Тренинг мотивирования Тренинг направлен на развитие умения эффективно мотивировать молодых специалистов, расходуя на это минимум ресурсов. Тренинг для менеджеров «Эффективное обслуживание и работа с клиентом» Участники узнают цикл обслуживания клиентов; узнают, как выявить ошибки низкого уровня обслуживания и избежать их; узнают, как эффективно справляться с проблемами, жалобами клиентов; поймут взаимосвязь между обслуживанием, привлечением новых клиентов и повторным обращением старых клиентов. В качестве вывода целесообразно отметить, что для целей совершенствования системы обучения сотрудников Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" необходимо развивать следующие направления:
Совершенствовать систему мотивации и стимулирования. Совершенствовать систему планирования обучения сотрудников. Внедрить систему тренингов. Далее будет представлена оценка эффективности предложенных рекомендаций по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд".
3.2. Оценка эффективности мероприятий.
Улучшение мотивации и стимулирования труда Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" должно способствовать достижению следующих целей:
во-первых, повышению производительности труда, качества всей работы компании;
во-вторых, сохранению здоровья трудящихся, снижению общей и профессиональной заболеваемости;
в третьих, содействию достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд".Таким образом, суммарные затраты на проект составят 164 тыс. руб (таблица 12). Таблица 123Затраты на совершенствование системы мотивации по трем направлениям; «материальная составляющая», «нематериальная составляющая» и «система обучения"Статья затрат.
Сумма, тыс. руб. Мероприятие 1Увеличение заработной платы персонала (для 35 сотрудников) По оценкам экспертов, премироваться будут около 15% сотрудников, из них премией по1000 руб. — 5%, премией по 6000 руб. — 10%. 3000*2*4= 24 000 руб.
6000*5*4=120 000 руб.
124Мероприятие 2Использование именных канцелярских принадлежностей и грамот15Мероприятие 3Внедрение системы тренингов: приобретение пакета тренинговых программ25ИТОГО164Реализация плана планируется с использованием 100% собственных средств без привлечения внешних инвесторов (финансирование проекта предполагается из средств чистой прибыли Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" 2016 года Анализ чувствительности проекта строится на базе анализа NPV. Денежные потоки в рамках проекта определены тремя периодами (таблица 13):Таблица 134Чистый и кумулятивный денежный потоки проекта.
ГодЧистый денежный поток проектов CF, тыс. руб. Кумулятивный денежный поток KF, тыс. руб. Проект «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд"Проект «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд"1 232 018 г. (первая половина)-164−1 642 018 г. (вторая половина).
3 692 052 019 г. 395 600.
Итого600-В табл.
3.4 чистый поток платежей CF: CF0=-164 тыс. руб. CF1=369 тыс. руб. (прирост чистой прибыли за 2017 год).CF2=395 тыс. руб. (прирост чистой прибыли за 2018 год).Кумулятивный денежный поток рассчитан следующим образом:
2018 г. = 369−164= 205 тыс. руб.
2019 г. = 395+205 = 600 тыс. руб. Наиболее простой способ определения срока окупаемости — это расчет кумулятивного денежного потока и нахождение того момента, когда он будет равен нулю. Данные табл.
3.4 позволяют судить о том, что получить прирост средств (получить доход) удастся к концу 2018 года. Графическое отображение чистого и кумулятивного денежного потока проекта представлено на рис.
11.Рисунок 11 — Графическое отображение чистого и кумулятивного денежного потока проекта для Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд", в тыс. руб. Дисконтированный денежный поток представлен в табл.
14.Таблица 14Дисконтированный денежный поток проекта «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд"ГодKdПроект «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд", тыс. руб. Чистый денежный поток СFДисконтированный денежный поток DCFКумулятивный дисконтированный денежный поток CDCF2018 г. (первая половина).
1,00−164−164−1 642 018 г. (вторая половина).
0,843 693 101 462 019 г. 0,70 395 277 422.
Факторы, влияющие на ставку дисконтирования:
оцениваемый объект (его положение на рынке);модель и тип денежного потока;
длительность прогнозного периода;
риски;тенденции развития экономики и секторов рынка и т. п.Графическое отображение дисконтированного денежного потока проекта представлено на рис.
12.Рисунок 12 — Графическое отображение дисконтированного денежного потока проекта для Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд", в тыс. руб. Поправка коэффициента дисконтирования на риск проекта определяется по данным следующей таблицы 15: Таблица 15Поправка коэффициента дисконтирования на риск проекта.
Величина риска.
Пример цели проекта.
