«Анализ подходов к повышению уровня конкурентоспособности компании» на примере аптеки

Следствием указанной выше проблемы по чрезмерной обособленности сотрудников является сложившаяся ситуация с отсутствием единого коллектива. В данном случае считаем целесообразным создание рабочих команд. При этом каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).Следует учесть, что управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация. Здесь же, в качестве ключевого направления повышения конкурентоспособности фармацевтического предприятия -с создания единого коллектива, необходимо применить еще один принцип «кайдзен» -формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам. Для любого сотрудника аптеки чрезвычайно важно развивать самодисциплину —т.е. умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач) Информирование каждого сотрудника — весь персонал аптеки должен быть полностью информирован о возможностях и основных задачах своего подразделения и всей организации в целом. Также каждый сотрудник аптеки должен обязательно располагать исчерпывающей информацией о собственных обязанностях, функциях и т. д. Также о ключевых элементах своей работы — только в этом случае есть шанс поднять низкий процент вовлеченности сотрудников в современную производственную цепочку фармацевтического предприятия.

Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определенного объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом. Иными ключевыми принципами концепции «кайдзэн», которые будут применены для повышения конкурентоспособности предприятия «Петербургские аптеки»:анализ происходящего в аптеке и формирование действий на основе фактов. (&# 171;Делай выводы, опираясь на достоверные данные").Встраивание качества в процесс как можно раньше.

(Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества).Анализ текущих процессов, происходящих на предприятии показал, что менеджмент организации зачастую смешивает понятия последствий и причин проблем, которые возникают в процессе хозяйственной деятельности, что в свою очередь сказывается на снижение конкурентоспособности предприятия. В этом случае целесообразно рассмотреть принцип «Устранение основной причины и предотвращение рецидивов». (Не путай причину проблемы с ее проявлениями).Наконец, еще одним принципом, применение которого позволит повысить конкурентные преимущества аптеки «Петербургские аптеки» является принцип стандартизации. Это предполагает разработку методов, которые позволят закрепить достигнутые успехи в процессах повышения конкурентоспособности. 3.

2. Организационные мероприятия по повышению конкурентоспособности аптеки.

В настоящем разделе сформулируем основные возможные подходы и направления повышения конкурентоспособности аптеки, используя основные особенности концепции кайдзен из предыдущего раздела работы. Чтобы решить вопрос интенсификации экономики, удовлетворения потребностей населения в лекарственных средствах, повышения эффективности производства постоянно всплывает ключевой вопрос о качестве продукции. Как было уже обозначено в предыдущем разделе, проблема с повышением качества актуальна для каждого предприятия, особенно в настоящее время, когда в повышении эффективности производства важную роль играет фактор «качество продукции», который обеспечивает конкурентоспособность предприятия. Рост технического качества и уровня выпускаемой продукции является наиболее характерной чертой работы компаний в промышленно развитых странах. В условиях конкуренции и насыщенного рынка высокое качество продукции является главным фактором успеха. Улучшение качества продукции обеспечивает постоянное повышение уровня жизни людей, что является основой экономического и технического роста производства. Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно принести к росту жизненного уровня населения, интенсификации экономики, а также повышению конкурентоспособности российских товаров, как на мировом, так и на внутреннем рынках. Когда возникает потребность в использовании продукции, ее объективные свойства становятся полезными. Продукция и ее качество не могут существовать вне потребностей. Удовлетворение потребностей с помощью определенных свойств некоторой продукции минимальными затратами материальных средств и сил потребления — наиболее эффективный способ организации производства и выпуска продукции. Основное свойство, которое присуще всем видам потребностей способно побуждать человека, общество, людей к удовлетворению своих потребностей. Если сумма свойств качества продукции способна удовлетворить потребность, то такая продукция является конкурентоспособной. Чтобы повысить конкурентоспособность необходимо повысить качество товара. В свою очередь, качество оценивается следующей системой показателей:

Соблюдение технологии, которая удовлетворяет стандарту, лицензии, типу;

Профессиональноемастерство работников;

Широта и устойчивость ассортимента товаров. Стабильность и полнота ассортимента способствуют популярности производителя, валовых доходов и прибыли, а также ростусбыта;

Издержки потребления, отражающие затраты времени клиентов напоставку;

Организация информации и рекламы, которые помогают клиенту выбрать необходимый ему товар. Для того, чтобы выбрать оптимальный путь развития, избежать каких-либо опасностей и максимально эффективно использовать уже имеющиеся в распоряжении ресурсы, необходимо сделать SWOT-анализ.Первая часть — это анализ и оценка собственного потенциала аптеки. Анализ внутреннего потенциала аптечного предприятия дает нам возможность определить слабые, сильные и деловые стороны, а также оценить их взаимосвязь с факторами внешней среды. Сильными сторонами предприятия являются преимущества и достоинства, которые выделяют аптеку среди конкурентов. Слабыми сторонами являются недочеты аптеки, которые подлежат исправлению и выделяют аптеку среди конкурентов, чтобы, в свою очередь, конкуренты не смогли использовать наши недостатки как свои преимущества.

