Еb10,410,27Результат формирования индикативных показателей (индикаторов) оценки воздействия на «НПФ «Хеликс» приведено в таблице 16. Таблица 16 — Итоги оценки индикативных показателей (индикаторов) оценки управления Индикаторы Было.
Станет МАХ Экономические ресурсыдеятельности «НПФ «Хеликс"К =0,7К =0,9К =1Экономические риски деятельности «НПФ «Хеликс"Экономическая база разработки проектов деятельности «НПФ «Хеликс"Управление возможностьюреализации проектов развития деятельности «НПФ «Хеликс"Управление уровнем безопасности реализации проектов развития деятельности «НПФ «Хеликс"Управление доступом к процессу бизнес планирования сотрудников К = 0,8К =0,9К =1Управление ресурсами для реализации проектов развития деятельности «НПФ «Хеликс"Управление плановыми проектами развития деятельности «НПФ «Хеликс"Инвестиционная привлекательностьразвития деятельности «НПФ «Хеликс"Инвестиционные ресурсы развития деятельности «НПФ «Хеликс"Инвестиционная нагрузка развития деятельности «НПФ «Хеликс"К =0,8К =0,9К =1Кадры для реализации проектов Компетенции персонала «НПФ «Хеликс"Команды «НПФ «Хеликс"Качество вовлечения персонала «НПФ «Хеликс» в процессы бизнес планирования.
Кадровое «сопротивление» внедрению планов.
Итоговый интегральный показатель организации бизнес планирования деятельности «НПФ «Хеликс"К к=0,7К к=0,9К=1Далее экспертам было предложено оценить общие риски проекта по 15 параметрам. Данные представлены в таблице 17Таблица 17 — Определение согласованного ранжирования оценки экспертов влияния на возможное снижение рисков в «НПФ «Хеликс"Ранжируемые показатели рисков Эксперты.
Суммы весовоценок123снижение уровня затрат 3216рост учета интересов 3328рост эффективности управления;
3328развитие клиентооритентированости 2316повышение уровня профессиональной деятельности;
3238увеличение уровня квалификации 3238увеличение уровня компетенции 2114повышение лояльности 1225улучшение качества;
2237оптимизация рисков продаж3238рост эффективности поиска покупателей 2114увеличение реализации кадрового потенциала;
3317повышение заинтересованности персонала3328снижение нерациональных потерь времени 3238рост имиджа 3339.
Итого104Сумма квадратов весов оценок10 816.
Произведем оценку коэффициента конкордации (согласования экспертной оценки):Х= ((12*10 816)/(3*15*(15+1))-(3*3*(15+1)))=36,3W= 36,3/3*(15−1))=0,86 W=0,86>0,5 — положительное согласование мнений группы экспертов больше порогового значения 0,5, что свидетельствует о допустимости использования согласованной оценки.
Заключение
.
Гибкое управление проектами в последнее время набирает все больше сторонников. В скором времени возникнет необходимость применять именно те методы управления, которые смогут обеспечить реализацию принятых стратегических целей компании в рамках целостной, динамичной системы. Динамичность системы определяется постоянно изменяющейся внешней средой и обуславливает необходимость выработки предложений для оценки соответствия методов управления и принятой стратегии компании. Практическая часть исследования была проедена на материалах ООО «НПФ «Хеликс».Основная специализация ООО «НПФ «Хеликс» это деятельность в сфере лабораторной диагностики. ООО «НПФ «Хеликс"работает в сфере лабораторной диагностики с 1998 года. В настоящее время является одним из лидеров лабораторной диагностики в России. Под брендом «Хеликс» открыто более 280 Диагностических центров и Лабораторных пунктов по всей стране. Анализ деятельности компании ООО «НПФ «Хеликс"показал, что сейчас реализована классическая модель управления проектами. В рамках исследования была разработана программ формирования команды проекта и ее управление на основе гибких технологий. Идея проекта — создание условий бизнес-коммуникационной среде для реализации потенциала профессиональных и компетентных специалистов ООО «НПФ «Хеликс», достижение максимальной эффективности процедур взаимодействия со стейкхолдерами в бизнес проектах на основе современных Agileтехнологий. Цель организационного проекта — совершенствование реализации процесса взаимодействия со стейкхолдерами в системе бизнес-коммуникаций ООО «НПФ «Хеликс». Основным источником финансирования предложенных мероприятий является часть финансовых ресурсов ООО «НПФ «Хеликс». Других средств использовать не планируется. Команда проекта «Оптимизация системы бизнес-коммуникаций ООО «НПФ «Хеликс» включает 5 участников:
Руководитель проекта. Представитель бухгалтерии.Менеджер клиентской службы. IT специалист — компаний поставщика ПО. Менеджер службы маркетинга. Совокупные затраты на проект «НПФ «Хеликс» составят 1055,6 тыс. руб. Прирост выручки планируется на уровне на 2,5% или на 840,2 тыс. руб. Соответственно затраты окупятся за срок менее 10 месяца. Список использованной литературы.