Р, %Низкийвложения при интенсификации производства на базе освоенной техники3−5Среднийувеличение объема продаж существующей продукции (услуг).
8−12Высокийпроизводство и продвижение на рынок нового продукта13−15Очень высокийвложения в исследования и инновации18−20Дисконтированный денежный поток проекта «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" представлен в таблице 16.
7.Таблица 16Дисконтированный денежный поток проекта «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд"ГодKdПроект «Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд", тыс. руб. Чистый денежный поток СFДисконтированный денежный поток DCFКумулятивный дисконтированный денежный поток CDCF2018 г. (первая половина).
1−164−164−1 642 018 г. (вторая половина).
0,763 692 801 162 019 г. 0,58 395 229 346.
Графическое отображение дисконтированного денежного потока проекта с учетом влияния риска представлено на рис.
13.Рисунок 13 — Графическое отображение дисконтированного денежного потока проекта для Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд", в тыс. руб. Рассчитаем NPV проекта при ставке дисконта 19% (адекватная ставка в соответствии с современными реалиями экономики):NPV = (0,84*369+0,70*395) -164 = 422 тыс. руб. Поскольку NPV>0, проект может быть принят на реализацию. Социальный эффект от предложенных рекомендаций представлен на рис. 14. Рисунок 14 — Социальный эффект от предложенных рекомендаций Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" в рамках Мероприятия 1и 2 «Совершенствование материальной и нематериальной составляющей мотивационного механизма"В соответствии с рис. 14 можно отметить, что социальный эффект от внедрения мероприятий позволит обеспечить внутреннюю гармонию в коллективе в направлении удовлетворенности материальной составляющей работы. Рисунок 15 — Социальный эффект от предложенных рекомендаций Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" в рамках Мероприятия 3 «Совершенствование системы обучения"В соответствии с рис. 15 можно отметить, что социальный эффект от внедрения мероприятий позволит обеспечить внутреннюю гармонию в коллективе в направлении удовлетворенности нематериальной составляющей работы. План мероприятий по внедрению проекта представлен в табл. 17. Таблица 17План мероприятий по внедрению проекта.
Наименование проектного мероприятия.
Срок проектного мероприятия.
Ответственный исполнитель.
Внедрение системы материальной и нематериальной мотивации.
Июль 2018 г. Исполнительный директор Бухгалтерия.
Внедрение системы премирования и депремирования.
Июль-август 2018 г. Исполнительный директор Бухгалтерия.
Внедрение системы тренингов.
Сентябрь 2018 г. Исполнительный директор Бухгалтерия.
Итак, реализация проекта предполагается сроком на 2018 год и находится в ведении кадрового работника совместно с руководящими органами. Проектом, таким образом, займутся сотрудники: Руководитель — 1 работник (управление);специалист по разработке документации — 1 работник (разработка проекта); специалист бухгалтерии — 1 работник (разработка проекта).Руководитель команды в своей деятельности руководствуется уставом компании Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд"и должностной инструкцией (Исполнительный директор). Последним этапом (конец 2018 года) предлагается внедрение усовершенствованной системы управления с ориентацией на совершенствование системы мотивации, стимулирования и системы обучения персонала, которое повысит общий финансовый результат деятельности Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" в перспективе и позволит обеспечить достижение бизнес-целей. Итак, предложенные мероприятия для Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" в 2018 году позволят повысить финансово-экономическое состояние. NPV проекта составит 422 тыс. руб.
Заключение
.
Грамотно выстроенная система управления, включающая такой важный элемент, как мотивация, способна максимально эффективно использовать труд сотрудников, от которого зависит престиж и успех организации. В современной системе мотивации существует много способов воздействия на сотрудника, и каждая организация выбирает свой подход. Во многом для достижения целей предприятии играет важную роль принадлежность сотрудников к коллективу, их социальный комфорт и статус. Именно это может привлечь их к самовыражению путем достижения поставленных целей. К примеру, на многих предприятиях ежегодно разрабатываются программы для повышения сплоченности коллектива, путем разделения его на команды и распределения целей каждой из них. Данный метод рождает здоровую конкуренцию внутри предприятия, повышает работоспособность, качество выполнения работы, сплоченность коллектива, возможности самореализации сотрудников за счет установленных сроков и гарантированного вознаграждения. Такие методы эффективны во время экономических кризисов, тогда, когда новые идеи и способы реализации намеченных целей так необходимы предприятиям для поддержания экономического баланса и сохранения трудового состава. Безусловно, состояние трудовой мотивации нельзя характеризовать как устойчивое, так как миром правит жесткая конкуренция, заставляющая организации совершенствовать их системы мотивации, чтобы сохранить такой ценный ресурс, как персонал. В результате анализа системы управления персоналом выявлен ряд ее недостатков:
1 Сотрудники предприятия не удовлетворены уровнем и организацией материального стимулирования, большинство сотрудников предприятия считают желательным повышение основного оклада (необходимо совершенствование). Несмотря на то, что выявлено предпочтение материального стимулирования работников, нематериальным стимулам также необходимо уделять внимание.
