Другие работы
CRM — система — это система управления взаимоотношениями с клиентами — корпоративная информационная система (ИС), предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками предприятия, в частности, для повышения уровня по работе с клиентами, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления…
Реферат Определение отношений между понятиями или объектами позволяет производить с ними логические действия. Объединение позволяет получить новое понятие, характеризующее все объекты, которым присуще понятие X, и все объекты понятия Y. Объединение можно выполнять для понятий, имеющих несовместимые отношения. Пересечение позволяет получить новое понятие, характеризующее все объекты, каждому из которых…
Реферат Изначально организация Call centre осуществлялась на базе эксплуатируемых АТС в объемах выделенных каналов связи, что предельно ограничивало возможности сервиса по объему и оперативности реагирования на обращения, а сам контактный центр становился Inbound call centre, работающим в основном со входящими телефонными звонками. Попытки организации Call centre с использованием компьютерно-телефонной…
Реферат Учетная информация — это информация, которая характеризует деятельность фирмы за определенный прошлый период времени. На основании этой информации могут быть проведены следующие действия: скорректирована плановая информация, сделан анализ хозяйственной деятельности фирмы, приняты решения по более эффективному управлению работами и пр. На практике в качестве учетной информации может выступать…
Реферат Предварительная фаза характеризуется тем, что ЭС еще не существует. На этой фазе инженер знаний должен получить основные знания от эксперта (основные понятия, отношения, задачи и т. п.) и на этой основе сформировать общее представление о структуре знаний и данных, а также принципах построения ЭС. Эта фаза соответствует таким этапам разработки ЭС, как идентификация, концептуализация и формализация…
Реферат Операцию эту, как и многие другие, можно выполнить с помощью Контекстного меню ячейки или выделенного фрагмента таблицы. При этом объем информации, которую вы можете внести в клетки рабочего поля Excel, не ограничен видимой площадью клетки: как столбцы, так и строки обладают способностью услужливо растягиваться под напором пользовательской фантазии. Кроме того, «внутренности» каждой клетки могут…
Реферат Наиболее очевидная и почти автоматически вспоминаемая область применения мультимедиа продуктов в научно-исследовательской области — это электронные архивы и библиотеки — для документирования коллекций источников и экспонатов, их каталогизации и научного описания, для создания «страховых копий», автоматизации поиска и хранения, для хранения данных о местонахождении источников, для хранения…
Реферат Особо следует выделить универсальные интегрированные программные системы, частично или полностью реализующие перечисленные выше процедуры (WaterMarkProfessional, Works). Среди них, например, интегрированный пакет фирмы Microsoft (MS) Works объединяет в себе текстовый редактор, электронную таблицу и систему управления базами данных (СУБД). Широко известна среди интегрированных систем система…
Реферат Противодействиекибертерроризму в международном правовом пространстве требует решения следующих важных проблем: глобальное регулирование сети Интернет и разработканормативно-правовой базы противодействиякиберпроявлениям терроризма. В настоящее времякибертерроризмвсе большеприобретает политическую основу, по сути являясь методом мотивированной атаки на имеющуюся информационную инфраструктуру…
Курсовая Коммутаторы с общей шиной Коммутаторы с общей шиной используют для связи процессоров портов высокоскоростную шину, используемую в режиме разделения времени. Эта архитектура похожа на изображенную на рисунке 16 архитектуру коммутаторов на основе универсального процессора, но отличается тем, что шина здесь пассивна, а активную роль выполняют специализированные процессоры портов. Пример такой…
Реферат Каждой нормальной форме соответствует некоторый определенный набор ограничений, и отношение находится в некоторой нормальной форме, если удовлетворяет свойственному ей набору ограничений. Чем больше номер нормальной формы, тем больше ограничений накладывается на отношения. Применяемые ограничения направлены на сокращение избыточной информации в базе данных. Проблема логического проектирования…
Реферат Рост вложенных средств может обуславливаться как увеличением стоимости выполняемых проектов, так и общим ростом количества проектов, так и обоими этими факторами. Тем не менее рост инвестиций не отражается на уровне внедрения технологий. Так же, как и в предыдущие годы большую часть проектов составляют пилотные проекты, например, проекты-спутники, внедряемые в качестве дополнения к обновлению…
Реферат Create (Owner); zakForm. Top:=240; zakForm. Left:=3; zakForm. Caption:='создание заказа'; zakForm. Show; zakForm. Button1. Visible:=true; zakForm. GroupBox1. Visible:=false; zakForm. GroupBox2. Visible:=false; zakForm. GroupBox4. Visible:=false; zakForm. GroupBox5. Visible:=false; zakForm. GroupBox3. Left:=2; zakForm. GroupBox3. Top:=2;end;procedure TMainClientsForm. N14Click (Sender:TObject);var…
Дипломная Сектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и «плотно заселенных» отраслевых секторов. Здесь идет жесткая конкуренция между игроками с использованием самых разнообразных средств борьбы, начиная с агрессивной рекламы и заканчивая обычной накруткой (искусственным завышением посещаемости ресурса). В целом же сектор туризма имеет регулярную аудиторию (ядро) более чем в триста тысяч…
Курсовая Сортировка Создаётся запрос на сортировку по Видам операций полученной в Запросе-выборка. Для этого сначала выполняются все действия как в предыдущем пункте, затем в бланке запроса в поле Сортировка для столбца Название Операции выбирается По возрастанию. Запрос с параметрами — это запрос, при выполнении которого в его диалоговом окне пользователю выдается приглашение ввести данные, например…
Реферат