Аглицкий И. Управление персоналом коммерческой организации в условиях нестационарной экономики [Текст]/ И. Аглицкий, Е. Сирота, С. Щепетова // Пробл. теории и практики управл. — 2016. — N&# 160;10. ;
С.62−66.Анцупов А. Я. Социально-психологическая оценка персонала (2-е издание) / А. Я. Анцупов, В. В. Ковалев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. —.
391 c. Арустамов Э. А. Основы бизнеса: учебник / Э. А. Арустамов. — М.: Дашков и К, 2015. — 230 c.
Бакирова Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом / Г. Х. Бакирова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 597 c.
Барский А. Б. Параллельные информационные технологии / Барский А.Б.—Москва, Саратов: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Вузовское образование, 2017.— 503 c. Башин Ю. Б. Инновации: источники-потенциал-проблемы [Текст]/ Ю. Б. Башин, Ю.Г.Дремова// Межотрасл. информ. служба. — 2014. — N&# 160;2. — С.40−46Беликова И. П. Управление проектами / И. П. Беликова. — Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2014. —.
180 c. Бирюков А. Н. Процессы управления информационными технологиями / Бирюков А.Н.—М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.— 263 c. Гарольд Керцнер Стратегическое управление в компании. Модель зрелого управления проектами/ Керцнер Гарольд. — Саратов: Профобразование, 2017.
— 319 c. Головицына М. В. Информационные технологии в экономике / Головицына М.В.—М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.— 589 c. Граничин О. Н. Информационные технологии в управлении / Граничин О. Н., Кияев В.И.—М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.— 377 c. Основы информационных технологий / С. В. Назаров [и др.]. —М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.— 530 c. Лоуренс Лич Вовремя и в рамках бюджета: управление проектами по методу критической цепи / Лич Лоуренс. — М.
: Альпина Паблишер, 2016. — 352 c. Львович И. Я. Информационные технологии моделирования и оптимизации. Краткая теория и приложения: монография/ Львович И. Я., Львович Я. Е., Фролов В.Н.—Воронеж: Воронежский институт высоких технологий, Научная книга, 2016.— 444 c. Ким Хелдман Управление проектами.
Быстрый старт/ Хелдман Ким. — Саратов: Профобразование, 2017. — 352 c. Ричард Ньютон Управление проектами от, А до Я/ Ньютон Ричард. —.
М.: Альпина Паблишер, 2016. — 180 c. Рыбалова Е. А. Теоретические основы автоматизированного управления / Е. А. Рыбалова. — Томск: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2015.
— 166 cРыбалова Е. А. Управление проектами / Е. А. Рыбалова. — Томск: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2015. — 206 c. Синенко С. А. Управление проектами: учебно-практическое пособие / С. А. Синенко, А. М. Славин, Б. В. Жадановский. — М.
: Московский государственный строительный университет, Ай Пи Эр Медиа, ЭБС АСВ, 2015. — 181 c. Современные технологии инициирования, разработки и управления проектами / Ф. А. Казин [и др.]. — СПб. :
Университет ИТМО, 2016. — 147 cУправление проектами с использованием Microsoft Project/ Т. С. Васючкова [и др.]. — М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. — 147 c. Управление проектами: практикум / Ю. Ю. Костюхин [и др.]. — М. :
Издательский Дом МИСиС, 2015. — 99 cУправление проектами / Е. И. Куценко [и др.]. — Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. —.
269 cУправление персоналом / Г. И. Михайлина [и др.]. — М.: Дашков и К, 2014. — 280 c.
Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы / М. К. Беляев [и др.]. — Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет, 2014. — 212 c. Управление персоналом / П. Э. Шлендер [и др.]. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.
— 319 c. Управление персоналом организации: Учебник [Текст]/ Под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2014.
Черняк В. З. Принципы управления проектами: монография / В. З. Черняк. — М.: Русайнс, 2016. — 210 c. PMBOK Giude. 4th ed. Newton Square, Pennsylvania, USA: Project Management Institute, 2008.