2 Выяснено, что организация внутренней системы обучения в Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд" практически не выполняется, ограничена в связи с недостаточностью средств, а также нежеланием руководства инвестировать в развитие и повышение квалификации сотрудников. В соответствии с заданием на организационный проект предложено три направления системы мотивации и стимулирования труда для обеспечения возможности достижения бизнес-целей Фитнес-клуба «Спорт.
Лэнд":Разработка системы премирования, основанной на индивидуальных показателях результативности труда. Внедрение методов нематериального стимулирования. Внедрение системы внутреннего обучения. В качестве управленческого решения предложен проект по совершенствованию системы управления с ориентацией на совершенствование экономических методов управления персоналом. К совершенствованию экономических методов управления персоналом посредством нематериальных инструментов в Фитнес-клубе «Спорт.
Лэнд"можем отнести: применение системы грамот; размещение фото на доске почета;
обучение сотрудников за счет работодателя;
коллективные мероприятия. Также в Фитнес-клубе «Спорт.
Лэнд" предложено внедрить систему внутреннего обучения сотрудников. Проблемам совершенствования управления персоналом персонала в Фитнес-клубе «Спорт.
Лэнд" для возможности достижения бизнес-целей уделено немаловажное значение. Это и стало главным выводом при написании работы. NPV проектных рекомендаций составит 422 тыс. руб. Список использованной литературы.
Агеев Н.В. Социально-политическая система изучаемого региона (страны). // Российский государственный социальный университет. Москва, 2014.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом организации. Учебник для вузов. — М.: Экономика и финансы. 2014. 421с. Бахтина О. Ю. Проблемные вопросы мотивации и стимулирования персонала ВУЗА // Материалы Афанасьевских чтений. 2016. №.
1 (14). С. 104−110.Бондаренко М. П. Методика оценки компетентности спортивных тренеров [Текст] // Уровень жизни населения регионов России. — 2015.
— № 3 (181). — С. 90 — 92. Бондаренко, М. П. Отличительные особенности систем мотивации спортивных организаций от других организаций России [Текст] // Физическое воспитание и спортивная тренировка. — 2015. — №.
1 (3). — С. 173 — 177. Бондаренко, М. П. Управление физкультурными организациями в современный период [Текст] / Бондаренко М. П., Макаренко Т. М., Клиновская Е. В. // Физическое воспитание и спортивная тренировка. — 2014.
— № 3 (9). — С. 93 — 97. Виниченко М. В. Формирование и развитие системы оплаты труда персонала // Курс лекций по дисциплине «Оплата труда персонала» Направление подготовки 80 400.
62 — Управление персоналом (бакалавр) / Москва, 2015.
Виниченко М.В., Косякова С. Г. Пути повышения эффективности работы с кадровым резервом. В книге: Стратегии социального развития современного общества: российские и мировые тренды. Сборник материалов XIV Международного социального конгресса. 2015. С. 242−244Виниченко М.В., Пунина Г. А. Мониторинг условий обучения при планировании здоровья в тайм-менеджменте. //.
Материалы Ивановских чтений. 2016. № 2 (6). С. 19−27.Винокуров, Д. М. Кадровый менеджмент: подбор, оценка, система мотивации и развития персонала [Текст]: методическое пособие / Д. М. Винокуров, Е. И. Семенова; под ред.
Зубарова С.Н. — М.: [б. и.], 2016. — 112 с. Генкин А. П. Основы управления персоналом / А. П. Генкин.
— М.: Высшая школа, 2016. — 310 с. Герчиков Ст. Типологическая концепция трудовой мотивации / Герчиков Ст. // Мотивация и оплата труда .
— 2015. — № 3 .- 29 с. Герчиков, В. В. Типологическая концепция трудовой мотивации.
Часть 1. Часть .
2. // Мотивация и оплата труда. — 2015. № 2Донцов Д.А., Сенкевич Л. В., Рыбакова А. И. Психология личности. // учебное пособие для студентов психолого-педагогических специальностей/ направлений подготовки / под общей редакцией Д. А. Донцова и Л. В. Сенкевич. Москва, 2016.