Вторая часть — это анализ внешней среды, которая состоит из: Микросреды, которая образовалась силами, непосредственно касающимися предприятия и его возможностей удовлетворения всех запросов потребителей (поставщики, дистрибьюторы, потребители, конкуренты);Макросреды, которая образована силами, неконтролируемыми со стороны компании (экономические, демографические, культурные, природные и другиефакторы).Основной задачей анализа является определение и понятие возможностей и угроз, которые имеют место в настоящем и возникают для аптечного предприятия в будущем. Возможности предприятия представляют собой положительные факторы (явления и тенденции) внешней среды, которые приводят к увеличению объема продаж иприбыли. Отрицательными факторами являются угрозы внешней среды, которые приводят при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продаж и прибыли. Таблица 4 — Определение слабых и сильных сторон «Петербургские аптеки"Параметрыоценки.

СлабыестороныСильныестороны.

ОрганизацияНизкая заинтересованность сотрудниковв развитиипредприятия.

ВысокийуровеньквалификациисотрудниковИнновации.

ОтсутствиеновинокЕстьвозможностьпроизводитьVIPпродукцию.

МаркетингУзкийассортимент, высокиецены.

УдобноеместорасположениескладаФинансы.

Малосредств, вложенныхв производство.

Неткредитови задолженностей.

Таблица 5 — Определение угроз и рыночных возможностей.

ПараметрыоценкиВозможности.

УгрозыКонкуренция.

РасширениеассортиментаРядомнаходится ОООАптека"Озерки"Спрос.

Рост благосостояния населениягорода вызывает спрос наVIP-продукцию.

Высокиеценыснижаютспрос БАДСопоставление слабых и сильных сторон позволяет отвечать на следующие вопросы, которые касаются дальнейшего развития бизнеса:

Какие слабые стороны предприятия могут в этом помешать? Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя только сильные стороны компании? Каких угроз нужно опасаться большевсего? За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? Чтобы сопоставить возможности предприятия условиям рынка применяется видоизмененная матрица SWOT-анализа.Таблица 6 — Матрица SWOT-анализа «Петербургские аптеки"Возможности.

УгрозыРостблагосостояния.

РядомнаходитсянаселениягородаОООАптекавызоветспросна"Озерки"VIP-продукцию.

СильныестороныНеобходимо.

Повышение-УдобноерасширитькачествапродукцииместорасположениеассортиментсохраняетклиентовскладаЕстьвозможностьпроизводстваVIP-продукции.

СлабыестороныЕстьвероятность.

ОООАптека.

Узкийассортименттого, чтоаптека"Озерки" предлагаети высокиеценыпотеряетчастьаналогичнуюпокупателейиз-запродукцию по болееузкогоассортиментанизкимценами высокихцен.

С помощью данной таблицы мы определили основные направления развития компании и сформулировали основные проблемы предприятия, которые подлежат скорейшему решению для успешного развития бизнеса. «Петербургские аптеки» не может снизить цены на фармтовары, так как это будет убыточно. Единственным способом повысить свою конкурентоспособность — расширяем ассортимент и приближаем продукцию по имиджу к «premium"класса.В первую очередь необходимо повысить квалификацию персонала, отправив его на дополнительное обучение, повышая при этом мотивацию сотрудников и выплачивая дополнительно % с продаж. За счет наценки на элиту снижаем наценку на дешевые БАД постоянного спроса. В ближайшее время начинаем производство элитной продукции.

3.3 Оценка эффективности мероприятий, проведенных на предприятии.

Для предприятия Петербургские аптеки были выявлены и проведены следующие мероприятия. Был заключен договор поставки с новым поставщиком сырья для производства дорогостоящих и качественных биологически активных добавок. Также было закуплено новое оборудование для расфасовки, производства и упаковки БАД на сумму 3500 тыс. рублей. Также был сделан анализ цен и торговых наценок, произведен анализ поставщиков, увеличен ассортимент на 20%, а в планах компании возможность расширять ассортимент все дальше и дальше. Было предложено отправить прайс-листы клиентам с новой продукцией. С помощью расширения ассортимента было заключено несколько договоров с новыми поставщиками на общую сумму 102 тыс.

рублей. Основные клиенты «Петербургские аптеки» также увеличивают заказы. Объемы выпускаемой продукции возросли. Широкий ассортимент позволил:

Специализироватьсявсферепроизводстваи маркетинга;

Диверсифицироватьпродукцию;Ориентироваться на различные требования потребителей и стимулировать заказы в «Петербургские аптеки»;Избегать появленияконкурентов;

Создавать прочный образ и обеспечить стабильные отношения в каналахсбыта. В связи с проведенным анализом руководство «Петербургские аптеки» приняло решение расширить производство, как раз за счет переобучения персонала и автоматизации производства. Были заключены дополнительные соглашения с работниками компании ООО «Петербургские апткеки» о выплате ежеквартальной премии по результатам работы и были отправлены на курсы повышения квалификации в Москву. Было выявлено, что системой маркетинг-менеджмента заниматься необходимо постоянно и не упускать из вида конкурентов, а также повышать свою конкурентоспособность. Было запланировано, что после введения мероприятий производство возрастет на 15% и принесет прибыль в размере 600 тыс. рублей. Автоматизация производства изменит показатели общей эффективности производства в лучшую сторону. Поэтому, произойдет:

Увеличение числа клиентов и поставщиков (вследствие более оперативного выполнениязаказов);Улучшение качества обслуживания заказчиков и клиентов;

Сокращение сроков выпуска новой продукции за счет оптимизации производственных процессов и производственныхопераций;

Повышениеэффективностивсего производственного процесса вцелом;

Снижение издержек, связанных с управлением производства;

Уменьшение себестоимостипродукции;

Сокращение непродуктивныхрасходов;

Оптимизация управления оборотными средствами за счет значительного уменьшения складскихзапасов;

Увеличение оборачиваемости товаров и доходов предприятия;

Синхронизация работы всех участков и подразделений;

Сокращение времени простоев и переработок из-за сбоев в поставке материалов и сырья, а также необходимости ремонтаоборудования;

Уменьшение потребности в переналадке оборудования. Повышение знаний и опыта технологов, позволит внедрить новые виды продукции, учитывая при этом новейшие разработки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в курсовой работе проведен анализ деятельности аптечной организации и разработаны пути повышения ее конкурентоспособности в условиях рынка учитывая японскую концепцию «кайдзен» — концепцию постоянного развития и совершенствования. В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия. Рассмотрено понятие и виды конкуренции. Раскрыто экономическое содержание конкурентоспособности. Изучены методы оценки конкурентоспособности предприятия. Во второй главе работы проведен анализ эффективности деятельности и дана оценка возможности применения концепции кайдзэн для совершенствования конкурентоспособности аптеки на рынке фармацевтической продукции г. Санкт-Петербурга.

Составлен SWOT-анализ и выявлены проблемы в деятельности предприятия. В третьей главе выпускной квалификационной работы разработаны мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности аптеки на рынке фармацевтической продукции. С каждым годом усиливается конкуренция среди аптек, растет их число, происходит их укрупнение и объединение в сети. Покупатель тоже меняется, он требует высокого качества обслуживания и наличия всех необходимых медикаментов в аптеке. За последние десятилетия мировая аптечная система накопила богатый опыт по улучшению лекарственного обслуживания населения, отдельные подходы которого целесообразно использовать при совершенствовании российской системы организации лекарственного обеспечения населения.

Для повышения конкурентоспособности предлагаются мероприятия: — построение эффективной системы управления персоналом и оптимальной системы мотивации;

конфиденциальных условий сервиса (организация «консультационной комнаты);

аптечного обслуживания;

инновационной деятельности при продаже фармацевтической продукции.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Самуэльсон П. Основы экономического анализа / П. Самуэльсон.

— М.: Альфа-пресс, 2008. — 401 с. Светуньков С. Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях / С. Г. Светуньков. — СПб.: Питер, 1997.

— 381 с. Селезнев А. Г. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России / А. Г. Селезнев. — М.: Юристъ, 1999. — 384 с. Сергеев И. В. Экономика предприятия / И. В. Сергеев. — М.: Финансы и статистика, 2009.

— 510 с. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. — М.: Альфа-пресс, 2009. -.

690 с. Соллоу Р. Развитие теоретических концепций человеческого капитала / Р. Соллоу, Г. Беккер, Т.Шультц. — М.: Альфа-пресс, 2004. — 381 с. Старовойтов М. К. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием / М. К. Старовойтов, П. А. Фомин. — (.

http://www.cfin.ru/press/marketing/2000;5/12.shtm).Сэй Ж. Б. Трактат политической экономии / Ж. Б. Сэй. — М.: Альфа-пресс, 2004. — 397 с. Трещевский Ю. И. Оценка конкурентоспособности промышленного региона (на примере Воронежской области) / Ю. И. Трещевский, Т. Г. Мовесова, П. Г. Мовесов // Вестник Тамбовского университета. — 2007. — №.

8. — С.129−132.Трещевский Ю. И. Конкурентоспособность экономических систем: содержание, оценка, проблемы управления / Ю. И. Трещевский, Т. Г. Мовесова, П. Г. Мовесов. — Воронеж: ИПЦ ВГУ, 2007. — 215 с. Фасхиев Х. А. Анализ методов оценки качества и конкурентоспособности грузовых автомобилей / Х. А. Фасхиев // Методы менеджмента качества. — 2001. — №.

3. — С. 91−96.Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов — М.: Маркетинг, 2009. — 247 с. Петров В. С. Конкурентоспособность / В. С. Петров // Ресурсы. Информация.

Снабжение. Конкуренция. — 2009. — № 4. — С. 4−9.Пидоймо Л. П. Конкурентоспособность виртуальных организаций: теоретико — методические положения, практика: монография / Л. П. Пидоймо, Е. В. Бутурлакина. -.

Воронеж: Кварта, 2012. — 89 с. Поляничкин Ю. А. Методы оценки конкурентоспособности предприятий / Ю. А. Поляничкин // Бизнес в законе. -.

2012. — № 5. — С. 54−57.Портер М. Конкурентное преимущество / М. Портер.

— М.: Альфа-пресс, 2005. — 354 с.