Кандаурова, Н. В. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента спортивной школы [Текст] / Кандаурова Н. В., Лобанов Н. А. — Ученые записки университета им. П. Ф. Лесгафта. — 2016. — № 1 (95).
— С. 55 — 61. Картузов, А. А. Формирование мотивационных механизмов в организациях сферы физической культуры и спорта [Текст] // Физическое воспитание студентов творческих специальностей. — 2016. — № 3. ;
С. 48 — 53. Кириллов А. В. Технологии профессионально ориентированного обучения. // Учебное пособие / Под редакцией Потапова А. Ю. Москва, 2015.
Клочков А. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо, 2016.
Красовский Ю. Д. Визуаграфическое моделирование рефлексивных консалт-технологий. // Материалы Афанасьевских чтений. 2016. № 1 (14). С. 7−21.Махорт Н.
Проблема мотивации в трудовой деятельности/ Н. Махорт // Управление персоналом. — 2015. № 7.Михайлова, Л. Л. Мотивация персонала в свете стратегических задач компании. // Мотивация и оплата труда. — 2015.
— № 2Мотивация персонала с применением KPI. Электронный ресурс. Режим доступа:
http://www.hrconsalts.ru/motivatciya-personala-s-primeneniemkpi/Организационное поведение. Русанов В. Ю., Кириллов А. В., Виниченко М. В., Агеев Н. В., Дуплий Е. В., Макушкин С. А., Мельничук А. В., Веретехина С. В. Контрольно измерительные материалы. Направление № 32 000.
62 — «Документоведение и архивоведение» / Москва, 2016. (Издание третье).Пустынникова Ю. Система мотивации персонала в торговых компаниях [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL:
http://www.ippnou.ruРассадин В. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала / В. В. Рассадин // Труд и социальные отношения. — 2015. — №.
3. — С. 53−59.Ричи Ш. Управление мотивацией / Ричи Ш., Мартин П.
— М: Пресса, 2014. — 124 с. Савинков В. И. Сбережение и умножение народонаселения России — главная задача XXI века. // Материалы Афанасьевских чтений. 2016.
№ 1 (15). С. 14−19Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. Самоукина — К.
: Вершина, 2016 — 56 с. Свиридова Л. В., Романов В. В. Современные проблемы управления человеческими ресурсами: монография /под ред. Л. В. Свиридовой, В. В. Романова. -.
Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии гос. службы, 2016. — 372 с. Сосновый А. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования персонала / Сосновый А.
// Справочник по управлению персоналом. — 2016. — № 1. — 76 с. Суворова Е. В. Совершенствований технологий организации обеспечения хранения электронных документов //Традиционная и инновационная наука: история, современное состояние, перспективы. Сборник статей Международной научно — практической конференции: 2 частях. ;
2017. С.249−251.Суворова Е. В., Трансформация социальных функций высшего образования (на примере вузов Хабаровского края) // Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук/Хабаровск, 2014.
Управление персоналом в условиях кризиса: рекомендации для руководителя [Электронный ресурс]. — Режим доступа: URL:
http://samoukina.ruУткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента [Текст] / Э. А. Уткин. — М. :
Тандем, 2016. — 403 с. Федотенко, Ю. Выплата бонусов — один из видов мотивации [Электронный ресурс] // Трудовое право.
2015, № 12Чуланова О. Л. Компетентностный подход в работе с персоналом: теория, методология, практика: монография / Чуланова О. Л. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 292 с.: 60×90 1/16. — (.
Научная мысль) (Переплёт 7БЦ) ISBN 978−5-16−11 696−9Яковлева, В. С. Мотивация труда как фактор управления в сфере ФКиС [Текст] // Физическое воспитание и спортивная тренировка. — 2016. — № 2 (16). — С.
82 — 86. Gureva M.A. Management of innovations and innovative process: concept, essence, classification and diffusion. // I nternational Review of Management and Marketing, 2016, 6(S6) 147−153.Kirillov A.V. Higher education institutions grading: administrative and support personnel // International Journal of Economics and Financial Issues. 2015. Т. 5.
№ 3S. С. 173−182.Mamycheva D.I. Instrumentation organizational and economic support of labor motivation of employees // International Review of Management and Marketing. 2016. Т.
6. № 1. С. 142−147.Vinichenko M.V. Modern views on the gamification of business. // J ournal of Internet Banking and Commerce. 2016.
Т. 21. № S 3. С. 1−13.Vinichenko M.V. Modern views on the gamification of business.
J ournal of Internet Banking and Commerce. A pril 2016, vol. 21, no. S3.
